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BTP Technicien de soutien en informatique de gestion Page 1 sur 59 REPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTERE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ET DE L'EMPLOI Agence Tunisienne de la Formation Professionnelle DEMANDE D’HOMOLOGATION DE DIPLOME Spécialité : Technicien de soutien en informatique de gestion Code : 1203301 BTP Technicien de soutien en informatique de gestion Page 2 sur 59 DOSSIER TECHNICO-PEDAGOGIQUE RELATIF A UNE DEMANDE D’HOMOLOGATION D’UN DIPLOME DE FORMATION PROFESSIONNELLE Diplôme: Spécialité : Technicien de soutien en informatique de gestion اختصاص : تقني مساندة في إع مية التصرف Diplôme : Brevet de Technicien Professionnel Niveau demandé : II |_ _| III |_ X _| IV |__| Structure de formation : Dénomination : Agence Tunisienne de la Formation Professionnelle Adresse: 21, Rue de Libye 1002 Tunis N° d'enregistrement : ……………………………………………… Tél : 71 832 404 Fax : 71 832 462 Personne en charge du dossier : M. Le Directeur Général Etablissement(s) de formation (5) : Dénomination : ................................................................................................. Adresse: ............................................................................................................ Date de la demande d'homologation : Nom et qualité du signataire : Cachet de l'établissement Réservé à l'administration Date de réception :………/………/…….. Cadre en charge du dossier : ……………… N°( BOC) :……………………Version :………….Etat du dossier :………………………….…. BTP Technicien de soutien en informatique de gestion Page 3 sur 59 Première partie : Présentation générale de l’opérateur de formation 1. Description succincte de l'organisation administrative de la structure de formation Comité de direction 2. Les différentes activités de la structure : - Formation initiale au centre pour les spécialités suivantes : Comptable d'entreprise, Technicien commercial de distribution, Technicien supérieur en comptabilité et finance, Technicien supérieur en commerce, Technicien supérieur en commerce international, Technicien de soutien en informatique de gestion, Conseillers clients pour centres d'appels. - Formation continue : Des prestations de services sont assurées par les centres concernés à la demande des entreprises privées ou publics (actions de formation, tests professionnels …) Informatique Gestion Secrétariat - Formation à la carte, Bilan de compétences, Assistance technique : ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… Directeur Responsable Administratif et financier Responsable Production Responsable Développement Responsable Ressources Humaines Responsable support et logistique Responsable Communication Comité qualité Conseil d'établissement BTP Technicien de soutien en informatique de gestion Page 4 sur 59 3. Il existe une fonction d’étude, d’ingénierie de formation, de suivi et de placement des apprenants : - Fonction d’étude : Le directeur du centre organise, dirige et évalue, les travaux des groupes d’étude et de recherche pédagogique au sein du centre dont il a la charge. - Fonction ingénierie de Formation : L’ATFP fait appel au CENAFFIF pour l’actualisation et l’élaboration des programmes de formation. Le centre participe avec le CENAFFIF à l’élaboration des programmes de formation selon l’approche par compétences dans le secteur Emplois de bureau commerce et informatique. - Suivi et placement des apprenants : Le centre assure le suivi des apprenants lors des visites de suivi de l’alternance et à travers des enquêtes. 4. Les liens et les implications des professionnels dans la formation (organisation, suivi, stages, etc.) : Les liens avec les professionnels sont consolidés à travers le conseil d’établissement qui est une structure de pilotage au sein du centre. Il est présidé par un représentant, désigné ou élu parmi les trois membres représentants les entreprises désignés par les organisations professionnelles sectorielles ou régionales concernées. Il est composé de : - un représentant de la DRFPE ; - le directeur du centre ; - trois représentants des entreprises désignés conformément aux domaines d’intervention du centre et de sa position géographique (y compris le président) ; - deux représentants des formateurs statutaires, élus par leurs collègues, et répondant aux critères fixés par la décision n° 180 du 28/01/2008 - un rapporteur, désigné parmi les cadres du centre (généralement le coordinateur technique) Le conseil est chargé de : - participer à la définition du développement du centre ; - participer à la communication en faveur du centre et veiller à améliorer son image de marque ; - suivre la réalisation des plans de développement approuvés par la DG - approuver le projet de contrats objectif du centre et le soulever à la validation de la tutelle ; - approuver le projet de budget et le soulever à la validation de la tutelle. 