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2 La Théorie des Organisations Premier essais de systématisation :  Théorie sm

2 La Théorie des Organisations Premier essais de systématisation :  Théorie smithienne.  Pensée de CHARLES BADDAGE. L’organisation scientifique du travail :  Fondements de TYLOR.  Contribution du management scientifique. Courants de la gestion administrative :  Pensée de FAYOL.  Limites de cette théorie. Courant bureaucratique :  Fondements de la pensée.  Vertus du modèle de bureaucratie.  L’école classique remonte aux années 1900. Les dirigeants d’entreprises ont pour principal objectif, la réalisation du rendement (par une meilleure utilisation des ressources). Chapitre 1 : L’école classique L’école classique comprend 3 grands courants :  L’organisation scientifique du travail(O.S.T) TYLOR.  L’organisation administrative du travail HENRY FAYOL.  L’organisation bureautique MAX WEBER. 1. Les premiers essais de systématisation. a) Contribution de la théorie smithienne. Cette théorie porte sur les principes fondamentaux de la gestion administrative :  La division du travail.  La spécialisation. « La division du travail » (spécialisation) en 1976 ADAM SMITH affirme que la richesse des nations dépend de la division et la spécialisation du travail. De nos jours, dans toutes les entreprises, il présente une structure qui montre l’existence de fonctions spécialisées : 2 La production ; la commercialisation ; la comptabilité ; la finance… Il va falloir donc subdiviser les taches en plusieurs sous taches afin de spécialiser les employés dont l’un des principes d’ADAM SMITH qui a site comme exemple d’une fabrication d’une épingle qui nécessite la subdivision en 18 opérations différentes. LES VERTUS DES CETTES DIVISION DE TRAVAIL :  La rapidité de la production (économies de tempe).  L’augmentation des habilitées (produit de qualité à 0 défaut).  La capacité d’innover c.à.d. que les ouvriers à force de répéter la même tache deviennent en mesure de crée une nouvelle manière de fabriquer plus rationnel. POINTS FAIBLES DE SONT RAPPORT : La division du travail doit être prise avec beaucoup de précaution. D’ailleurs même ADAM SMITH s’en est rendu compte puisqu’il a évoquer tout un passage où il a mentionner « le faite que la stupidité peut gagner les masses appliquées à exécuter un travail de plus en plus subdiviser, alors qu’au contraire des sociétés non encore industrialisées contribuent par la variété des sollicitations que procure un travail partialisé à l’entretient et l’éveille de l’intelligence » Smith 1976. PENSEES DE CHARLES BADDAGE : Il reprend les grandes lignes d’ADAM SMITH, CHRLES BADDAGE (1972 – 1871), il était considérer comme étant le 2ieme grand pilier de la pensée administrative dominante dans l’occident industrialisé. Sa première préoccupation c’est la recherche des moyens d’abaisser les coûts. Ce qui constitue fondamentalement un principe de productivité par la division du travail. Cette division du travail sera poussée à 2 extrêmes : CHARLES BADDAGE met l'accent sur la nécessitée d’acheter la quantité exacte à la production ainsi que la quantité exacte du travail nécessaire pour chaque tache déterminer, et ceux dans le cadre d’une plus grande subdivision du travail, le premier lui sera affecter de la force physique, le deuxième de la précision, le troisième de l’habilité…  Donc pour CHARLES BADDAGE, il sera préférable d’acheter une qualité limité, car il serait bien trop chers le prix d’achat de plusieurs qualités retrouvées chez une seul personne. 2. Courant de l’organisation scientifique du travail : a) Les fondements et principes de TYLOR  Principes de FREDERIC TYLOR (étude scientifique du travail) : La délimitation des taches en des éléments constitutifs, délimitation des opérations, le chronométrage du travail de chaque ouvrier…  La sélection scientifique de la main d’œuvre :  Il s’agie de sélectionner les ouvriers les plus compétents et de les entrainer (formation). 2  Le Travail des ouvriers doit être conforme aux principes de la direction scientifique :  Selon ce principe l’ouvrier n’est pas libre des ses actes mais il doit respecter le principe de l’étude scientifique du travail.  Coopération entre le management et l’ouvrier :  C’est le partage de la responsabilité du travail entre ouvrier (exécuteur du travail) et les dirigeants (les supérieurs). b) Les contributions du management scientifique de TYLOR : Il a permit de réaliser l’objectif de la production maximale et ceux en combinant :{matière traiter, l’outil et la force de travail (facteurs de productions).  Il a réussi à déposséder le meilleur de certains usages :  L’organisation par équipe.  Le rythme et le choix d’outils au profit des directions.  