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1 Cours initiation au management Conçu par Issa TRAORE, 2020 Chapitre IV : Plan

1 Cours initiation au management Conçu par Issa TRAORE, 2020 Chapitre IV : Planification stratégique et opérationnelle Un plan stratégique consiste à répondre aux questions : - Où sommes-nous ? - Où voulons-nous aller ? - Comment y parvenir ? La première question permet de faire le diagnostic stratégique. La deuxième question permet de définir les orientations stratégiques et la troisième question permet de définir le plan d’action. En termes simples, la planification stratégique vous permet de déterminer précisément où vous voulez amener votre entreprise durant la prochaine année ou à plus long terme, et comment vous allez vous y prendre pour l’y amener. Il s’agit d’un processus coordonné et méthodique qui sert à établir les orientations de votre entreprise et les moyens à mettre en œuvre pour les réaliser. En fait, ne pas suivre de plan stratégique revient à naviguer à vue, sans carte, dans des eaux inconnues. Et sans carte, vous ne pouvez pas composer avec les situations liées à la forte concurrence qui se présentent inévitablement. Plus l’incertitude est grande, ce qui est toujours le cas aujourd’hui, plus il est nécessaire de bien planifier. C’est pourquoi un auteur a dit « if you fail to plan, you are planning to fail ». «Celui qui ne planifie pas, planifie alors son échec » 1. En quoi consiste la planification d’entreprise? Votre plan stratégique indique où vous voulez amener votre entreprise afin que tous vos employés travaillent à partir de la même information. Au bout du compte, la planification stratégique aide à évaluer une entreprise, ce qu’elle fait exactement et pourquoi elle le fait, en mettant l’accent sur l’optimisation de son potentiel futur. En général, un plan stratégique inclut: - un sommaire, habituellement rédigé à la fin du processus; - une description de l’entreprise; - vos énoncés de mission, de vision et de valeurs; - une analyse stratégique de vos forces, faiblesses, possibilités et menaces (FFPM); - une explication de vos stratégies et tactiques; - un plan d’action; - un plan budgétaire et un plan opérationnel; - des modes de suivi et d’évaluation détaillés. Votre entreprise est petite, un plan concis pourrait être suffisant. Dans le cas contraire, un plan détaillé portant sur divers aspects de votre organisation serait plus efficace. 2 Cours initiation au management Conçu par Issa TRAORE, 2020 2. Qui doit faire la planification et quand ? Votre planification stratégique doit être effectuée par une équipe composée d’employés clés de votre entreprise. En règle générale, le processus est dirigé par le président de l’entreprise, qui consulte son personnel ou une équipe d’employés créée à cette fin. L’équipe détermine les facteurs clés d’analyse stratégique et participe à ce diagnostic (par des entrevues, par exemple). Elle contribue également à la détermination de l’orientation stratégique et des plans d’action. Le processus de planification stratégique dépend dans une large mesure de la nature et des besoins de votre entreprise. Ainsi, un environnement en constante évolution exigera que vous répétiez l’exercice à des périodicités plus rapprochées. En règle générale, vous devriez l’appliquer : - lors de la création d’une entreprise; - quand vous préparez un projet, comme le lancement d’un nouveau produit; - quand les marchés évoluent; - lors d’un changement (lois, réglementation, pratiques d’affaires) dans l’environnement de l’entreprise. 3. Avantages de la planification stratégique La planification stratégique vous aide à atteindre les objectifs suivants : - Préparer et déterminer la portée de vos activités – en examinant votre motivation, vos coûts et vos moyens ; - Analyser vos forces, faiblesses, possibilités et menaces – en examinant l’environnement interne et externe de votre entreprise pour tirer le meilleur parti de vos forces, vous protéger de vos faiblesses et saisir les occasions d’affaires ; - Formuler des stratégies – en examinant les stratégies et tactiques à observer à la lumière des facteurs ci-dessus ; - Mettre vos stratégies en place – en évaluant vos ressources et en écrivant votre plan ; - Mettre tous vos employés sur la même longueur d’onde – en créant un consensus dans votre entreprise et en communiquant votre message aux acteurs clés ; - Mesurer votre réussite – en suivant vos progrès et en encourageant vos employés à poursuivre leurs efforts ; - Améliorer la productivité – en vous assurant que vos employés savent où ils vont et en optimisant l’utilisation des ressources. 