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See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/353480130 Inﬂuence du marketing digital sur la performance commerciale des entreprises agroalimentaires des communes du Borgou Article · June 2020 CITATIONS 0 READS 876 4 authors: Some of the authors of this publication are also working on these related projects: Market creation for African neglected and underutilised crop species (NUCS) View project Call for case studies View project Alexis Abodohoui Laval University 21 PUBLICATIONS 36 CITATIONS SEE PROFILE Falylath Babah Daouda Wageningen University & Research 13 PUBLICATIONS 46 CITATIONS SEE PROFILE Maxime Domanou University of Parakou 2 PUBLICATIONS 0 CITATIONS SEE PROFILE Janvier Egah University of Parakou 30 PUBLICATIONS 96 CITATIONS SEE PROFILE All content following this page was uploaded by Falylath Babah Daouda on 01 March 2022. The user has requested enhancement of the downloaded file. Annales de Sciences de Gestion de l’UAC Juin 2020, Vol.2, No. 1, pp. 77-108 ISSN: 1840-8893 Copyright © Le(s) Auteur(s). Tous Droits Réservés. Publié par l’Ecole Doctorale des Sciences Economiques et Gestion Influence du marketing digital sur la performance commerciale des entreprises agroalimentaires des communes du Borgou Alexis ABODOHOUI Centre de Recherche en Entrepreneuriat, Croissance et Innovation (CRECI) ; Enseignant-chercheur à la Faculté des Sciences Economiques et de Gestion, Université de Parakou, Bénin ; courriel : abodohoui@gmail.com Maxime DOMANOU Laboratoire d’Analyse et de Recherche sur les Dynamiques Economique et Sociale (LARDES), Faculté d’Agronomie, Université de Parakou, Bénin ; Courriel : domanoumaxime@gmail.com Falylath Babah DAOUDA Laboratoire de Recherche en Economie et Gestion de la Faculté des Sciences Economiques et de Gestion (LAREG) ; Enseignante-chercheure à la Faculté des Sciences Economiques et de Gestion, Université de Parakou, Bénin ; Courriel : bdfaly@gmail.com Janvier EGAH Laboratoire Société- Environnement (LaSEn) ; Faculté d’Agronomie, Université de Parakou, Bénin ; Courriel : egahjanvier@gmail.com Résumé : Le présent article vise à analyser l’influence de l’adoption du marketing digital sur la performance commerciale des entreprises agroalimentaires des communes du Borgou. A cet effet, cent cinquante (150) entreprises agroalimentaires ont été étudiées de façon aléatoire. Les résultats ont montré que les outils de communication les plus adoptés dans la zone d’étude sont ceux liés à l’application Facebook (88% des entreprises agroalimentaires), Whatsapp (91,4% des enquêtés) et Twitter (20% des enquêtés). De plus, au terme de l’estimation économétrique ; le chiffre d’affaires des entreprises agroalimentaires par le marketing digital, est caractérisé par l’adoption des applications mobiles, l’investissement dans les infrastructures digitales, la proposition de nouveaux produits innovants, la formation dans le marketing digital, l’autonomie dans la prise de décision liée à l’adoption du digital, le nombre d’années d’études du dirigeant et l’effectif du personnel. Mots Clés : Adoption, marketing digital, performance commerciale, entreprises agroalimentaires, Borgou Classification J.E.L. : Q13 78 A. Abodohoui & al. - Influence du marketing digital sur la performance commerciale des entreprises agroalimentaires des communes du Borgou Influence of digital marketing on the commercial performance of agrifood companies in the municipalities of Borgou Abstract: This article aims to analyze the influence of the adoption of digital marketing on the commercial performance of agrifood companies in the municipalities of Borgou. To this end, one hundred and fifty (150) agrifood companies were studied randomly. The results showed that the communication tools most adopted in the study area are those linked to the Facebook application (88% of agrifood companies), Whatsapp (91.4% of respondents) and Twitter (20% of respondents). In addition, at the end of the econometric estimate; the turnover of agrifood companies through digital marketing, is characterized by the adoption of mobile applications, investment in digital infrastructure, the proposal of new innovative products, training in digital marketing, autonomy in decision-making related to the adoption of digital, the number of years of studies of the manager and the number of staff. Keywords: Adoption, digital marketing, commercial performance, food companies, Borgou J.E.L. Classification: Q13 Annales de Sciences de Gestion de l’UAC Vol. 2 – N° 1 – Juin 2020 79 1. Introduction Le développement des entreprises dans plusieurs domaines d’activités a connu une croissance ces dernières années dans la plupart des pays de l’Afrique occidentale (Gbaguidi, 2017). Leur émergence contribue à l’essor des pays de la sous-région malgré les concurrences internationales qui s’opposent désormais à elles liées à la globalisation des marchés (Bourcieu, Salgado & Stephane, 2006). Le Bénin à l’instar des autres pays africains, après son indépendance, a mis un accent particulier sur le développement du secteur agricole (Conférence des Nations Unies sur le Commerce et le Développement, 2017). Ce secteur est pratiqué sur environ le tiers de la superficie nationale (Ton, 2015). Il occupe à peu près 48% des