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La Gestion des Ressources Humaines www.bassam.be.ma Par. Saad Bassam 1    

La Gestion des Ressources Humaines www.bassam.be.ma Par. Saad Bassam 1     www.bassam.be.ma Gestion des Ressources Humaines La GRH, comme toute autre discipline, est née suite à un problème : comment intégrer le facteur humain dans l’organisation ? Définition La GRH est un ensemble de fonctions et mesures ayant pour objectif d’optimiser, de mobiliser et de développer les ressources du personnel pour une plus grande efficacité au profit de la productivité. Optique stratégique L’ensemble des activités qui visent la gestion des talents et des énergies des individus dans le but de contribuer à la réalisation de la mission, de la vision, de la stratégie et les objectifs de l’organisation. Les facteurs qui influent sur la GRH Externe : facteur économique, facteur politico-juridique, facteur socioculturel, facteur technologique, facteur démographique… Interne : Orientations générales, direction générale, culture de l’entreprise, caractéristiques générales… Les enjeux et intervenants de la GRH -Les attentes des salariés : -le salarié cherche l’équité (un meilleur rapport contribution-rétribution) -Employabilité : connaître les compétences actuelles et les développer pour occuper un poste. -Les attentes de l’encadrement : devenir un partenaire d’affaires, partage de pouvoir de pouvoir et de savoir. -Les attentes des actionnaires : le marketing RH et l’évaluation des performances doivent avoir une influence positive sur l’image et la réputation de la firme et par conséquent une floraison de la rentabilité financière de l’entreprise. -Clients : le client cherche une entreprise qui adopte une approche client, une entreprise qui satisfait ses besoins. Les objectifs visés par la GRH Objectifs explicites :(Objectifs sur lesquels la GRH agit directement) : Attirer, retenir, motiver et développer. Objectifs implicites : (objectifs qui sont atteints en parallèle) : augmentation de la productivité, qualité de vie au travail et le respect du cadre juridique. Objectifs stratégiques (long terme) : Survie, rentabilité, compétitivité et adaptabilité de l’entreprise. Le rôle de la GRH -La participation accrue à la stratégie organisationnelle -La gestion du changement ; - Le contrôle ; -La participation à la formulation des politiques. Activités propres à la GRH -La planification des besoins en RH : la planification stratégique et opérationnelle (on va l’aborder plus tard dans la démarche de la GPEC) -La dotation en RH : recrutement+orientation+affectation -L’évaluation du rendement : une référence à considérer pour les décisions de mutations, formations et promotions -Le développement RH : développer des compétences+ gestion de carrières -rémunération et motivation : selon le poste, la contribution et le rendement -Amélioration du climat de travail : la santé et le bien-être des employés -Le maintient de relations de travail satisfaisantes : le respect des employés et la reconnaissance de leurs droits La Gestion des Ressources Humaines www.bassam.be.ma Par. Saad Bassam 2     www.bassam.be.ma -L’évaluation et le contrôle de la GRH : les activités et les pratiques de la GRH doivent être évalués. -La mondialisation RH : -accompagner le changement en matière de GRH -gérer les multinationales tenant compte de la diversité culturelle Remarque : -Pour faciliter l’appréhension des différentes activités de la GRH, il faut les considérer dans l’ordre d’occurrence. On débute par la planification des besoins en GRH puis on cherche à combler ce besoin par le recrutement et après l’évaluation de sa performance, si le candidat s’avère inapte à remplir son poste, on doit le former et le rémunérer proprement pour le motiver sans oublier l’importance de l’environnement convivial qui peut ressortir son vrai talent. Et comme toute pratique, la GRH a besoin de s’évaluer. -Les activités découlent des objectifs de la GRH. La GRH au Maroc : -Une organisation taylorienne - on parle plutôt d’une gestion et pas d’une vraie GRH -Le robotisme : le personnel = productivité -La gestion du personnel est réduite à des activités telles que la paie, relation avec les organismes sociaux… -Payer le minimum et avoir le maximum de l’employé. -Encadrement limité pour minimiser les charges. La Gestion des Ressources Humaines www.bassam.be.ma Par. Saad Bassam 3     www.bassam.be.ma Recrutement et stratégies de rétention Définition Le recrutement est l’ensemble des activités visant à fournir à l’organisation (l’entreprise) un nombre suffisant de candidats qualifiés de telle sorte que celle-ci puisse choisir les individus les plus aptes à occuper les postes disponibles. C’est un processus qui permet, d’une part, de décrire les diverses composantes d’un poste, et d’autre part, les habilités, les compétences et les connaissances requises. Objectifs du recrutement -Assurer à l’entreprise des effectifs actuels et futurs dont elle aura besoin ; -Assurer une meilleure sélection ; -Rechercher des employés qui valent au moins les