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1 Activités de communication Com A – 8 avril 2021 Basket club de Bellerive : la

1 Activités de communication Com A – 8 avril 2021 Basket club de Bellerive : la reconquête Le Basket club de Bellerive, est un club professionnel de Basket. Véritable emblème de la ville, plusieurs fois champions de France dans sa catégorie, il s’appuie sur un public fidèle et passionné, malgré quelques années difficiles et une relégation dans la division inférieure il y a quatre ans. Depuis, l’équipe a été restructurée et le Palais des sports agrandi pour accueillir 30 % de spectateurs en plus. Véritable entreprise, le Basket club de Bellerive est devenue une SASP (Société Anonyme Sportive et Professionnelle) en 1998 ; actuellement, elle réunit une vingtaine de salariés, une boutique gérant le merchandising (la vente de produits dérivés : maillot, écharpe…), un site internet, un centre sportif de formation destiné à repérer et à accompagner les meilleurs jeunes basketteurs de la région dans la voie du professionnalisme. Le Basket club de Bellerive a également pour ambition d’aider depuis trois ans de jeunes adultes à s’insérer dans le monde professionnel, en combinant, au sein de son centre de formation, valeurs du sport et accès à l’emploi. Cette dimension R.S.E (Responsabilité Sociétale des Entreprises) se prolonge dans différentes actions : promotion du sport, lutte contre l’obésité dans les écoles, soutien apporté à différentes associations caritatives... Outre les valeurs sportives, le club porte des valeurs régionales fortes, qui sont mises en valeurs a chaque match notamment avec le drapeau de la région sur leur maillot. L’objectif sportif du Basket club de Bellerive est bien entendu de remonter rapidement en division 1ère. L’enjeu est également économique : les subventions versées par les instances du Basket professionnel, ainsi que les droits versés par les chaines de télévision diffusant des matchs, y sont beaucoup plus importantes. Enfin, par leur intérêt, les médias attirent à leur tour des sponsors prestigieux, autre volet essentiel au financement des clubs sportifs. Ce cercle « vertueux » du financement des clubs de 1ère division ne s’est d’ailleurs pas systématiquement traduit pour le Basket club de Bellerive par une « spirale infernale » lors de sa relégation : ses partenaires historiques n’ont pas lâché le club et la fréquentation moyenne des matchs est parmi l’une des plus élevées du pays. Cependant, les responsables du Basket club de Bellerive sont conscients de l’équilibre fragile lié à l’actuelle « traversée du désert » que constitue la relégation, le manque de résultats pouvant finir par lasser le public, la presse et les partenaires. De ce fait, le service communication s’intéresse de près à toutes les actions susceptibles de recruter et de fidéliser en BtoC comme en BtoB, tout en consolidant le rôle économique et social du club. Dans un contexte délicat, cette communication est aussi l’occasion de clarifier l’image perçue du club. Vous êtes l’assistant(e) de la Directrice de la communication du Basket club de Bellerive qui souhaite améliorer sa connaissance de l’image du club et communiquer en direction des supporters. Dossier 1 : L’image du Basket club de Bellerive Historiquement, le club incarnait quatre valeurs : combat, régionalité, engagement et solidarité. Le service communication voudrait évaluer l’évolution de l’image du club auprès de la population du département, suite à la relégation du club en division inférieure et à la crise actuelle du Basket français en manque de résultats. Le budget de cette étude est limité à 8 000 € et a été confié à un institut d’étude local dont on attend 2 des résultats dans un délai de deux mois. Dans un souci d’efficacité, l’étude se limitera à 1 000 individus représentatifs des supporters vivant à Bellerive. À partir des différentes annexes et particulièrement de l’annexe 1 : 1-1 Proposer une méthodologie d’étude adaptée permettant de connaître l’image du club. 1-2 Formuler une question à échelle qui permettra de vérifier si le club porte toujours ses valeurs traditionnelles. 1-3 Indiquer à la directrice de la communication si elle peut utiliser librement les résultats de cette étude. 1-4 Justifier la création d’un baromètre de l’image du club. 1-5 Lister des outils de veille pertinents permettant d’optimiser la collecte de données sur l’image du club. Á la suite de cette étude, l’institut a transmis à la directrice de la communication quatre pistes de positionnement qu’elle vous soumet. 