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Développez vos soft skills À l'issue de ce cours, vous serez capable de : • ide

Développez vos soft skills À l'issue de ce cours, vous serez capable de : • identifier pourquoi les soft skills sont essentielles ; • autoévaluer les soft skills ; • créer votre propre plan d'action pour développer vos soft skills. Tirez le meilleur de ce cours Les neuf questions de ce questionnaire ouvrent sur les différentes soft skills que nous vous proposerons de développer via les cours OpenClassrooms : la prise de décision, la communication, l’esprit critique, la créativité, la collaboration, le sens du service, l’intelligence émotionnelle, la capacité à apprendre tout au long de la vie, et l’organisation. Définissez les soft skills Les soft skills, qu’est-ce que c’est ? Les soft skills sont des compétences comportementales qui ont une dimension personnelle et interpersonnelle. Ce sont des compétences que vous n’avez à priori pas apprises à l’école, mais que vous mobilisez chaque jour. Il s’agit par exemple de l’adaptabilité, de la communication, de la prise de décision, de la créativité ou encore de la gestion de vos émotions. Le concept de “soft skills” est né dans les grandes universités américaines. Il est apparu en France il y a une dizaine d’années, dans le langage des entreprises et dans les programmes d’enseignement supérieur. On peut le traduire par les termes “compétences transversales” ou “compétences comportementales”. Pourquoi est-il important de développer ces compétences ? Les soft skills permettent de faire face plus facilement à nos enjeux personnels et professionnels, avec une plus grande efficacité, tout en améliorant nos relations avec les autres. Ce sont des compétences qui nous rendent plus autonomes, plus libres. Elles renforcent notre solidité intérieure face aux situations complexes, permettent de développer notre curiosité et de fluidifier notre rapport à notre environnement. Elles sont accessibles à n’importe quelle personne qui souhaite les développer et qui s’en donne les moyens. En résumé Dans ce chapitre, vous avez : • diagnostiqué vos soft skills, observé comment vous réagissez dans certaines situations ; • défini ce que sont les soft skills : des compétences comportementales, profondément humaines, essentielles pour affronter les défis professionnels de demain. Dans ce cours, vous découvrirez que chaque difficulté professionnelle ou personnelle est une occasion de développer ses soft skills, surtout dans un monde du travail en pleine évolution. D’ailleurs, de quelles évolutions parle-t-on ? Rendez-vous dans le chapitre suivant pour les découvrir ! Préparez-vous aux évolutions du monde du travail Défi n°1 : l’automatisation des tâches L’automatisation des tâches est une belle opportunité de nous recentrer sur ce qui fait notre valeur ajoutée, en tant qu’êtres humains : savoir réfléchir, faire appel à notre esprit critique, stimuler l’intelligence collective, résoudre des problèmes complexes, nous adapter aux émotions des autres… Toutes ces compétences ont déjà de la valeur aujourd’hui, et elles en auront encore plus demain ! Défi n°2 : l’accélération du temps Nous ne consommons pas de la même façon qu’il y a quelques années, et plusieurs phénomènes l’expliquent. Ce que l’on nomme obsolescence programmée, pratique en totale contradiction avec les enjeux environnementaux actuels, vous invite à changer régulièrement de matériel, bien plus régulièrement que ne le faisaient vos parents. En retour, vous allez peut-être exiger une réponse de plus en plus rapide pour toute question de service après-vente. ette accélération est aussi bien valable dans nos modes de consommation que dans nos manières d’évoluer professionnellement. Pour exemple, votre génération sera amenée à changer d’entreprise de manière bien plus rapide (et un plus grand nombre de fois) que celle de vos parents. L’ultra-réactivité et l’adaptation rapide aux changements deviennent la norme. Faire face à cette accélération du temps nécessite de savoir apprendre rapidement et efficacement, et de savoir faire preuve de souplesse. Défi n°3 : l’incertitude, l’inconnu les parcours professionnels sont de moins en moins linéaires. Vos expériences et missions professionnelles vont être de plus en plus diversifiées. Si vous évoluez dans une start-up, par exemple, vous porterez certainement plusieurs casquettes à la fois et assumerez des responsabilités diverses. Vous devrez faire preuve d’agilité pour changer rapidement de mission et savoir travailler en autonomie. Si vous évoluez dans un grand groupe, vous participerez certainement activement à la mise à jour des méthodes de travail et des processus, dont certains datent de plusieurs décennies. Défi n°4 : la complexité des problèmes à résoudre Toutes les organisations vont devoir s’entourer de professionnels capables de faire preuve d’esprit critique, d’innovation, pour construire des solutions. Mais aussi de professionnels inspirants qui sauront incarner ce nouveau sens, en faisant preuve de leadership, de confiance en soi pour assumer de nouveaux points de vue, ou encore de capacité de communication pour faire en sorte que ces enjeux soient perçus avec clarté. En d’autres termes, les soft skills seront indispensables pour prendre part à ces transformations et ne pas les subir ! Découvrez les soft skills recherchées par les recruteurs Les recruteurs s’intéressent de plus en plus aux compétences comportementales et cherchent à recruter des professionnels transverses, flexibles, autonomes, créatifs. Les cinq soft skills les plus demandées seraient les suivantes : 1. La créativité. 