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Audit Social Meilleures pratiques, méthodes, outils Jacques Igalens Jean-Marie

Audit Social Meilleures pratiques, méthodes, outils Jacques Igalens Jean-Marie Peretti Présentation des auteurs : 2 Jean-Marie PERETTI : Docteur habilité en sciences de gestion, diplômé de l'Essec, de Sciences Po, auteur de nombreux ouvrages et articles sur la gestion des ressources humaines et l'audit social, a une longue expérience de praticien, d'enseignant et de consultant en France et à l'étranger dans le domaine de la gestion des ressources humaines. Il est professeur à l'Essec et à l'université de Carte, président de l'IAS (Institut international de l'audit social) et président d'honneur de l'AGRH. Jacques IGALENS est professeur à l'Université de Toulouse I et vice-président de l'Université des Sciences sociales de Toulouse, chargé du développement durable. Il est notamment l'auteur, dans la collection "Que sais-je ?", des 100 mots des ressources humaines. Le groupe Eyrolles est un groupe français d'édition spécialisé dans les domaines du livre professionnel et technique (entreprise-management, BTP, informatique, sciences et techniques, audiovisuel et graphisme, loisirs et vie quotidienne) avec les marques Éditions Eyrolles, Éditions d'Organisation, Éditions VM et Éditions GEP. Le groupe est également diffuseur d'une soixantaine d'éditeurs (avec son service GEODIF) et possède plusieurs librairies dont la Librairie Eyrolles, à Paris et la Librairie de Provence, à Aix-en-Provence. Tableau 1 Introduction :  Editeur(s)  Auteur(s)  Collection  ISBN13  EAN13  ISBN10  Parution  Edition  Nb de pages  Format  Couverture  Poids  Intérieur Editions d'Organisation Jacques Igalens , Jean-Marie Peretti Ressources humaines 978-2-212-54025-3 9782212540253 2-212-54025-6 10/01/2008 1ère édition 160 pages 15 x 22.5 Broché 263 g Noir et Blanc Présentation de l’éditeur : Fiche signalétique de l’ouvrage : 3 Dans un environnement évolutif et concurrentiel par excellence, caractérisé par une mondialisation qui touche tous les domaines, les entreprises se sont trouvées dans l’obligation de prendre en compte ce qui se passe à l’intérieur de l’organisation, le relationnel de ses collaborateurs et leurs satisfaction ainsi que leurs rendements. Avant la naissance de l’audit social, le climat social de l’entreprise et son personnel ne figuraient pas parmi les préoccupations des entreprises, ce n’est qu’on 2008 que l’audit social s’est développée et s’est renouvelé et ne s’arrête plus sur la production du bilan social, et les tâches de la DRH ne sont plus les mêmes. Cet ouvrage qui écrit par deux experts reconnus de l’audit social et de la responsabilité sociale des entreprises essaie d’entourer tous les concepts et les volets relatifs à la question de l’audit social, et pour ce fait, l’ouvrage est réparti sur quatre chapitres. Le premier chapitre, intitulé « Audit Social : définitions, démarche et outils », consiste à présenter de manière générale le sujet de l’audit social tout en replaçant ce dernier dans un contexte historique en présentant la diversité des pratiques contemporaines de l’audit social et d’en donner tout de même une définition en dépit de cette diversité, ensuite ce premier chapitre va détailler la démarche de l’audit social et finalement développer des exemples des exemples d’outils et de méthodes. Le deuxième chapitre « Les audits de la GRH », présente de manière approfondie les audits de la fonction RH, des process RH ainsi que la performance RH. Le troisième chapitre parle de l’audit de RSE en présentant le les cas de « Nike » et « carrefour », et d’autres volets notamment l’audit social et notation extra-financière, l’audit des politiques et des process de RSE et aussi l’audit des engagements en matière de RSE. Dans ce document, je vais présenter de manière approfondie le premier chapitre qui s’articule autour du champ de définition de l’audit social à savoir :  les origines de l’audit social et sa définition, la diversité des pratiques de l’audit et la démarche ainsi que ses outils. 4 L’audit social a vu le jour dans les années cinquante, il constitue une déclinaison de l’autre opérationnel et une nuance avec d’autres branche de l’audit, notamment informatique, logistique, achats, etc. Et depuis son origine, l’audit social n’a pas cessé d’évoluer pour connaitre une deuxième naissance en France dans les années soixante-dix afin de réformer l’entreprise et ce par la loi rendant obligatoire la présentation annuelle du bilan social. Cette loi a poussé les entreprises à intégrer le social dans leurs réflexions et leurs activités et c’est ainsi que l’audit social a pris sa place. Cette diversité des pratiques se structurent selon deux volets : 1) Les pratiques d’audit social dans le cadre de la certification D’après la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.), un label ou une certification