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7 Chapitre 1 : Diagnostiqueur immobilier - Définition de la profession 3 EDITOR

7 Chapitre 1 : Diagnostiqueur immobilier - Définition de la profession 3 EDITORIAL Les diagnostiqueurs immobiliers : un métier en plein boom bénéficiant d'un contexte législatif favorable. Le durcissement progressif de la réglementation concernant l'environnement et la sécurité des personnes et des biens a contraint les pouvoirs publics à imposer des diagnostics dans les bâtiments résidentiels lors de leur vente ou de leur mise en location. Après avoir subi une dégradation de leur image les diagnostiqueurs ont vu les autorités publiques durcir le ton ; depuis le 1er novembre 2007 tout diagnostiqueur se doit pour exercer d'être certifié auprès d'un organisme accrédité. Après une période intensive d'arrivée de nouveaux entrants dans le métier du diagnostic immobilier, on assiste depuis 2008 à une certaine « normalisation » des flux de nouvelles entreprises dans le secteur. La conjoncture 2008/2009 aurait pu en freiner certains, pourtant des diagnostiqueurs immobiliers osent se lancer dans la création de leur entreprise de diagnostic et mieux encore, ils réussissent ! Quels sont leurs secrets ? Plus de 70% des entreprises de diagnostic immobilier en création sont motivées par l'envie de travailler de manière indépendante, tous secteurs d'activité confondus... est-ce aujourd'hui une motivation suffisante pour réussir dans le métier du diagnostic immobilier ? Bien sûr, le goût d'entreprendre et l'ambition de développer une entreprise sont des valeurs importantes qui pèseront sur la réussite à moyen terme d'une création d'entreprise, mais cela ne suffit pas ! Etre l'homme ou la femme de la situation ne se décrète pas ; outre les compétences techniques et des connaissances certaines en bâtiment, il s'agit de disposer des qualités spécifiques d'un entrepreneur du diagnostic immobilier : personne de terrain, personnalité affirmée, importante capacité de travail et fibre commerciale. Afin de répondre au mieux à toutes les questions que vous vous posez sur le métier de diagnostiqueur immobilier, nous avons décidé de vous offrir ce guide qui vous permettra de mieux appréhender toutes les facettes du métier. Infodiagnostiqueur et ses partenaires sont heureux de vous accompagner dans la réussite de votre entreprise. SOMMAIRE 5 SOMMAIRE EDITORIAL ........................................................................................ 3 SOMMAIRE ...................................................................................... 5 PARTIE 1 : CE QU'IL FAUT SAVOIR SUR LE MÉTIER ............................ 9 Chapitre 1 : Diagnostiqueur immobilier - Définition de la profession ............ 11 A- Qu'est-ce qu'un diagnostiqueur immobilier ? ........................................................... 11 B- Organisation de la profession des diagnostiqueurs immobiliers............................... 12 Chapitre 2 : Le marché du diagnostic immobilier .......................................... 13 A- Les diagnostics immobiliers sont et seront incontournables ! .................................. 13 B- Les chiffres clés .......................................................................................................... 14 Chapitre 3 : Les diagnostics immobiliers obligatoires .................................... 17 A- Constat amiante avant-vente..................................................................................... 17 B- État de l'assainissement non collectif (ANC) .............................................................. 18 C- Diagnostic de Performance Énergétique (DPE) ......................................................... 20 D- Etat de l'installation intérieure d'électricité .............................................................. 22 E- État des lieux d'un logement ...................................................................................... 23 F- Etat de l'installation intérieure de gaz ....................................................................... 25 G- Certificat de mesurage loi Carrez ............................................................................... 26 H- "Surface habitable" d'un logement (loi Boutin) ......................................................... 28 I- Constat des Risques d'Exposition au Plomb (CREP) ................................................... 29 J- État des risques naturels et technologiques (ERNT) .................................................. 32 K- État relatif à la présence de termites dans le bâtiment ............................................ 33 Chapitre 4 : Prévention des risques ............................................................... 36 A- Risques et solutions ................................................................................................... 36 B- La responsabilité des diagnostiqueurs immobiliers ................................................... 37 PARTIE 2 : AVANT DE COMMENCER, DÉFINIR SA STRATÉGIE ......... 39 Chapitre 1 : La stratégie de développement .................................................. 40 SOMMAIRE Ce guide vous est offert par A- Trouver un emploi de diagnostiqueur immobilier ..................................................... 40 B- Les fédérations des diagnostiqueurs immobiliers ..................................................... 41 C- Les avantages et inconvénients d’une Franchise ....................................................... 42 D- Les réseaux de diagnostiqueurs immobiliers ............................................................. 