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Ne pas chercher à être le meilleur, mais donner le meilleur! Ingénierie de la g

Ne pas chercher à être le meilleur, mais donner le meilleur! Ingénierie de la gestion de projets Vue d'ensemble V4.1 R1633 Gestion de projets 2/166  Please consider the environment - do you really need to print this document!? Remarques : R1. Ce support est censé être complété d'annotations et accompagné des explications orales données lors des cours dispensés. R2. Ce support constitue un "super condensé" d'un exposé qui tiendrait très facilement sur plusieurs milliers de pages (voir les ouvrages de cette taille disponible sur le commerce) si tout avait du être écrit dans les détails. R3. Nous avons exprès introduit des erreurs et des incohérences dans le document afin d'exciter l'esprit critique des apprenants lors des cours Corollaires : 1. SI VOUS N'AVEZ PAS ASSISTÉ AU COURS, LA LECTURE DES PAGES SEULES PEUT VOUS AMENER À FAIRE DES CONTRESENS IMPORTANTS ET DANGEREUX 2. CE DOCUMENT EST DE LOIN INCOMPLET PAR RAPPORT A CE QUI EST VU PENDANT LES COURS 3. LES FICHIERS D'EXERCICES AVEC LES SOLUTIONS COMPLÈTES NE SONT DONNÉS QU'AUX PARTICIPANTS QUI AURONT SUIVI LE COURS Nous tenons également à préciser que ce document utilise uniquement les captures d'écran de la version anglophone de MS Project 2003/2007. Le choix de la langue anglaise intervient quant au fait que : 1. C'est celle dont il est fait le plus usage dans la littérature spécialisée et dans la pratique il ne serait donc pas convenable d'essayer de s'y soustraire. 2. Il y a plusieurs erreurs de traduction dans la version française qui sont en partie ridicules et certaines même dangereuses! Si vous souhaitez être informé des nouvelles versions de ce document écrivez un mail dans ce sens à l'auteur: isoz@sciences.ch Gestion de projets 3/166 TABLE DES MATIÈRES 5.1 Historique de la gestion de projets ...........................................................................................19 5.2 Intervenants ..............................................................................................................................20 5.3 Formation de l'équipe de projet ................................................................................................23 5.3.1 SCRUM.............................................................................................................................24 5.3.2 Equipe de projet ................................................................................................................25 5.3.3 Conflits..............................................................................................................................38 5.3.4 Standardisation entre les ressources..................................................................................42 5.3.5 Matrice des responsabilités ...............................................................................................43 5.3.6 Recontres/Réunions...........................................................................................................44 5.4 Cycle de vie d'un projet ............................................................................................................46 5.4.1 Postulats et corollaires.......................................................................................................48 5.4.2 Identification .....................................................................................................................49 5.4.3 Planification ......................................................................................................................56 5.4.4 Réalisation (pilotage) ........................................................................................................59 5.4.5 Terminaison de projet .......................................................................................................72 5.5 Documents................................................................................................................................74 5.6 NPV et IRR...............................................................................................................................75 5.7 fV@R et tV@R ........................................................................................................................77 5.7.1 VAN et TRI en avenir certain ...........................................................................................78 5.7.2 VAN et TRI en avenir incertain........................................................................................81 5.8 Méthodes d'appréciations en avenir incertain...........................................................................83 5.8.1 Le critère de Laplace-Bayes..............................................................................................84 5.8.2 Le critère de Wald.............................................................................................................84 5.8.3 Le critère du Maximax ......................................................................................................85 5.8.4 Le critère de Savage ou du Minimax Regret.....................................................................85 5.8.5 Le critère d'Hurwitz...........................................................................................................85 5.8.6 Arbre de décision ..............................................................................................................88 5.9 Techniques de contrôle et de qualité ........................................................................................89 5.9.1 Défauts/Erreurs..................................................................................................................90 5.9.2 Indices de performances et de contrôles ...........................................................................95 6.1 Objectifs....................................................................................................................................98 6.2 Types de représentatives...........................................................................................................99 6.2.1 Mind Mapping...................................................................................................................99 6.2.2 Diagramme d'Ishikawa......................................................................................................99 6.2.3 