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1. BADO LINDA 2. NYAMBA ABDOUL KARIM THEME : Pilotage de la performance et limi

1. BADO LINDA 2. NYAMBA ABDOUL KARIM THEME : Pilotage de la performance et limites de compétences des cadres dans les PME du secteur informel Année Académique : 2021 – 2022 FILIERE : MASTER II GE Groupe N°1 Institut Supérieur Privé Polyclinique Dr. MOHAMADOU MOUSTAFA Union – Progrès – Justice ENSEIGNANT: Ministère de l'Enseignement Supérieur, de la Recherche Scientifique et de l’Innovation EXPOSANTS: EXPOSE PILOTAGE DE LA PERFORMANCE PLAN INTRODUCTION I-NOTION DE PILOTAGE II-NOTION DE COMPETENCE a. Définition b. Déterminants de la compétence c. Typologie de compétence III-NOTION DE PME du secteur informel a. Définition de pme b. Caractéristiques du milieu informel IV- LIMITES DES COMPETENCES DES CADRES DU SECTEUR INFORMEL ET PILOTAGE DE LA PERFORMANCE a. Compétences entrepreneuriales b. Compétence en techniques de gestion c. Compétences relationnelles CONCLUSION INTRODUCTION Dans les PME, le principal stakeholder est le plus souvent le propriétaire-dirigeant (Jennings et Beaver, 1997). Il s’implique dans tous les aspects de la gestion (Julien et Marcheney, 1988) et il est le plus souvent confondu avec l’entreprise (Julien, 1990). Il consacre beaucoup de temps à l’exploitation de son entreprise (CQRHT, 2005 ; Mamboundou, 2003). Cette situation nous amène à examiner les compétences des dirigeants des PME. La gestion des connaissances et des compétences demeure inconnue dans les PME et surtout les petites entreprises. Cela s’explique par le caractère souvent informel, implicite, voire inconscient des pratiques de gestion des connaissances et des compétences dans les petites entreprises. Plusieurs études abordent les compétences indispensables au propriétaire-dirigeant pour la pérennité de son entreprise (Baum, 1995 ; Lorrain et al., 1998). Les dirigeants des PME sont-ils compétents ? Qu’est-ce-qui détermine leurs compétences ? Leur manque ou la limite de compétence influence-t-elle le pilotage de la performance de l’entreprise ? Cet exposé vise à apporter des éléments de réponse à ces interrogations. Pour ce faire nous allons d’une part aborder les notions de pilotage de la performance, notion de compétence, notion de PME du secteur informel et d’autres part nous traiterons des limites des compétences des cadres des PME du secteur informel et l’impact sur le pilotage de la performance. I-Notion de pilotage de la performance La notion de pilotage de la performance en entreprise correspond à la capacité de mesurer et de contrôler la mise en place stratégique et opérationnelle de la stratégie d’entreprise, en toute efficience, tout en maitrisant au mieux la bonne atteinte des résultats et objectifs ciblés. Le pilotage de la performance concerne tous les acteurs de l’entreprise. Il doit intégrer l’environnement économique et le social et il concerne les résultats financiers et non- financiers. II-Notion de compétence a) Définition La compétence est une notion dynamique, c’est-à-dire qu’elle s’inscrit dans le temps et se construit à travers l’histoire de l’entreprise. Elle est indissociable à l’apprentissage (Charles-Pauvers et al. (2004). Elle représente ce qu’une personne est capable de faire. Selon McCormick et Tiffin (1974), la compétence est la capacité des acteurs à apprendre et à exécuter des tâches. Elle est constituée des aptitudes, des habiletés et des connaissances (Pettersen et Jacob, 1992). Selon Tarrondeau (2004), la compétence est définie comme l’aptitude à combiner des ressources pour mettre en œuvre une activité ou un processus d’action déterminée : « La compétence n’est pas un état ou une connaissance possédée. Elle ne se réduit ni à un savoir ni à un savoir-faire (…). La compétence fait ses preuves dans l’action ». b) Déterminants de la compétence des dirigeants Selon l’école des caractéristiques, plusieurs facteurs sont à la base des compétences des dirigeants des PME. Le principal déterminant des compétences des dirigeants est la formation. La formation doit être considérée tel un ensemble à transmettre pour combler des lacunes après les avoir identifiées (Julien et al., 2000). En dehors de la formation plusieurs chercheurs évoquent d’autres facteurs explicatifs des compétences des dirigeants. Bayad et al. (2006) cite la culture de l’entreprise qui est transmise à l’entrepreneur soit par la formation, sa proche famille, la communauté et la société en général (dans ce contexte, la culture est un ensemble de représentations, de valeurs et de normes, de savoirs et de savoir-faire transmis de génération à génération). En outre il y a également l’expérience professionnelle qui est acquise par un individu en travaillant dans une organisation. Outre sa formation initiale, l’individu acquiert, développe et enrichit à travers la pratique professionnelle (c’est-à-dire l’essai, l’épreuve et l’expérimentation) son potentiel (Sambo,2000). Elle procurerait selon Mbemba (1989) des compétences pour diriger une entreprise. L’accumulation de l’expérience se fait donc à travers le nombre d’années passées en entreprise