actifs et contribue à hauteur de plus de 40% à la formation du produit intérieur brut (PIB) (Soule, & Theobald, Reed & Fields, 2012). Il fournit plus de 90% des recettes officielles d'exportation du pays et contribue à plus de 30% à la création de la richesse (Soulé & al., 2012). Malgré ces statistiques, ce secteur reste encore peu créateur de valeur ajoutée en raison de la faible valorisation des produits obtenus. Une véritable transformation des produits agricoles et une visibilité de ses dérivées sont des conditions pour une meilleure compétitivité à l’échelle nationale qu’internationale. Par ailleurs, les entreprises agro-alimentaires évoluent dans un environnement marqué par de profondes et rapides transformations. Cette atmosphère dominée par la concurrence, la complexité grandissante des incertitudes avec des clientèles plus volatiles et plus exigeantes, entraîne un raccourcissement de la durée de vie économique du produit (Gbaguidi, 2017 ; Son, 2017 ; Vernon, 1966). Dans un tel contexte, les entreprises agroalimentaires ont intérêt à veiller sur les données de l’environnement et sur leur stratégie marketing (Lesca, 2008) pour favoriser une bonne réactivité face aux nombreux changements qu’elles rencontrent (Chabossou, 2017). A cet effet, plusieurs dirigeants d’entreprises agroalimentaires développent des stratégies pour faire face à ces changements afin de satisfaire les besoins de leur clientèle (N’Goala, Pez-Pérard & Prim- Allaz, 2019). Dans le contexte économique du Bénin, le comportement managérial des dirigeants d’entreprise agroalimentaire à travers leur capacité à adopter des stratégies allant dans le sens de l’innovation technologique devient donc une priorité et un facteur incontournable pour le suivi et le positionnement de leur entreprise dans les chaînes de valeurs agricoles mondiales (Gbaguidi, 2017). Les technologies de l’information et de la communication (TIC) sont devenues ainsi, un secteur stratégique de l’économie des entreprises agroalimentaires et un facteur important de la croissance de ces dernières en leur offrant des opportunités nouvelles (Chabossou, 2017 ; Kan, 2018). C’est pourquoi, choisir un prix cohérent, réaliser un support de communication, lancer un produit, développer une gamme, recueillir des informations sur les préférences du consommateur ou encore fidéliser ce dernier sont autant de tâches qui engagent l’état d’esprit marketing des dirigeants d’entreprises agroalimentaires. 80 A. Abodohoui & al. - Influence du marketing digital sur la performance commerciale des entreprises agroalimentaires des communes du Borgou De plus, au Bénin, les besoins d’échanges d’informations et de communication dans tous les secteurs de développement ont suscité dès l’année 1975 l’intégration du téléphone conventionnel et plus tard en 2000 l’arrivée de la téléphonie Global System for Mobile Communications (Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes, 2018). Ces réseaux GSM ont un taux de pénétration de 81,17% au premier trimestre 2018 et de 82% au 31 mars 2019 (ARCEP, 2019). Malgré cette nette amélioration dans l’intégration, l’adoption et l’utilisation du digital dans les stratégies marketing (téléphone mobile et internet), de nombreuses difficultés pèsent encore sur le secteur agroalimentaire dans les communes du Bénin et qui ne favorisent guère leur performance commerciale. Ces difficultés portent entre autres sur les éventuels abus de position dominante, l’absence de financement pour l’innovation technologique, la cybercriminalité, la sécurité des réseaux et la traçabilité des opérations, la faible visibilité des produits, la capacité institutionnelle du régulateur, l’adéquation du cadre légal, et les impératifs de couverture et d’extension de réseau (Alozie & Ene- Obong, 2018 ; Chabossou, 2017). Mais malgré tous ces défis auxquels sont confrontées les entreprises agroalimentaires des communes du Borgou, certains auteurs soutiennent que l’utilisation du digital dans les stratégies marketing constitue un véritable moteur de croissance des entreprises agroalimentaires et un outil privilégié d’intégration sur les marchés mondiaux (Hind & Bouchra, 2018). De plus, il a été constaté que la littérature sur le marketing digital en lien avec l’entreprise agroalimentaire a été abondante surtout dans les pays du Nord (Pays industrialisés) dans le contexte de la mondialisation. Ainsi, jusque-là peu de recherches ont été effectuées dans les régions du Bénin notamment dans les communes du Borgou et qui renseignent sur l’effet que le marketing digital pourrait induire sur les entreprises en générale et celles agroalimentaires en particulier. Dès lors, il se pose la question centrale suivante : quels sont les mécanismes par lesquels le marketing digital améliore-t-il la performance commerciale des entreprises agroalimentaires des communes du Borgou ? Elle cherche spécifiquement à répondre à la question spécifique suivante : est-ce que l’adoption des applications mobiles a-t-elle des conséquences positives sur la performance commerciale des entreprises agroalimentaires des communes du Borgou ? L’objectif de cette recherche vise à analyser le rôle uploads/Management/ influence-du-marketing-digital-sur-la-performance-commerciale-annales-des-sciences-de-gestion-de-luac-2020-vol2-n1 1 .pdf