Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

TECHNIQUE DE L’EXPRESSION CRITE ET ORALE Dr Boukary BORO « Le discours, en appa

TECHNIQUE DE L’EXPRESSION CRITE ET ORALE Dr Boukary BORO « Le discours, en apparence, a beau être bien peu de chose, les interdits qui le frappent révèlent très tôt, très vite, son lien avec le désir et avec le pouvoir. Et à cela quoi d’étonnant : puisque le discours, ce n’est pas simplement ce qui manifeste (ou cache) le désir ; c’est aussi ce qui est l’objet du désir ; et puisque le discours n’est pas simplement ce qui traduit les luttes ou les systèmes de domination, mais ce pour quoi, ce par quoi on lutte, le pouvoir dont on cherche à s’emparer » Michel Foucault, L’ordre du discours, 1972, p. 12 OBJECTIFS DU COURS OBJECTIF GÉNÉRAL À l’issue du cours, l’étudiant sera capable de : - maîtriser les outils de la communication dans un environnement professionnel OBJECTIFS SPÉCIFIQUES À l’issue du cours, l’étudiant sera capable de : - rédiger les écrits couramment utilisés dans la communication professionnelle - - s'exprimer oralement dans différentes circonstances selon les règles de l'art. RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES - Abensour (C.), Pinhas (L.) et Tournadre (M.-H.), Pratique de la communication écrite, Paris, Nathan, 1998. - Baril (D.), Techniques de l’expression écrite et orale, 11e édition, Paris, DALLOZ, 2008. - Boisvert Daniel, Le procès-verbal et le compte rendu : des valeurs ajoutées à vos réunions, 2e éd., Cap-Rouge, Presses interuniv., 2004 - Datain Jean, L’art d’écrire et le style des administrations, Vade-mecum des candidats aux concours de la fonction publique et des administrations privées, Paris, Charles Lavauzelle, 1955 - Ferrandis Yolande, La rédaction administrative en pratique, 4e éd., Paris, Eyrolles, 2019 - Gandouin Jacques et Roussignol Jean-Marie, Rédaction administrative Afrique (Maghreb – Afrique sub.), 3e éd., Paris, Armand Colin, 2010 - Grevisse (M.), Le Bon usage : grammaire française, 13e édition revue et refondue par André Goosse, Paris, Louvain-la –Neuve, Ed. Duculot, 1987 - Pouzalgues-Damon (E.), Desaintghislain (C.), Morisset (C.) et Lasowski (P. W.), Méthodes et techniques, Paris, Nathan, 2007. PREMIÈRE PARTIE : RÉDACTION DES ÉCRITS PROFESSIONNELS INTRODUCTION GENERALE Il est courant de constater que des personnes pourtant bien diplômées éprouvent des difficultés, dans leur vie professionnelle et civile, à s’exprimer clairement. Ces difficultés se caractérisent par les maladresses syntaxiques ou les insuffisances grammaticales à l’écrit, et par la peur et le silence à l’exercice oral. Or, réussir à dire ce que l’on veut et à être compris donne de la joie et de la confiance en soi. Malgré les progrès techniques et informatiques (qui donnent plus de facilité aujourd’hui de communiquer) le langage écrit et oral reste le principal moyen d’échange. Le langage est un puissant moyen d’action qui peut changer le destin d’un individu et participer à l’évolution de la société. Importante dans la vie moderne, indispensable dans l’exercice d’une fonction, l’expression individuelle est un facteur d’efficacité et de réussite sociale qui permet l’épanouissement de la personnalité de l’individu. Le perfectionnement de l’expression ne dépend pas uniquement de la mémoire ou ne se réduit pas à l’application de recettes ou de procédés. Le perfectionnement des moyens et des formes de communication est lié chez l’individu à l’enrichissement de la culture, à l’ampleur de l’ouverture sur le monde, à la formation du jugement critique, à l’exercice même de la pensée et de l’imagination Chapitre I : La demande d’emploi Quand on est à la recherche d’emploi, on tente souvent sa chance, pour poser sa candidature ou répondre à une annonce, à l’aide d’une lettre. Celle-ci devient très importante puisqu’elle établit le contact avec le futur employeur. Sa rédaction doit donc être soignée, quel que soit son mode d’envoi. 1. Les exigences de la lettre Une lettre de demande d’emploi doit être écrite avec le plus grand soin. Car la première impression qu’elle laisse peut déterminer la nature de la réponse qu’elle suscitera. C’est pourquoi, elle doit être : - être présentée selon les règles (certains recruteurs font le premier tri après un coup d’œil rapide : les lettres tachées, à l’écriture maladroite, au papier froissé, etc. sont immédiatement déclassées. Certains services de recrutement font subir aux lettres un déchiffrement graphologique) ; - indiquer nettement dans l’en-tête le poste auquel vous êtes candidat. Cela est important parce qu’au cas où il y a plusieurs offres, la précision évite la confusion ; - être associée à un CV ; Il est par conséquent inutile de reprendre les renseignements sur