4. Processus de planification 4.1.Diagnostic stratégique Contrairement à l'audit (évaluer le fonctionnement d'une entreprise par rapport à une norme ou un référentiel), le diagnostic va plus loin en plaçant votre entreprise au sein de son environnement concurrentiel pour dégager des opportunités à saisir et des menaces à contrer ; de même que vos forces et faiblesses. 3 Cours initiation au management Conçu par Issa TRAORE, 2020 L'outil de prédilection est le fameux SWOT (Strenths, Weaknesses, Opportunities et Threats). Sa vocation est d'étudier tour à tour les Opportunités et Menaces de votre environnement, puis les Forces et Faiblesses de votre structure. Cet outil simple vous guide dans vos réflexions. Forces Faiblesses Opportunités Menaces 4.2.Orientations stratégiques 4.2.1. Définir la vision de l’entreprise La vision est un court énoncé décrivant la situation d’avenir souhaitée par votre entreprise. C’est l’image inspirante de ce que souhaite les parties prenante de l’entreprise. Elle exprime une situation d’avenir idéale. Elle est la description vivante, imagée et précise, d’un futur ambitieux possible à atteindre. Exemples de visions : - Kennedy en 1961 : «… envoyer un homme sur la Lune et le ramener sain et sauf sur Terre avant la fin de la décennie» - Ford (vers 1900) : «démocratiser l’automobile» - Wal-Mart en 1990 : «Devenir une entreprise à 125 Milliards $ d’ici 2000» 4.2.2. Définir la mission Toute entreprise accomplit quelque chose, c’est sa mission. Définir votre mission consiste à décrire la raison d’être de votre entreprise. Elle doit être ambitieuse et stimulante mais accessible et réaliste afin de susciter l’adhésion de vos collaborateurs et de vos parties prenantes. Il s'agit de répondre aux questions "Quoi ?" et "Pourquoi ?". Le Quoi correspond à ce que vous allez faire dans votre business et le "Pourquoi" représente les raisons qui vous poussent à le faire. Une belle mission est un réel adjuvant pour les collaborateurs qui s'y identifient et se l'approprient. Elle peut aussi avoir un pouvoir de séduction auprès des clients. 4 Cours initiation au management Conçu par Issa TRAORE, 2020 La mission est orientée long terme. Il ne faut pas s'en écarter en raison d'un accident, d'un phénomène conjoncturel. Une mission bien définie permet d'orienter les décisions en toutes circonstances, pour le patron comme pour l'équipe. Notamment elle permet de ne pas s'éparpiller et de refuser certains projets s'écartant du cœur de mission de l'entreprise. Exemple de mission: Un fabricant alimentaire : « Mettre sur le marché des produits naturels et alléchants tout en fournissant un environnement de travail agréable dans lequel tous les membres de l’équipe peuvent apprendre et se développer.» 4.2.3. Définir les valeurs de l’entreprise Les valeurs fondent l’identité, la manière de travailler et la culture de votre entreprise. Ce sont les croyances communes de ceux qui la composent. Exemples : Innovation – Créativité – Durabilité – Excellence – Etc. 4.2.4. Les objectifs Les objectifs représentent les actions que l’entreprise s’engage à mettre en place afin de réaliser sa mission. Les objectifs ne doivent pas être trop nombreux (au maximum au nombre de 6) et doivent être SMART : - Spécifiques : précis et simples à comprendre. - Mesurables : quantifiés ou qualifiés par des indicateurs chiffrés incontestables et reconnus par tous les membres de l’équipe. - Acceptables : motivants, représentant un challenge que les membres de l’équipe acceptent de relever. - Réalistes : réalisables par l’équipe, dépendant essentiellement de celle-ci, ré-ajustables si le contexte change. - Temporels : inscrits dans le temps, avec une date de fin et/ou des points intermédiaires. Bien définis et bien alignés, la vision, la mission, les valeurs et les objectifs permettent d’orienter les efforts de toute l’équipe vers un but commun fort. 5 Cours initiation au management Conçu par Issa TRAORE, 2020 4.2.5. Définir un plan d’action pour opérationnaliser les objectifs Il est maintenant temps de déployer les actions découlant des orientations stratégiques retenues. Concrètement, vos objectifs et orientations retenus vont donner lieu à des actions par fonction (production ; marketing, Finances, etc..) Exemple de plan d’action Objectifs Actions Période prévue Coût Responsable Objectif 1 Action 1.1 Action 1.2 …. Objectif n Action n.1 Action n.2 4.2.6. Contrôlez les résultats Périodiquement, il est important de contrôler l'avancée du réalisé par rapport aux objectifs afin de piloter véritablement la stratégie. Chaque année, il peut être utile de procéder à des ajustements pour tenir compte des évolutions de votre environnement. L'outil de prédilection est le tableau de bord. Il propose une vue détaillée de l'ensemble des indicateurs stratégiques et par fonction, reliés aux objectifs assignés. Exemple de tableau de bord Objectifs Actions prévues Actions réalisées Ecart Commentaire uploads/Management/ chapitre-iv-planification 1 .pdf