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Travail fait par: Zineb Raouane Ange Nyamen Tato Nada Bennani Encadré par Mme L

Travail fait par: Zineb Raouane Ange Nyamen Tato Nada Bennani Encadré par Mme LAMIA KERZAZI Plan stratégique d’INWI (2011_2012) génie informatique Page 1 PLAN STRATEGISUE D’INWI INTRODUCTION DIAGNOSTIC STRATEGIQUE DIAGNOSTIC EXTERNE Analyse externe de l’environnement « PSTED » Analyse de la concurrence « les 5 forces de porter » DIAGNOSTIC IN TERNE Environnement interne, Grille générique de Garibaldi Matrice BCG, SWOT, FCS ORIENTATIONS STRATEGIQUES (mission, vision, objectif stratégique) STRATEGIE GENERIQUE Plan stratégique d’INWI (2011_2012) génie informatique Page 2 PLAN DU TRAVAIL STRATEGIE DE CROISSANCE (MATRICE D’ANSOFF) ORGANISATION DE L’ENTREPRISE CONCLUSION INTRODUCTION : Dans le but d’avoir une grande part de marché, fidélisé ses clients être une marque de référence ou encore avoir le plus grand chiffre d’affaire une entreprise est amené avant de s’installer ou alors réussir dans son domaine, être à mesure d’établir un plan stratégique afin d’obtenir tous ces objectifs. Dans notre cas nous ferons une analyse du plan stratégique de l’entreprise INWI qui opère dans le secteur de la télécommunication au Maroc. Et pour se faire nous allons passez bien sûr par le fameux PODC. Et cela ne se ferras pas sans l’établissement des différentes matrices a l’instar de la matrice SWOT. N’étant pas nous même des stratèges nous espérons que ceux qui suivras serras à la hauteur de nos moyens de base qui sont notre cours, nos informations recueillit auprès des concernées et internet. DIAGNOSTIC STRATEGIQUE Le Maroc étant un pays en pleine croissance la demande excède la production par exemple dans le secteur de la télécommunication qui est en croissance, hausse exponentielle selon Wikipédia. Le secteur des télécommunications marocain, qui reste majoritairement privatisé, est extrêmement rentable. Dans ce secteur on assiste a une concurrence oligopolistique qui le rend donc très attrayant pour les entrants potentiels car moins de concurrents, très fortes barrières à l’entrée car ça demande un grand investissement de s’installer dans un domaine où les entreprises présentes ont déjà de très grandes part de marchés et aussi on fidélisé leurs clients. 1/ Analys e de l’environnement « P STED » • Le Maroc est un pays politiquement stable, la Mise en pratique du projet politique Maroc numérique 2013. Libéralisation en 1997 du secteur de la télécommunication Plan stratégique d’INWI (2011_2012) génie informatique Page 3 • En 2010 le PIB par habitant au Maroc s’élevant à près de 24608 DH, faisant donc du marché marocain un marché à pourvoir d’achat alléchant donc la question ne se pose plus « Puis je m’installer dans ce marché ?? » mais « plutôt ai-je les moyens et la capacité de subvenir à la demande de ce marché ?? ». • Outre le contexte politique et juridique, l’entreprise est limitée dans son action par des pressions sociales émanant de différentes composantes de la société, notamment les syndicats, les groupes de pression, les consommateurs qui veulent la diminution des couts des appels. • La Technologie étant en pleine expansion dans le monde, le Maroc n’y échappant pas, la société sont donc amener à assurer une veille technologique permanente afin d’en être à la pointe. • Avec sa population de 31 968 361 d’habitants (56% de jeunes) (source www.CIAWorldFactbook.com ) étant en pleine croissance, le dynamisme de la population marocaine pèse sur la demande. surtout que de nos jour de plus en plus de jeune s’intéressent de plus en plus aux technique d’information et de communication ANALYSE DE L’ENVIRONEMENT CONCURRENTIELLE La rudesse de la concurrence sur le marché des télécommunications n'a pas empêché Inwi de consolider son positionnement sur les trois segments (mobile, fixe et Internet). Sur la téléphonie mobile, au cours du 1er trimestre 2011, l'opérateur des télécoms a vu sa clientèle s'étoffer en passant de 4,3 millions clients à fin 2010 à près de 5,6 millions, soit une progression de 30,12% en trois mois. Ainsi, la part de marché s'est renforcée de trois points en se situant à 16,78% au lieu de 13,45% trois mois auparavant. Le paiement à la seconde, la possibilité de consulter le solde gratuitement, tout en profitant des promotions ''Double et Triple recharges, promotion youm wara youm'' de manière permanente, sont autant d'éléments qui ont permis à Inwi de grignoter des parts de marché à la concurrence. (Annexe 1) Comme nous la décrit PORTER il existe 5 forces du champ concurrentiel et dans le cas d’inwi on a : Plan stratégique d’INWI (2011_2012) génie informatique