Il a donné aux managers un moyen de control sur l’ouvrier (individualiser, séparer, chronométrer) au point d’imposer aux ouvriers un contenu de travail qui les rendent comme réserves d’énergie interchangeable à volante. EN RESUMER : La gestion scientifique du travail se préoccupe surtout du travail des ouvriers à l’atelier. Le courant de la gestion administrative (HENRY FAYOL=>1841-1925) 3. L’approche administrative a. (principes) : a pour objet le travail des gestionnaires à la direction, en 1916, FAYOL à lancer les bases de la gestion administrative, il a classé les activités de l’entreprise en 6 grandes fonctions : Fonction Activités  Techniques.  Commercial.  Financière.  Sécurité.  Comptabilité.  Administrative (direction).  Produire, transformer.  Achats, ventes.  Capitaux (rechercher, gérer).  protection du personnel et de biens.  établir des opérations telles (bilan, inventaire, prix de revient).  Prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler. (POCCC) 2 Au niveau de la fonction administrative les gestionnaires doivent :  Prévoir : anticiper l’avenir et mettre en place un plan d’action.  Organiser : offrir les ressources nécessaires à l’application du plan et mettre sur pied toutes les actions.  Commander : donner des ordres aux ouvriers, sélectionner et évaluer les travailleurs.  Coordonner : c’est harmoniser et intégrer les activités et faire de sorte que tout les efforts converge un but.  Contrôler : le travail qui doit être conforme à ce qui a été prévu par rapport aux réalisations et faire de sorte que l’on s’approche du plan établie par ailleurs. PARKER FELLET (1868-1863) Il a accordé de l’importance au comportement individuel et collectif au sein d’une organisation, il pose 4 grands principes en matière de coordination :  Une gestion participative : c’est consulter les membres de l’organisation avant toute décision.  Faire participer les employés à la prise de décision . Cela nécessite par rapport à tout projet une certaine coordination entre les personnes intéressées.  Crée un bon climat de travail entre la direction et les employés afin d’atteindre les objectifs escompter par l’organisation.  Coordonner les activités : d’une manière permanente et continu. Les 14 principes à respecter par un administrateur (selon FAYOL) :  La division du travail : est d’ordre naturel, elle permet de produire d’une manière rationnel  Autorité-responsabilité : c’est le droit de commander et le pouvoir de se faire obéir. Responsabilité : c’est la sanction qui récompense ou pénalise l’exercice du pouvoir.  Principe de discipline : c’est l’ensemble des signes d’extérieur de respect (obéissance, assiduité,…) assuré par les agents (ouvriers).  Unité de commandement : un agent ne doit recevoir des ordres que d’un seul chef.  Unité de direction : par ce principe, FAYOL signifie un seul chef et un seul programme relatif à plusieurs opérateurs.  Subordination de l’intérêt personnel à l’intérêt général : dans une organisation l’intérêt particulier ne doit l’emporter sur l’intérêt de l’entreprise.  Rémunération du personnel : par ce principe l’auteur défend l’idée d’une rémunération équitable (au prix du service).  La centralisation : pour FAYOL c’est un fait d’ordre naturel convergence des flux vers la direction et celle-ci parte encore d’autres flux (sous forme d’ordres).  La hiérarchie : selon FAYOL, elle présente un double avantage : la transmission est assurer ; le principe de commandement est respecter.  Principe d’ordre : chaque chose est à ça place (ordre matériel) et chaque agent est à la place qui lui a été assigné (ordre social).  Principe d’équité : c’est à la fois de la bienveillance et de la justice.  Stabilité du personnel : pour le respect de ce principe, il faudra inviter l’ouvrier à une tache déterminer et lui accorder du temps pour qu’il soit capable de la remplir adéquatement. 2  Principe d’initiative : c’est la liberté de proposer et d’exécuter.  Union du personnel : c’est l’harmonie entre agents d’entreprises qui fera leurs forces. La réalisation de cette harmonie dépend de 3 moyens :  Application du principe d’unité de commandement ; diviser pour Reigner et utiliser des communications écrites de façon rationnel. b. Quelques limites de FAYOL :  Points forts : le management actuel fait référence aux fondements théoriques de FAYOL  Points faibles : les principes retenus sont uniquement ceux allant vers l’idée du rentabilisme unilatéral ; il s’est fondé sur la qualité « naturel » ce qui est longtemps dépassé. FAYOL s’est fondé sur la division du travail, la hiérarchie, l’ordre…, pour assoir sa vision. Or ce type de rattachement n’est plus valable dans les temps modernes. Son œuvre est conçu comme universel et à caractère scientifique, alors qu’en réalité elle n’était qu’un cas particulier pour une époque déterminer. 4. Le courant uploads/Management/la-theorie-des-organisations-chapitre-1.pdf