Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Gestion de Projet Gestion des Risques Gestion des Risques Séance : 7 Mars 2010

Gestion de Projet Gestion des Risques Gestion des Risques Séance : 7 Mars 2010 Planning Séance Contenu Date 1 Présentations/Syllabus Définitions, Généralités et Normes + Métier de chef de projet 26-févr 2 Techniques de base de choix des investissements Choix des investissements pour les projets en nouvelles technologies 02-mars 3 Gouvernance et Organisation projet 04-mars 4 Le management des couts 09-mars 5 Le management de la qualité 12-mars 5 Le management de la qualité 12-mars 6 Le management des délais 20-mars 6 La gestion des risques 20-mars 7 Les atouts comportementaux du chef de projet 23-mars 8 Actions fin de projet/ Bilan projet 26-mars 9 La conduite du changement 27-mars 9 Etude de cas 27-mars 10 Synthèse 30-mars 11 Examen 10-avr Plan de Management des Risques Objectifs : • Décrire l'ensemble des dispositions spécifiques, ainsi que leur mise en œuvre, prises pour : • Identifier, qualifier et quantifier les risques, • Planifier les actions et les suivre Elaboration : • Ce document est élaboré au début de la démarche management des risques par le chef de projet en liaison avec le responsable qualité/Risques Plan de Management des Risques Contenu • Partie 1. Introduction • Partie 2. Méthodologie : Approches, Outils, Sources de données. utilisés pour manager les risques sur le projet considéré. • Partie 3. Rôles et responsabilités : Définis pour chaque membre de l’équipe interne et externe • Partie 4. Budget et fréquence : Finances + Cycles de suivi • Partie 5. Métrologie : Outillage métrologique à utiliser : Que mesurer, comment le mesurer, quelles métriques ? • Partie 6. Seuils : Définir les seuils de risques : • Non pris en considération • Acceptable • Inacceptable • Partie 7. Documentation : Modèles décrivent les documents du plan d’action Le processus de gestion des risques Identifier les risques Analyser les risques • Déterminer quels risques pourraient avoir 1 2 3 • Hiérarchiser les risques pour une •Elaborer des •options et des Planifier les réponses aux risques 3 • Suivre les risques identifiés, surveiller Surveiller et maîtriser les risques avoir •un impact sur le projet et documente leurs caractéristiques analyse ou une action ultérieure en évaluant et en combinant leur probabilité d'occurrence et leur impact • Effectuer l'analyse chiffrée des effets des risques identifiés •options et des actions pour améliorer les opportunités favorables aux objectifs du projet et réduire les menaces à leur encontre les risques résiduels, identifier les risques nouveaux, exécuter les plans de réponse aux risques et évaluer leur efficacité au long du cycle de vie du projet 1. Identifier les risques Principaux inputs Principaux Outils • Plan de management des risques • Estimation du coût et 1 2 3 • Revues de documentation •Techniques de collecte • Registre des risques Principaux outputs • Estimation du coût et de la durée des activités • Référence de base du contenu • Registre des parties prenantes • Plan de management des coûts, de l’échéancier et de la Qualité • Facteurs environnementaux • Actifs organisationnels des informations •Analyse des points de contrôle • Analyse des hypothèses •Techniques de représentation en diagramme • Analyse SWOT •Jugement d’expert Classification des risques • Externes : Réglementaire, environnement, gouvernement… • Internes: Délais, coût, modification du périmètre, manque d’expérience, mauvaise planification, RH, staffing… 1. Identifier les risques mauvaise planification, RH, staffing… Risques opérationnels Risque processus Risque système Risque humain Risque événements externes Niveau 1 Niveau 2 1. Identifier les risques Risque Processus Saisie, exécution et suivie des transaction Saisie et suivie des processus Conception du processus Exécution du processus Risque Système Hardware Software Réseau Interface Risque Humain Perte/besoin en personnel clé Qualifications/Capacités Fraude Activités non autorisées Risque Evénements externes Externalisation Evénements naturels/humains Législation et réglementation Fraude externe/activités Niveau 2 1. Identifier les risques Exécution du processus Défaut de produit Données internes Données externes Reporting interne/externe Changement/Gestion de projets Services et conseil Interface Communication Sécurité Activités non autorisées Sécurité du lieu de travail Relations de travail Egalité et discrimination Fraude externe/activités criminelle Niveau 3 Autres classifications : Bâle 2 Voir fichier Word 1. Identifier les risques 2. Analyser les risques Principaux inputs Principaux Outils • Registre des risques • Plan de management des risques 1 2 3 • Évaluation de la probabilité et de l’impact du risque • Mises à jour du registre des risques Principaux outputs des