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La méthode MADIE® Christian COUTENCEAU François BARBARA • William EVERETT Alain

La méthode MADIE® Christian COUTENCEAU François BARBARA • William EVERETT Alain GILLIÉRON • Xavier JACQUIN Muriel POULLAIN • Claude VALLE Edmond de VIGOUROUX D’ARVIEU L’INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE Guide pratique de www.editions-organisation.com Groupe Eyrolles | Difusion Geodif Couverture : www.loaloa.net — Photos : Photodisc, iStock Les auteurs sont tous membres du groupe « Technologies avancées » de l’association des diplômés HEC. Christian COUTENCEAU : président du groupe « Technologies avancées » de l’association des diplômés HEC, directeur du pôle consulting de Ricoh France. EMBA HEC. François BARBARA : directeur général de la société Pavillon Production, groupe Le Public Système, spécialisée dans l’organisation d’événements. EMBA HEC. William EVERETT : PDG de Dewdrops, jeune entreprise innovante qui applique les biotechnologies au traitement des déchets nucléaires. EMBA HEC. Alain GILLIÉRON : responsable du programme « excellence opérationnelle » chez Mondial Assistance France. Ingénieur de l’École spéciale des travaux publics, EMBA HEC. Xavier JACQUIN : directeur de département commercial dans le secteur des médias, Mediatransports, ﬁ liale du groupe Publicis, co- fondateur d’une société de services de veille externalisés (Vigiworld). CPA. Muriel POULLAIN : présidente du directoire du groupe GSEF (BTP), membre du Conseil d’administration du Crédit mutuel Paris 16. EMBA HEC. Claude VALLE : délégué général du groupe Safran pour le Moyen-Orient. Capitaine de corvette de réserve. École navale. EMBA HEC. Edmond de VIGOUROUX D’ARVIEU : ofﬁ cier supérieur de marine, spécialisé dans les interventions navales internationales en zone de crise. École navale, École de guerre, EMBA HEC. Comment mettre en œuvre concrètement une démarche d’intelligence économique au sein de son entreprise ? Les auteurs, tous experts reconnus intervenant sur le terrain, constatent que l’intelligence économique se déploie difﬁ cilement dans les entreprises, et notamment dans les PME, car il n’existe aucune méthode la reliant aux prises de décision quotidiennes. Ils nous proposent ici une méthode inédite, la méthode Madie®, qui explique, étape par étape, comment déployer dans son entreprise une démarche opérationnelle d’intelligence économique. Grâce à cet ouvrage, le lecteur chef d’entreprise, décideur ou manager, pourra anticiper les évolutions de son environnement et adapter avant ses concurrents sa stratégie d’entreprise. La méthode MADIE® a reçu en 2008 une mention spéciale pour le prix de l’Académie de l’Intelligence économique. Guide pratique de l’intelligence économique Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans auto- risation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement, provoquant une baisse bru- tale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd’hui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957 il est interdit de reproduire intégrale- ment ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2010 ISBN : 978-2-212-54416-9 Christian Coutenceau François Barbara, William Everett, Alain Gilliéron, Xavier Jacquin, Muriel Poullain, Claude Valle, Edmond de Vigouroux d’Arvieu Guide pratique de l’intelligence économique Sommaire V Sommaire Remerciements................................................................... VII Avant-propos...................................................................... IX Préface. ............................................................................... XIII Les auteurs. ........................................................................ XV 1 Piloter par l’intelligence économique Fiche 1 Qu’est-ce que l’intelligence économique ?. ............... 3 Fiche 2 Pour une organisation apprenante. ......................... 7 Fiche 3 Démarche globale d’un pilotage par l’intelligence économique.......................................................... 9 2 Veiller et protéger Fiche 4 Connaître le centre de gravité de son entreprise. ..... 13 Fiche 5 La veille. ............................................................... 17 Fiche 6 Le cycle de veille. .................................................. 26 Fiche 7 La protection des informations stratégiques. ........... 38 Fiche 8 Protéger son entreprise. ......................................... 42 Fiche 9 Protection de votre système d’information : les dispositions permanentes................................. 51 Fiche 10 Les dispositions occasionnelles. ............................. 59 Fiche 11 Prévention des incidents ou des attaques. ............... 65 Fiche 12 Contrôle et respect de la politique de protection. ..... 67 Fiche 13 Formation et sensibilisation à la protection. ............ 71 Fiche 14 Quelques outils pour concevoir sa politique de protection du patrimoine. .................................. 76 © Groupe Eyrolles VI Guide pratique de l’intelligence économique 3 Agir avec la méthode MADIE® Fiche 15 La méthode MADIE®. ............................................. 85 Fiche 16 Les sept étapes de MADIE®. .................................... 89 Fiche 17 Étapes 1 et 2 : la décision d’action du dirigeant et la recherche ciblée de renseignements................ 92 Fiche 18 Étape 3 : la directive initiale du dirigeant............... 