Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

UNIVERSITE SULTAN MOULAY SLIMANE FACULTE POLYDISCIPLINAIRE BENI MELLAL Départem

UNIVERSITE SULTAN MOULAY SLIMANE FACULTE POLYDISCIPLINAIRE BENI MELLAL Département des Sciences Economiques et de Gestion Thème : L’audit social comme outil d’amélioration de la performance des ressources humaines Réalisé par : - HajarKhiraoui - SoukainaKouhou - Amal Laantri Encadrant : Dr.YASSINE Abdelilah Année universitaire 2020/2021 Dédicace A nos chers parents : rien au monde ne pourra compenser les sacrifices que vous avez consentis pour notre éducation, notre formation, et notre bien-être, que dieu vous protège, vous garde, vous prête longue vie et bonne santé. A nos sœurs et frères pour leur soutien moral et matériel A toute nos familles A nos adorables ami(e) s qui nous toujours soutenus et qui sont toute le temps à notre disposition ; A la jeunesse arabe et amazighe musulmane, au nom de l’espoir que nous partageons d’un avenir meilleur qu’il nous revient de construire ensemble. 2 Remerciement Nous sommes très reconnaissants à l’Eternel notre Allah, lui, qui tient dans sa main l’âme de tout ce qui vit, le souffle de tout chair d’homme. Et qui nous a donné la force et la patience d’accompli ce modeste travail. Nous souhaitant adresser nos remerciements les plus sincères à Dr Yassine ABDELILAH qui nous a permis de bénéficier de son encadrement. Nous remerciement s’entendent également à tous les professeurs qui par leur compétences nous ont se tenu dans la poursuite de nos étude. Enfin, nous tenons à remercier tous ceux qui, de près ou de loin, ont contribué à la réalisation de ce travail. 3 Résumé Ce document constitue le fruit de notre travail accompli dans le cadre du projet de fin d’étude au sein de la faculté Poly-disciplinaire BENI MELLAL. Le travail dans ce projet s’est déroulé comme suit : en premier lieu nous avons commencé par une étude théorique de l’audit social : le concept de l’audit social, la démarche ainsi que ses méthodologies ; Et par la suite nous avons étudié la performance des ressources humaines. L’étape suivante consiste à mener une étude sur la manière dont l’audit social contribue à l’amélioration de la performance des ressources humaines dans l’organisation, y compris le cadre conceptuel de l’audit social, en fournissant une explication comprenant un ensemble de question pouvant nous aide à résoudre notre problème. En somme notre projet est plus porté sur une étude analyse qu’autre chose, qui permettra par la suite de faire connaitre le rôle L’audit social sur l’amélioration de performance des ressources humain. Sommaire Dédicace......................................................................................................................................2 Remerciement.............................................................................................................................3 Résumé........................................................................................................................................4 Sommaire....................................................................................................................................5 4 Liste des tableaux........................................................................................................................8 Liste des figures..........................................................................................................................8 Introduction Générale...............................................................................................................10 L'audit social est une activité prometteuse qui permet d’évaluer la performance des ressources humaines. De nos jours, le capital humain, qui fait partie du capital immatériel, est au centre de l'attention des chercheurs. L'audit social est une activité qui met en valeur le capital humain en incitant l'entreprise à le mobiliser, à l'impliquer et à le promouvoir. Ces actions ne peuvent avoir qu'un bon impact sur la performance de toute entité. La relation entre économie et société a fait toujours l'objet de controverses. Cependant, l'audit social est venu renouveler cette connexion, cette fois avec une nouvelle impression positif. Il s’agit d’une relation directe et positive entre l’audit social et la performance globale et économique.................................10 1 Partie : L’audit social........................................................................................................12 1.1 Chapitre : les fondements de l’audit social...............................................................13 1.1.1 Définitions de l’audit social..................................................................................13 1.1.2 Démarche de l’audit social....................................................................................13 1.2 Chapitre: Méthodologie de l’audit social..................................................................15 1.2.1 Les méthodologies de l’audit social......................................................................15 1.2.2 Les types de l’audit social.....................................................................................15 2 Partie: La performance des ressources humaines.............................................................18 1.3 Chapitre: cadre conceptuel de la performance..........................................................19 1.3.1 Définition de la performance :..............................................................................19 1.3.2 Le diagnostic de la performance :.........................................................................21 1.4 Chapitre : la fonction de ressources humaines..........................................................22 1.4.1 L’organigramme de la fonction RH......................................................................22 1.4.2 Processus de la fonction RH.................................................................................23 CONCLUSION :...............................................................................................................25 3 Partie : La relation entre l’audit social et la performance.................................................25 1.5 Chapitre: L’audit social selon la logique de la performance social :........................26 1.5.1 Définition des notions