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SOMMAIRE Résumé de théorie I. Introduction générale à l’étude de la G.R.H : I.1

SOMMAIRE Résumé de théorie I. Introduction générale à l’étude de la G.R.H : I.1. introduction : I.2. les notions de base : I.3. la fiche fonction : II. Le processus du recrutement : II.1. les notions de base : II.2.Le Processus de recrutement III. la politique de motivation : III.1.Définition : III.2.les Théories de Motivation : IV. Le plan de formation : IV.1.Définition et terminologie IV.2.Objectifs de la formation IV.3.Les principaux méthodes en formation Guide de travaux pratique I. TP1. Etude de cas : la GRH II. TP2. Etude de cas : la motivation III. TP3. Etude de cas : la formation 1 G.R.H RESUME THEORIQUE 2 I. Introduction Générale à l’étude de la GRH : I.1. Introduction : « Ce qui différencie l’entreprise performante de l’entreprise non performante se sont avant tous les hommes, leur enthousiasme, leur créativité, tout le reste peut s’apprendre ou se copier ». Source : Remarque d’un dirigeant d’entreprise. Cette remarque souligne l’importance accordée actuellement à la gestion du capital humain dans l’entreprise. Cette tendance récente n’est en fait que l’aboutissement d’une profonde mutation qu’a connue la fonction sociale dans l’entreprise depuis les années 70. Ainsi à travers l’histoire de l’humanité. La prise de conscience de la place que doit occuper l’homme dans les organisations a été faite d’une manière très lente. En effet les dirigeants se sont rendu compte progressivement qu’il n’est pas de richesses qu’homme, richesse qu’il faut gérer, dynamiser et promouvoir. Par ailleurs on peut distinguer deux conceptions de personnel dans l’entreprise. - Une conception traditionnelle, personnel-coût et par conséquent il faut le minimiser, ce personnel est une crainte et pèse lourdement sur le résultat. - Une conception moderne, personnel-ressource et par conséquent il faut l’optimiser, ce personnel est une opportunité et constitue un moyen de réaliser de bon résultat. Les changements des dernières décennies ont conduit à une redéfinition de ces finalités et à une transformation de ces rôles et ces missions. Conception : personnel conception : « R.H » Minimiser le coût optimiser Historique de la gestion des ressources humaines 1900-1930 : Organiser pour produire efficacement. 3 l’ordre régi par la règle. Management directif. MAX WEBER FREDERIC TAYLOR HENRI FAYOL L ’organisation comme un système fermé. 1930-1960 : Groupe moral et conditions du travail. Relations humaines. Motiver l’individu. ELTON MAYO DOOGLAS MC GREGOR A. MASLOW FREDERIC HERZBERG 1960-1970 : L ’organisation modelée et façonnée par des forces exogènes. ALFRED CHANULER PAUL LAURENCE JAY LOZSH JOAN WOODWARN CB PERROW Système ouvert. Contingence. Planification. 1970-….. : Complexité et changement. M GROZIER PAUL WEICK JAWSMARCH WILIAM OUCHI Management participatif. Mobiliser par la culture. I.2. Les Notions de base : 1- La distinction entre l’administration des ressources humaines et la gestion des ressources humaines : • L ’administration des R.H : C’est l’image la plus classée de la fonction R.H elle ramasse et organise l’information pour que les décisions prises dans cette organisation soient meilleures. Elle fournit les 4 données de base pour la gestion et règle les problèmes liés à la vie quotidienne des employés à savoir : La paie, l’embauche, relation avec les employés et leurs représentants syndicaux. Elle agit sur le court terme (CT). • La G.R.H : Va plus loin en jouant sur le moyen terme et le long terme par des politiques qui concernent l’homme et le social obligeant à faire des choix stratégiques et des choix tactiques. EX : Politique d’emploi (MT et LT) comme choix tactiques : Un programme de formation pour les employés. Elle est donc reliée à la fonction « R.H » dans son rôle de preneur de décisions. Elle voit à ce que les décisions soient appliquées, évaluées et changées aux besoins. Elle participe à l’élaboration du système de communication et bien sûr à l’effort de cohérence et d’efficacité de l’ensemble de fonctions de l’organisation. 2- Définition et tendance : La G.R.H consiste par des mesures (politiques, procédures….etc) et des activités à impliquer des ressources humaines et visant à l’efficacité et à une performance optimale de la part des individus et de l’organisation. Actuellement, plusieurs tendances ont rendu la G.R.H plus professionnelle, plus importante et plus complexe. Elle est devenue un membre a part entier de la direction générale avec un pouvoir à la consultatif (ce qu’elle était) et un pouvoir décisionnel (ce qu’elle est devenue) Une des raisons : « Le changement de la nature du travail pour l’individu » : le travail est devenu plus varié et plus dynamique, les progrès technologiques poussent les employeurs à rechercher des employés plus flexibles, mieux formés, et capable s’assimiler des nouvelles habilités. Une autre raison tient au changement démographique dont la population et dont la force active du travail. Il y’a aussi les changements organisationnels occasionnés par législation gouvernementale à propos des relations employeur- employé la concurrence économique mondiale, et par la législation en regard de l’égalité de l’emploi et par des programmes qui se suivent. 