5. Participation des apprenants dans les frais de formation (en dinars / mois) : La participation des apprenants dans les frais de formation est réglementée par la note circulaire N° : 89 du 02 septembre 1997. - Frais de formation : Subventionnés par l’Etat - Frais d’hébergement : 09 DT/mois (demi pension) 18 DT/mois (pension complète) - Frais d’inscription : 15 DT/ an pour les CAP 20 DT/an pour les BTP 30 DT/an pour les BTS BTP Technicien de soutien en informatique de gestion Page 5 sur 59 Deuxième partie : présentation du diplôme I. Spécialisation et niveau du diplôme 1. Définition de l’emploi ciblé : Le technicien de soutien en informatique de gestion, est capable : d’utiliser, d’exploiter efficacement l’outil informatique (Hard et Soft), de gérer, de maintenir et d’élaborer des procédures d’interventions ponctuelles pour assurer le bon fonctionnement du système informatique, d’installer et d’administrer le réseau informatique, de développer des applications, d’assurer des actions commerciales de l’outil informatique, assurer la maintenance à distance. Les compétences techniques de base (Compétences particulières) : N° de la compétence Enoncé de la compétence 1203301-03 Installer des composantes informatiques 1203301-07 Assurer le fonctionnement d’un progiciel de gestion 1203301-10 Appliquer les savoir-faire de base dans le milieu professionnel 1203301-11 Assurer des séances de formation 1203301-13 Prendre en charge les pannes 1203301-14 Utiliser les ressources d'un réseau et Internet 1203301-15 Réaliser des activités commerciales 1203301-16 Gérer un parc informatique 1203301-17 Participer au développement d’applications 1203301-18 Assister l’administrateur d’un réseau 1203301-19 S’intégrer au marché du travail Les compétences associées (Compétences générales) : N° de la compétence Enoncé de la compétence 1203301-00 Analyser les fonctions de travail 1203301-01 Exploiter des logiciels 1203301-02 Planifier son travail 1203301-04 Résoudre des problèmes informatiques 1203301-05 Faire une présentation orale 1203301-06 Administrer des données 1203301-08 Effectuer des recherches d’informations 1203301-09 Rédiger des documents 1203301-12 Mettre en œuvre des mesures de sécurité Les capacités liées à l'emploi : Présentable, dynamique, motivé, Capacité à communiquer : Éloquent, convaincant persuasif et persévérant, Organisé et ponctuel, Avoir une capacité d’observation, Avoir une capacité d’analyse et d’interprétation, Avoir une capacité de synthèse et d’évaluation. BTP Technicien de soutien en informatique de gestion Page 6 sur 59 2. Les raisons de la mise en place de la formation : Etude d’opportunité réalisée par l’organisme : OUI Besoin exprimé par les entreprises : OUI Demande exprimée par des jeunes : OUI 3. Capacité d'accueil annuelle pour la spécialité concernée : 03 groupes de 20 apprenants 4. Date de sortie de la première promotion de cette formation sous sa forme actuelle (mois - année) : Juillet 2012 II. Contenu et organisation de la formation 1. Durée de la formation : Durée totale de la formation en heures : 2560h Durée totale de la formation en année : 02 ans / 20 mois / 80 semaines Nombre de semaines de formation effective dans la structure de formation (sans compter les vacances et les stages en entreprise) : Résidentiel : 80 semaines (72 semaines au centre & 08 semaines de stages en entreprise) Alternance : 80 semaines (40 semaines au centre et 40semaines en entreprise) BTP Technicien de soutien en informatique de gestion Page 7 sur 59 2. Contenu et objectifs de la formation : Tableau synthèse du programme : TABLEAU SYNTHESE DU PROGRAMME Code Titre du module Nbre heures : théoriques Nbre heures : pratiques Nbre heures : TOTAL Formation spécifique 1203301-00 Analyser les fonctions de travail 20 1203301-01 Exploiter des logiciels 40 200 240 1203301-02 Planifier son travail 6 14 20 1203301-03 Installer des composantes informatiques 50 110 160 1203301-04 Résoudre des problèmes informatiques 40 120 160 1203301-05 Faire une présentation orale 20 40 60 1203301-06 Administrer des données 20 60 80 1203301-07 Assurer le fonctionnement d’un progiciel de gestion 16 64 80 1203301-08 Effectuer des recherches d’informations 10 10 20 1203301-09 Rédiger des documents 20 40 60 1203301-10 Appliquer les savoir-faire de base dans le milieu professionnel 14 146 160 1203301-11 Assurer des séances de formation 20 60 80 1203301-12 Mettre en œuvre des mesures de sécurité 10 10 20 1203301-13 Prendre en charge les pannes 20 60 80 1203301-14 Utiliser les ressources d'un réseau et Internet 08 12 20 1203301-15 Réaliser des activités commerciales 40 40 80 1203301-16 Gérer un parc informatique 20 20 40 1203301-17 Participer au développement des applications locales 80 180 260 1203301-18 Assister l’administrateur d’un réseau 80 160 240 1203301-19 S’intégrer au marché du travail 10 150 160 Total formation spécifique 2040 uploads/Management/ dh-2012-tsig.pdf