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« Devenir formateur occasionnel » Formation Coordination Sud / France-Pays du M

« Devenir formateur occasionnel » Formation Coordination Sud / France-Pays du Mékong (FPM) 29 et 30 septembre 2003. 1 « Devenir formateur occasionnel » Formation Coordination Sud / France-Pays du Mékong (FPM) 29 et 30 septembre 2003. Intervenant : Marc Rolland1, Cabinet Interface et Consultants sans Frontières http://www.groupe-interface.fr/consultant/accueil.html 19 rue Navier 75017 Contact : Olivier Charbonnier, 01.46.27.30.00 Liste des participants annexée** 1ère partie : processus et conditions d’apprentissage chez l’adulte.......... 2 les 5 axiomes de la formation pour adultes :................................................. 2 La posture d’apprenant n’est pas naturelle pour l’adulte............................................. 2 L’attitude naturelle, c’est l’écoute sélective : ............................................................. 3 Processus d’apprentissage : comment apprend-on ? ................................................... 6 La théorie des besoins de Maslow et la théorie de la motivation de Vroom. ............... 7 Le champ cible de la formation professionnelle est le champ des compétences ......... 9 2ème partie : L’introduction et la conclusion d’une séquence pédagogique.................................................................................................................. 10 1) Analyser les besoins......................................................................................... 10 2) Préparer une formation : ................................................................................ 14 Choix des méthodes pédagogiques:.............................................................................. 14 La lettre de commande................................................................................................. 16 Les champs de l’évaluation .......................................................................................... 16 Les outils de l’évaluation de la performance:................................................................ 17 Bibliographie.................................................................................................................. 18 1 * Marc Rolland, Cabinet Interface et Consultants sans Frontières http://www.groupe-interface.fr/consultant/accueil.html Formation : Ecole Nationale d’Informatique (Analyse programmation) Institut Supérieure des Techniques Bancaires et Financières Association Française d’Analyse Transactionnelle (thérapie et dynamique de groupe) Expérience professionnelle : 11 ans : Consultant - Directeur d' un cabinet conseil 6 ans : Analyste financier 7 ans : Responsable de la formation et de l’information 5 ans : Directeur de la communication globale (interne, sponsoring mécénat, commerciale et relations publiques) Auteur de « Bâtir des formations pour adultes », les Editions d’Organisation « Devenir formateur occasionnel » Formation Coordination Sud / France-Pays du Mékong (FPM) 29 et 30 septembre 2003. 2 1ère partie : processus et conditions d’apprentissage chez l’adulte les 5 axiomes de la formation pour adultes : La posture d’apprenant n’est pas naturelle pour l’adulte. « C’ est l’ apprenant 2 qui décide d’ apprendre » (Philippe Carré, chercheur3) : le formateur n’est qu’une petite ressource dans le processus d’apprentissage. Une grande partie de l’ ingénierie de formation va consister à mettre l’ apprenant dans la posture d’ apprent issage actif : « c’ est moi qui choisis d’ apprendre » (par opposition à une position de « consommateur de formation »). On apprend tous les jours en travaillant, de manière informelle mais en général on ne va pas jusqu’ au bout de l’ apprentissage (puisque l e but n’ est pas d’ apprendre, mais de faire). Le formateur est dans une espèce de paradoxe : il faut mettre l’ apprenant dans la position d’ apprenant mais ne pas faire à sa place : c’ est à l’ apprenant de faire l’ effort, de poser des questions, de dire qu’ il n’ a pas compris… Les 3 méthodes pédagogiques selon Goguelin4 : o Méthode didactique ou expositive (ex : lorsqu’on fait un exposé) o Méthode interrogative (ex. cahiers de vacances) ou approche maïeutique : faire en sorte que l’apprenant se pose les bonnes qu estions o Méthodes actives : c’ est l’ apprenant qui va puiser dans tous les media ce qu’ il veut apprendre. Les 3 méthodes peuvent être actives, c’ est -à-dire que l’ apprenant peut être actif dans les 3 cas de figure. Inversement, ce n’ est pas parce qu’ on utili se des méthodes dites actives que les stagiaires seront nécessairement actifs. On n’ a pas toujours le choix de la méthode que l’ on va utiliser : par ex. pour une mise en situation, il faut ¾ d’heure pour que la personne en formation prépare son intervention, + ¾ d’h minimum pour la mise en situation elle-même, + ¾ h de débriefing = 3 heures par personne. Pour la présente formation qui regroupe 16 pendant 2 jours => utiliser des mises en situation n’est pas possible. 