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-Tableau de suivi transmission Rayan – demander le codage sur vba -procédure su

-Tableau de suivi transmission Rayan – demander le codage sur vba -procédure sur l’arborescence -Document réunion classement dossier -Marjorie : formation CGV et site interent finir les éléments qualiopi -document recensement matériel -feuille auto evaluation -Modif tableau suivi client (fait avec pamela) rajouter colonne 1. Demande d’Ag envoyé 2. Demand envonyé et 3.date -Faire le DU de Legal RIBBON -tableau liste matériel -projet 5S classmeent de dossier et procédure qui va avec Iso : -Créer doc analyse enquête satisfaction -créer tableau analyse et recensement réclamation -créer trame réponse aux réclamations -adapter tableau de bord avec les éléments dessus -anticiper tout les docs et éléments dès que les opérations commence être opérationnel et aller vite. Document Unique LR DU Trinity Doc suivi clients Questionnaire avant formation a faire avant les fêtes auprès de laurent Lui envoyer le mail sur la formation site legale Le 5S est constitué de cinq lettres qui signifient:  Seiri : Supprimer l'inutile  Seiton : Situer, ranger, mettre en ordre  Seiso : (faire) Scintiller, nettoyer  Seiketsu : Standardiser  Shitsuke : Suivre, pérenniser Les cinq étapes de la démarche projet : 1. Diagnostic Identifier les problèmes actuels, les pistes d’amélioration et les enjeux associés dans les différentes zones du périmètre défini. (Continuer à) montrer l’intérêt de la mise en œuvre de la méthode 5S: cet objectif est généralement rempli en montrant bien aux responsables les résultats liés au premier objectif; il est essentiel pour s’assurer du support de la direction mais aussi de l’encadrement intermédiaire qui peut encore être réticent à mettre en œuvre une démarche qui pourrait être perçue comme des taches supplémentaires de ‘nettoyage’ sans grand intérêt. 2. Préparer le projet Définir l’objectif du projet et sa cible : définir quelle est la finalité de la démarche et le niveau d’enjeu ou gains attendus. Sélectionner ou les zones d’application et les pistes d’améliorations à mettre en œuvre: le projet peut très bien ne couvrir qu’une part du périmètre initial (ex: certains ateliers et pas d’autres, la production ou la maintenance…) ou ne pas chercher à résoudre tous les problèmes identifiés. Choisir le pilote. Définir un planning, une organisation projet, un budget: définir le planning de mise en œuvre (quelle durée de pilote, quelles durées par zone ou par type d’amélioration…), quelle sera l’équipe de mise en œuvre et les rôles et responsabilités de chaque membre, quel mécanisme de suivi, quel est le budget nécessaire. 3. Pilote Former les premières personnes, l’équipe projet ainsi que le personnel de la zone pilote. Mettre en œuvre la méthode 5S sur le pilote (voir détail ci-dessous). Montrer les gains: rendre visible les gains afin de montrer l’intérêt de la démarche et de motiver l’équipe; vérifier que les gains correspondent aux gains estimés initiaux. Améliorer la méthode : le pilote sert aussi à tester la mise en œuvre de la démarche avant de la déployer sur les autres zones. 4. Déploiement Former le reste du personnel, au fur et à mesure du déploiement. Intégrer au système opérationnel : intégrer la méthode 5S dans la vie opérationnel, le suivi managérial et les fonctions support; par exemple dans les réunions d’équipe, dans les tableaux de bord, dans les formations… Mesurer et communiquer sur les gains : étape essentielle pour continuer à montrer l’intérêt de la démarche, des opérationnels au top management (qui ont financé la démarche). 5. Pérennisation Suivre:  Au début, suivre de prêt l’intégration effective aux modes opérationnels  Ensuite, gérer le 5S comme tout autre mode opérationnel, intégré dans les modes de fonctionnement…C’est-à-dire de manière suivie avec des indicateurs de performance du 5S Auditer : mettre en place un processus d’audit uploads/Management/ point.pdf