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E-learning en entreprise ©l.coffernils De la formation en mieux?, en pire? OU?

E-learning en entreprise ©l.coffernils De la formation en mieux?, en pire? OU? Structure de l’exposé Qu’est-ce que l’e-learning? Choix du terme Un exemple de plate-forme de F.A.P : ACOLAD Quels résultats une entreprise peut-elle attendre de l’e-learning…et avec quelles contraintes ?(aspects pédagogiques, communicationnels,techniques et conceptuels) Un exemple concret de mise en œuvre. De mauvais augure F.A.D, E-learning, Blended learning, F.A.P, E.A.O…… Renvoi à une même réalité: l’utilisation des T.I.C.E soit une pédagogie particulière F.A.P: ajoute l’idée que la formation peut être en présentiel ou non, mixte, coachée ou non mais toujours continue ACOLAD Une plate-forme conçue par l’ Université de Strassburg Un exemple maison Transformation d’un cours en séminaires chaque sémainaire en situations – problèmes ( avec documents, ressources, coaching par chat, mail,collaboration par le forum, la visualisation du travail en équipes), bref de l’individualisation de l’enseignement tout en renforçant la collaboration(et effet T- men) Convivialité du système:suivez le guide Différentes salles pour différentes fonctions Un travail par petites équipes Quels résultats? Aspects pédagogiques Bénéfices de l’individualisation due à la FAD ( formation à distance) : - ROI évident par l’économie de temps et de déplacements ; - l’apprentissage est un acte individuel ; - les objectifs , les « grains de savoir » , suivent le rythme de l’apprenant . Mais  risque de perte de cohérence du projet pédagogique  re- médiation par la socialisation : apprendre seul mais avec les autres par la co-construction, la re-formulation et la confrontation de points de vue ( par le forum par ex.) ( source : CNAM pays de Loire) Les nouvelles techniques ( mm, FAD, images de synthèse ,simulateurs) appellent des nouvelles méthodes pédagogiques( mises en situations, situations-problèmes, essais- erreurs, capitalisation et transmission des données). ( source : SNCF) Problématique particulière du jeune travailleur mieux rencontré car la génération actuelle n’applique que si elle en comprend le pourquoi . Visualisation des interactions entre étudiants est nécessaire pour objectiver le travail ( tracking du nombre de messages, de son étalement dans le temps et du nombre de personnes concernées) Remarque Nécessité d’un encadrement strict avec un tutorat quotidien ( réactivité sinon abandon). A la limite, la qualité du tutorat est plus importante que le contenu multimediatique Aspects communicationnels d’un projet d’e-learning 2 tendances ( parfaitement cumulables) a/ créer un grand événement au démarrage ; utiliser l’ intranet, l’affichage, les zines ; monter des ateliers de formation pour les différentes fonctionnalités ; suivre les utilisateurs en envoyant des mails, en téléphonant ( féliciter, encourager) ; faire en sorte que son système soit absolument zéro- panne.  ( source : Bouygues) Ou/et B/ réunir les directeurs ; lancer par zone géographique ( par téléphone et réunions présentielles) ; fiche de lancement de chaque nouvelle formation par email ; assurer le reporting ; assurer le relais des informaticiens ( avant qu’ils ne partent….) ( source kiloutou) L’expérience de Walt Disney Europe attire l’attention sur : - la nécessité de fixer une date d’archivage des documents reçus ( par ex QCM) - de garder les codes sources même si prestataires extérieurs car il faut prévoir leur disparition ou leur malveillance - déterminer ce qu’il y a lieu de faire en matière de droit à l’image . Par exemple, un accord écrit peut limiter l’utilisation de l’image dans le temps. Aspects techniques et conceptuels Encore un peu de technique Pour les données statistiques, utilisation de SPHINX ( source : INSEP) Faire en sorte de limiter les contraintes techniques tout en rendant son portail évolutif (source : Arcelor) S’assurer d’un single sign on Division des portails pédagogiques selon le niveau d’études mais avec une identité visuelle unique ( source : Ministère de l’éducation luxembourgeois) Prévoir 7 jours de travail pour une heure de conception ( source : Thales) Concevoir une charte graphique aussi pour un portail ou un e-campus Faire continuellement valider les contenus par les experts en ligne. ( source : Sanofi-Aventis) Un graphisme intéressant Première conclusion -lourds investissements en temps, énergie et parfois en argent , -hauts taux de réussite de la FAD ou FAP( pq?) -aspect fédérateur d’un e-campus ou d’un portail, en particulier en cas d’éclatement géographique de l’entreprise - hot point: partage entre la tendance à l’utilisation de ressources internes et de prestataires externes est de 50/50. les deux semblent fonctionner . Nous constatons que la phase d’étude des besoins a pris généralement 50 à 60 % du temps des responsables formations Belgium: 12 points Le dilemme précédent a été résolu chez BELGACOM par un partage de l’in et de l’out sourcing sans complexe Approche mixte : en interne: concentration sur le contenu et outils de "rapid e-learning« , analyse des besoins, parfois même le story-board en externe : sur base du cahier des charges, le prestataire réalise la formation.Le choix actuel de Belgacom est now.be Volume de formation 2005: près de 13 % des formations suivies par les employés de Belgacom ont eu lieu en e-Learning, regroupant près de 340 formations dans tous les domaines -e-Learning va de pair avec le développement des services interactifs B2E -démarche, de plus en plus intégrée, facilite l’expansion d’une culture « e » au sein de l’entreprise. Approche « blended » la théorie via une formation e-learning ex: Web based training (site web à vocation pédagogique) E-presentation (présentation audio- vidéo accompagnée de slides Powerpoints) la partie pratique via une formation classique Exemples  Bureautique · Applications spécifiques · Télécommunication · Le marché des télécommunications · Sécurité et électricité · Belgacom en Bourse · Fibres optiques · Belgacom TV merci À Denis Dorbolo e-Learning consultant Belgacom Corporate University Et à vous pour votre attention uploads/Management/ e-learning-en-entreprise.pdf