Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Cours de management Programme global : 210 heures THÈMES SENS ET PORTÉE DE L'ÉT

Cours de management Programme global : 210 heures THÈMES SENS ET PORTÉE DE L'ÉTUDE NOTIONS ET CONTENUS 1. Introduction au management (20 heures) Cette introduction permet de définir les entreprises et d'une façon plus large les organisations publiques et privées, de les situer dans leur environnement et de montrer les approches multidimensionnelles du management. - Définition et présentation des différents types d'organisations - Pluralité des buts et des parties prenantes - Définition du management et rôles du manager - Le management face aux défis contemporains - Le management dans différents contextes 2. Théorie des organisations (35 heures) L'enjeu est de mettre en évidence l'évolution de la représentation des organisations au cours du temps. La démarche historique est privilégiée, permettant de souligner le caractère relatif et la construction sociale des modèles, des méthodes et des outils de management. - L'approche classique - La prise en compte des relations humaines - L'approche sociologique des organisations - La remise en cause de la rationalité (optimisation versus satisfaction) - Les théories de la contingence structurelle et la place de l'environnement - L'approche socio-technique - Les apports des théories contractuelles - Les approches évolutionnistes de la firme - Histoire des structures organisationnelles - Typologie des structures formelles 3. Les différentes fonctions au sein des organisations (40 heures) Il s'agit de caractériser les différentes fonctions au sein d'une organisation et leurs interactions dans une perspective systémique. - Missions opérationnelles et missions d'appui - Analyse des grandes fonctions selon les types d'organisations 1 4. Éléments fondamentaux de stratégie (40 heures) L'objectif de cette partie est de fournir une première sensibilisation des étudiants à la stratégie des entreprises et des organisations. Dans cette perspective, il focalise plutôt l'attention sur la démarche stratégique et l'analyse stratégique. Stratégie et décisions stratégiques : les niveaux de stratégie et le vocabulaire de la stratégie Diagnostic stratégique : - l'impact des influences environnementales, la dynamique de la concurrence dans une industrie, les marchés et segments de marché, les menaces et opportunités, les facteurs clés de succès - les ressources stratégiques : les compétences fondamentales, la comparaison avec les concurrents, les forces et les faiblesses Repérage de choix stratégiques : - spécialisation versus diversification - stratégie de domination par les coûts versus stratégie de différenciation - croissance interne, croissance externe - impartition 5. Comportement humain dans l'organisation (25 heures) Au-delà d'une entité technico-économique, l'organisation est également une réalité socio-politique ; on aborde cette facette par les dimensions socioculturelle et psychosociale, en partant de l'individu pour aller vers le groupe. L'individu dans l'organisation : - perceptions et représentations sociales des rôles et des fonctions - personnalité et comportements au travail (motivation, satisfaction, implication) Le groupe : - la dynamique de groupe et le management d'équipes : approche psychosociale et managériale - les différents types de conflits : théories et techniques de négociation 6. Communication (25 heures) Cette partie aborde les bases de la communication et ses dimensions stratégique et organisationnelle dans le cadre de contextes professionnels. Les outils étudiés doivent permettre de Communication interne, communication externe : missions et fonctions Communication interne : outils et méthodes 2 repérer et d'analyser les dysfonctionnements, mais aussi mettre en place des éléments de réponse concrets. Communication avec les clients et les institutions Rôle des médias. 7. Décision, direction et animation (25 heures) L'étude des processus de décision au sein des organisations conduit à compléter les approches rationnelles par des analyses plus organisationnelles et politiques. 7.1 Les processus décisionnels Caractériser le processus décisionnel en soulignant que la décision est insérée dans un contexte où s'affrontent des intérêts divergents et où prennent place de nombreux conflits et jeux de pouvoir. S'interroger sur la rationalité des décisions managériales. Les modèles fondamentaux de la décision (le modèle rationnel, la théorie comportementale de la firme, le modèle "de la poubelle "). - Les processus de décision : la planification et la crise de la planification - l'incrémentalisme et le débat délibéré/émergent 7.2 Animation, modes de coordination et leadership Une organisation rassemble des personnes différentes quant à leur culture, leur statut et leurs fonctions. Il est nécessaire de les fédérer pour satisfaire les objectifs de l'organisation, d'où l'étude des modes de coordination et de la notion de leadership. La culture d'entreprise : - définition et propriétés culturelles d'une organisation - distinction entre culture d'entreprise et culture nationale Les modes de coordination : - la supervision directe - les systèmes formels de contrôle - les processus sociaux et culturels - l'autocontrôle et la motivation personnelle Le leadership : les représentations et la répartition du pouvoir ; pouvoir et autorité ; la personnalité des dirigeants. Indications complémentaires 1. Les défis contemporains du management visent en particulier le développement durable et la responsabilité sociale de l'entreprise, le management des risques. Le management dans différents contextes fait référence à des situations différenciées de développement et à la diversité des finalités : entreprise en création, petite et moyenne entreprise, entreprise 3 multinationale ; production de biens, production de services ; management d'organisations privées (à but lucratif et à but non lucratif), management d'organisations publiques ; le cas des cabinets d'experts ou de conseil. 