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e-GRH : Définitions et Concepts te senuamuH m secruomsTR uaaeRnnsneasnHmouaaReT

e-GRH : Définitions et Concepts te senuamuH m secruomsTR uaaeRnnsneasnHmouaaReTSua m Communication ssau m 1 INTRODUCTION Aujourd’hui, la GRH doit relever de nouveau défis, faire face à de nouvelles mutations:  la globalisation  l’augmentation de la concurrence,  la recherche de la compétitivité,  les partenariats multiples et multiformes,  les formes de travail hétérogènes (télétravail,…),  l’amélioration (l’aménagement) et l’optimisation du temps de travail sont devenues primordiales. Pour y parvenir, l’e-GRH propose la décentralisation des processus de ressources humaines. e-GRH : Définitions et Concepts te senuamuH m secruomsTR uaaeRnnsneasnHmouaaReTSua m Communication ssau m 2 1.- E-GRH L’e-GRH est apparu dans les années nonante aux Etats-Unis. Cet anglicisme signifie littéralement la Gestion des Ressources Humaines électronique. Elle désigne ce que les technologies de l’information et de la communication (TIC) peuvent apporter à la gestion de ressources humaines. Cela permet d’automatiser les procédures, d’accélérer les délais et, enfin, de faciliter la diffusion de l’information. Tout cela constitue une amélioration importante des prestations proposées par rapport à la situation antérieure. NOTE Le recours aux outils informatiques n’est pas neuf en GRH (système de gestion des paies, des présences,…). La nouveauté, c’est l’association de l’informatique et de la communication, qui permet aux outils d’interagir avec l’ensemble des processus de la fonction RH sans contrainte de temps et d’espace. 2.- Le Système d’Information Ressources Humaines (SIRH) 2.1.- SIRH: procédure de collecte, stockage, restauration et validation des données Le SIRH a pour objectif de: • fournir des services sous forme d’informations, de rapports, aux clients internes et externes, utilisateurs du système • supporter les transactions et de maintenir le contrôle hiérarchique 2.2.- Les caractéristiques du SIRH • Le SIRH permet d’améliorer la productivité et la qualité du service • Le SIRH a pour mémoire également la qualité des décisions RH en augmentant la quantité d’informations disponible • Le SIRH libère du temps pour améliorer la gestion, développer les nouveaux rôles de la GRH e-GRH : Définitions et Concepts te senuamuH m secruomsTR uaaeRnnsneasnHmouaaReTSua m Communication ssau m 3 3.- Les apports des Nouvelles Technologies d'Information et de Communication NTIC en GRH 3.1.- Les NTIC, exemples outils et applications 3.1.1.- Les outils des NTIC Les ordinateurs Les logiciels, progiciels Les réseaux de télécommunications Les puces intelligentes 3.1.2.- Les applications des NTIC Les espaces de communication Internet Intranet Extranet Les bases de données Le datawarehouse La datamining Le traitement du son et de l’image L’audioconférence La visioconférences Les Echanges de Données Informatisées (EDI) Le workflow La gestion électronique des données (GED) 3.2.- Exemples d’internet, intranet et extranet 3.2.1.- Internet Ensemble de réseaux interconnectés entre eux grâce au protocole IP, et destiné à transporter des données numériques. Il utilise le réseau téléphonique, le câble, la fibre optique à haut débit ou le satellite, par l'intermédiaire d'un modem et d'un fournisseur d'accès Internet (FAI). e-GRH : Définitions et Concepts te senuamuH m secruomsTR uaaeRnnsneasnHmouaaReTSua m Communication ssau m 4 Les avantages d‘internet  Frais de communication  Economies  Aucune contrainte liée au décalage horaire ou à la distance  Présence constante  Système fiable d’échange de données  Préparation de l’avenir 3.2.2.- Intranet Un intranet sert à relier un nombre multiple des employés dans l'entreprise par le biais d'un réseau local dans le but de: • faciliter leur communication, leur collaboration et la gestion de leur travail à travers un simple navigateur. • Il s'agit d'un moyen simple de partager les informations à l'intérieur d'une entreprise. • Facile à mettre en œuvre de façon décentralisé. • il offre l'avantage pour l'utilisateur de disposer d'une interface identique quelque soit le poste de travail auquel il se connecte. 3.2.2.1.- Les Types d’intranet • Intranet de communication • Intranet de production • Intranet de professionnalisation • Intranet fédérateur 3.2.2.2.- Utilisation d'intranet en GRH • Mise à disposition d'informations sur l'entreprise (panneau d'affichage). • Mise à disposition de documents techniques. • Moteur de recherche de documentations. e-GRH : Définitions et Concepts te senuamuH m secruomsTR uaaeRnnsneasnHmouaaReTSua m Communication ssau m 5 • Un échange de données entre collaborateurs. • Annuaire du personnel. • Gestion de projet, aide à la décision, agenda, ingénierie assistée par ordinateur. • Messagerie électronique. • Visioconférence. • Portail vers internet. 3.2.2.3.- Risques et Limites d’un Intranet • la mauvaise utilisation de la part des salariés concernés caractérisée par: - manque d'intérêt où par un manque de compétences - manque de formation des acteurs organisationnels - mauvaise identification des besoins au début du projet 3.2.3.