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INSTITUT UNIVERSITAIRE MORAVE DE MWENE-DITU COURS DE MANAGEMENT/ADMINISTRATION

INSTITUT UNIVERSITAIRE MORAVE DE MWENE-DITU COURS DE MANAGEMENT/ADMINISTRATION Par: KABONGO MUTATAYI joseph MPH Mwene – Ditu, 2021 PLAN DU COURS CHAP I : Management CHAP II : L’organisation CHAP III : Gestion des Ressources Humaines CHAP IV : Gestion de Ressource Financière CHAP V : Gestion de Ressource matérielle CHAP VI : Management de Gestion de Conflit dans l’organisation CHAPITRE VII : quelques moyens administratifs utilisé dans les services médicaux (documents) Objectif généraux du cours. Le cours vise d'abord à initier les étudiants à l'analyse des organisations Modernes, à partir de l'examen d'un certain nombre de variables qui en Caractérisent le fonctionnement : coordination du travail entre opérateurs, mécanismes de liaison entre unités, systèmes d'autorité et flux de communication formelle, systèmes de pouvoir et flux de communication informelle, processus de prise de décision et de définition des objectifs, etc. Par ailleurs, les théories des organisations permettent une interprétation du fonctionnement de l’organisation en partant des acteurs faisant partie d’un système collectif d’actions et d’interactions. Elles permettent également d’identifier les relations de pouvoir entre les acteurs. Objectifs spécifiques Les objectifs spécifiques assignés au cours sont les suivants:  Réaliser une réflexion personnelle sur ce que sont les organisations au tournant du XXI e siècle.  Procéder à l’analyse de problèmes, de faits ou de situations organisationnelles selon les différentes approches. Amener les participants à appliquer ces notions et modèles au diagnostic de situations organisationnelles concrètes.  Définir le management, une organisation, l’administration et la gestion  Connaitre les parties de base d’une organisation  Connaitre les mécanismes de coordination CHAPITRE I : LE MANAGEMENT 1 | Doctorant Master Joseph Kabongo, Cours de l’administration/Management G3 hosp et G2 SAPU Unimova et ISTM Morave Le management est un processus par lequel les activités sont accomplies efficacement avec et par le canal des autres personnes. Le processus représente les fonctions ou les activités primaires des gestionnaires. Ces fonctions sont souvent de planifier, d’organise, de diriger et de contrôler ou d’évaluer. L’effectivité est un aspect capital et vital dans le domaine de gestion. Par effectivité, nous voulons dire la relation qui existe entre les entrées et les sorties (input vs output) dans un système donné. L’efficacité est tellement importante dans le domaine de gestion étant donné que le gestionnaire a toujours à faire avec les personnes, les finances et les matériels qui sont rares ou difficiles à trouver. 1.1. FONCTIONS DE MANGEMENT ET GESTION Selon le Français Henri Fayol, tout gestionnaire exerce cinq fonctions : 1. Planifier : On planifie pour éviter un hasard et mettre un plan, 2. Organiser : Mettre chaque chose en ordre ou dans la logique, 3. Commander : Il faut les commandements c’est-à-dire avoir une motion d’autorité, 4. Coordonner : Mettre les activités sur les rails ou en exécution, il est appelé encore « cerveau » parce que il est l’auteur, 5. Contrôler : révèle l’aspect de compétence ou évaluer les activités ou encore est un examen de conscience de jugement de valeur. Les cinq fonctions sont regroupés en quatre : planifier, organiser diriger et contrôler. Il y a des fonctions managerielles séquentielles et continue. Un adage dit, « si vous ne savez pas là où vous allez, n’importe quelle route vous y conduira » Planification : le processus de définir les buts, établir les stratégies et les plans pour intégrer et coordonner les activités. Organisation : Déterminer les tâches à accomplir, qui doit les accomplir, comment elles doivent être accomplies, qui doit rapporter à qui et quelles sont les lignes des décisions. Direction : processus de motiver les subordonnés, guider les autres, sélectionner les réseaux de communication les plus efficaces et de résoudre les conflits. Contrôle : suivre les activités pour s’assurer qu’elles sont accomplies comme planifier et porter des corrections quand c’est nécessaire. 1.2. ROLE DE GESTION/ MANAGEMENT Pendant les années 1960, Henry Mintzberg a étudié cinq exécutifs hautement placés des compagnies. Ses conclusions ont montré dix rôles principaux : a. Rôle Interpersonnel 1. Personne morale : symbolique et cérémonial en nature. Représentant son organisation lors de cérémonies officielles et non officiels ; 2. leadership : engagement, formation, motivation et discipline des employés, 3. Liaison : contact avec l’extérieur pour lui fournir les informations. b. Rôle informatique 4. Suivi/monitoring : suivre le mouvement des événements en dehors de son organisation. On suit l’option publique, ce que planifient les autres organisations exerçants les mêmes fonctions que la sienne. 5. Disséminer les informations rendre mes informations de l’organisation. 