Page 4 Huawei ONE Pas d’entrant potentiel -Maroc Telecom -Meditel Population & entreprises En ce qui concerne la segmentation du champ concurrentielle INWI se trouve selon la base des 5 forces de porter. • Dans une Position avec faible menace de produits substituts car en même temps qu’elle fait dans la téléphonie elle fait aussi dans l’internet et ce dernier est l’outil le plus facile à manipuler, le moins couteux ce qui attire un bon nombre de clients jouant un organe phare de la communication. • Dans une Position avec faible menace d’entrants potentiels car dans ce secteur comme on l’a dit plus haut les entreprises déjà installés ont déjà fidélisé un bon nombre de clients et possède d’énorme part de marché .il est donc difficile d’y pénétrer et même si cela devrait arrivé il faudra que ce nouveau sachent offrir des prix plus alléchant que ses concurrents et en même temps avoir des bénéfices choses presque impossible car les prix offerts par les entreprises déjà installée sont des prix que seul ceux qui ont déjà réaliser d’énormes bénéfice avant peuvent se le permettre . • Position avec forte pression des fournisseurs car INWI ne peut s’en passé d’eux par exemple HUAWEI qui est son fournisseur de modem. Elle ne pas non plus fonctionner sans électricité. N’étant pas seulement dans une position favorable • INWI est dans une position ou la concurrence joue un très grand rôle car il Ya production de même produits. Et surtout avec le géant Maroc Telecom qui possède la plus grande part de marché et qui est la référence pour la plupart des marocains qui est un concurrent à mettre à l’œil. La guerre est très rude à ce stade là car tout le monde veut devenir le leader. Cela peut ce voire par les multiples promotions de chaque opérateur (youm wara youm de Inwi, triple recharge Maroc Telecom, double recharge Meditel). Apres avoir fait une analyse global externe il faut bien qu’on analyse la source même de notre revenu qui est l’analyse interne et cela ne peut se faire sans outils bien sûr. Comme on dit souvent « avant d’enlever la poutre qui est dans l’œil de ton voisin enlève d’abord celle qui est dans ton œil et tu pourras mieux voire celle qui est dans l’œil de ton voisin ». Diagnostique Interne Plan stratégique d’INWI (2011_2012) génie informatique Page 5 Télévision & Radio r 1/ Environnement interne , grille générique Garibaldi INWI se trouvant donc dans un stade de croissance car ayant déjà pénétrer et développer le marché, elle cherche maintenant à améliorer le produit, les marges de profit sont élevées et les ventes progressent .Avec sa large couverture de réseaux et depuis sa création en 2010 inwi a déjà gruger près de 17% (source www.wikipedia.com ) du marché marocain et établir une forte présence sur le marché. Grille de Garibaldi • Inwi a déjà crée une forte image d’elle par exemple grâce à ses œuvres d’ik idik, ses promotions, la publicité, sa part de marché qui monte de façon exponentielle. Elle ne couvre pas encore un grand réseau géographique (Ex au Sud u pays elle n’y est pas encore) • En ce qui concerne le marketing on connait se slogan de inwi qui est « être audacieux, être simple, être proche » elle a la capacité de développer de nouveaux produits (car filiale de l’ONA). Elle a su écouter le client en amenant la facturation a la seconde Mais le prix de la communication restant quand même élevé par rapport aux attentes des clients, il serait judicieux de jouer sur ce côté en matière de prix. • En ce qui concerne le financement vu qu’Inwi fait partir de l’ONA, elle bénéficie des crédits et des dons qui l’aide à alléger ses charges et à augmenter les bénéfices. Ceci va se refléter sur l’entreprise ainsi que sur tout le groupe. Voici ci-dessous le calcul d’ un critère de performance Marge bénéficiaire (ROS) = bénéfice économique / chiffre d’affaires Chiffres d’affaire en 2010 était de 3,765milliards de DH (voire annexe) Bénéfice économique =451.7 millions de DH Marge bénéficiaire (ROS)= 0.12 (12%) • Question de Ressources humaines Depuis le démarrage du projet Opérateur, l’ambition des Ressources Humaines inwi est de permettre au capital humain de inwi d’optimiser son potentiel et son rendement en : Mettant à disposition les ressources et compétences adaptées pour les différents métiers de inwi, Créant les conditions de travail les plus optimales pour les collaborateurs et les différentes directions, Veillant à la déclinaison des différents critères de la culture inwi, Favorisant l’accès des collaborateurs aux divers espaces de développement professionnels (formation) et social (activités extra- professionnelles). Dans la synthèse donc uploads/Management/ expose-strategie.pdf