et permet au dirigeant d’acquérir des compétences en gestion (Monchatre, 2003). c) Typologie des compétences Selon Guy le Boterf la compétence est la mobilisation ou l’activation de plusieurs savoirs, dans une situation et un contexte donnés. Il distingue plusieurs types de compétences :  Savoirs théoriques (savoir comprendre, savoir interpréter)  Savoirs procéduraux (savoir comment procéder)  Savoir-faire procéduraux (savoir procéder, savoir opérer)  Savoir-faire expérientiels (savoir y faire, savoir se conduire)  Savoir-faire sociaux (savoir se comporter, savoir se conduire)  Savoir-faire cognitifs (savoir traiter de l’information, savoir raisonner, savoir nommer ce que l’on fait, savoir apprendre) III-Notion de PME du secteur informel a) Notion de PME Au sens du décret N°2017-1165/PRES/PM/MCIA/MATD/MINEFID portant adoption de la charte des PME au Burkina : Désigne toute personne physique ou morale, productrice de biens et/ou de services marchands, immatriculée ou ayant fait sa déclaration d’activités au registre de commerce et du crédit immobilier ou tout autre registre lui conférant la personnalité juridique, totalement autonome dont l’effectif du personnel est inférieur à cent (100) employés permanents et le chiffre d’affaire annuel hors taxe inferieur à un milliard (1 000 000 000) de francs CFA et qui tient une comptabilité régulière. La notion de PME inclut celle de la petite et moyenne industrie. b) Caractéristiques du milieu informel Selon de l’OCDE, le secteur informel peut être considéré, de façon générale, comme étant « constitué d’unités de production qui opèrent typiquement à petite échelle, avec un faible niveau d’organisation, peu ou pas de division entre le travail et le capital en tant que facteurs de production et l’objectif premier est de créer des emplois et d’engendrer des revenus pour les personnes concernées ». Ce milieu est caractérisé par :  Une absence de formalisation des entreprises  Un manque de structuration dans les entreprises  Un manque de compétence des cadres  Manque de vision des dirigeants  Fonctionnement sur le court-terme  Pas d’outils de suivi de l’activité (tableau de bord…)  Aucune comptabilité  Evolution anarchique IV) Limites des compétences des cadres du secteur informel et pilotage de la performance Dans la littérature, les compétences des cadres d’entreprise sont subdivisées entre autres en compétences entrepreneuriales, compétence de technique de gestion et compétences relationnelles (Belley et al.,1998). Nous allons essayer d’analyser l’importance que les dirigeants accordent à chaque compétence. a) les compétences entrepreneuriales Pour être créatif, un manager doit posséder certaines compétences qu’on peut qualifier d’entrepreneuriales. Ces derniers ont trait à la recherche des opportunités d’affaires. Ces compétences ne sont pas liées à la formation scolaire, elles sont tacites. En effet les compétences entrepreneuriales étant tacites et propre aux individus, pour ce qui nous concerne, le simple fait d’avoir lancé une idée d’entreprise montre que les cadres des PME possèdent des compétences entrepreneuriales. Par contre la majorité des cadres des PME du secteur informel, une fois l’activité entamée ont peur de prendre du risque afin d’élargir, faire grandir l’entreprise ou s’associer avec d’autres PME pour agrandir l’entreprise. b) les compétences en techniques de gestion Les compétences en techniques de gestion concernent la gestion quotidienne des entreprises. Ce sont des compétences qui sont apprises de façon informelle. En effet les dirigeants des PME en s’impliquant dans leur entreprise, en étant souvent le seul employé voire le maillon central des activités montre l’existence des compétences en technique de gestion mais il revient aux chefs d’entreprise de soit se former soit s’entourer de personnes compétentes pour mieux gérer leurs activités. De plus, les cadres des PME du secteur informel ne possèdent pas d’outils de suivi de leur activité et cela impacte sur l’efficacité de la structure. c) les compétences relationnelles Tout manager entretient des relations avec des parties prenantes de sa structure ; ces dernières sont principalement les clients, les fournisseurs, les concurrents, les organismes publics, les banquiers et les salariés. Les dirigeants doivent posséder ces compétences pour mieux gérer les ressources humaines. En effet, on remarque que les compétences relationnelles sont beaucoup fréquentes dans les compétences des dirigeants des PME, car ils veillent à entretenir de meilleures relations avec les parties prenantes de son entreprise pour avoir certains avantages dans le cadre de leurs activités. Mais toutefois les dirigeants négligent une partie prenante au profit des autres, il s’agit des salariés qui sont souvent sous payés et dans de mauvaises conditions de travail. Toutefois il faut reconnaitre que des employés bien payés et dans de meilleures conditions de travail permettent d’augmenter la productivité de l’entreprise et accroitre sa rentabilité. CONCLUSION Au terme de notre analyse, il ressort que les uploads/Management/ expose-de-pilotage-de-la-performance.pdf