Université Jendouba Faculté des Sciences Juridiques Économiques et de Gestion I
Université Jendouba Faculté des Sciences Juridiques Économiques et de Gestion Introduction aux logiciels Libres Les systèmes d'information: les ERP Manel Ben Sassi Université de Jendouba, FJSEG bensassi.manel@gmail.com 1 / 52 Sommaire 1 Introduction 2 ERP : Dé nition, Caractéristiques et Rôles ERP : Caractéristiques ERP : Rôles d'un ERP 3 Avantages et inconvénients des ERP 4 Types d'ERP 5 Coût d'ERP 6 Choix D'un ERP 7 Domaines Fonctionnels D'un ERP 8 Fonctions Principales D'un ERP 9 Bibliographie 2 / 52 Objectifs du Chapitre Objectifs de ce chapitre 3 / 52 Objectifs du Chapitre Objectifs de ce chapitre Acquérir la "culture" Système d'Information Reconnaître l'importance des SI comme un instrument essentiel à la compétitivité des entreprises Intégrer un logiciel au sein d'un SI existant Savoir identi er des ux d'information Pouvoir collaborer à la mise en place d'un SI Reconnaître les étapes importantes du processus de mise en place et de développement d'un SI ; Appréhender un SI à haut niveau, dans sa globalité 4 / 52 Introduction Introduction 5 / 52 Introduction L'entreprise et l'Informatique 6 / 52 Introduction L'entreprise et l'Informatique 7 / 52 Introduction L'entreprise et l'Informatique L'entreprise constitué de : Personnes exerçant des métiers diérents Structures physiques réparties sur un territoire Ensemble de ressources matérielles et logicielles Besoin d'être structurée, pilotée et maîtrisée Besoins informatiques Besoins individuels : exprimés par les individus Besoins de groupes : outils communs aux groupes (bureautique par ex.) Besoins métier : logiciels répartis selon le secteur d'activité Besoins d'entreprise : processus participant au besoin global de l'Entreprise 8 / 52 Introduction L'entreprise et l'Informatique 9 / 52 ERP : Dé nition, Caractéristiques et Rôles Dé nition ERP 10 / 52 ERP : Dé nition, Caractéristiques et Rôles ERP Dé nition ERP : Enterprise Resource Planning ou PGI (Progiciel de Gestion Intégrée), c'est un progiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus de l'entreprise et intègre plusieurs fonctions : Gestion des ressources humaines Gestion comptable et nancière Gestion des relations client Gestion des achats, ventes et stocks Gestion de l'approvisionnement Gestion du commerce électronique ERP : Enterprise Resource Planning Repose sur une base de données unique, pouvant être consultée et modi ée par les diérents modules et Accessible par tous les utilisateurs selon leurs droits d'accès 11 / 52 ERP : Dé nition, Caractéristiques et Rôles ERP Dé nition Progiciel de Gestion Intégrée ▶La nécessité de l'unicité des données ▶L'existence d'un référentiel unique pour la désignation des données ▶La conception et l'intégration des modules par un même éditeur ▶La couverture fonctionnelle de la totalité ou d'une partie signi cative de la gestion opérationnelle de l'entreprise 12 / 52 ERP : Dé nition, Caractéristiques et Rôles ERP : Caractéristiques ERP : Caractéristiques 13 / 52 ERP : Dé nition, Caractéristiques et Rôles ERP : Caractéristiques ERP caractéristiques Il est issu d'un concepteur unique. Une modi cation sur un module provoque une mise à jour en temps réel des autres modules liés. Un ERP garantit l'unicité des informations, grâce à la centralisation des données dans une base unique, accessible à tous les modules applicatifs. Un ERP facilite l'audit en cas de dysfonctionnement, permettant d'identi er facilement le ou les modules concernés ; il est facile de retrouver et d'analyser l'origine de chaque information. Un ERP peut su re à couvrir la totalité des besoins de l'entreprise en termes de système d'information La nature modulaire de l'ERP permet également de l'implémenter progressivement, module par module, selon les besoins. Un ERP gère souvent un contexte international : multi-sociétés, multi-devises, multi-langues, multi-législations ... 14 / 52 ERP : Dé nition, Caractéristiques et Rôles ERP : Rôles d'un ERP Un ERP : Quel est son rôle ? 15 / 52 ERP : Dé nition, Caractéristiques et Rôles ERP : Rôles d'un ERP Rôle d'un ERP de l'entreprise Automatiser les grandes fonctions d'une entreprise 16 / 52 ERP : Dé nition, Caractéristiques et Rôles ERP : Rôles d'un ERP Rôle d'un ERP de l'entreprise Faciliter la Gestion Intégrée de l'Entreprise 17 / 52 Avantages et inconvénients des ERP Avantages et inconvénients des ERP 18 / 52 Avantages et inconvénients des ERP Béné ces d'un ERP pour l'entreprise ▶Éviter la redondance d'informations entre diérents SI ▶Cohérence et homogénéité des informations ▶Outil multilingue et multi-devises ▶Éviter des restitutions d'informations divergentes entre diérents services ⇒apaiser les con its qui en résultaient ▶Meilleure coordination des services et un meilleur suivi du processus de commande inclut la prise de commande, l'enregistrement d'une sortie de stock, l'expédition de la commande et l'émission d'une facture ▶Meilleure maîtrise des stocks 19 / 52 Avantages et inconvénients des ERP Béné ces d'un ERP pour l'entreprise ▶Normalisation de la gestion des Ressources Humaines, en particulier pour les entreprises qui gèrent de nombreuses entités, parfois géographiquement dispersées. ▶Création d'un environnement de travail standardisé, identique pour tous. ▶Optimisation des processus de gestion ▶Communication interne et externe facilitée par le partage du même SI ▶Minimisation des coûts (formation et maintenance) ▶Mise à disposition d'indicateurs, de tableaux de bord plus ables que lorsqu'ils étaient extraits de plusieurs systèmes diérents. 