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-8 Zineb BOUCHAMA 30ans 4 rue Nigeria imm 4 L’océan Rabat +212 6 49 63 01 26 zi

-8 Zineb BOUCHAMA 30ans 4 rue Nigeria imm 4 L’océan Rabat +212 6 49 63 01 26 zineb.bouchama@gmail.com Référente Référente énergique et expérimenté, maîtrisant parfaitement les services aux clients et la gestion des dossiers. Adepte du travail en équipe qui accorde une immense attention aux détails et possède un solide sens d’organisa- tion. Capable de gérer simultanément plusieurs tâches avec un niveau de maîtrise élevé. EXPERIENCE PROFESSIONNELLE Référente Sept 2019--Auj. Institut Français de Rabat  Accueillir, gérer les apprenants dans les différents centres de langues ;  Gérer les absences, les imprévus (retard, maladie…) ;  Recevoir et orienter les apprenants pour toute question relative à de la prise d’informations sur les cours et les certifications ;  Actualiser l’affichage, les informations mises à la disposition du public ;  Inscription et réinscription aux cours de français ;  Surveiller et superviser les examens DELF, DALF, TCF et TEF  Assurer une permanence au bureau pendant les jours de corrections de copie d’examen ;  Animer les stands lors d’un salon et générer plus de succès. International Business development manager Sept 2011 – Août 2019 London Institute of Excellence  La veille et l’analyse des informations, données et tendances du secteur d’activité de l’entreprise ;  L’identification de nouveaux marchés potentiels ;  L’étude de produits et de marchés;  La prospection de nouvelles cibles ;  L’analyse des besoins des prospects cibles ;  L’élaboration et la mise en œuvre de stratégies de développement de produits ou de nouveaux projets ; La planification, le contrôle et l’administration du personnel ;  La négociation des contrats avec les partenaires ;  Le suivi et le conseil des nouveaux clients ; Responsable Administratif Nov 2015 – Juil 2017 Centre d’Orientation Scolaire et Professionnelle.  Elaboration et optimisation des outils et procédures liées au bon fonctionnement des services (courriers, notes internes, tableaux de bords, fiches actions, classement, archives, etc.) ;  Veille au suivi de la logistique bureautique (fournitures, bureaux, etc.) et la gestion des équipements ;  La gestion administrative des stagiaires et de la formation interne : Encadrer l’équipe administrative, Gérer les relations avec les fournisseurs et assurer la gestion des services ;  Assurer, le suivi comptable et l’administration du personnel ;  Assister le directeur pour la rédaction et l’application des conventions ; Suivi de diffusion de l’information auprès des partenaires ;  Gestion de l’ensemble des dossiers individuels des collaborateurs;  Prospection et développement des relations avec les clients  Assurer les autres tâches ponctuelles que pourraient lui assigner son superviseur. Stagiaire Août. 2014 – Déc 2014 Cars Land.  Gestion de parc de véhicule ;  Suivi des plannings d’utilisations des véhicules ;  Prévenir les risques potentiels et trouver les actions correctives. Stagiaire Juin 2012 Banque Populaire.  Gestion de l'accueil des clients  Analyse, ciblage de clientèle jeune. Stagiaire à la division Financière et Comptable Août 2011 L’office National Interprofessionnel Des Céréales et des Légumineuses.  Etablissement des ordres d’imputation  Suivi des mouvements des immobilisations. Stagiaire Juin 2011 L'office des changes  Département Statistiques des Echanges Extérieurs  Département Audit et Contrôle de Gestion ; EDUCATION Master Science de Gestion, option : « Management » 2015 Université Mohamed V – RABAT – Maroc Licence Fondamentale en Sciences Economique et gestion 2012 Université Mohamed V – RABAT – Maroc Baccalauréat en Science Expérimentales « Science de la Vie et de la Terre » 2009 Lycée Omar AL-Khayyâm – Rabat – Maroc LANGUES Français, Anglais, Arabe uploads/Management/ cv-zineb-bouchama.pdf