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Exemples d’adaptation des postes de travail Projet Emploi et Handicap Maroc Tun

Exemples d’adaptation des postes de travail Projet Emploi et Handicap Maroc Tunisie Bénin Sénégal Fiche technique N°8 Juin 2020 • Démystifier les adaptations de postes de travail, • Clarifier les rôles en lien avec ses adaptations de poste dans l’entreprise, • Préciser la démarche d’analyse de poste et d’adaptation de poste, • Faire prendre conscience aux entreprises que les adaptations de postes sont à la fois simple à mettre en place et bénéfiques pour améliorer la performance des collaborateurs. • Faire prendre conscience aux centres de formations que les stagiaires seront également plus performant dans leur apprentissage grâce à ses adaptations. Pourquoi cette fiche ? Pour bien comprendre la démarche, nous invitons les lecteurs à prendre connaissance des fiches techniques suivantes: • Comprendre le handicap: fiche n°1 • Accessibilité : fiche n°5 • Compensation du handicap: fiche n°7 Nous avons pris des exemples qui font intervenir plusieurs acteurs dans l’entreprise: le délégué du personnel, le médecin de travail, les RH et le manager, l’ergothérapeute, le comité pluridisciplinaire. Il s’agit d’une répartition des taches possibles dans des grandes entreprises. Dans les TPE et PME, une même personne peut avoir plusieurs casquettes et les adaptations de poste sont tout à fait possible dans ce deuxième cas. Dans un centre de formation, d’autres acteurs interviennent comme le responsable du suivi des stagiaires et les responsables pédagogiques. À qui s’adresse cette fiche ? Cette fiche s’adresse aux responsables d’entreprises et des centres de formation. Il compile des exemples d’analyse et d’adaptation de postes, dans des contextes de travail et de formation, réalisées dans le cadre du projet Emploi et Handicap. Prérequis pour une bonne compréhension de cette fiche Notes Le handicap : Que faut-il savoir ? Le handicap au travail ne doit pas être entendu au sens médical strict. On parle de handicap dans un contexte professionnel lorsqu’une déficience liée à une maladie ou une infirmité a des répercussions sur le poste de travail d’un salarié et le place en situation de handicap. Cette notion est donc relative et s’apprécie par rapport à un emploi et à un environnement de travail. • Le saviez-vous ? • Qu’entend-on par handicap ? • Plus de 80 % des déficiences ne sont pas visibles. • Les notions de déficience et de handicap recouvre une très grande variété de situations. • 85 % des déficiences surviennent au cours de la vie.Elles peuvent être temporaires ou définitives, stables ou évolutives. • La situation de handicap est évolutive, en fonction de l’environnement Un handicap résulte d’une interaction entre une incapacitée physique, mentale ou intellectuelle, psychique, cognitive ou sensorielle, ET un environnement inadapté. Il faut donc des AMÉNAGEMENTS RAISONNABLES pour surmonter les obstacles et permettre à la personne de participer à la vie professionnelle sur un pied d’égalité avec ses collègues. Le refus d’aménagement raisonnable par l’employeur ou par un centre de formation constitue une discrimination. Classement par type de poste • Gestion administrative et management d’équipe/ fiche 1 • Téléopérateur/ appels sortant et entrant/ fiche 2 • Standardiste téléphonique/ fiche 3 • Hôtesse d’accueil / fiche 4 • Consultant technique informatique/ fiche 5 • Designer/ fiche 6 • Vente de services et produits informatiques/ fiche 7 • Couturière/fiche 8 • Construction et réparation navale/ fiche 9 • Forgeron/ Fiche 10 • Architecte en bureau d’étude/ Fiche 11 En entreprise Dans les centres de formation • Formation en couture/ fiche 13 • Formation en secrétariat/ fiche 14 Classement par pays • Maroc : fiches 1 à 5 • Tunisie : fiches 6 à 12 • Bénin : fiche 13 • Sénégal : fiche 14 Sommaire Classement par type de déficience • Déficience physique/ hernie discale/ fiche 1 • Déficience physique/boiterie/ fiche 2 • Déficience physique/ paralysie cérébrale/ fiche 4 • Déficience physique/ myopathie/ fiche 5 • Déficience physique/ nanisme/ fiche 7 • Déficience physique/ paraplégie/ fiche 8 • Déficience physique/ luxation congénitale de la hanche/ fiche 9 • Déficience physique/ tétraparésie spastique / fiche 10 • Déficience physique/ poliomyélite/ fiche 13 Déficience physique • Déficience intellectuelle/ fiche 12 Déficience sensorielle • Déficience sensorielle/ visuelle/ fiche 3 • Déficience sensorielle/ auditive/ fiche 6 • Déficience sensorielle/ auditive/ fiche 11 • Déficience sensorielle/ visuelle/ fiche 14 Déficience intellectuelle Maladies invalidantes : allergies, asthme, diabète, cancer, sclérose en plaque etc. Les maladies invalidantes peuvent entraîner une capacité réduite ou une incapacité à se déplacer, supporter ou soutenir l’effort physique. Elles peuvent être momentanées, permanentes ou évolutives. Fatigabilité selon les contextes de travail. Difficultés à se déplacer (sclérose en plaque). Le stress peut-être un facteur aggravant. Allergie : dépend du type d’allergie et du métier. Un boulanger allergique à