6. Porte- parole : représentant de son organisation auprès des organisations extérieures. c. Rôle de prise de décisions 2 | Doctorant Master Joseph Kabongo, Cours de l’administration/Management G3 hosp et G2 SAPU Unimova et ISTM Morave 7. Entrepreneur : initier et proposer de nouveaux projets pouvant améliorer la performance de l’organisation 8. Régulateur des désordres : Il prend des mesures correctives pour les problèmes non anticipés. 9. Distributeur des ressources : allouer les ressources humaines, matérielles et financière pour son organisation, 10. Négociateur : discute et négocie en faveur de son unité de travail ou son organisation LA GESTION EST ELLE UNE SCIENCE OU ART ? La gestion ou le mangement utilise les méthodes scientifiques pour expliquer les phénomènes sociaux. On développe l’hypothèse, collectionne les données, les rassemble et les analyse et finalement on compare les résultats avec l’hypothèse. Soit on l’accepte ou soit on la réfute. Etant donné que cette procédure existe, on accepte le fait que la gestion est une science. La grande différence est qu’en mangement, il est difficile d’appliquer la rigueur qui est possible dans les sciences physiques ou exactes. Les cours en gestion peuvent vous fournir la base scientifique mais son application dépendra de votre motivation, l’expérience sur le terrain, les objectifs de l’organisation pour laquelle vous travaillez, sources de conflit, etc… c’est ça qui fait de la gestion un art. Son apprentissage est acquis avec le passage du temps. POURQUOI ETUDIER LA GESTION ? Nous sommes tous conscients de l’importance de la gestion dans les domaines de la vie. Nous connaissons beaucoup de projets qui ne fonctionnement plus à cause d’une mauvaise ou inefficace gestion. Avec le réveil des esprits dans notre pays, les gens veulent les dirigeants qui sont responsables pour les actes, qu’ils posent. La personne qu’il faut pour la place qu’il faut est une réflexion de ce qui désir l’efficacité dans des organisations aujourd’hui au Congo. Même dans le domaine de production, les clients ne s’intéressent pas seulement aux matériels à acheter, mais également à la qualité de ces matériels. Son importance dans la société aujourd’hui fait de l’étude de gestion un aspect vital pour une meilleure marche d’une organisation, d’un service ou d’un projet. Une autre raison est le fait que pour chaque personne, quelque soit son rang dans la société, une fois terminé avec les études, elle sera soit gérée par quelqu’un d’autre ou elle va gérer les autres. C’est naïf de croire que toute personne qui étudie la gestion fera sa carrière en gestion. Si vous comptez de travailler avec un gestionnaire, il vous sera aussi avantageux d’apprendre comment votre Boss se comporte à cause de sa position de gestionnaire. Pour ceux qui sont déjà appelés à gérer, le cours vous ajoute une capacité intellectuelle qui vous aidera à améliorer vos responsabilités courantes. QUI SONT LES GESTIONNAIRES ? Les gestionnaires travaillent dans un environnement appelé Organisation. Avant de les identifier, il s’avère important de clarifier ce qu’une organisation. ORGANISATION C’est un arrangement systématique des personnes pour accomplir un but spécifique. Un ITM, une coopérative alimentaire, un centre de santé sont tous des organisations. L’association des anciens élèves 3 | Doctorant Master Joseph Kabongo, Cours de l’administration/Management G3 hosp et G2 SAPU Unimova et ISTM Morave d’une école, les communautés religieuses, ordre de médecins, des associations des femmes sont aussi quelques exemples d’organisations. Toutes ces organisations ont en commun trois caractéristiques : 1. Chacune a une raison d’être exprimée sous forme de but objectif, 2. Chacune est composée de personnes y faisant membres. 3. Chacune a développé une structure systématique qui limite le comportement de ses membres En bref, le terme organisation démontre une entité qui a une raison d’être, une structure systématique composée des personnes. CLASSIFICATION On peut classifier les gestionnaires en trois échelles : 1. Gestionnaire de première échelle Exemples : - Infirmiers supérieurs - Chef de magasin - Gérant de magasin 2. Gestionnaire d’échelle intermédiaire Exemples : Président d’une Association Président Directeur Général d’une organisation Secrétaire Général d’une communauté religieuse I. Les 14 principes généraux de mangement selon Henri Fayol 1. Division du travail Le travail gagne à être décomposé. La spécialisation permet à l’individu d’accumuler de l’expérience et d’améliorer en permanence sa qualification. 2. Autorité / Responsabilité Les deux vont de pair, la responsabilité étant le devoir d’atteindre des résultats, l’autorité, le pouvoir de donner des directives en ce sens. 3. Discipline Les employés doivent obéir aux ordres, mais les chefs doivent assumer un vrai leadership. 4. Unité de commandement Une même personne ne peut recevoir d’instructions que d’un seul manager. 5. Unité de direction Les objectifs uploads/Management/ cours-d-x27-administration-g3-master-ok-1.pdf