est un signe d’identification de la qualité répondant à un ensemble de critères qualitatifs définis dans un cahier des charges. Et selon (Couret et al., 1995.) : « La certification est une procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu’un produit, un service, un système qualité, un organisme est conforme à des exigences spécifiées. » La certification repose sur l’action conjointe de nombreux acteurs : a) l’acteur qui a créé les normes ou les spécifications (par exemple un code de conduite) qui serviront de référentiels. Une norme est un référentiel contenant des régles fixant les conditions de réalisation d’une opération. La France a créé le label « égalité professionnelle ». Afin de l’obtenir les entreprises doivent mener des actions comme l’égalité entre l’homme et la femme dans l’entreprise (formation continue) égalité des dirigeants et des salariés, équilibre entre la vie professionnelle et de la vie familial. La Belgique quant à elle, a crée « un label social » qui destiné aux entreprises et aux clients soucieux de promouvoir l’application des droits fondamentaux du travail, figurant dans les huit conventions de l’OIT. ISO (International Standardisation Organisation) : Le plus connu des référentiels normatifs est celui de la qualité, c’est-à-dire la norme ISO 9001 (2000), qui a comme mission principale la certification des produits destinés aux consommateurs. Afnor (Association française de normalisation) : est l’opérateur central du système français de normalisation qui associe les experts, les bureaux de normalisation et les pouvoirs publics. Afnor a reçu pour cela des pouvoirs publics une mission d’intérêt général, fixée par le décret du26 janvier 1984. OIT (Organisation internationale du travail) : s’inscrit dans le domaine de la sécurité et de la santé au travail. La norme ILO-OSH (2001) consiste à faire régulièrement des audits pour mesurer la protection adéquate et efficace le système de gestion de la sécurité et de la santé au travail.  Les huit conventions de l’OIT assure quatre droits : la liberté syndicale, l’abolition du travail forcé, la non-discrimination, et l’élimination du travail des enfants. À l’origine de l’audit social Diversité des pratiques d’audit social 5 SAI (Social Accountability International) : est une émanation du CEP, Council on Economic Priorities, coalition d’églises et d’entreprises américaines. Transformée en société, SAI a créé en 1997 la première norme adaptée au volet social de la RSE (SA 8000) en se référant aux conventions de l’OIT et de l’ONU et au principe d’amélioration continue. b) l’entité qui effectue l’audit et présente un rapport d’audit Toujours dans la certification, les audits sociaux proviennent d’organismes indépendants des entités auditées. L’auditeur social dans le cadre de la certification est un auditeur qui se base sur un référentiel normatif et adopte un programme d’audit préétabli par l’organisme qui l’emploie, par contre dans l’audit social sans visée certificative, l’auditeur doit lui-même le programme d’audit et les outils à utiliser. c) l’organisme qui attribue la certification Leurs rôle principal est délivrer les labels ou certificats. En principe, les certifications ont une durée limitée (trois ans le plus souvent) et de nouveaux audits sont nécessaires pour conserver la certification. d) L’accréditation des organismes certificateurs. L’accréditation est une attestation délivrée par une tierce partie, qui évalue la conformité des compétences techniques d’un organisme certificateur. 2) Les pratiques d’audit social hors du cadre de la certification  Dimension horizontale : c’est le périmètre de l’audit, Deux cas à distinguer :  L’auditeur doit mener sa mission au sein de l’organisation de laquelle émane l’ordre de mission.  L’auditeur doit auditer une entité qui ne relève pas de l’autorité de celui qui demande l’audit, c’est l’exemple de l’audit des sous traitants.  Dimension verticale : voir jusqu’à où l’auditeur peut exprimer son opinion car il ne peut pas étudier tout les cas existants dans un point à auditer et il est aussi limité par le temps.  L’audit périodique de la GRH Audit social par excellence qui peut avoir de nombreuses justifications : - l’entreprise multinationale qui veut multiplier ses structures (fait l’audit pour s’assurer du respect des réglementations nationales) - Le désir des gains de productivité, et de la diminution des coûts sociaux. (audit d’efficacité) - la recherche permanente d’améliorations ou d’adaptations dans des entreprises en mutation (technologique, commerciale, organisationnelle).  L’audit ponctuel lié à un problème Lors de la mission d’audit social des problèmes surgissent. La mission peut alors faire l’objet d’un audit interne, mais dans la plupart des cas il s’agira d’audit externe pour deux raisons : - les équipes d’audit interne consacrent l’essentiel de leur uploads/Management/ fiche-de-lecture 25 .pdf