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La formation c'est l'action de l'amélioration de la compétence d'une personne e

La formation c'est l'action de l'amélioration de la compétence d'une personne en savoir, savoir-faire et savoir être. Une personne formée est apte à accomplir une tâche, la perfectionnée où la maintenir. L'entreprise doit investir dans la formation des employés pour rétrécir l'écart entre les compétences actuelles et les compétences requises afin d'améliorer la performance et de maintenir son avantage compétitif. L'investissement en formation produit plusieurs bénéfices tel qu'une amélioration de la performance organisationnelle, l'amélioration de la qualité des produits et des services, la satisfaction des clients, la croissance des ventes et l'augmentation de la profitabilité. Définition « C'est un ensemble d'actions, de moyen, de techniques et de support planifiés à l'aide desquels les salariés sont incités à améliorer leurs connaissances, leurs comportements leurs attitudes et leurs habilités et leurs capacité mentales, nécessaires à la fois pour atteindre les objectifs de l'organisation et des objectifs personnels ou sociaux, pour s'adapter à leur environnement et pour accomplir de façon adéquate leurs tache actuelles et futures » -Ensemble des mesures adoptées en vue de l'acquisition ou du perfectionnement d'une qualification professionnelle pour les travailleurs, prend en charge en France par l'État et les employeurs. -La formation consiste à enseigner à un employé les connaissances et les compétences nécessaires à l'exécution de ses fonctions courantes. La formation professionnelle est généralement adoptée pour des personnes exerçant déjà une activité professionnelle, et souhaitant accroître leurs compétences Autres appellations de la formation :  Développement individuel ;  Perfectionnement ;  Recyclage ;  Apprentissage ;  Training ; La formation du personnel 1. Les objectifs de la formation Avec l'évolution rapide de l'environnement et des métiers, entreprendre des actions de formation est désormais une nécessité indiscutable. L'évolution alors des métiers demande un effort d'évolution des compétences techniques de l'organisation de vente voire des mentalités...Marie-Dominique Pujol le confirme bien en disant que «la formation doit permettre aussi de faire progresser chaque collaborateur sur le plan professionnel, lui donner une grande mobilité en interne et éviter les reclassements difficiles en cas d'obligation de licencier » Les objectifs doivent être définit en fonction des stratégies de l'organisation. Le service des RG propose des objectifs qui tiennent compte des contraintes existantes, notamment les ressources financières disponibles pour la formation. Sans objectifs clairs, le programme de formation sera difficile à établir et les décisions seront prises sous l'effet de pressions qui n'auront aucun sens. Les principaux objectifs visés lors de la formation en entreprise sont :  Assurer l'adéquation entre les capacités et les connaissances des employés.  Adapter les employés à des taches bien déterminés et au changement dans les emplois  Maintenir un degré de compétence nécessaire au progrès de l'organisation  Améliorer le statut des employés par l'avancement dans l'organisation  Favoriser l'efficacité de tous les nouveaux employés par une meilleure utilisation du matériel et des équipements et une réduction des accidents et des départs  Contribuer au programme d'expansion et à la politique d'acquisition des RH  Engendre un meilleur comportement au travail et favoriser des attitudes positives qui permettent de réduire les coûts et les pertes de production ainsi qu'améliorer la qualité et la quantité des produits  Accroître l'estime de soi chez chaque employé  Aider au développement de la prévention et à la protection des employés dans des situations spécifiques  Aider les chômeurs à s'intégrer plus aisément dans les nouvelles organisations  Améliorer les expressions orales des employés et leur faire perdre leur stresse quand ils font un exposé professionnel  Favoriser les relations interpersonnelles et l'analyse des situations organisationnelles  S'adapter aux exigences de l'environnement toujours changeant  Développer les capacités de jugement des formés  Réaliser des projets étatiques afin de résoudre des problèmes  Créer un sentiment d'appartenance des employés envers leur organisation et favoriser une meilleure perception de lieu de travail  Aider à l'intégration de la bonne personne à la bonne place au bon moment  Donner la possibilité aux salariés d'acquérir une culture générale ou de la maintenir ou encore de la parfaire  Sauver du temps au supérieur immédiat et aux collègues de travail  Aider la hiérarchie à assurer l'équilibre en RH afin de répondre aux objectifs immédiats de chacun des services de l'organisation  Permettre la conversion des salariés qui perdent leurs emplois afin d'accéder à l'autre emploi exigeant des compétences différentes  Permettre à la direction de repérer les employés les plus qualifiés pour une promotion 2. Les techniques de la formation : 2.1. Techniques de formation en interne : 2.1.1. Formation de poste : Objectifs : faire acquérir diverses habiletés dans différents postes de l'organisation. Définition : transfert planifié du participant d'un poste à l'autre dans diverses unités. Administratives de l'organisation. Avantages : -permet au participants de se familiariser avec divers postes. -aide de participation à s'adapter à des taches variées dans son travail. Inconvénients : coûte cher à l'employeur. 