vous-même qu’il contient. Vous pouvez, par contre, insister sur telle qualification que vous avez et qui correspond à l’offre faite, montrer les motivations personnelles qui vous incitent à vous proposer pour ce travail. Vous pouvez également y expliquer brièvement en quoi consiste votre formation, montrer que votre situation vous permet d’accepter les sujétions de l’emploi offert (possibilité de déplacements fréquents, de logements dans telle région, etc.) ; - comporter les précisions indispensables : noms et adresses très lisibles, date précise à laquelle vous pourriez prendre vos nouvelles fonctions ; - comporter éventuellement des références : entreprises ou personnes qui fourniraient des renseignements à votre sujet. Le fait de les proposer inspire déjà confiance. Ne jamais bluffer, car tout finit par se savoir. Ne vous sous-estimez pas non plus. Il est aussi inutile de mentionner votre passage pendant quelques semaines dans une société qui ne vous aurait pas apprécié ; - indiquer vos prétentions salariales. Mais soyez prudent à ce niveau : ne demandez pas Las Vegas ! Fixez un salaire approximatif que vous espérez, en prenant appui sur des cas similaires. Ne soyez pas non plus trop peu exigeant. Il est préférable, sauf si on vous prie clairement d’indiquer vos prétentions, de remettre la discussion sur la question des appointements à un entretien ultérieur que vous souhaitez ; - faire attention à certaines erreurs de formulations : ne pas dire « Suite à », mais « En réponse à votre annonce » ;  ne pas abuser du pronom « je » ; inutile d’espérer, dans la formule de courtoisie, que votre demande sera prise en considération. Cela va de soi sinon vous n’auriez pas écrit ;  on « sollicite un poste », mais on « présente ou propose sa candidature à un emploi ». Conseil : Faites-vous relire, avant toute expédition. 2. Présentation de l’enveloppe Au cas où votre lettre doit être expédiée sous pli fermé (d’autres candidatures se font par e-mail ou sur une feuille ministérielle), l’enveloppe doit être correctement présentée. Elle exerce déjà une influence sur votre destinataire. Si elle est tachée, froissée ou gribouillée, elle donne une fâcheuse idée de votre goût et de votre soin. - L’adresse est inscrite dans la moitié inférieure de l’enveloppe, au verso ; - ne jamais abréger ; - indiquez le titre de votre correspondant avant son nom, et sa qualité ou sa profession au-dessous : Monsieur Doumouni MOUI Professeur de gastronomie - pour un couple, le mari est toujours mentionné d’abord : Monsieur et Madame Benga DOUMOUNI ; - l’expéditeur écrit son nom et son adresse au recto de l’enveloppe. Chapitre II : Le curriculum vitae et la lettre de motivation Le CV et la lettre de motivation sont deux documents complices et complémentaires qui accompagnent toute demande d’emploi. Toutefois, chaque document a ses règles de présentations strictes. I. Le curriculum vitae 1. Définition Le curriculum vitae est un document informatif qui sert à vous faire connaitre d’un destinataire auprès duquel vous êtes en position de demande. Il se fait votre ambassadeur et doit donc proposer l’image la plus positive et la plus attractive possible de vous-même. « Le cours, le parcours de la vie » doit tracer avec brièveté votre itinéraire personnel et mettre en évidence les infos relatives à votre état civil, votre formation, votre expérience professionnelle, vos capacités diverses. 2. Principes généraux Le CV ne s’envoie pas seul. Il accompagne une lettre de motivation ou de candidature. Il doit être convaincant et attractif, car le destinataire, qui est le plus souvent un spécialiste des « ressources humaines », cherchera à évaluer non seulement votre savoir-faire professionnel, mais aussi l’ensemble de votre personnalité, de votre savoir-être. Il ne faut donc pas négliger certains facteurs de communication : - l’émetteur : vous devez vous mettre en avant, en cherchant à vous vendre. Valorisez vos aptitudes, gommez, sans mentir, les aspects négatifs de votre parcours ; - le récepteur : personnalisez votre CV en fonction du destinataire. Dans sa mise en forme, prenez en compte le type d’emploi que vous postulez et la structure ; - le référent : soyez clair, précis. Expliquez, si nécessaire, la spécificité d’un diplôme, en lui donnant toute sa valeur. En tout cas, mettez-vous à la place du destinataire pour imaginer ce qu’il pourrait attendre de votre CV ; - le canal : il faut une feuille blanche, de format 21 x 29,7 cm, un texte dactylographié ; - le code : la mention « curriculum vitae » en tête de page est inutile ; le CV doit tenir sur une ou deux feuilles, pas de verso ; les différentes rubriques sont bien identifiables ; une bonne mise en forme, une orthographe uploads/Management/ cours-ulb.pdf