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Association de création pédagogique Euro Cordiale (a.s.b.l.) – Programme europé

Association de création pédagogique Euro Cordiale (a.s.b.l.) – Programme européen Leonardo da Vinci - www.euro-cordiale.lu 900 entraînements à la Communication professionnelle Indications pédagogiques B3 / 31 Objectif général B : S’informer / Se documenter Degré de difficulté 3 Objectif intermédiaire 3 : Traiter une documentation Objectif opérationnel 1 : Repérer dans un document des informations ponctuelles pour répondre à des questions ouvertes. Pré-requis Aucun Nombre d’exercices proposés 8 Exercice de synthèse B3/31-1.8 Remarques éventuelles L’entraînement B3/31-1.7 est assez difficile car il faut lire un texte assez long et écrire au moins une dizaine de lignes. Si l’entraînement est fait en groupe, le formateur peut d’abord faire rechercher la réponse oralement par le groupe puis la faire écrire individuellement. Association de création pédagogique Euro Cordiale (a.s.b.l.) – Programme européen Leonardo da Vinci - www.euro-cordiale.lu 900 entraînements à la communication professionnelle Entraînement (Page 1) B3 / 31 – 1.1 Eval. : Votre cousin Pat, qui a 19 ans, est passionné par les avions et il aurait aimé être pilote. Mais voilà… son niveau d’études ne lui permet pas d’envisager une telle profession. En réalité, il n’a qu’un brevet de secourisme. Mais il a également son permis de conduire et quelques connaissances en informatique. Il fait de la musculation, il aime travailler avec d’autres personnes et il est très habile de ses mains. Il parle couramment le français et l’anglais comme ses parents sont de ces deux pays. Ce sont malheureusement des compétences qui ne donnent pas encore un diplôme… Vous avez lu un article sur une compagnie aérienne et les embauches de personnels. Votre frère n’ose pas se présenter. Complétez le dialogue que vous avez avec lui en vous reportant aux informations données par l’article. Pat – De toute façon, ils ne me prendront pas. Je n’ai pas de diplômes… Vous – Pat - … Evidemment, j’aimerais travailler dans un aéroport, même pour faire n’importe quoi. Mais il faut quand même des qualifications ou une formation spéciale ! Vous – Pat – Et pourquoi ils me prendraient, moi ? Vous – Pat – Oui, mais je n’ai pas plus de chances qu’un autre, non ? Vous – Pat – Et bien sûr, il y a un entretien d’embauche qui dure une éternité !… Vous - Pat – Et si je suis embauché ? Vous – Pat – C’est bon, je vais essayer ! Consultez le corrigé B3 / 31 – 1.1 Association de création pédagogique Euro Cordiale (a.s.b.l.) – Programme européen Leonardo da Vinci - www.euro-cordiale.lu 900 entraînements à la communication professionnelle Entraînement (Page 2) B3 / 31 – 1.1 Entretien avec un responsable d’entreprise LIB’AIR est une grande compagnie aérienne. LIB’AIR transporte plus d’un million de passagers par an. Nous avons interviewé le « Manager Administration Handling Services » de LIB’AIR qui est responsable de 1300 personnes. Voici ce qu’il nous a confié sur l’embauche des jeunes dans son entreprise. LIB’AIR embauche régulièrement des jeunes sans diplôme scolaire. L’âge minimum est 18 ans et le permis de conduire est obligatoire en raison des horaires. Le type de poste est entre autres : bagagiste, magasinier, chauffeur, personnel d’entretien... Une formation interne est mise en place pour les jeunes nouvellement embauchés. Il s’agit d’une part d’une formation initiale de base avec des aspects spécifiques à l’entreprise et des aspects de sécurité. D’autre part, il y a diverses formations liées à des tâches particulières. On demande également aux jeunes d’être disponibles afin de participer à des mesures de formation supplémentaires . Les critères d’embauche sont les suivants : 1. avoir une voiture et un permis de conduire 2. parler correctement le français et avoir des notions d’anglais 3. être capable de lire et d’écrire 4. pas avoir de problèmes avec la police Un entretien d’embauche dure entre 10 minutes et une heure. On demande au candidat pourquoi il souhaite travailler chez LIB’AIR et quelle idée il se fait de son travail. On essaie aussi de voir quelle est sa conception du travail en général et on est intéressé par sa réponse à la question « pourquoi a-t-on besoin d’un travail » (volet social, famille, parents…). On lui explique qu’il s’agit d’un travail en trois-huit. A travers cet entretien d’embauche, on désire avoir également les renseignements suivants : - Etat de santé (visite médicale obligatoire) - Allergies notamment à la poussière - Catégories du permis de conduire pour voir quels travaux on pourrait lui confier - Information sur les travaux et les patrons précédents - Passe-temps (hobbies) - Connaissances éventuelles en informatique - Notions en premiers secours (c’est un « plus ») - Est-il informé sur le contrat collectif Les compétences pratiques, sociales et personnelles les plus importantes pour cette embauche sont : - Bonne santé, bonne vue et bonne ouie - Etre capable de manipuler des objets lourds (par exemple des bagages) - Etre habile - Réfléchir et avoir un bon sens de l’espace pour pouvoir (par exemple assembler des palettes avec différents objets de formes différentes de façon que cela ne s’écroule pas) - Avoir envie de travailler en équipe - Savoir vivre ensemble Si le candidat est embauché, il a une période d’essai de 6 mois suivie d’un contrat à durée indéterminée. Association de création pédagogique Euro Cordiale (a.s.b.l.) – Programme européen Leonardo da Vinci - www.euro-cordiale.lu 900 entraînements à la communication professionnelle Corrigé B3 / 31 – 1.1 Votre cousin Pat, qui a 19 ans, est passionné par les avions et il aurait aimé être pilote. Mais voilà… son niveau d’études ne lui permet pas d’envisager une telle profession. En réalité, il n’a qu’un brevet de secourisme. Mais il a également son permis de conduire et quelques connaissances en informatiques. Il fait de la musculation, il aime travailler avec d’autres personnes et il est très habile de ses mains. Il parle couramment le français et l’anglais comme ses parents sont de ces deux pays. Ce sont malheureusement des compétences qui ne donnent pas encore un diplôme… Vous avez lu un article sur une compagnie aérienne et les embauches de personnels. Votre frère n’ose pas se présenter. Complétez le dialogue que vous avez avec lui en vous reportant aux informations données par l’article. Pat – De toute façon, ils ne me prendront pas. Je n’ai pas de diplômes… Vous – Ils prennent des jeunes sans diplômes. Pat - … Evidemment, j’aimerais travailler dans un aéroport, même pour faire n’importe quoi. Mais il faut quand même des qualifications ou une formation spéciale ! Vous - Les jeunes nouvellement embauchés reçoivent une formation interne. D’une part une formation initiale de base avec des aspects spécifiques à l’entreprise et des aspects de sécurité. D’autre part, il y a diverses formations liées à des tâches particulières. Pat – Et pourquoi ils me prendraient, moi ? Vous – Parce que tu corresponds aux critères d’embauche ! Il faut un permis de conduire, parler correctement le français et avoir des notions d’anglais (tu parles même les deux correctement !) et savoir lire et écrire. Pat – Oui, mais je n’ai pas plus de chances qu’un autre, non ? Vous – Mais si ! En plus, toi, tu as un brevet de secourisme, des connaissances en informatique, tu es costaud et habile de tes mains et tu aimes travailler avec les autres. Tout ça est très apprécié pour l’embauche. Pat – Et bien sûr, il y a un entretien d’embauche qui dure une éternité !… Vous - Il dure entre 10 minutes et une heure. Pat – Et si je suis embauché ? Vous – Alors, tu as une période d’essai de 6 mois suivie d’un contrat à durée indéterminée Pat – C’est bon, je vais essayer ! Association de création pédagogique Euro Cordiale (a.s.b.l.) – Programme européen Leonardo da Vinci - www.euro-cordiale.lu 900 entraînements à la communication professionnelle Entraînement (Page 1) B3 / 31 – 1.2 Voici des informations et des conseils sur le monoxyde de carbone. LE MONOXYDE DE CARBONE (CO) Le monoxyde de carbone, appelé en abrégé CO, est un gaz toxique, qui se forme lors de la combustion incomplète de charbon, papier, essence, gasoil, gaz, bois, etc. Plus léger que l’air, il se diffuse rapidement dans l’atmosphère, sans qu’on s’en aperçoive. En effet, il n’a aucune couleur et il ne sent rien, c’est pourquoi il est très dangereux. Plusieurs sources de monoxyde de carbone peuvent être réunies dans la maison : - Les cuisinières à gaz - les systèmes de chauffage et chauffe-eau à gaz, à gasoil, les cheminées - le tabagisme : chaque cigarette émet 50 mg de CO - l’air extérieur, s’il provient d’une zone à forte densité automobile : rue à fort trafic, garage, parking. Les appareils fonctionnant uniquement à l’électricité ne produisent pas de monoxyde de carbone. La mesure la plus importante que vous pouvez prendre pour prévenir une intoxication au monoxyde de carbone est de veiller à ce qu’il ne puisse jamais pénétrer dans votre logement. Pour cela :  Faites vérifier et nettoyer les appareils à combustion, les cheminées et les conduits d'évacuation par un technicien qualifié, une fois uploads/Management/ indications-pedagogiques-900-entrainements-a-la-communication-professionnelle.pdf