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MASTER GOUVERNANCE, GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET INGENIEURIE DE COMPETENC

MASTER GOUVERNANCE, GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET INGENIEURIE DE COMPETENCES Année Universitaire 2017- 2018 L’ORGANISATION APPRENANTE & L’APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL Préparé par:  BEN SASSI Abdelouahed  OISSIN Mohamed  CHAKHTOURA Imad  BOURCHOUCH AYOUB Plan 1 D finitions et concepts é 2 Types et outils d’apprentissage organisationnel 3 Fondements de l’organisation apprenante 4 L’app. org. : processus de gestion des connaissances 5 D marches pour une organisation apprenante é Introduction Conclusion La n cessit croissante de g rer la connaissance. é é é Le recours massif aux outils de gestion (TIC). Introduction L’environnement actuel se caract rise par une double tendance: é L’organisation apprenante Introduction La planification strat gique é Le management strat gique é Années 70 Performance dépend de qualité des stratégies Années 80 Nouveaux fondements de compétitivité Théorie des Ressources Connaissance comme ressource Performance dépend de qualité des décisions Années 90 Apprentissage organisationnel Capital intellectuel Macro compétence Prise de conscience de la variabilité de l’environnement Progrès technologiques rapides, TIC Concurrence accrue L’économie de la connaissance «économie indirectement fondée sur la production, la distribution et l’utilisation de la connaissance et de l’information» (OCDE, 1996) Economie du savoir, économie de l'immatériel, capitalisme cognitif Le travailleur du savoir Employé dont le travail consiste à développer et utiliser du savoir en back office plutôt que de produire des produits ou des services. ① Définitions et concepts La Théorie des Ressources: s’intéresse à comprendre comment une organisation peut identifier ses ressources décisives et par quelle structure elle peut au mieux les exploiter. Une ressource est de nature à fonder un avantage concurrentiel durable si elle est «VRIN» (source de Valeur, rare, difficilement Imitable et non Substituable). ① Définitions et concepts Les facteurs clés de l’organisation apprenante La compétitivité La technologie de l’information Le travailleur du savoir La permanence du changement ① Définitions et concepts ① Définitions et concepts L’organisation Une organisation est en sciences sociales un ensemble d'individus ou de groupes d'individus en interaction, ayant un but collectif, mais dont les pr f rences, les é é informations, les int r ts et les connaissances peuvent é ê diverger : une entreprise, une administration publique, un syndicat, un parti politique, etc. ① Définitions et concepts L’apprentissage Processus d’acquisition de connaissances, d’habilit s, de é valeurs et d’attitudes, … au moyen de l’ tude, de é l’enseignement ou de l’exp rience. é La p dagogie tablie plusieurs types d’apprentissage: é é - L’apprentissage r ceptif, é - L’apprentissage par d couverte, é - L’apprentissage r p titif, et é é - L’apprentissage significatif. ① Définitions et concepts Organisations où les gens augmentent constamment leur capacité de créer des résultats qu'ils souhaitent réellement obtenir, où les façons nouvelles se développent et sont favorisées, où l'aspiration collective est affranchie, et où les gens apprennent continuellement à apprendre ensemble. Senge Une organisation qui facilite l'apprentissage de tous ses membres et qui se transforme continuellement. Pedlar ① Définitions et concepts … des institutions qui s’adaptent aux situations et aux besoins qui changent et qui constituent des «systèmes d'apprentissage» qui sont en mesure de provoquer leur propre transformation continue. Schon …. se caractérisent par l'engagement total des employés dans un processus de changement, réalisé en collaboration et dont tous et chacun sont responsables, visant le partage de valeurs ou de principes. Watkins & Marsick ① Définitions et concepts une sorte d'organisation qui encourage le renouvellement continu de l'organisation par l'intermédiaire de l'introduction ou de l'intégration d'un ensemble de processus fondamentaux qui favorisent une propension positive à apprendre, à s'adapter et à changer. Jamali, Khoury, & Shayoun (2006) ① Définitions et concepts L’organisation apprenante est une organisation qui: S auto examine ʹ ‐ Tente de comprendre la fa on dont elle obtient ses r sultats ç é Se pose des questions difficiles et surmonte les «m canismes de é d fense organisationnels» é Individu apprenant Formation individuelle Groupe apprenant Travail en équipe, ateliers, groupes projets, … Organisation apprenante Développement de culture et mise en place de structure favorisant l’apprentissage Apprentissage Individuel Apprentissage Collectif Apprentissage Organisationnel ① Définitions et concepts Les volets fondamentaux de l’organisation apprenante: ② Types et outils d’apprentissage organisationnel L’apprentissage correctionnel: • Egalement appel l'apprentissage é en simple boucle • Met l’accent sur la d tection et la correction d'erreurs de toutes sortes. é • L’objectif tant de corriger et d’apporter les am liorations n cessaires. é é é • Ne vise pas