20 / 52 Avantages et inconvénients des ERP Risque d'un ERP pour l'entreprise ▶Risques Techniques : Dépendance d'un éditeur ou d'un logiciel Problèmes de versionning Manque d'adéquation de l'ERP avec les besoins de l'entreprise ▶Risques Humains : Nécessité de travailler ensemble Di culté de la prise en main Di culté du passage à l'informatique ▶Risques Métier : Di culté d'une vision globale Remise en cause des processus existants Retards, échecs, coûts Blocage de l'entreprise 21 / 52 Types d'ERP Quels types pour l'ERP ? 22 / 52 Types d'ERP ERP Générique vs ERP Propriétaire ERP Générique ▶Fonctions standards qui s'adaptent aux principales règles de gestion des entreprises (achat, vente, logistique, nance...) ▶Problème : ne peuvent pas s'adapter en standard à tous les cas particuliers d'entreprises Solution 1 : Réaliser des développements spéci ques Coûteux, techniquement risqués Pèsent sur la maintenance du progiciel Alourdissent les projets d'évolution de l'ERP N'utiliser que pour les besoins vitaux de l'entreprise Solution 2 : Revoir les règles de gestion spéci ques pour les adapter au progiciel Analyse préalable des processus + ré exion de la maîtrise d'ouvrage Bonne conduite du changement au sein de l'entreprise 23 / 52 Types d'ERP ERP Générique vs ERP Propriétaire 24 / 52 Coût d'ERP Combien ça Coût un ERP ? 25 / 52 Coût d'ERP Combien ça Coût un ERP ? Coût Direct Licence Ne participe qu'à 15% des coûts Formation La plupart du temps sous-estimé, mais peut s'avérer conséquent Plus profonde est l'implémentation, plus grand le nombre d'employés à former Intégration et tests ERP prend en charge les diérents systèmes qu'il relie Besoin de tester et véri er le bon fonctionnement de ces liens Conversion des données Transformation des vieilles données pour les mettre à disposition du progiciel Nettoyage des information inutiles et doublons 26 / 52 Coût d'ERP Combien ça Coût un ERP ? Coût InDirect Cabinets d'études Aide à la prise de décision Recrutement Compétences techniques internes pour la mise en ÷uvre du progiciel Manque du résultat Baisse de productivité probable au début de la mise en ÷uvre du progiciel 27 / 52 Coût d'ERP Exemple Simpli é de Coût : Projet SAP R/3 pour 100 Utilisateurs Coût d'acquisition du PGI : 150 000 Euros Conseil, assistance MOA : 50 000 Euros Mise en place : 330 000 Euros Assistance technique : 15 000 Euros Formation : 50 000 Euros Coût xe Initial : 545 000 Euros Coût d'exploitation sur un an (serveur, maintenance, assistance, télécommunications) : 150 000 Euros/an Coût annuel par utilisateur sur une durée de vie de 5 ans : 2590 Euros/an/utilisateurs 28 / 52 Choix D'un ERP Comment choisir un ERP ? 29 / 52 Choix D'un ERP Étapes à Suivre pour Choisir son ERP Etape 1 Créer la vision de l'entreprise Tenir compte du contexte actuel, et de sa vision sur 3 à 5 ans Dé nir les rôles et responsabilités des acteurs Dé nir les propriétés du projet et les étapes à réaliser Analyser le budget alloué Etape 2 Créer la liste des fonctionnalités recherchées Analyser et schématiser les processus existants Dé nir les nouveaux processus Etape 3 Fonctionnalités critiques vs. Fonctionnalités standard 30 / 52 Choix D'un ERP Étapes à Suivre pour Choisir son ERP Etape 4 Créer une liste des candidats potentiels Recherche sur les solutions existantes Identi er les fonctionnalités oertes par chacun Identi er les besoins de chacun Identi er leurs coûts Etape 5 Réduire la liste à 4 ou 5 candidats intéressants Dé nir les critères de sélection Comparer et évaluer les diverses solutions Etape 6 Créer le cahier des charges, envoyer l'appel d'ore Etape 7 Analyser les soumissions reçues 31 / 52 Choix D'un ERP Étapes à Suivre pour Choisir son ERP Etape 8 Sélectionner 3 nalistes Établir un scénario d'essai Évaluer les logiciels en utilisant des critères comparatifs Négocier le contrat (ore, accompagnement, formation) Etape 9 Démonstration des solutions par les nalistes Etape 10 Sélectionner l'ERP Etape 11 Plani er l'implantation 32 / 52 Domaines Fonctionnels D'un ERP uploads/Management/ chapitre-4 3 .pdf
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Gratuit pour un usage personnel Attribution requise- Détails
- Publié le Jan 09, 2021
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