5 3- Objectifs : Des objectifs servent plusieurs finalités, il influence des activités de ressources humaines et doit être fait pour aider les managers à réaliser les objectifs de l’organisation et des ressources humaines. EXEMPLE : L’objectif d’équité en emplois va affecter chacune des grandes activités des « RH » comme : Recrutement ; formation; Rémunération. ….. etc. 4- Rôles et responsabilité de la GRH : 1- Conception et élaboration des politiques 2- Conseils et aides 3- Innovation 4- Participation à la gestion stratégique de l’organisation 5- Responsabilité ou fonction administratives 1- Le service des ressources humaines rassemble et transmet aux autres managers des autres services les informations qui peuvent s’avérer pertinente au fonctionnement efficace de l’ensemble de l’organisation. Il participe aussi à la conception et à l’élaboration de politique et de programme en GRH, de cette manière les responsables jouent un rôle quant à l’orientation et à la planification globale de l’organisation en coopérant avec d’autres membres de la hiérarchie. 2- Ils donnent des conseils aux autres membres de la hiérarchie, sur les problèmes auxquels, ils sont confrontés dans leur quotidien, avec, leurs subordonnés. 3- Quant à innovation le service de R.H se tient au courant de toutes les nouvelles méthodes et expériences, tenter dans le but d’accroître la productivité des employés, toute en leur procurant haut degré de satisfaction. 4- Actuellement, les activités de G.R.H visent les objectifs à met LT et non plus simplement à CT. C’est à 03 6 niveaux que le service de R.H exerce ses activités : Gestion - opération - stratégie. 5- Responsabilités ou fonctions administratives, signifie : Planifie : les responsables de R.H fixent les objectifs, déterminent les ressources et programmes nécessaires, demandes et négocient ces budgets et mettent en place les plans d’action permettant de réaliser les objectifs. Analyser objectifs ressources programmes budget P .A Organiser : la fonction d’organisation réfère à une répartition des taches entre les acteurs et à une délégation de responsables pour chacune des activités à développer. Diriger et cordonner : il gère le capital humain : il participe au recrutement, à la sélection et à l’embauche des ressources humaines il évalue les possibilités et potentiels des acteurs et choisissent ceux qui seront affecté à chaque poste, ils maintiennent un climat stable dans l’organisation et favorise de bonnes relations inter personnes. Contrôler : ils surveillent l’application des politiques et stratégies des ressources humaines. I.3. La Fiche Fonction : 1. Définition de l’organisation : L’organisation : est une notion qui recouvre tout ensemble organiser tel que les entreprises publiques ou privées, les administrations, les collectivités ou les associations, tous ces éléments ayant des buts clairs et définitifs, et combinant le plus efficacement possible des moyens et des types d’action, le tous reliés à la réalisation des ces buts. Dans toutes les catégories d’organisation on trouve une notion d’une organisation collective organisée. Cependant toutes les organisations n’ont pas les mêmes finalités. Ex : une entreprise à un but lucratif, une entreprise à un but non lucratif, les entreprises publiques en terme d’intérêt économique. Ont comme but le développement d’intérêt général ( l’entreprise est analysée comme une organisation qu’est à la fois une structure sociale concrète et un agent de 7 production c’est à dire une organisation ou se nouent les relations sociales entre H et F qui travaillent ensemble ). 2. Définition de la fonction : Connaître sa position hiérarchique au sein de l’entreprise ne suffit pas. Chaque personne doit clairement connaître : - Sa mission. - Les taches qu ‘elle à accomplir. - Les objectifs qui lui seront assignés. - Les responsables dont elle doit tenir ses activités, et auxquels elle doit rendre compte de son travail. Terminologie utilisée dans la fiche fonction. Termes Définitions Geste T oute action observable, accomplie par un membre du personnel en vue de l’exécution d’une opération, EX : La manipulation d’un appareil à traitement de textes par une secrétaire. Opération ( ou activité) T outes les composantes d’une tâche, à la fois physique et mentales, requérant les aptitudes, des connaissances et des habilités. EX : T aper des factures pour des clients débiteurs. T âche ( ou attribution ) Partie d’une uploads/Management/ gestion-des-ressources-humaines 4 .pdf