risques • Énoncé du contenu de projet • Actifs organisationnels risque •Évaluation de la qualité des données relatives aux risques • Catégorisation des risques • Évaluation de l’urgence des risques • Jugement d’expert • Techniques d’analyse quantitative des risques et de modélisation 2. Analyser les risques (probabilités) 2. Analyser les risques (impacts) 2. Analyser les risques (impacts vs probabilités) 3. Planifier les réponses aux risques Principaux inputs Principaux Outils • Registre des risques •Plan de management 1 2 3 • Stratégie pour les risques négatifs ou les menaces • Mises à jour du registre des risques Principaux outputs •Plan de management des risques • Stratégie pour les risques positifs ou les opportunités •Stratégie de réponse aux aléas • Jugement d’expert •Décisions contractuelles relatives aux risques • Mises à jour du PMP • Mises à jour des documents du projet Stratégie de réponse aux risques 1. Accepter 2. Agir 3. Planifier les réponses aux risques a. Éviter b. Atténuer c. Transférer d. … Modèle : Arbres de décision Définition • Un arbre de décision est un outil d'aide à la décision et à l'exploration de données • Il permet de modéliser simplement, graphiquement et rapidement un phénomène mesuré plus ou moins complexe • Sa lisibilité, sa rapidité d'exécution et le peu d'hypothèses nécessaires expliquent sa popularité actuelle Modèle : Arbres de décision Exemple : Souscrire à une assurance bris de glace Souscrire : - 500 DH Probabilité 1% : Bris de glace P 99 % : Rien 0DH Ne rien faire : 0 DH P 99 % : Rien P 99 % : Rien 0 DH 6 000 DH 0 DH Probabilité 1% : Bris de glace Arbres de décision Exemple d’outils Arbres de décision Exemple d’outils Arbres de décision : Tolérance aux risque Exemple : • Pour jouer, il faut payer 60 DH • Pile : Vous gagner 100 DH • Face : Vous perdez vos 60 DH • Face : Vous perdez vos 60 DH Définition : Plans de contingences • Ce sont les plans décrivant des actions spécifiques qui seront entreprises si l’opportunité ou la menace arrive 3. Planifier les réponses aux risques Calcul de la réserve de contingence Probabilité = 5% qu'il y aura un défaut de conception ce qui pourrait causer 60 000 Dh de charge due à l’allongement des délais 3. Planifier les réponses aux risques Réserve = 3 000 Dh Risques résiduels Définition : Risques résiduels • Ce sont les risques restant après “la planification des réponses aux risques”, et ceux acceptés et auxquels des plans de contingences ont été créés. •Les risques résiduels doivent être documentés proprement et revus tout au long du projet, pour voir si leur classement n’a pas changé entre tout au long du projet, pour voir si leur classement n’a pas changé entre temps 4. Surveiller et maîtriser les risques Principaux inputs Principaux Outils • Registre des risques • PMP 1 2 3 • Réévaluation des risques •Audits des risques •Mises à jour du registre des risques Principaux outputs • PMP • Information sur la performance du travail • Rapports d’avancement •Audits des risques •Analyse de l’écart et analyse de tendance •Mesure de la performance technique •Analyse de la réserve •Réunions d’état du projet •Mises à jour des actifs organisationnels •Demandes de modification •Mise à jour du PMP •Mises à jour des documents de projet Gravité Détection Estimation de la gravité de l'effet sur le projet Capacité à détecter un incident Risque Autres modèles Détection Fréquence Probabilité de défaillance Capacité à détecter un incident Risque Risque = gravité x détection fréquence x Autres modèles En multipliant les trois indicateurs, on obtient l'indice de priorité des risques (IPR) Risque estimé Gravité Fréquence Détection Action mise en place IPR Responsable Date fin 6 1 L'imprimeur ne peut pas s'engager sur 9 54 Prévoir un autre imprimeur Autres modèles s'engager sur les délais de fabrication des documents commerciaux Outils de suivi des risques Exemple d’outils • Définition d'une cartographie des risques en liaison avec la cartographie des processus de l’entreprise. • Modélisation et évaluation des risques. • Identification et mesure de leurs impacts directs et indirects, estimation de leur probabilité d'occurrence, suivi en temps réel de leur évolution et en option, intégration de l'analyse résiduelle du risque. Outils de suivi des risques : Couverture intégration de l'analyse résiduelle du risque. • Optimisation de la gestion des risques. Détermination des priorités, supervision et coordination des acteurs impliqués dans les processus de risk management (ERM) • Reporting •Evaluation des actions de contrôle auprès d’un échantillon de responsables dans différents sites d’exécution des processus • La gestion des risques est un processus récurrent • Prioriser et re-prioriser les risques • Gestion des risques : Un projet au sein du projet Gestion des risques : uploads/Management/ gestion-risques.pdf