la remise en question des processus, des structures, des proc dures ou des pratiques de l'organisation. é • D’une importance cruciale pour le succ s de toute organisation (m me si les è ê proc dures et les syst mes soient bien con us) é è ç ② Types et outils d’apprentissage organisationnel L’apprentissage transformationnel: • Egalement appel l'apprentissage é en double boucle. • Consiste remettre en question les normes, les proc dures, les pratiques, les à é processus, les syst mes et les structures. è • Vise galement une forme de correction. é • Implique un auto-examen et s'attaque souvent des caract ristiques de la à é culture organisationnelle qui sont bien tablies. é • Consid r habituellement comme difficile et d sagr able. é é é é ② Types et outils d’apprentissage organisationnel Apprentissage organisationnel Vs Apprentissage «traditionnel»: Apprentissage «traditionnel» Apprentissage organisationnel Organisation comme centre de production Organisation comme centre de production et d’apprentissage Concentration sur la planification, l'organisation, la coordination, la gestion et le contr le du travail ô Le travail et l’apprentissage font un tout La formation et le perfectionnement des employ s sont programm s en deuxi me é é è lieu et en temps libres. L’apprentissage fait partie int grante du é programme strat gique li la capacit de é é à é production Plan 1 D finitions et concepts é 2 Types et outils d’apprentissage organisationnel 3 Fondements de l’organisation apprenante 4 L’app. org. : processus de gestion des connaissances 5 D marches pour une organisation apprenante é Introduction Conclusion ③ Fondements de l’organisation apprenante La pensée systémique: Trois idées peuvent être retenues pour la pensée systémique : • Une organisation apprenante prend le temps d’aller au fond des choses. Elle est en mesure d’analyser que parfois, la meilleure décision est de ne rien faire • Une organisation apprenante cherche constamment les besoins de ses membres mais aussi ceux des clients et des partenaires. • En croissance comme en déclin, cette organisation sait reconnaître ses limites et trouver des solutions qui feront croître sa capacité à se mouvoir. ③ Fondements de l’organisation apprenante La maîtrise personnelle: Elle stipule que le développement d’une organisation repose d’abord sur le développement de ses membres et que ces mêmes individus soient responsables de leur développement personnel. Une organisation apprenante se compose donc d’individus qui savent ce qu’il y a de bon pour eux dans un travail et qui recherchent constamment des défis d’apprentissage dans leur fonction. ③ Fondements de l’organisation apprenante Les schémas mentaux : Dans une organisation, les individus observent les autres, ajoutent des interprétations fondées sur leurs valeurs et leurs croyances personnelles, font des hypothèses fondées sur leurs propres interprétations antérieures, tirent des conclusions et déduisent des convictions générales. Une organisation apprenante représente une organisation où les membres ont peu ou pas de préjugés à l’égard des autres collègues et sont capables de se fier aux faits et non aux commérages. ③ Fondements de l’organisation apprenante La vision partagée :  Ce fondement implique que des individus au sein d’une même entreprise doivent partager un but commun, un objectif à atteindre.  Une organisation apprenante doit être en mesure de mettre en place des mécanismes qui permettent à tous ses membres d’actualiser régulièrement la vision personnelle et aussi celle de l’équipe tout entière.  La vision partagée, c’est chercher à créer une tension créatrice entre ce que les individus désirent pour eux-mêmes, et ce qui est bon pour l’organisation ③ Fondements de l’organisation apprenante L’apprentissage en équipe:  Le fondement le plus exigeant intellectuellement, émotionnellement, socialement et spirituellement.  Si les résultats attendus ne sont pas au rendez-vous, les membres de l’équipe auront besoin de maîtriser l’art du pardon. Il s’agira également d’aider l’équipe à discerner les forces en jeu qui ont contribué à ces résultats inattendus.  La mise en place d’une organisation apprenante doit partir sur de nouvelles bases et procurer à chacun le « pardon » nécessaire pour construire de nouvelles relations. ③ Fondements de l’organisation apprenante Plan 1 D finitions et concepts é 2 Types et outils d’apprentissage organisationnel 3 Fondements de l’organisation apprenante 4 L’app. org. : processus de gestion des connaissances 5 D marches pour une organisation apprenante é Introduction Conclusion Définition: Il s’agit de repérer les connaissances existantes dans l’entreprise , de les actualiser, de les préserver et de les valoriser en permettant leur diffusion et leur partage. ④ l’apprentissage organisationnel comme processus de gestion des connaissances Théorie de La connaissance créatrice Les objectifs de la gestion des connaissances Eviter la perte de mémoire de l’entreprise Capitaliser les connaissances Enrichir le capital des connaissances ④ l’apprentissage organisationnel comme processus de gestion des connaissances uploads/Management/ expose-organisation-apprenante-et-apprentissage-org-version-finale 1 .pdf