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Module : Management de la qualité F01 : Fiche de projet d’application Managemen

Module : Management de la qualité F01 : Fiche de projet d’application Management de la qualité A- DÉSCRIPTION DU PROJET : Intitulé : ISO 9001 version 2015, AMENDIS Année : 2020-2021 2. Mots clés définissant le projet : Iso 9001 – Processus - Système management qualité – Maitrise – Amélioration… 3. Bénéficiaires : - La société AMENDIS - Les membres de l’équipe : les étudiants en 1ère année Master CAO B- EQUIPE DU PROJET : 1. Équipe du projet Nom et prénom Fonction et tâches EL HADRI ANASS Coordinateur du groupe • Motivation des membres de l’équipe. • Coordination et gestion du temps • Suivi d’état d’avancement des travaux. • Planning de travail, division des taches selon les responsabilités • Pallier l’absence d’un membre du cercle, 1 • Trésorier (fixation de budgets, Réalisation du bilan de suivi : recettes / dépenses) EL MAIL MOHAMED ALI Rapporteur • Rédaction des travaux (archivage). • Envoie des travaux. • Récapituler les décisions prises lors des réunions ainsi que les taches associées à chacun. • Partage des documents. • Établissement des PV de réunion. DADDA MOUNIR Responsable de qualité • Planification des réunions (Fixation des dates, lieux et ordres du jour des réunions d’équipe). • Établissement des fiches de présence et fiches d’évaluation. • Diffusion de l’information. • Information de l’encadrant sur l’état d’avancement du projet. • Effectuer des études garantissant la qualité du projet. • Assurer le suivi quotidien de la mise en œuvre des activités du projet. BOU-OUFOUS MOUNSIF Responsable des relations externes • Coordination entre encadrant pédagogique et professionnel. • Contacts téléphoniques / via internet pour fixation des RDV. • Planification des dates des sorties de terrains. • Coordination avec l’encadrant pour la programmation des visites guidées. 2. Partenaires ressources Contact Mr. M’BARKI (Encadrant pédagogique) ENCG TANGER, Professeur chercheur ALLOUCH ABDELFADEL AMENDIS TANGER, Responsable… 2 C- OBJECTIFS, RESULTATS : 1- Objectifs globaux : Maîtriser et mettre sous contrôle un processus, planifier les processus à fin d’améliorer la qualité et Réussir le travail d’équipe, l’appartenance et améliorer la synergie entre les membres d’équipe 2- Objectifs spécifique ou résultats escomptés :  O1 : La maitrise du processus globale d’ISO 9001.  O2 : Mettre en place les connaissances de l’équipe.  O3 : Maitrise du contenu de la version ISO 9001/ 2015  O4 : L’application de procédures de maitrise de non-conformité au sein d’AMENDIS. Objectifs spécifiques Activités pour atteindre les objectifs O1 : La maitrise du processus globale d’ISO 9001 A1.1 : Définition de système de management de la qualité A1.2 : Définition du processus d’ISO 9001. A1.3 : Mise en place et objectifs de de la nouvelle norme ISO 9001 2015 au sein de la société . O2 : Mettre en place les connaissances de l’équipe A2.1 : Utilisation de quelques outils et méthodes de qualité : diagramme PERT, brainstorming, approche PDCA. A2.2 : Rédaction d’un rapport de projet de qualité qui présente l’expérience des membres de cercle. O3 : Maitrise du contenu de la version ISO 9001/ 2015 A3.1 : Une visite à l’entreprise par les membres de groupe. A3.2 : Collecte des informations des collaborateurs de département qualité et en particulier le responsable de la qualité pour bien comprendre le SMQ et les objectifs à atteindre. A3.3 : Recherche sur internet des documents et des articles et des anciens rapports qui traitent la version ISO 9001 2015. …. O4 : L’application de procédures de maitrise de non-conformité au sein de AMENDIS. A4.1 : réalisation d’une enquête pour connaitre la satisfaction. A4.2 : Evaluer les couts de non qualité. A4.3 : Adopter la philosophie de zéro défaut, zéro délai, zéro erreur. 