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E.Rohan Enseignant en BTS AG PME PMI eric.rohan@ac-dijon.fr 1 Leçon 1 Gestion d

E.Rohan Enseignant en BTS AG PME PMI eric.rohan@ac-dijon.fr 1 Leçon 1 Gestion de projet Support Cas AMIVI L’entreprise AMIVI a participé à un salon professionnel. Ce salon s’est déroulé à Lyon Salon du tourisme de plein Air à Bron. Elle a dénombré sur 3 jours de salon, 165 visites avec 75 prospects susceptibles d’être intéressés pour des commandes futures. Elle a obtenu grâce à la promotion « salon spécial » 52 commandes fermes, ce qui est un succès certain, même si elle e accordé une réduction de 15 % sur ses tarifs en raison de la promotion « salon professionnel ». Le CA moyen réalisé par commande est d’environ 752 € HT pour un coût de 4 321 € HT. M. Ambrieux et M. Caron étaient présents et ont rempli les fiches de prospection, il s’agit désormais de les dépouiller pour relancer ces prospects afin de ne pas se faire oublier. Voici la tactique retenue de prospection revendeurs. 1. Identification des prospects. 2. Campagne de mailing avec envoi d’un prospectus et proposition de contact. 3. Relance téléphonique systématique à jour d’envoi plus de 7 jours. 4. Prise de rendez vous et mise à jour de la fiche prospection à l’occasion de la relance. Chaque rendez vous permet de faire connaître les produits, les prestations de service et le sérieux de l’entreprise, les conditions générales de vente sont abordées uniquement si l’affaire semble déboucher sur un devis, voire une commande. 5. Elaboration du devis 6. Présentation des CGV et offres de bienvenue. 7. Conclusion, livraison, facturation et suivi du paiement. 8. Enquête de satisfaction après 3 mois. Ces opérations devraient permettre d’envisager une hausse des ventes d’environ 8% pour le premier semestre. Vous êtes en stage et aidez M.Caron à planifier le projet à l’aide d’un PGI . Question 1 Etes-vous d’accord pour dire que l’opération est rentable ? Pourquoi ? Question 2 Réalisez avec Open Erp la planification du projet prospection. Identification des prospects. Tâche : tri des infos récoltées lors du salon (fiche pré-remplie) Du 11/01/ au 14/01 Campagne de mailing avec envoi d’un prospectus et proposition de contact Du 15/01 au 20/01 Relance téléphonique systématique à jour d’envoi plus de 7 jours Du 28/01 au 31/01 Prise de rendez vous et mise à jour de la fiche prospection à l’occasion de la relance. Du 01/02 au 25/02 Elaboration du devis Présentation des CGV et offres de Du 01/02 au 25/02 E.Rohan Enseignant en BTS AG PME PMI eric.rohan@ac-dijon.fr 2 bienvenue. Conclusion, livraison, facturation et suivi du paiement. Du 01/02 au 20/02 Enquête de satisfaction après 3 mois. Dès le 1er avril Il est clair que ces missions sont à réaliser en parallèle avec les tâches quotidiennes d’un commercial, c’est pourquoi une bonne organisation s’impose. Création du projet avec OPEN ERP 1. Choisir le module Projet Vous devez donner un ordre de priorité à cette tâche soit ici Urgent 2. Création de la tâche associée et partagée avec M.Caron Nb : Vous avez la possibilité de partager cette tâche ici avec M.Caron. Cependant, il faut lui donner l’accès au partage de connaissances, soit lui créer un compta utilisateur. Ainsi, vous pourrez déléguer cette tâche, sachant que vous contrôlerez cette tâche. (parente). 2.1 Création du compte utilisateur : Module Administration E.Rohan Enseignant en BTS AG PME PMI eric.rohan@ac-dijon.fr 3 Création Connexion = caron mdp = amivi Je fais figurer dans la partie signature les informations suivantes : L'entreprise AMIVI met en oeuvre un système d'information et de communication nécessaire à son activité, comprenant notamment un réseau informatique et téléphonique. Les salariés, dans l'exercice de leurs fonctions, sont conduits à accéder aux moyens de communication mis à leur disposition et à les utiliser. L'utilisation du système d'information et de communication doit être effectuée exclusivement à des fins professionnelles, sauf exception prévue dans la présente charte Je m'engage à respecter les clauses prévues au contrat et à ne pas divulguer les informations à des partenaires extérieurs. Je m'engage à respecter la loi en matière de fichier informatique. Vous préciserez bien ceci lors du recueil d'informations sur votre fichier. M.Ambreux 2.2 Création de la tâche parente et déléguée. La tâche parente, c’est M.Ambrieux qui coordonne les travaux. E.Rohan Enseignant en BTS AG PME PMI eric.rohan@ac-dijon.fr 4 La tâche déléguée : Tâche de M.Caron Incidence sur le projet : 2.3 Vous pouvez créer des étapes pour cette tâche : E.Rohan Enseignant en BTS AG PME PMI eric.rohan@ac-dijon.fr 5 3. Lecture et rapports :Les tableaux de bord Cela permet la lecture de l’état d’avancement des travaux. 4. Diagramme de GANTT Ce choix vous permet de visualiser le planning du projet, c’est aux élèves de compléter le travail désormais…. 5. La validation Quand un salarié valide la tâche, celle-ci passe de l’état brouillon, en cours à terminé ! E.Rohan Enseignant en BTS AG PME PMI eric.rohan@ac-dijon.fr 6 Ce qui donne : Progression 100 % Ainsi : le second projet Création du mailing Peut se lire ici : Diagramme de Gantt Un double clic sur Donne : E.Rohan Enseignant en BTS AG PME PMI eric.rohan@ac-dijon.fr 7 La suite revient à faire de même pour chaque étape du projet. Remarque : une autre solution consiste à créer des phases au projet, sorte de sous projet, ce qui permet de sophistiquer l’analyse avec l’ordonnancement des tâches. Pour la gestion des relations clients fournisseurs, je n’ai pas retenu cette option. Par contre, pour la gestion de projet en BTS PME PMI, cela peut s’avérer utile. uploads/Management/ fiche-1-gestion-de-projet-avec-open-erp.pdf