101 Fiche 19 Créer un espace cryptique..................................... 104 Fiche 20 Étape 4 : analyse de la directive par l’espace cryptique.............................................................. 106 Fiche 21 Étape 5 : la lettre de mission. ................................. 115 Fiche 22 Étape 6 : mise en œuvre du plan d’action............... 122 Fiche 23 Étape 7 : le bilan................................................... 129 Fiche 24 Révision périodique de son centre de gravité.......... 131 Fiche 25 La stratégie d’influence. ......................................... 133 Annexes Glossaire. ............................................................................ 139 Cadre juridique du renseignement d’intelligence économique........................................................................ 143 Quelques logiciels de veille sur Internet............................ 149 Bibliographie choisie.......................................................... 151 Table des illustrations........................................................ 155 Remerciements VII Remerciements Nous remercions le groupe BPI pour son aide, son enthousiasme et sa disponibilité lors du test de la méthode MADIE® « in vivo » et tout particulièrement : Thierry Lemasle, directeur général adjoint ; – – Marie-Laure Benilan ; – – Céline Docq ; – – Marie-Pierre Fouquin. – – Leur implication précieuse nous a permis de rendre nos concepts plus opérationnels et applicables. Avant-propos IX Avant-propos L’information appartient à celui qui sait l’exploiter Aujourd’hui, les entreprises se doivent de développer en perma- nence leurs capacités à s’adapter à leur environnement et à affronter la mondialisation. Les enjeux sont d’importance : il s’agit, au-delà de la survie même de l’entreprise, d’irriguer la croissance du pays, de construire les emplois qualifiés de demain en mettant nos entre- prises en posture d’innovation permanente. Cela se traduit par l’im- périeuse nécessité de détecter les signaux faibles des marchés, et de les faire circuler entre la recherche, l’industrie et les services pour produire l’innovation la plus adaptée. Aussi, nous devons mettre nos organisations en posture perma- nente de recherche et d’exploitation d’informations décisives en vue d’innover « un peu tous les jours ». C’est, en effet, la somme des petites innovations quotidiennes qui crée à terme de grands avan- tages concurrentiels. L’innovation passe également par le décloisonnement des spécialités pour une meilleure circulation des connaissances. L’entreprise doit donc s’ouvrir pour nourrir sa stratégie et développer une culture forte de son patrimoine immatériel. Comme le disait R.W. Emerson, « nos meilleures idées viennent des autres ». Une information, ou plus exactement des flux d’informations ne sont maîtrisés que s’ils s’appuient sur des processus pilotés (veille, protection, recherche, analyse, décision, etc.). En d’autres termes, l’entreprise ne sait regarder au bon endroit qu’avec des capteurs (internes et externes) appropriés et une remontée d’information synthétique, organisée et recoupée. Enfin, un dirigeant ne pourra tirer profit des informations qu’il détient ou qu’il acquiert que s’il a su intégrer leur traitement dans son système décisionnel (planification stratégique et lien avec le pilotage des opérations). © Groupe Eyrolles X Guide pratique de l’intelligence économique L’information maîtrisée aura de la valeur si : elle est traitée dans un contexte donné et défini par le dirigeant − par rapport à ses marchés ; elle aboutit à une décision opérationnelle qui contribue au − développement de l’entreprise. L’information appartient donc à celui qui sait l’exploiter, et c’est pour- quoi un groupe d’une dizaine de dirigeants et cadres dirigeants du groupe « Technologies avancées et innovation » de l’association HEC a décidé de concevoir une méthode d’aide à la décision par l’intelli- gence économique (MADIE®) pour les PME. Cette méthode permet aux dirigeants d’adapter en permanence leur stratégie par une capture et une exploitation des informations déci- sives, de rendre leur organisation plus agile et opportuniste. Elle a été testée et s’adresse aux entreprises souhaitant relier l’intelligence économique au pilotage stratégique et opérationnel pour : une meilleure capacité d’anticipation ; – – une vision objective de leur environnement. – – Les objectifs principaux de cette méthode, qui s’adresse à tout diri- geant conscient qu’il est possible d’agir sur le cours des choses, sont de : « comprendre, analyser, anticiper et entreprendre les actions – – adéquates sur un marché mondial soumis à la fois à une concur- rence impitoyable et à des mutations très rapides » (A. Juillet) ; apporter une aide au pilotage de l’action. – – La méthode MADIE® est rapide à mettre en œuvre, peu coûteuse, adaptable à toute taille de société et ne doit pas paralyser l’action par une analyse trop lourde, pour vous donner les moyens d’agir vite et bien. Au travers de la démarche proposée, l’entreprise pourra se mettre dans une posture permanente de guet pour extraire l’essentiel de la masse d’informations disponibles et anticiper plutôt que de subir les évolutions de son environnement. Il s’agit enfin de développer un mode de management participatif au sein des entreprises pour une implication forte des salariés dans : la collecte et le traitement uploads/Management/ guide-pratique-de-l-x27-intelligence-economique.pdf