2. La persuasion. 3. La collaboration. 4. L’adaptabilité. 5. L’intelligence émotionnelle. Les soft skills recherchées par Algolia Algolia évalue quatre dimensions pendant son processus de recrutement. Les quatre dimensions évaluées par Algolia 1. Le “job fit” : les compétences techniques (hard skills) nécessaires pour exercer le métier pour lequel vous postulez. 2. Les valeurs. Algolia a cinq valeurs : • la bienveillance (care) ; • la confiance (trust) ; • l’honnêteté (candor) ; • l’humilité (humility) ; • la persévérance (grit). 3. Le sens des responsabilités (ownership). 4. La capacité d’adaptation et la capacité à se remettre en question (adaptability, sharpness). Les soft skills en entretien d’embauche Pour évaluer vos soft skills, il est possible qu’on vous pose des questions comportementales : il s’agit de questions portant sur des situations que vous avez vécues. Les questions comportementales s’appuient sur des situations vécues, alors que les questions situationnelles s’appuient sur des situations hypothétiques de type “comment réagiriez-vous si…”. Voici quelques exemples de questions comportementales posées en entretien chez Algolia. Essayez de jouer le jeu et de vous préparer à ces quelques questions ! • “Parlez-moi d’un moment où vous avez dû déléguer votre travail à un collègue ou à un camarade de classe : comment vous y êtes-vous préparé, qu’avez-vous ressenti à l’idée de confier votre travail à quelqu’un d’autre ?” Cette question permet d’évaluer votre capacité à faire confiance aux autres (trust) et à anticiper, à vous organiser. • “Parlez-moi d’un de vos proches ou de vos collègues qui a une compétence que vous n’avez pas. Comment utiliseriez-vous cette compétence si vous l’aviez ?” Cette question permet d’évaluer l’humilité, la capacité à reconnaître des forces chez les autres. Le meilleur moyen de préparer vos entretiens est donc d'identifier des exemples concrets, vécus, durant lesquels vous avez mobilisé vos soft skills. En résumé Dans ce chapitre, vous avez découvert que : • les recruteurs accordent de plus en plus d’importance aux soft skills ; • vous pouvez valoriser les soft skills que vous avez déjà, en identifiant des situations concrètes dans lesquelles vous avez mobilisé vos soft skills. Explorez deux univers complémentaires : soft et hard skills À vous de jouer Choisissez 3 personnes qui selon vous ont réussi. Ces personnes peuvent être plus ou moins proches. Il peut s’agir d’un membre de votre famille, d’un ancien collègue, d’une personne avec qui vous avez étudié, ou bien de personnages publics des acteurs, des artistes, des philosophes, des sportifs connus... C’est à vous de jouer : identifiez chez ces personnes des exemples de soft skills qui leur ont permis de réussir. Tableau à compléter : soft et hard skills Prenez quelques minutes pour y réfléchir, et complétez votre liste sur papier ou dans votre carnet de bord. Je vous propose ci-dessous un exemple avec Roger Federer, joueur de tennis qui a marqué l’histoire de son sport. Hard skills • Capable de tous les coups du tennis, il a développé à travers les années une technique hors pair. • Inventeur de plusieurs coups techniques au tennis, tels que la feinte d’amorti. • Possède l’un des plus beaux revers à une main du circuit professionnel de tennis. • Capable d’une précision et d’une rapidité uniques en matière de déplacement sur un court de tennis. Soft skills • Gestion des émotions pour affronter les situations les plus complexes. • Capacité de concentration intense pendant plusieurs heures. • Capacité d’observation rapide et précise, pour notamment adapter son jeu en fonction du jeu de l’adversaire. • Capacité d’anticipation (cultivée notamment par son observation). • Confiance en soi musclée encore et encore à travers ses années d’expérience. • Créativité déterminante pour l’invention de certains coups… Comme vous le voyez, ses compétences techniques et comportementales sont bien complémentaires ! En résumé Dans ce chapitre, vous avez appris que : • les soft skills et les hard skills sont complémentaires. Les soft skills sont d’ailleurs presque toujours nécessaires pour mobiliser des hard skills ; • toute personne qui le souhaite peut développer ses soft skills. À l’ère du digital et uploads/Management/ developpez-vos-soft-skills 1 .pdf