43 E- Travailler en réseau pour doper son entreprise ........................................................ 46 Chapitre 2 : S'installer à son compte ............................................................. 47 A- Créer son entreprise de diagnostic immobilier : quelles conditions pour réussir ? .. 47 B- Les étapes de la création d’entreprise ....................................................................... 48 C- L'étude de marché du diagnostiqueur immobilier .................................................... 50 D- Reprendre une entreprise .......................................................................................... 52 PARTIE 3 : DEVENIR DIAGNOSTIQUEUR IMMOBILIER ..................... 55 Chapitre 1 : La formation technique .............................................................. 56 A- La prise en charge de vos formations ........................................................................ 56 B- La formation initiale au métier de diagnostiqueur immobilier ................................. 56 C- Les autres formations................................................................................................. 58 Chapitre 2 : La certification ........................................................................... 59 A- La certification du diagnostiqueur immobilier ........................................................... 59 B- Déroulement de l'examen.......................................................................................... 60 C- Le suivi de la certification ........................................................................................... 62 D- Renouveler sa certification ........................................................................................ 64 Chapitre 3 : L'autorisation ASN ...................................................................... 65 A- Autorisation ASN ........................................................................................................ 65 B- Renouveler une autorisation ASN .............................................................................. 66 Chapitre 4 : Veille juridique et technique et assurances ................................ 68 A- Se maintenir informé : La veille juridique et technique du diagnostiqueur .............. 68 B- Les assurances du diagnostiqueur immobilier ........................................................... 69 Chapitre 5 : Le matériel ................................................................................. 71 A- Financer son matériel ................................................................................................. 71 B- Le matériel de mesures .............................................................................................. 75 C- Les accessoires du diagnostiqueur ............................................................................. 80 D- Cas particulier de l'analyseur plomb .......................................................................... 82 E- Protection du matériel et des données ..................................................................... 85 F- Laboratoires d'analyse ............................................................................................... 87 G- Logiciels et matériel informatique ............................................................................. 92 H- Dématérialisation : la signature électronique ........................................................... 99 SOMMAIRE 7 PARTIE 4 : ADOPTER UNE STRATÉGIE COMMERCIALE .................. 102 Chapitre 1 : Stratégie commerciale ............................................................. 103 A- Le commerce : bien plus qu'une technique, une question de valeur d'entreprise . 103 B- La fonction marketing dans une entreprise de diagnostic immobilier .................... 103 C- Identifier ses cibles ................................................................................................... 105 D- Prospection et développement commercial ............................................................ 106 E- Etablir un ratio coût/horaire précis ......................................................................... 107 F- Analyser vos capacités ............................................................................................. 108 G- Mettre en place un processus de vente................................................................... 109 H- Adopter une méthode de vente globale .................................................................. 110 Chapitre 2 : La formation commerciale ....................................................... 111 A- La formation ............................................................................................................. 111 B- Le coaching et suivi commercial des diagnostiqueurs ............................................. 112 Chapitre 3 : Les outils de communication .................................................... 113 A- Les outils de communication du diagnostiqueur ..................................................... 113 B- Internet un canal clé pour développer son entreprise de diagnostic immobilier ... 114 C- Le site internet ......................................................................................................... 115 D- La newsletter du diagnostiqueur immobilier : intérêt et conception ..................... 116 E- Imprimer ses documents et cartes de visites .......................................................... 117 PARTIE 5 : DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ ........................................ 