2. Dans l'approche classique, on vise en particulier les apports de Fayol, Taylor et Weber. Les apports des théories contractuelles à étudier sont les analyses fondées sur les coûts de transaction, les droits de propriété et la relation d'agence. Cours de théorie des organisations / Avril - Juin 2022 Ch 0 : Peut-on parler d’un champ disciplinaire propre à la théorie des organisations ? Les études organisationnelles s’intéressent à plusieurs champs organisationnels : sociologie, psychologie, psychosociologie, économie, gestion, management … La situation actuelle de la théorie des organisations est donc celle d’une discipline en phase d’évolution où s’affrontent plusieurs courants de pensée et le champ disciplinaire ne cesse de s’élargir. En effet, les premiers théoriciens se sont largement intéressés aux entreprises, puis progressivement la réflexion a été étendu à d’autres organisations telles que les hôpitaux, les écoles, les associations, les administrations, les universités ou encore les partis politiques. I- Quel est le contenu de la théorie des organisations ? La théorie des organisations cherche à répondre aux questions suivantes : 1- De quoi s’agit-il ? Il s’agit de définir et de classer les organisations en fonction d’un certain nombre de critères. Il existe par exemple des travaux spécifiques aux organisations publiques ou encore aux organisations à but lucratif. 2- Comment fonctionne-t-elle ? On cherche ici à déterminer d’une part le fonctionnement interne de l’organisation et d’autre part les relations de l’organisation avec son environnement extérieur. L’analyse du fonctionnement interne consiste à étudier un ensemble de processus à l’intérieur de l’entreprise (processus de décision, processus de communication, résolution des conflits …) L’étude des relations de l’organisation avec son environnement externe s’intéresse au processus qui conditionne la survie et le développement de l’organisation dans un environnement en évolution rapide. 3- Comment les organisations évoluent-elles ? Il s’agit d’analyser tout ce qui se rapporte à la dynamique des organisations. 4 4- Pourquoi les organisations existent-elles ? L’organisation n’est pas un objet naturel, et il s’agit donc d’expliquer l’apparition des organisations soit d’une façon générale, soit dans des cas particuliers. II- Quelles sont les caractéristiques d’une organisation ? Globalement les organisations se caractérisent par les 4 éléments suivants : 1- Elles sont composées d’individus qui sont impliqués dans leur fonctionnement. 2- Elles intéressent une variété de parties prenantes externes plus ou moins directement concernées. 3- Elles sont insérées dans un univers sociopolitique et culturel particulier. 4- Elles sont de formes évolutives sous l’effet d’une variété de facteurs économiques, technologiques… Ces différentes caractéristiques des organisations expliquent l’apparition de plusieurs travaux théoriques avec des niveaux d’analyse différents. Prenons le cas des organisations africaines qui sont confrontées au numérique et à l’internet mais avec des spécificités et des contextes qui les différencient des organisations asiatiques ou occidentales et qui rendent délicat leur définition hors contexte et hors périmètre, du périmètre du continent Ch 1 : Typologie des organisations Les organisations qui existent dans le monde sont à la fois identiques et différentes. Cette situation ne permet pas aux chercheurs de faire des analyses homogènes qui permettent de comprendre le fonctionnement de toutes les organisations. Pour résoudre ce problème certains proposent de distinguer entre différentes catégories des organisations qui vont faire par la suite, l’objet d’analyse spécifique. Globalement on peut distinguer deux catégories d’essais typologiques. La première catégorie s’intéresse au nombre et à la nature des éléments à prendre en considération. Ainsi on trouve des typologies unidimensionnelles et des typologies multidimensionnelles. La première retient un seul élément significatif en distinguant aussi les organisations : Soit selon la nature de leur activité (de production, de service de recherche) Soit selon les buts poursuivis : organisation à but lucratif, organisation à but non lucratif. Soit selon la forme de propriété : organisation privée, organisation publique. La seconde typologie utilise plusieurs éléments pour classer les organisations. La seconde catégorie d’essaies typologiques concerne la relation des organisations avec son environnement, elle cherche à expliquer le processus de l’organisation et les problèmes qui apparaissent. 5 Autrement dit, selon cette uploads/Management/ cours-d-x27-organisation-et-gestion-d-x27-entreprise.pdf