2 C’ est très laid mais hélas c’est le mot à la mode. On ne dit plus stagiaires… 3 Philippe Carré : professeur et chercheur en sciences de l’ éducation à Paris X – Nanterre, Publications : De la motivation à la formation - L’ Harmattan ; Motivation et engagement en formation - Editions Education Permanente L’ autoformation dans l’ entrerprise, Ed. Entente … 4 Pierre Goguelin est l’un des premiers à avoir réfléchi à la pédagogie pour adultes en France. Publications : Formation continue des adultes – PUF 1983 Formation continue en société post-industrielle PUF 1995 Management psychologique des organisations, tome 1 & 2, ESF 1992 … « Devenir formateur occasionnel » Formation Coordination Sud / France-Pays du Mékong (FPM) 29 et 30 septembre 2003. 3 Exemples de petites choses que l’ on peut faire pour maintenir l’ activité des apprenants : se lever, bouger dans la salle, changer de support, distribuer un document. L’attitude naturelle, c’est l’écoute sélective : on n’écoute pas tout, tout le temps : Ecoute blanc écoute blanc ______________ … … … … … … … ______________ … … … … … . inférences inférences Inférences : de manière inconsciente, mon cerveau remplit les blancs, par logique ou en utilisant sa mémoire : qu’est-ce que je mets dans ce trou pour garder le fil ? L’ écoute sélective n’ est pas nécessairement due à un manque d’ intérêt pour ce qui est dit : elle peut même être due à l’ intérêt que l’ on porte à ce qui est en train d’ être dit « ah, c’est super intéressant, ça ! Ca me fait penser à …. Je pourrais le mettre en application dans telle situation… ». Donc dans ce qu’ on aura « appris », il y aura une partie transférée par le formateur et une autre remplie par moi, qui vient de moi. Ainsi, le formateur va chercher à éviter l’ écoute sélective, ou alors il va essayer de limiter les inférences (en particulier quand on cherche à transmettre une information ou un geste professionnel technique).  Petits trucs pour lutter contre l’écoute sélective : - Faire des petites pauses dans la présentation : laisser des petits silences pour permettre aux stagiaires de partir dans leur tête, de réfléchir. - Faire des pauses-café, des breaks (plusieurs petites pauses dans la journée en plus de la pause de midi). Pour limiter les inférences : ______________ … … … … … … … ______________ … … … … … . Dans les « blancs » notre cerveau met de l’ enduit : % ça sèche vite !!!  faire des feed-backs rapides et fréquents. - Faire répéter ce qu’ on a dit - Faire écrire les 3, 4 grandes idées de la formation  Dire la même chose de plusieurs manières : c’ est ce qu ’ on appelle de « maillage ». Par ex : faire un exposé puis distribuer un document sur ce que l’on vient d’exposer (changement de méthode pédagogique). « Devenir formateur occasionnel » Formation Coordination Sud / France-Pays du Mékong (FPM) 29 et 30 septembre 2003. 4  Eviter les sujets lourds (s’ il n’ y a pas lieu de les aborder), les sujets qui font réfléchir, qui invitent à la réflexion et qui provoqueront des inférences. Si des sujets lourds doivent être traités, les découper en « petites tranches », et éviter les périodes critiques avant et après le repas de midi.  Faire en sorte que les inférences ne soient pas complètement hors sujet en balisant le contenu de la formation : ex : « à la fin de la session d’aujourd’hui / de ce matin / à la fin de l’heure, nous aurons mémorisé les 5 axiomes A, B, C, D et E ». ou : « à la fin de la séance, vous saurez installer une prise électrique » + résumer le contenu de la séance : « nous allons d’abord voir les situations où … puis nous aurons un exercice pratique qui consistera à … enfin nous conclurons sur les applications possibles de … »  Enfin, ne pas avoir peur des inférences : se rappeler qu’ elles sont également positives et dénotent l’ implication de l’ apprenant et son appropriation de ce qui est enseigné. Lors du déroulement de la formation, le formateur doit prendre en compte l’ écoute sélective et les inférences, et gérer ce paradoxe : ce sont des dysfonctionnements, mais c’ est aussi ce qui permet à l’ apprenant de s’ approprier ce qui est transmis. Les différents moments d’attention Quand un stagiaire arrive à une formation de groupe où il ne connaît personne, il va avant tout centrer son énergie mentale sur lui-même (pour se rassurer, et assurer son confort) ; ainsi il ne centrera son énergie ni sur le groupe, ni sur l’ objectif de la formation. Dans cette première phase, on est donc forcément dans une écoute sélective : le stagiaire va sélectionner les informations qui vont lui permettre de se sentir bien, les informations qui le rassurent. Une fois seulement qu’ il est en confiance, uploads/Management/ formateur-occasionnel.pdf