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Les facteurs de succès des Systèmes d’information et de communication Logistiqu

Les facteurs de succès des Systèmes d’information et de communication Logistique Les facteurs de succès des Systèmes d’information et de communication Logistique Réalisé par: ESSAFI Laila KHARBACH Hafida LACHGAR Abdelilah MSKINE Maha SEHBY Zouhair Licence professionnelle: Transport-logistique et SC 2012/2013 Intitulé du thème: Intitulé du thème: Encadré par: Mlle. BOUKHARI Sanae 1 Introduction  Définition d’un SICL  Les critères de mesurer du succès d’un SICL  Le succès pendant la mise en place d’un SICL  Les facteurs de succès d’un SICL au sein de l’entreprise  Etude des cas: VIESSMANN Conclusion PLAN 2 Introduction Introduction 3 Qu’est ce qu’un SICL ( Système d’information et de communication logistique) ? C’est un système d’information qui aide les entreprises à planifier et gérer les achats, la production et la distribution en s’alignant sur la demande des clients, afin de pouvoir optimiser la chaine logistique globale. 4 Le succès de SICL: • Il est utilisé et rend le service attendu a) Succès = effet positif b) Efficacité quant aux fins c) Efficacité quant aux moyens d) Doit se rabattre sur des mesures indirectes comme la satisfaction des utilisateurs. 5 Comment mesurer le succès? Les critères de mesure du succès d’un SICL : La productivité dans l’entreprise La productivité dans l’entreprise Les coûts dans l’entreprise Les coûts dans l’entreprise Le processus et niveau de service de l’entreprise Le processus et niveau de service de l’entreprise 6 Les facteurs de succès selon les étapes de la mise en place d’un système d’information • L’évaluation; • L’analyse; • La conception; • La réalisation; • La mise en marche et entretien; 7 L’existence d’un problème; « Bien le définir » Bonne définition des attentes envers l’outil Études de faisabilité organisationnelle et financière L’attitude des gens face aux nouvelles technologies Bien gérer le développement du système L’évaluatio n L’évaluatio n 8 Faire un plan détaillé présentant l’ensemble de ces besoins Analyses de faisabilité (technique et opérationnelle) L’expérience des analystes • Bonne définition de l’impact du système sur le travail des personnes L’analyse L’analyse 9 Plan flexible Bonne description fonctionnelle Absence de redondance des données et des procédures Participation des futurs utilisateurs La conception La conception 10 Bonne analyse organique; Compatibilité des technologies utilisées avec celles déjà en place; L’expérience des informaticiens; Application sans erreur; La réalisation La réalisation 11 Bonne stratégie d’implantation La formation des utilisateurs Bonne documentation La Mise en marche et entretien La Mise en marche et entretien 12 Les facteurs de succès de SICL au sein de l’entreprise: Détermination des Objectifs à l’avance et mesurer leur atteinte Planification des systèmes d ’information Disposition de ressources adéquates La fonction de SICL se voit attribuer une raison d’être 13 Définition des besoins La motivation des gestionnaires face aux SI Les attitudes des utilisateurs Les facteurs de succès de SICL au sein de l’entreprise: 14 Etude des cas Cas de l’entreprise VIESSMANN d'origine allemande, spécialisée dans la construction et la vente de chaudières de chauffage central. 15 Le témoignage a souligné plusieurs facteurs qui ont une influence sur le SI au sein de : • Facteurs liés aux Projets • Facteurs techniques • Facteurs liés à l’acquisition de la connaissance Etude 1: 16 Les facteurs liés aux projets: Nous soulignerons deux facteurs généraux qui ont une influence dans le déroulement des projets :  Planification des projets;  le suivi et contrôle des projets; 17 Facteurs techniques Nous soulignerons trois facteurs ayant une influence sur le succès des projets de mise en œuvre des systèmes d’information : La technologie; Le système informatique; La méthodologie de mise en œuvre; 18 Facteurs liés à l’acquisition de la connaissance La communication; L’apprentissage individuel et organisationnel; Les connaissances préalables individuelles et organisationnelles; 19 Etude 2: la mise en place du SICL de VIESSMANN • L étude des besoins • La sensibilisation des personnes. • La création d’une structure organisationnelle appropriée à la mise en place d’un SICL • la prise en considération de la dimension stratégique • l'implication de la direction générale • Informer et former les salariés à l’utilisation . 20 Conclusion Conclusion 21 MERCI POUR VOTRE ATTENTIO  22 uploads/Management/ expose-final 9 .pdf