principales........................................................................26 1.5.2 Les indicateurs de la performance sociale:...........................................................27 1.6 Chapitre: l’audit social selon une logique de performance global............................28 1.6.1 Audit social et performance environnementales :.................................................28 5 1.6.2 Audit social et performance économique.............................................................29 CONCLUSION :...............................................................................................................31 Conclusion générale..................................................................................................................31 Bibliographie.............................................................................................................................32 6 Liste des tableaux Tableau 1:Démarche d'audit--------------------------------14 Liste des figures Figure 1:Les méthodologies d'audit social.................15 Figure 2:Modèle de performance de Gilbert(1980)....20 Figure 3:Organigramme du service RH......................23 7 Introduction Générale L'audit social est une activité prometteuse qui permet d’évaluer la performance des ressources humaines. De nos jours, le capital humain, qui fait partie du capital immatériel, est au centre de l'attention des chercheurs. L'audit social est une activité qui met en valeur le capital humain en incitant l'entreprise à le mobiliser, à l'impliquer et à le promouvoir. Ces actions ne peuvent avoir qu'un bon impact sur la performance de toute entité. La relation entre économie et société a fait toujours l'objet de controverses. Cependant, l'audit social est venu renouveler cette connexion, cette fois avec une nouvelle impression positif. Il s’agit d’une relation directe et positive entre l’audit social et la performance globale et économique. Et d’autre part Les ressources humaines sont, aujourd’hui une source de différenciation et de richesses pour les organisations. Cela explique l’intérêt croissant que chercheurs et chefs d’entreprise accordent aux pratiques mobilisatrices des Ressources Humaines dans les organisations. L’importance accordée à la GRH est démontrée par les évolutions déconcertantes de la situation économique, la célérité des changements technologiques, les mutations sociologiques rapides. Ainsi Les Ressources humaines sont donc devenues, pour les entreprises, la variable fondamentale devant être sécurisée et fiabilisée pour faire face aux incertitudes de l’environnement. Dans nos jours, les gens sont de plus en plus désireux de prendre le contrôle et les symptômes de la satisfaction des employés. L’audit social est pour cette raison. Le fait est qu’un rapport clair et objectif a été préparé sur la gestion sociale interne, le climat social et la performance de gestion des ressources humains de l’entité. Faire grandir son organisation, la transformer pour la rendre plus performante devient un impératif pour les entreprises. Dans un tel contexte, se poser des questions pour comprendre le climat social devient une urgence et une obligation. La pratique de l’audit social devient un outil stratégique pour la performance de l'entreprise pour faire face aux incertitudes de l’environnement. 8 De manière générale, l’audit est une discipline très ancienne et a fait des progrès considérables. Initialement, elle se limitait à l’évaluation des informations comptables et financières, elle couvre désormais de plus e plus de domaines, touchant différents domaines de la gestion d’entreprise et différents domaines de l’économie, qu’elle soit marchande ou non. Il devient un outil de base pour aider à gérer et guider les organisations. L’objectif de notre recherche est donc d’expliciter la notion d’audit social et répondre à la problématique suivante « Dans quelle mesure l’audit social peut contribuer à une amélioration de la performance des ressources humaines. » Pour répondre à notre problématique, en passant par trois parties, notamment : • Une première partie portera sur la définition de l’audit social, ses fondements, sa démarche, et enfin sa méthodologie et ses typologies. • Unedeuxièmepartie sera consacrée à la présentation décadre conceptuel de la performance des ressources humaines, sa définition, ses critères et son organigramme et son diagnostic de la fonction des ressources humaines. Une troisième partie nous analysons la relation existante entre l’audit social et la performance ; puis nous procéderons à un audit social basé sur une logique de performance global et social. 9 Reconnaissant l'importance de l’audit social dans la détermination de la cohérence organisationnelle en termes de gestion et d'organisation de travail, conduisant à la cartographie des emplois et des compétences et à l'évaluation de l'adéquation organisationnelle et de l'environnement de l'entreprise, nous continuerons de ce chapitre à la présentation du cadre conceptuel de l'audit social et sa méthodologie. 10 1 Partie : L’audit social 1.1 Chapitre : les fondements de l’audit social 1.1.1 Définitions de l’audit social L’audit social est beaucoup plus récent que son parent de plus proche – l’audit financière. Pour la première fois, l’expression « AUDIT SOCIAL » a été utilisée dans les années 1940 du siècle dernier par Theodore J. Kreps, professeur d’économie au business school de l’Université Sandford. En 1953, le chercheur américain R. Browen a consacré une dizaine de pages à l’audit social dans un de ses livres.1 Plusieurs définitions ont tour à tour été données, certaines d’entre elles émanent d’organisme officiels, malgré cela nous préférerons une définition moins officielle mais plus complète. En 2000, la nouvelle version de la norme ISO 9000 définit ainsi l’audit : « Processus méthodique, indépendant et documenté permettant d’obtenir des preuves d’audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits »2 En 2006, l’IAS, institut international de l’audit social, a produit un document qui définit ainsi l’audit social : « Audit appliqué à la gestion, aux activités et aux relations des individus et des groupes dans les organisations, ainsi qu’aux rapport de ces dernières avec leurs parties intéressées internes et externes. »3 1.1.2 Démarche de l’audit social L'audit social, comme cas particulier d'application uploads/Management/ feuille-de-stylepfeyassine.pdf