Organigramme (WBS/PBS/RBS) ...................................................................................101 6.2.4 Gantt................................................................................................................................102 6.2.5 PERT...............................................................................................................................103 6.2.6 Time-Line........................................................................................................................104 6.2.7 Diagramme de flux..........................................................................................................104 6.2.8 Diagrammes d'analyse d'erreurs (ADP) ..........................................................................105 6.2.9 Total Quality Management (TQM).................................................................................106 6.2.10 Business Process Management Notation.......................................................................107 6.2.11 IDEF0............................................................................................................................108 6.2.12 Arbres de décision.........................................................................................................109 6.2.13 Tableau de bord.............................................................................................................110 6.3 Optimisation des processus ....................................................................................................110 9.1 Tâche ......................................................................................................................................128 Gestion de projets 4/166 9.2 Planification............................................................................................................................129 9.3 Méthode des potentiels métra (CP/RCP)................................................................................135 9.3.1 Chemin critique mathématique VS Chemin critique contraint par date .........................139 9.3.2 Chemin critique multiple.................................................................................................140 9.3.3 Chemin critique contraint par liaison..............................................................................141 9.3.4 Chemin critique par avancement.....................................................................................142 9.4 Méthode de la chaîne critique.................................................................................................142 9.5 Recherche opérationnelle .......................................................................................................144 9.6 PERT Probabiliste ..................................................................................................................146 9.6.1 Loi Bêta (approche classique).........................................................................................148 9.6.2 Méthode de Monte-Carlo (approche simulatoire)...........................................................159 Gestion de projets 5/166 TABLE DES FIGURES Figure 1 Oeil du IPMA............................................................................................................. 17 Figure 2 Métiers de la gestion de projets ................................................................................. 22 Figure 3 Ressource idéalisée.................................................................................................... 37 Figure 4 Ressource inadaptée................................................................................................... 38 Figure 5 Tracé loi Bêta........................................................................................................... 153 Figure 6 Distribution @Risk.................................................................................................. 155 Figure 7 Choix des distributions dans Risk + ........................................................................ 164 Figure 8 Convergence de la modélisation dans Risk+........................................................... 164 Figure 9 Formulaire de Risk + ............................................................................................... 165 Figure 10 Distribution probabiliste des coûts (Risk+) ........................................................... 165 Figure 11 Distribution probabiliste de la date de complétude du projet (Risk+)................... 166 INDEX DES TABLEAUX Tableau 1 Conduite (Leadership)............................................................................................. 30 Tableau 2 Engagement et motivation....................................................................................... 31 Tableau 3 Maîtrise de soi ......................................................................................................... 32 Tableau 4 Relaxation et maîtrise du stress............................................................................... 32 Tableau 5 Ouverture d'esprit .................................................................................................... 33 Tableau 6 Créativité ................................................................................................................. 34 Tableau 7 Orientation résultats ................................................................................................ 35 Tableau 8 Efficience................................................................................................................. 35 Tableau 9 Conflits et crises ...................................................................................................... 36 Tableau 10 Fiabilité.................................................................................................................. 37 INDEX DES ÉQUATIONS Équation 1 VAN....................................................................................................................... 76 Équation 2 Linéarité espérance ................................................................................................ 81 Équation 3 Formule de Huyghens............................................................................................ 82 Équation 4 DPO ....................................................................................................................... 