2020 Certified Scrum Master 2019 Certification ISTQB®, Certified Tester, Founda
2020 Certified Scrum Master 2019 Certification ISTQB®, Certified Tester, Foundation Level 2014 Licence fondamentale en informatique de gestion - ISGT Rôles : ▪ Business Analyst ▪ AMOA ▪ Analyste programmeur paie ▪ Ingénieur support d’applications Management de projet : ▪ Recueil et cadrage des besoins Métier ▪ Rédaction d’expressions de besoin Métier ▪ Animation des ateliers de recette et cadrage ▪ Paramétrage des produits bancaires ▪ Formation des utilisateurs ▪ Conduite du changement, support et assistance aux utilisateurs Compétences fonctionnelles : ▪ Asset Management ▪ Trade Finance (CREDOC, REMDOC..) ▪ Moyens de paiement ▪ Monétique (cycle de vie des cartes MCRD et VISA, gestion des fichiers monétique) ▪ Risque bancaire ▪ Comptabilité bancaire ▪ Conformité, GED Méthodologies : ▪ Agile Scrum, cycle en v, cascade Outils Redmine, support SOPRA, JIRA SGBD SQL Oracle, SQL Server, PostgreSQL (PgAdmin), NoSql (MongoDB) Anglais Opérationnel OSSIA CONSEIL Page 1 sur 5 Mélissa CHICHE 06 16 38 21 06 mchiche@ossia-conseil.com Ghassen MZOUGHI BA/Support 7 ans d’expérience Disponible immédiatement COMPÉTENCES TECHNIQUES ,0 LANGUE COMPÉTENCES METIERS / FONCTIONNELLES ,0 FORMATIONS ET CERTIFICTIONS ,0 Juil. 2021 BNP PARIBAS Fév. 2023 Business Analyst/Support Assistance à la maîtrise d'ouvrage sur 4 applications : - GBS Trade : application de trading pour les commodities - RMA : permet de gérer la relation entre les BIC internes et externes - Nostroloro : interface avec RMA qui permet de récupérer ces BIC et de créer des comptes pour chaque BIC. Envoi le résultat du paramétrage à d’autres applications. - Filenet : une application qui sert à la gestion électronique des documents et à interfacer avec 5 applications du trade. SUPPORT ▪ Administration des outils de gestion de tickets JIRA et Service now. ▪ Suivi technico-fonctionnel de la chaîne de production ▪ Investigation et analyse des défaillances en production (logs applicatifs, extraction des données) ▪ Analyse et traitement des incidents de priorité 1 et 2 ▪ Mise en place des profils et habilitations sur la base production. ▪ Rédaction des états de suivi de reporting hebdomadaires et mensuels de l’activité du support. ▪ Animation des ateliers de tests et recette avec les équipes APS. ▪ Participation à la weekly prod (problèmes, incidents.) BA ▪ Planification et animation des ateliers de spécifications fonctionnelles ▪ Proposition de solutions d’optimisation et d’allégement des différents process métier ▪ Rédaction et/ou vérification des releases notes. ▪ Paramétrage des différents modules sur la base recette ▪ Collaboration avec les équipes MOE et développement sur les remontées de niveau 3. ▪ Rédaction des supports utilisateurs sur les nouvelles évolutions et/ou interfaces. ▪ Assistance aux validations des releases, hotfixes et enhancements. ▪ Coordination entre le métier back office Key management et le FO pricing. ▪ Gestion des tickets Jira entre la L3 et l'équipe projet. ▪ Animation des ateliers de tests et recette avec les équipes APS. ▪ Animation de la weekly suivi projet. ▪ Interactions et collaborations avec les développeurs et les équipes IT (support technique, infra, équipe serveur et testeurs). Méthodologie : Scrum Agile Environnement technique : Jira, Service now, SQL Mai 2019 ATTIJARIWAFA BANK Mai 2021 Business Analyst/Support/QA Support applicatif Attijari Cash Management - Assurer le support applicatif sur l’application digitale de gestion des moyens de paiement cash management OSSIA CONSEIL Page 2 sur 5 Mélissa CHICHE 06 16 38 21 06 mchiche@ossia-conseil.com PROJETS ▪ Recueil du besoin Métier ▪ Gestion des tickets reçus et pilotage de la résolution des incidents avec les départements concernés ▪ Traitement des requêtes des utilisateurs (gestionnaires back office) au niveau 2 et 3 ▪ Collaboration avec les équipes maintenance et production SI sur les environnements production et recette dédiés à l’application. ▪ Suivi au quotidien des versions et des mises à jour déployées. ▪ Pilotage du suivi de l’activité support (niveau 1) ▪ Rédaction et actualisation des livrables de gestion des incidents et de versionning ▪ Communication des rapports mensuels et hebdomadaires au équipes BO (BO dinars, BO devises, comptabilité et référentiel) sur la fréquence des opérations classifiées par nature. ▪ Rédaction et diffusion des guides de formation aux utilisateurs des agences après chaque release. ▪ Participation à la bascule vers la nouvelle solution de signature électronique DIGIGO. ▪ Administration des outils de gestion de tickets Redmine et Jira. Méthodologie : Scrum Agile Outils utilisés : Blockchain wallet, Python, Node JS, Oracle, SQL developper, PL/SQL, JIRA, Amplitude DELTA, WE BANK, TUNTRUST Août 2016 CAISSE D’EPARGNE – GROUPE BPCE Avril 2019 Business Analyst – Support Fonctionnel Projet 1 : Diagnostic du système monétique - Mission d’accompagnement d’un projet de diagnostic du système monétique pour la gestion des cartes et des fichiers de transactions monétiques implémentés chez