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Page 1 sur 2 Explications du contenu de la fiche E6 BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION .... FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° :  Animation de réseau de distributeurs  Animation de réseau de partenaires  Animation de réseau de vente directe TITRE : Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI  NON  Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU Nom de l’organisation Préciser le nom ou la raison sociale. Adresse/Code postal/Ville Type de Structure Il peut s’agir d’une entreprise, d’une association, d’une ONG, d’une agence, d’une organisation de VDI… Offre commerciale Décrire l’ensemble de la gamme de produits, le poids de chaque gamme, etc., ou présenter les prestations de service… Décrire les services offerts : livraison, etc. Acteurs du réseau Lister les organisations et les personnes liées au réseau Kadodis (tête de réseau), les différents acteurs qui vendent les produits, les différentes cibles finales. ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU Périodes Il s’agit de la période (ou des périodes) durant laquelle (lesquelles) l’activité a été menée. (De telle date à telle date). Présentation du réseau Il s’agit ici de décrire l’entreprise tête de réseau, les membres du réseau (qui peuvent être animateurs, hôtes, parrains, agences), présenter ceux avec qui il y a un partenariat contractuel. Expliquer l’organisation du réseau présenté. Contexte Expliquer comment l’activité s’inscrit dans le réseau (et quel type). Puis présenter le contexte de l’activité elle-même : le lieu et le niveau d’intervention pour l’activité menée. Décrire comment et pourquoi l’activité a été menée ? Diagnostic du réseau Identifier les forces et les faiblesses de l’entreprise (ou autre type d’organisation) Identifier les principales opportunités et les menaces sur le marché. Identifier tout ce qui dans l’environnement doit mener à conduire une stratégie (dont l’activité fait partie). Animation(s) du réseau Décrire l’activité menée : - l’animation peut être une animation au niveau national menée par la tête de réseau à laquelle vous participez elle peut être vécue en tant que collaborateur « animé » ; - elle peut-être une animation plus locale, menée au niveau de l’entreprise (ou autre organisation), conduite par vous. Préciser les objectifs quantitatifs et qualitatifs. Page 2 sur 2 Méthodologie(s) d’animation (Démarche) Décrire précisément le déroulement de l’activité en vous appuyant sur vos outils : Avant l’action (cela pourra être par exemple) Planification, organisation, tableau de bord Création d’outils d’aide à la vente Création d’outils de communication Stratégie de communication Préparation du lieu Pendant l’action Accueil Négociation Prise de congé Il s’agit de bien expliquer comment l’action s’est déroulée. Résultats Préciser les résultats par rapport aux objectifs qualitatifs et quantitatifs Cela peut-être par exemple le nombre de comités d’entreprise ayant accepté de devenir partenaires, le nombre de nouveau clients, le chiffre d’affaires dégagé suite à l’animation, la part de linéaire gagnée… Préconisations Qu’est-ce qui a été positif et doit être retenu ? Qu’est-ce qu’il faudrait améliorer ou éviter de faire ? Il faut justifier les préconisations. Liste de ressources et supports Il s’agit ici de lister tout ce qui a été utilisé pour l’activité : par exemple… Gantt Tableau de bord Argumentaire Catalogue Bons de commande Base de données Outils de communication Contrat de VDI PLV Planning d’animation… uploads/Management/ explication-contenu-de-la-fiche-e6.pdf