91 Équation 5 DPMO.................................................................................................................... 92 Équation 6 Loi binomiale......................................................................................................... 92 Équation 7 Loi de Poisson........................................................................................................ 93 Équation 8 Variance, Espérance de la loi de Poisson .............................................................. 93 Équation 9 Loi de Gauss-Laplace ............................................................................................ 94 Équation 10 ESB...................................................................................................................... 94 Équation 11 Cp......................................................................................................................... 95 Équation 12 Cpk....................................................................................................................... 96 Équation 13 CPU, CPL ............................................................................................................ 97 Équation 14 Fonction Bêta..................................................................................................... 149 Équation 15 Fonction Gamma................................................................................................ 149 Équation 16 Loi Bêta.............................................................................................................. 149 Gestion de projets 6/166 Équation 17 Mode Loi Bêta ................................................................................................... 152 Équation 18 Variance Loi Bêta.............................................................................................. 152 Équation 19 Espérance Loi Bêta............................................................................................ 153 Équation 20 Risque d'action................................................................................................... 153 Équation 21 Convolution 2 Lois Normales............................................................................ 159 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier les personnes suivantes pour leur soutient, aide ou contribution ainsi que corrections du document :  Vincent Giard: Spécialiste en gestion de la production, Professeur rattaché au LAMSADE auteur de nombreux livres aux éditions Economica pour avoir fourni les exemples sur la méthode de Monte-Carlo.  Christian Pache: Ancien formateur MS Project et coordinateur de projets pour son aide dans l'élaboration du fil rouge du document.  Jan De Messemaker: Microsoft Project Standard et Server Most Valuable Professional (MVP) pour son intervention sur de nombreux points flous concernant MS Project et sa contribution active à la dynamique du newsgroups du logiciel.  Hervé Thiriez: (Ph. D. MIT Professeur à HEC Paris) Spécialiste MS Excel et en modélisation décisionnelle et de Monte-Carlo et en management scientifique pour ses retours d'expérience de l'application de ces outils dans les domaines de l'industrie et des services. Gestion de projets 7/166 1 1. . B BI IB BL LI IO OG GR RA AP PH HI IE E Guide du Corpus des connaissances en mangement de projet (Guide PMBOK) / 389 pages / Editions PMI ISBN : 1930699700 Référentiel de compétence VZPM (Verein zur Zertifizierung von Personen im Management) pour le management de projet, de programme et de portefeuille en conformité avec les compéténces IPMA ISBN: 9783859280762 Guide du Corpus des connaissances en mangement de projet (Guide PMBOK) / 389 pages / Editions PMI ISBN : 1930699700 Six Sigma et Minitab (QSB Consulting) / 235 pages / Editions Quentin Book ISBN: 9780954681340 Techniques d'analyse de projets (Gilles Vallet) / 199 pages / Editions Dunod ISBN : 2100489127 Techniques de planification de projets (Gilles Vallet) / 288 pages / Editions Dunod ISBN : 2100071807 Techniques de suivi de projets : Assurer les conditions d'achèvement d'un projet (Gilles Vallet) / 298 pages / Editions Dunod Statistique appliquée à la gestion (Vincent Giard) / 560 pages / Editions Economica ISBN : 271784659X Gestion de la production et des flux (Vincent Giard) / 1128 pages / Editions Economica ISBN : 2717844988 Processus productifs et programmation linéaire (Vincent Giard) / 112 pages / Editions Economica ISBN : 2717834931 Statistique appliquée à la gestion avec exercices corrigés et utilisation d'Excel (Vincent Giard) / 552 pages / Editions Economica ASIN : 2717829628 Statistique descriptive pour les gestionnaires (Vincent Giard) / 122 pages / Editions Economica ISBN : 2717828893 Gestion de projets (Vincent Giard) / 160 pages / Editions Economica ISBN : 2717821686 Mathématiques financières et actuarielles (Jean-Pierre Favre) / 269 pages / Editions Digilex ISBN : 29700108110 Gestion de projets 8/166 Calculs commerciaux et bancaires (J.Ch. Corbaz, D. Goetschi) / 232 pages / Imprimerie Vaudoise La modélisation du risque et simulations de Monte-Carlo (Hervé Thiriez) / 214 pages / Editions Economica ISBN : 2717848223 Initiation à la théorie des jeux (Jean-Louis Boursin) / 188 pages / Editions Montchrestien ISBN : 227511069 Théorie des jeux et analyse économique (G. Demange, J.-P. Ponssard) / 233 pages / Editions Economie ISBN : 2130459730 Techniques de gestion (F. Hémici, M. Bounab) / 234 pages / Editions Dunod ISBN : 210003345X Eléments de mathématiques appliquées (Vincent Isoz) / 2001 pages / Editions Sciences.ch Micorosoft Office Project Server 2003 (G. Peshkova, B. Kennemer / 852 pages / Unleashed Editions ISBN : ? Gestion de projets 9/166 2 2. . L LI IE EN NS S I IN NT TE ER RN NE ET T Evidemment, MS Project est un des outils aidant à la gestion de projets parmi les nombreux qui existent sur le marché. Pour plus d'informations à ce sujet, nous recommandons la visite des sites Internet suivants vous proposant diverses informations sur la gestion de projets ainsi que des plug-ins (payants ou gratuits) pour MS Project Standard/Pro ou Server : http://www.iso.org Site de reference concernant les standards dans de nombreus domains dont la gestion de projets et de la qualité! http://www.afnor.org Association Française de NORmalisation. Référence en terminologie, méthodologies et techniques de management dans de nombreux domaines d'activités. http://www.mpug.org The Microsoft Project User uploads/Management/ gestion-de-projets.pdf