119 Chapitre 1 : Les prescripteurs immobiliers .................................................. 120 A- Panorama des clients ............................................................................................... 120 B- Les notaires .............................................................................................................. 121 C- Les agents immobiliers ............................................................................................. 122 D- Les Administrateurs De Biens .................................................................................. 123 E- Les promoteurs et constructeurs de maisons individuelles .................................... 124 F- Les nouveaux acteurs ............................................................................................... 125 Chapitre 2 : Les attentes des prescripteurs immobiliers .............................. 127 A- Les attentes des notaires ......................................................................................... 127 B- Les attentes des agents immobiliers ........................................................................ 128 C- Les attentes des Administrateurs De Biens ............................................................. 129 Chapitre 3 : Développer son réseau de prescripteurs .................................. 130 A- Conquérir des prescripteurs de diagnostics immobiliers ........................................ 130 B- Démarcher les particuliers ....................................................................................... 131 SOMMAIRE Ce guide vous est offert par C- Démarcher les professionnels de l'immobilier : la passerelle entre diagnostiqueurs et professionnels de l'immobilier ................................................................................... 134 D- La prise de rendez-vous ........................................................................................... 136 E- Convaincre un prescripteur ...................................................................................... 137 F- L’animation du réseau de prescripteurs du diagnostiqueur .................................... 138 PARTIE 6 : ÉVOLUTION DU MÉTIER - LES PLUS ............................. 141 Chapitre 1 : Développer son activité avec la diversification ........................ 142 A- Envisager son avenir par la diversification : une étape indispensable pour innover . 142 B- Panorama des diversifications ................................................................................. 143 Chapitre 2 : Les prestations de diversifications ........................................... 145 ANNUAIRE DU DIAGNOSTIQUEUR IMMOBILIER .......................... 147 Assurances .................................................................................................. 148 Certifications ............................................................................................... 148 Formations .................................................................................................. 149 Institutionnels ............................................................................................. 151 Laboratoires ................................................................................................ 151 Logiciels....................................................................................................... 152 Matériel ...................................................................................................... 153 Organisation professionnelle ...................................................................... 153 Presse/Edition ............................................................................................. 154 Réseaux ....................................................................................................... 155 Services ....................................................................................................... 156 9 PARTIE 1 : CE QU'IL FAUT SAVOIR SUR LE MÉTIER PARTIE 1 : CE QU'IL FAUT SAVOIR SUR LE MÉTIER 11 Chapitre 1 : Diagnostiqueur immobilier - Définition de la profession A- Qu'est-ce qu'un diagnostiqueur immobilier ? Le diagnostiqueur immobilier est l’expert en charge du contrôle d’un bien immobilier (habitation, bâtiment tertiaire ou collectif…), il effectue des diagnostics immobiliers et notamment ceux obligatoires lors de la vente et de la location d’un logement. Depuis le 1er novembre 2007, il est tenu de répondre à une règlementation qui lui demande certifications et compétences. Quelle sont les obligations du diagnostiqueur immobilier ? Comment travaille-t-il et pour quelle rémunération ? Compétences et certifications Le métier du diagnostic immobilier est en pleine évolution. Depuis le 1er novembre 2007, certains diagnostics nécessitent l'obtention d'un certificat de compétences pour les personnes physiques délivré par un organisme accrédité par le COFRAC (Comité français d'accréditation). Toute société de diagnostic immobilier doit être en mesure de fournir tous les certificats de compétences requis ainsi que l'attestation d'assurance RCP (responsabilité civile professionnelle) valide couvrant les métiers exercés. Chaque certificat est délivré au professionnel le pratiquant et non à une société. Les diagnostics nécessitant un certificat sont : • les constats de repérage amiante (vente, avant travaux, avant démolition), • le constat des risques d'exposition au plomb, • le uploads/Management/ guide-du-diagnostiqueur-immobilier-infodiagnostiqueur-pdf.pdf