1-6 Identifier l’intérêt et les limites de chacune des propositions de positionnement : - Le Basket club de Bellerive, le meilleur du basket, la passion en plus. - Le Basket club de Bellerive s’engage à vous offrir une expérience intense de tous les instants. - Le Basket club de Bellerive, c’est au-delà des valeurs du basket, une force vive de la région, au service de sa population. - Le Basket club de Bellerive, le Club de basket de toute la région. 1-7 Choisir et justifier la proposition la plus pertinente. Dossier 2 : La nouvelle campagne en direction des supporters Le service communication veut préparer avec soin ses futures actions de communication en direction des supporters. A partir des annexes 1 à 5 : 2-1 Repérer les principaux éléments internes et externes susceptibles de faciliter ou d’entraver la campagne de communication en direction des supporters. 2-2 Présenter sous forme de tableau : - les différentes cibles de communication, - l’objectif principal assigné à chacune d’elles. 2-3 Lister et justifier des moyens digitaux permettant d’accroitre le lien avec les supporters actuels et potentiels. 2-4 Proposer, dans le cadre de cette stratégie digitale, trois types de contenus distincts. 2-5 Indiquer comment la communication du Basket club de Bellerive pourrait exploiter les programmes de formation, présentés en annexe 5, pour renforcer le lien avec ses supporters. Dossier 3 : Les relations avec les partenaires Dans les clubs de Basket professionnels, les ressources financières proviennent des droits de télévision, des partenariats, des abonnements, de la billetterie, des subventions publiques et, à la marge, des recettes du merchandising. En l’absence de droits de 3 télévision suffisants en division inférieure, Le Basket club de Bellerive doit donc optimiser son portefeuille de partenaires. À partir des annexes 1 à 3 : 3-1 Analyser le portefeuille actuel de partenaires tout en justifiant la ou les méthode(s) utilisée(s). 3-2 Proposer, à l’issue de cette analyse, des solutions pour optimiser ce portefeuille. _________________ Annexe 1 : Note interne du service communication du Basket club de Bellerive Annexe 2 : Le basket français en crise ? Annexe 3 : Basket – Division inférieure : les réseaux sociaux s’enflamment ! Annexe 4 : Réseaux sociaux : Portée vs Engagement Annexe 5 : « Un panier pour l’emploi », « Un panier pour l’insertion » Annexe 1 : Note interne du service communication du Basket club de Bellerive 1. La situation du basket français n’est peut-être pas si catastrophique La professionnalisation est récente et demandera encore un peu de temps pour que clubs et instances nationales prennent mieux leurs marques : nous assistons probablement à une crise de croissance. Le Basket est le troisième sport en termes de pratiquants après le football et le rugby et a désormais de solides assises et un vrai public. 2. La situation du basket club de Bellerive est positive malgré la relégation en division inférieure - Les supporters et les partenaires sont toujours fidèles : près de 2 000 abonnés, en hausse de 20% et encore 400 partenaires pour la rentrée 2017-2018. - La fréquentation moyenne a été très bonne en 2016-2017 (4 000 spectateurs), largement au-dessus de la fréquentation moyenne des matchs de division inférieure (moins de 2 000 spectateurs) et parfois supérieure à celle de grands clubs de 1ère division. - Bellerive est une terre de Basket depuis de nombreuses année ; en l’absence de grande équipe de football à Bellerive, le Basket club de Bellerive ne subit pas la concurrence frontale. - Le profil type des supporters : ce sont à 80% des hommes entre 30 et 60 ans, toutes PCS confondues. 3. Le financement - Le budget général : le Basket club de Bellerive dispose du deuxième plus gros budget de la division inférieure en 2016 avec 9,45 millions d’euros, derrière Olliville (11,22 millions d’euros). - Les ressources proviennent surtout des partenariats, des abonnements et de la billetterie. 4. Les partenaires Les 400 partenaires drainent environ 6 millions d’euros. Le Basket club de Bellerive distingue : - « les officiels » : 20 organisations de premier plan (entreprises et institutions) de la région (de 100 000 à 500 000 €) génèrent environ 40% des ressources partenaires ; - « les principaux » : 80 organisations environ apportent chacune de 50 000 à 100 000 € et génèrent environ 50% des ressources ; - « les petits partenaires » apportent de 3 000 à 50 000 € chacun et génèrent le reste des ressources. 4 Leurs motivations : pour 30% d’entre eux, la passion du basket et du club ; pour les autres, un espace convivial BtoB propice aux affaires. Les contreparties offertes : présence textile, visibilité stade, relations publiques (repas, loges VIP…), publicité (présence ponctuelle sur les supports de communication du Basket club de Bellerive). 5. La communication Elle est uploads/Management/ controle-coma.pdf