la farine sera impacté. Une personne allergique à la poussière qui travaille en salle blanche n’aura pas de handicap au travail. En cas de capacités moteurs réduites, se référer aux déficiences motrices. Déficiences Manifestations Impact sur le travail Accessibilités Pictogramme Moteur : paralysie, arthrose, hernie discale, IMC, etc. Les déficiences motrices correspondent à l’ensemble des troubles pouvant entraîner une atteinte partielle ou totale de la motricité. LE SAVIEZ-VOUS? Moins de 4 % de personnes en situation de handicap se déplacent en fauteuil roulant. Station debout ou assise prolongée pénible. Peut avoir des difficultés de préhension ou de manipulation Limitation dans le déplacement. Utilisation d’aide à la marche. Supprimer tout obstacle de plus de 2 cm. Prévoir des espaces de rotation. Nature des sols, rampes d’accès et escaliers, adaptation des équipements et des commandes (boutons d’ascenseur, interrupteur…) Toilettes aménagées. Auditive : traumatismes acoustiques, acouphènes graves, surdité partielle, et profonde Le handicap auditif concerne les personnes sourdes, et dans la majorité des cas, malentendantes. Communication orale parfois difficile (réunion sans support écrit, si plusieurs personnes parlent en même temps, consignes orales sans support écrit) Communication téléphonique difficile voire impossible Une signalétique claire et facile à interpréter. Utilisation de couleurs explicites. Exemple : le rouge renvoie au danger ou au négatif, le vert est souvent utilisé pour valider une action. Psychique : autisme, dépression nerveuse, TOC, etc. Les déficiences psychiques peuvent notamment entraîner une capacité réduite ou une incapacité à maintenir une stabilité de la pensée ou de l’humeur, à communiquer, à être autonome et s’adapter à la vie sociale. Fatigabilité Difficultés à gérer ses émotions, à comprendre les codes sociaux (autisme). Difficultés à comprendre des consignes orales complexes. Tout aménagement facilitant la sécurité, ambiance urbaine rassurante. Eclairage agréable. Visuelle : troubles de la vision, glaucome, rétinite pigmentaire etc. Le handicap visuel concerne les personnes aveugles, et dans la majorité des cas, les personnes malvoyantes. LE SAVIEZ-VOUS ? Une personne daltonienne peut être reconnue comme travailleur handicapé, dans certains métiers. Difficulté à se déplacer selon le handicap visuel. Difficulté à voir un écran sans agrandissement ou lecteur d’écran. Difficultés à voir les contrastes ou à différencier les couleurs. Nature des sols, avertissement des obstacles (surface podotactile) signalétique adaptée, éclairage de qualité cheminements sans obstacle, utilisation de repères auditifs (signal sonore) Cognitive : dyslexie, dysphasie, dyspraxie, séquelles d’un AVC, Alzheimer La déficience cognitive concerne les difficultés sur le plan de l’apprentissage (dys), de préhension et d’automatisation des gestes (dyspraxie), de la mémoire ou de la concentration, d’orientation dans l’espace et le temps. Elles peuvent être temporaires ou définitives. Dys : Difficultés à lire un document avec beaucoup d’informations, à écrire, à s’orienter, difficultés à manipuler des objets, fatigabilité en double tâches. AVC : difficultés à s’orienter, à mémoriser, lenteur à la tâche. Tout aménagement facilitant la compréhension. Signalétique par pictogrammes FAC (Facile A Comprendre). Ne pas surcharger les espaces. Ne pas surchargés les supports de communication. Intellectuelle ou mentale : Trisomie 21, etc. La déficience intellectuelle et mentale concerne les difficultés de la compréhension, des connaissances, de la réflexion. Handicap intellectuel : lenteur de compréhension et d’apprentissage. Difficultés à effectuer plusieurs tâches complexes. Tout aménagement facilitant la compréhension. Signalétique par pictogrammes FAC (Facile A Comprendre). Quelques repères sur les grandes familles de déficiences et leurs impacts sur le travail Fiche N° 1 Aménagement de poste lié à une déficience physique : hernie discale Situation de Mme M Mme A est âgée de 38 ans. Elle travaille depuis 6 ans dans une entreprise de service numérique. Elle est responsable de la gestion administrative des collaborateurs et gère une équipe de 6 personnes. Elle travaille 8h par jour au bureau. Depuis 2 ans, elle a des douleurs dans les cervicales et dans la jambe gauche. Ces douleurs chroniques la fatiguent, la posture assise prolongée est douloureuse et inconfortable. Son médecin traitant a diagnostiqué une hernie au niveau des lombaires. Analyse du Délégué du personnel Son travail lui demande de la concentration et l’oblige à rester assise toute la journée face à un PC. Mme A a l’impression de ne pas faire son travail comme elle le devrait. Elle est sous pression du fait de ces douleurs chroniques et cela crée des tensions avec la direction qui ne comprend pas pourquoi elle prend du retard dans son travail. De ce fait, elle n’ose pas aborder la possibilité du télétravail avec son responsable hiérarchique. Analyse du Médecin du travail • Sensoriel : presbytie avec uploads/Management/ fiche-technique-n-8-exemples-d-adaptations-de-poste.pdf