employés de l’entreprise ; -Le respect de l’équité et la loi en recrutant plus d’employés : exemple : en recrutant plus d’employés, on allège les tâches des employés et on évite les conflits avec les syndicats. -Eviter l’incompatibilité des profils avec l’organisation ; -Augmenter l’efficacité organisationnelle. Les liens entre le recrutement et les autres activités de la GRH Avec : -La planification des besoins en RH : les deux activités débutent en même temps afin d’initier les candidats qualifiés avec l’organisation. -L’analyse de pose : permet de guider les activités de recrutement : Elle fournit et détermine les profils des compétences que les candidats doivent avoir. -Le développement des compétences : lorsque le recrutement fournit des candidats incompétents, le développement de compétences est nécessaire. -La gestion de carrière : une gestion de carrière cohérente facilité le recrutement et permet de retenir les candidats éventuels dans l’organisation. Remarque : les activités sont liées l’une à l’autre. Autrement dit, toute activité dépend de l’autre. Les sources et les méthodes de recrutement Il y a le recrutement interne et le recrutement externe. Recrutement interne (sources) : -Affichage de poste (on affiche qu’on a besoin de quelqu’un pour occuper le poste à l’intérieur de l’organisation même). -La promotion -La mutation pour le transfert (la mutation c’est changer carrément de métier. Le transfert c’est changer de lieu. Exemple : transfert du siège social de la BMCI vers une agence) -La rotation de poste -Le réembauche ou le rappel -Le répertoire de qualifications Recrutement externe (sources) : -Recommandation des candidats -Approcher directement l’employeur -Les agences de placement -Les associations pro et les syndicats -Les médias -L’internet Quels sont les avantages et les inconvénients de chaque méthode ? Les avantages du recrutement interne : -Carrière et mobilité : on assure à l’employé une carrière riche -Motivation des employés -Engagement des employés La Gestion des Ressources Humaines www.bassam.be.ma Par. Saad Bassam 4     www.bassam.be.ma Les avantages du recrutement externe : Apporter un sang neuf à l’organisation/nouvelles idées. Remarque : Il n’existe pas une méthode optimale valable applicable dans toutes les situations. Les considérations dans le choix de la méthode de recrutement : -Le type de poste -Les caractéristiques de la main d’œuvre (notre personnel) -Le marché de travail (des candidats externes) -Les avantages et les inconvénients de chaque méthode -Le coût Déléguer cette fonction semble une bonne idée ! Pourquoi choisir un cabiner spécialisé ? En engageant un cabinet spécialisé, on garantit : -Une meilleure qualité des candidats -Une plus grande objectivité -Elimination des charges administratives -Evite les conflits d’intérêts -Evite les problèmes d’éthiques liés à l’approche d’un employé dans une firme concurrente Les stratégies pour favoriser le recrutement -Jouer sur la rétention pour réduire les besoins en RH -Tenir compte du plan de carrière -Le recrutement planifié -Une bonne politique concernant l’acceptation des offres Fiche de poste : C’est un document qui décrit le poste à pourvoir, le niveau hiérarchique, les tâches à accomplir, les exigences et les conditions de travail (une référence pour le recrutement). La Gestion des Ressources Humaines www.bassam.be.ma Par. Saad Bassam 5     www.bassam.be.ma Rémunération Définition C’est l’ensemble des avantages matériels que reçoit un employé pour occuper un emploi. Stratégies de rémunération Remarque : la stratégie de l’entreprise va de pair avec la stratégie de rémunération adoptée par la direction RH : la direction générale influe sur l’orientation du service RH. Les enjeux pour les années 2000 : -Pénurie croissante des travailleurs qualifiés spécialisés -Main d’œuvre de plus en plus spécialisée -Niveau de scolarisation des travailleurs de plus en plus élevé La rémunération et le rendement La rémunération agit sur le rendement lorsque : -Le lien entre rendement et rémunération est clarifié -Les compétences et les outils sont déjà présents -La rémunération est comparable à cette offerte par le concurrent -La rémunération est équitable par rapport au bénéfice Formes de rémunération A la pièce, à la commission, horaire, hebdomadaire, mensuelle et mixte... Intéressement des travailleurs par profit lié aux résultats de l’entreprise (en cas de perte, ce système de rémunération est menacé) Package de rémunération Salaire de base brut annuel+ primes/indemnités fixes brutes et nettes = rémunération annuelle fixe contractuelle+part variable= rémunération en espèces annuelle+ avantages (véhicule, téléphone…)=rémunération globale Les avantages sociaux, éléments de rémunération dont le salarié bénéficient en sus de son salaire, se subdivisent en : -Avantages imposés : Assurance emploi, assurance maladie, CNSS… -Avantages consentis : Assurance complémentaires, abonnement à des clubs privés, longue période de vacances… Stratégie globale de la firme Stratégie de uploads/Management/ grh-resume 1 .pdf