2.1.2. Coaching : Objectifs : rendre plus performant un savoir-faire de manager. Définition : accompagnement d'une personne dirigeante à partir de ses besoins professionnels, pour le développement de son potentiel et de son savoir-faire. Avantages : -renforce l'efficacité au travail. -permet au participant une meilleure connaissance de lui-même. Inconvénients : -prend du temps et coûte cher. -se pose la question de la déontologie et de la formation des coachs. 2.1.3. Apprentissage sur le tas : Objectifs : améliorer la connaissance d'un salarié à de l'environnement technique de travail. Définition : formation sur mesure dispensée en cours d'emploi sur une nouvelle machine, le fonctionnement d'un produit etc. Avantages : -permet au salarié de mieux comprendre le pourquoi et l'importance de son poste -est efficace pour l'amélioration du rendement immédiat. Inconvénients : -implique beaucoup de responsabilité de la part de l'employeur 2.1.4. Monitoring : Objectifs : rendre plus performant un savoir-être de manager. Définition: accompagnement d'une personne dirigeante en s'attachant à ses compétences potentielles. Avantages : -rend possible le transfert de compétences clés à des personnes subalternes et à peut de frais. Inconvénients : -introduit un risque de conflits de personnalités. 2.1.5. Stage : Objectifs : permettre d'acquérir une première expérience professionnelle. Définition : travail entre prise pour une personne rattachée à un organisme de formation. Avantages : permet de se frotter avant l'heure au domaine de son travail. Inconvénients : laisse parfois les stagiaires sans protection sociale ni rémunération. 2.1.6. Autoformation : Objectifs : rendre le travailleur autonome par rapport à sa formation. Définition : concept qui regroupe une multitude d'activités d'apprentissage (Internet, intranet, outils multimédias) et forme des salariés à distance. Avantages: -individualises l'information -réduit les coûts. -introduit un maximum de souplesse dans l'emploi du temps. Inconvénients : -requiert des équipements adaptés. -nécessité une forte motivation. - rend difficile de créer une dynamique de groupe. 2.2. Technique de formation à l'externe : 2.2.1. Cas-situation : Objectifs: -apprendre en identification des problèmes - apprendre à résoudre des problèmes. Description : étude et analyse d'une situation réelle ou hypothèque, sous forme écrite ou audiovisuelle. Avantages : -aide à la compréhension d'un sujet traité -sensibilise à des situations concrètes Inconvénients : -implique des coûts élevés de réalisation -n'implique pas suffisamment, car la cas est vu comme un simple exercice. 2.2.2. Jeu de rôles : Objectifs:- apprendre à comprendre la perception et les attitudes des autres -apprendre a mieux communiqué avec les autres. -provoquer des changements de comportements et d'attitudes Description : reproduction d'une situation plus au moins réaliste ou les participants se voit attribuer des rôles. Avantages:- permet d'évaluer rapidement la pertinence des décisions prises parles participants. -permet d'augmenter la compréhension des comportements et attitudes des autres. Inconvénients: -exige beaucoup de résistance psychologique et physique. -exige beaucoup d'humeur qui permet de diminuer des susceptibilités. 2.2.3. Cours magistral : Objectifs : -acquérir des connaissances et les comprendre. Description : enseignement de type traditionnel. Avantages : -permet de transmettre beaucoup de matière à beaucoup de personnes à la fois. Inconvénients : permet des économies de temps. 2.2.4. Cours par micro-ordinateur : Objectifs -acquérir des connaissances par soi-même Description : transmission d'un contenu par des simulateurs mécaniques et informatiques basés sur des logiciels. Avantages :-permet au salarié d'apprendre à son propre rythme Inconvénients : droit procéder sans aide du formateur et sans contact humain. 2.2.5. Séminaires, discussions, congrès : Objectifs : faire les points sur des sujets scientifiques et autres Description : séances au cours desquelles des experts transmettent leurs connaissances. Avantages : encourages les échanges et la participation. Inconvénients : présente parfois un risque de passivité chez les participants. 2.2.6. Antichambre : Objectifs : acquérir de nouvelles habiletés ou de nouveaux comportements. Description : formation réalisée dans un endroit semblable à celui du travail. Avantages : est économique. Inconvénients : peut présenter des difficultés lors du transfert dans les travails réel. 2.2.7. Training groupe : Objectifs : -comprendre le comportement des autres. -atteindre un bon fonctionnement de groupe. Description : échange d'idées sur une situation donnée par un groupe informel de participants. Avantages : -possibilité d'apprendre à s'exprimer sur une situation donnée. Inconvénients : -présente un risque de perte de contrôle sur la situation. -est difficile de uploads/Management/ formation-du-personnel.pdf