3 D – ECHEANCIER L’EXECUTION DES ACTIVITES APRÈS AVOIR DÉFINIS CES AXES, ON A ÉLABORÉ UN ÉCHÉANCIER DE TRAVAIL POUR PRESENTER L’APPLICATION DES TACHES PAR RAPPORT A L’AXE TEMPORAIRE. E- RESSOURCES HUMAINES ET MATÉRIELS NÉCESSAIRES POUR RÉALISER LE PROJET 4 Semaines 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Activités A1.1 :. Définition de système de management de la qualité A1.2 : Définition du processus d’ISO 9001 A1.3 : Mise en place et objectifs de de la nouvelle norme ISO 9001 2015 au sein de la société . A2.1 : Utilisation de quelques outils et méthodes de qualité : diagramme PERT, brainstorming, approche PDCA A2.2 : Rédaction d’un rapport de projet qui trace l’expérience des membres. A3.1 : Une visite à la société par les membres de groupe. A3.2 :. : Collecte des informations des collaborateurs et en particulier le responsable de la qualité pour bien comprendre le SMQ et les objectifs à atteindre. A3.3: Recherche sur internet des documents et des articles et des anciens rapports qui traitent la version ISO 9001 2015. A4.1 : réalisation d’une enquête pour connaitre la satisfaction A4.2 : Evaluer les couts de non qualité A4.3 : Adopter la philosophie de zéro défaut, zéro délai, zéro erreur. E- RESSOURCES HUMAINES ET MATÉRIELS NÉCESSAIRES POUR RÉALISER LE PROJET Activités Ressources humaines moyens matériels A1.1 :. Définition de système de management de la qualité La responsable de communication Recherche documentaire (bibliographie, webographie, cours de management de qualité…) . A1.2 : Définition du processus d’ISO 9001 Ensemble des membres de l’équipe Recherche documentaire (bibliographie, webographie, cours de management de qualité…) A1.3 : Mise en place et objectifs de de la nouvelle norme ISO 9001 2015 au sein de la société . Ensemble des membres de l’équipe Internet Bibliothèque A2.1 : Utilisation de quelques outils et méthodes de qualité : diagramme PERT, brainstorming, approche PDCA Ensemble des membres de l’équipe Les ouvrages qui traitent ces méthodes de qualité A2.2 : Rédaction d’un rapport de projet qui trace l’expérience des membres Ensemble des membres de l’équipe Internet Bibliothèques A3.1 : Une visite à l’entreprise par les membres de groupe. Ensemble des membres de l’équipe Un taxi Téléphone A3.2 :. : Collecte des informations des collaborateurs de département qualité et en particulier le responsable de la qualité pour bien comprendre le SMQ et les objectifs à atteindre. Ensemble des membres de l’équipe Les fiches de lectures Les documents recueillis d’Amendis 3 ordinateurs au minimum A3.3: Recherche des documents et des articles et des anciens rapports qui traitent la version ISO 9001 2015. Ensemble des membres de l’équipe Internet Bibliothèques A4.1 : réalisation d’une enquête pour connaitre la satisfaction Ensemble des membres de l’équipe Les documents qui traitent ce sujet Les documents recueillis d’Amendis A4.2 : Évaluer les couts de non qualité Ensemble des membres de l’équipe 3 ordinateurs Fiches de lectures A4.3 : Adopter la philosophie de zéro défaut, zéro délai, zéro erreur. Ensemble des membres de l’équipe Les fiches de lectures Les documents recueillis d’Amendis 3 ordinateurs au minimum 5 F. MÉTHODOLOGIE : La méthodologie de travail se déroulera comme suit: 1.Validation du thème par l’encadrant pédagogique 2. Bibliographie et webographie 3. Fixation des objectifs globaux et spécifiques ainsi que le planning de projet 4. Détermination des ressources de l’équipe (Humaines, financières et techniques) 5. Etablissement d’une première version du rapport 6. Validation par l’encadrant pédagogique ainsi que l’encadrant professionnel 7. Modification des écarts constatés et puis rédaction de la version finale. G. COÛT DU PROJET ET SOURCES DE FINANCEMENT : Nature des frais Budgets prévisionnels Frais de transport 40 dhs allée/retour (3 visites) Communications téléphoniques Frais d’impression, photocopies … 120 Dhs 50Dhs 50 Dhs TOTAL 220 DHS H. SYSTÈME DE SUIVI ET D’ÉVALUATION Évaluation des membres : Evaluation de la part de l’encadrant Contrôle de chaque membre par les fiches d’évaluation Évaluation des performances : Comparaison des résultats effectifs avec les objectifs déjà fixés et calcul des écarts ; Mesurer l’efficacité de l’équipe 6 7 uploads/Management/ fiche-de-projet1.pdf