la filiale BPCE Réalisations : ▪ Recensement et identification des anomalies bloquantes ▪ Préparation des spécifications fonctionnelles ▪ Gestion des anomalies avec l'intégrateur ▪ Echanges technico-fonctionnelles sur l’outil de support de SOPRA. ▪ Préparation de l’environnement de recette. ▪ Planification et exécution des recettes fonctionnelles ▪ Test et suivi des correctifs. ▪ Actualisation et mise à jour des livrables de test ▪ Assistance aux déploiements des correctifs/évolutions. ▪ Participation à la compagne de recette du projet SMART CONNECT. ▪ Participation à la préparation des tableaux de bord de Reporting du projet SMART CONNECT. ▪ Participation à la conception de nouveaux statuts pour les cartes en renouvellement. Méthodologie : Scrum Agile Outils utilisés : Linux, Généro, Oracle, SopraBanking software, toad for oracle, StreamServe, amplitude portal, putty, FileZilla, notepad++, JIRA, REDMINE Projet 2 : Mise en place d’un système de dématérialisation des dossiers réglementaires clients (Accompagnement et assistance à la maîtrise d'ouvrage dans le cadre d'un projet de mise en place de l'outil GED (gestion électronique des documents) de la filiale BPCE à Tunis (BTK) OSSIA CONSEIL Page 3 sur 5 Mélissa CHICHE 06 16 38 21 06 mchiche@ossia-conseil.com ▪ Recueil des besoins métiers ▪ Préparation du plan de test et conception des cas de test. ▪ Participation à la rédaction de la note de cadrage. . ▪ Collecte des besoins métier. ▪ Préparation et actualisation du cahier de recette. ▪ Pilotage des ateliers de recette. ▪ Coordination entre les équipes métier et le prestataire VNEURON. ▪ Création et Actualisation des tickets REDMINE vis-à-vis du prestataire. ▪ Suivi des fichiers de reporting ▪ Pilotage de la partie support du projet Participation : ▪ Participation à la conception des KPI. ▪ Participation au support fonctionnel. ▪ Participation à la formation des agences. ▪ Participation à la rédaction des requêtes SQL qui servent aux interfaçages entre l’outil GED Averroès et Amplitude DELTA. Outils utilisés : Linux, Généro, Oracle, SopraBanking software, toad for oracle, StreamServe, amplitude portal, putty, FileZilla, notepad++, JIRA, REDMINE Projet 3 : Support fonctionnel sur Delta BANK le Core Banking du SOPRABANKING implémenté au sein de la filiale BPCE à Tunis (BTK) - Assistante technique et fonctionnelle sur le global bancaire Delta (Amplitude sopra Banking) et les différentes applications satellites ▪ Assistance technique et fonctionnelle sur les différents programmes du global Banking Sopra Banking (DELTA BANK) ▪ Assistance technique et fonctionnelle sur les applications de gestion des cartes (MXP) et des demandes de chéquiers (BFI) ▪ Assistance fonctionnelle sur le système GED. ▪ Répartition et prise en charge des tickets (l’outil de gestion des tickets est REDMINE) ▪ Analyse des logs applicatifs, des logs techniques ▪ Escalade vers la MOA, les développeurs ou les équipes de Production ▪ Suivi quotidien des tickets jusqu'à leur résolution. ▪ Préparation d’un cahier de support fonctionnel et d’une base de connaissance. ▪ Administration sur l’outil REDMINE (ajout d’utilisateurs, administration des projets) ▪ Préparation des rapports d’activité mensuels. Outils utilisés : Toad for oracle, amplitude portal, putty, FileZilla, notepad++, REDMINE, Linux, GENERO, Oracle, Windows, Office Janv. 2015 ADP Nov. 2016 Business Analyst Fonctionnel programmer Projet 1 : Paramétrage du moteur de la paie zadig Synthèse : Ma mission consiste à gérer au quotidien les portefeuilles clients et gérer le paramétrage du moteur de paie au sein des équipes ADP Tunis ▪ Supervision de la gestion de paie dans notre SIRH. ▪ Paramétrage-programmation du SIRH (paie française) selon les besoins et les demandes des clients. ▪ Garant du bon fonctionnement et de l’amélioration du SIRH. ▪ Accompagnement du Front office dans l’utilisation des outils mis à sa disposition. OSSIA CONSEIL Page 4 sur 5 Mélissa CHICHE 06 16 38 21 06 mchiche@ossia-conseil.com ▪ Explication aux clients des résultats affichés sur les bulletins et les différents états de paie. ▪ Gestion des projets Excel (planifications, développement, maintenance ) ▪ Participation à la correction et/ou optimisation des algorithmes derrière quelques rubriques de paie. Méthodologie : Scrum Agile Outils utilisés : Confluence, Jira Projet 2 : Mise en place de la DSN phase 3 sur pégase entreprise Synthèse : La mission consiste à assurer la mise en place DSN phase 3 sur le moteur de paie pégase entreprise au sein des équipes ADP Tunis ▪ Préparation des scénarios des tests sur les différentes typologies ▪ Préparation des différentes fiches de gestion (gestion sociétés, gestion établissements, gestion salariés) ▪ Paramétrage du menu fichier (centre de cotisation, profils, paramétrages des rubriques) ▪ Paramétrage du menu DSN. ▪ Paramétrage des différents blocs uploads/Management/ghassen-mzoughi-mc.pdf
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Gratuit pour un usage personnel Attribution requise- Détails
- Publié le Aoû 13, 2021
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