- Extranet Un réseau extranet est un réseau du type internet (donc essentiellement basé sur le protocole IP) dont la liste de sécurité est externalisée, c'est-à-dire gérée par un organisme ou une entité externe aux utilisateurs. Par opposition, pour un réseau intranet, la liste de sécurité est gérée en interne. Réseau informatique à caractère commercial, constitué des intranets de plusieurs entreprises qui communiquent entre elles, à travers le réseau Internet, au moyen d'un serveur Web sécurisé. Par extension, désigne plus généralement les sites à accès sécurisé permettant à une entreprise de n'autoriser sa consultation qu'à certaines catégories d'intervenants externes, ses clients ou ses fournisseurs en général. Les avantages d'un extranet • Le coût peut être faible selon les données à extraire de votre informatique. • Vous créez de la valeur, apportez des services. supplémentaires à vos clients • L'accès par Internet n'impose aucun logiciel spécifique à installer chez vos clients. • Un extranet est accessible depuis un ordinateur de poche (PDA ou Pocket PC). e-GRH : Définitions et Concepts te senuamuH m secruomsTR uaaeRnnsneasnHmouaaReTSua m Communication ssau m 6 4.- Les Nouvelles sous-fonctions d’e-GRH 4.1.- e-Recrutement E-Recrutement est une opération dont lequel un individu peut compléter son dossier de recrutement à distance (informations personnelles, premiers tests), c'est l'opération la plus utilisée sur Internet grâce à sa simplicité en matière de la mise en place. L’e-recrutement est très utile pour le candidat et lui permet de prendre connaissance de l'entreprise avant d'amorcer le processus de recrutement. 4.2.- e-Formation Le e-Learning a, suivant les différents acteurs, plusieurs définitions. La plus courante est la suivante : « amener la formation à des apprenants avec l'aide des nouvelles technologies, c'est-à-dire à chaque fois que l'on utilise les médias interactifs pour la formation (Internet,....)». Il a encore du mal à décoller, même si des portails ou des structures spécialisés dans la formation à distance espèrent toujours créer le déclic chez les entreprises. L'atout majeur d'une éventuelle entrée dans les mœurs de la formation à distance est sans doute une réduction considérable des coûts de formation (frais de déplacement, hébergement, etc.) et la meilleure allocation des ressources en fonction (coût de l'absence du collaborateur de son lieu de travail). 4.3.- e-Gestion Des Carrières L'e-gestion des carrières peut avoir trois types d'utilisation: • la mise en réseau des enquêtes de rémunération : A ce niveau, les managers (autorisés) ont la possibilité de connaître notamment les salaires médians, moyens, minimaux, par poste, au sein de l'entreprise et comparativement au marché du travail et peuvent ainsi devenir acteurs auprès de la DRH dans le processus de revalorisation salariale au moment du calcul du budget, des évaluations annuelles ou des demandes d'augmentations salariales. • la mobilité interne : il s'agit ici de mettre en réseau les offres d'emplois internes afin de permettre aux collaborateurs de consulter les offres immédiatement après leur dépôt sur l'intranet. En retour, il leur donne la possibilité de déposer des candidatures spontanées; ce qui avantage les opportunités d'évolution interne et limite des départs vers la concurrence. e-GRH : Définitions et Concepts te senuamuH m secruomsTR uaaeRnnsneasnHmouaaReTSua m Communication ssau m 7 • l'évaluation des performances : En dehors de l'entretien annuel, chaque collaborateur peut s'auto-évaluer à n'importe quel moment ; cela suppose la mise en ligne d'un répertoire des métiers et d'un référentiel de compétences. Ainsi, tous les postes décrits par le biais des résultats permanents attendus, des principales activités et des niveaux de compétence requis constituent, pour les collaborateurs, un outil d’auto évaluation ainsi qu'un panorama de tous les postes de l'entreprise et des chemins de carrière possibles par poste. 4.5.- e-Organisation L'e-organisation permet un dialogue en ligne permanent favorisant le management à distance. Il reste d'utilisation très limitée dans les entreprises mais revêt une grande utilité dans des domaines comme l'alimentation des outils de reporting, l'efficacité des échanges d'information et le suivi minutieux des activités des collaborateurs, surtout s'ils sont sur des sites dispersés. CONCLUSION L'introduction des nouvelles technologies d'information et de communication dans la GRH (intranet, Internet....) encourage le partage de la fonction entre les différents services. En effet, elle permet aux personnels de l'entreprise de réaliser eux-mêmes des tâches auparavant destinées au personnel. Nous pouvons affirmer que grâce à l'informatisation des RH, l'information devient plus que jamais, disponible et accessible par toute personne travaillant dans l'organisation et quel que soit son statut (partage équitable de l'information), ce qui peut contribuer à une optimisation de la communication et de la collaboration entre le personnel. e-GRH : Définitions et Concepts te senuamuH m secruomsTR uaaeRnnsneasnHmouaaReTSua m Communication ssau m 8 BIBLIOGRAPHIE  http://www.cyberstrat.net/cyberstrat/Ressource_Humaines.htm  http://www.cairn.info/revue-management-et-avenir-2007-3-page-124.htm  http://www.chebucto.ns.ca/Government/IndustryCanada/2f.html  uploads/Management/ e-grh-final.pdf