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DEDICACES : Je dédié mon travail à mes chers parents et tous les membres de ma

DEDICACES : Je dédié mon travail à mes chers parents et tous les membres de ma famille qui ont fait des sacrifices et crus en moi tout au long de mon parcours scolaire, à mon encadreur Monsieur Fall qui m’a aidé à la rédaction de ce rapport de stage et à tous mes amis avec qui j’ai eu à travailler ensemble. REMERCIEMENTS : Tout d’abord je tiens à remercier mes chers parents qui m’ont aidé de par leurs prières, soutiens et encouragements. Je tiens également à remercier notre directeur général (Monsieur Thiane), notre directeur des études (Monsieur Fall), notre surveillant général (Monsieur Diouf) ainsi que tout le personnel du CEFAS. Je tiens également à remercier tout le personnel de Volkéno notamment le directeur général Mr Abdou khadre Diallo Toutes mes gratitudes s’adressent aussi à Monsieur Fall notre directeur des études et aussi notre encadreur qui m’a fait l’honneur d’examiner ce rapport et participer à cette présentation. Sigle NTIC : Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication SEM: Search Engine Marketing QR code: Quick Response Code CPC: Coût Par Clic CEFAS : Centre de Formation Africain du Senegal Introduction L’informatique est un domaine d’activité scientifique, technique, et industriel concernant le traitement automatique de l’information numérique par l’exécution de programmes informatiques par des machines : des systèmes embarqués, des ordinateurs, des robots, des automates etc. On voit aujourd’hui dans notre société l’informatique est devenue un élément majeur du marketing digital. Dans d’autres secteurs du marketing, l’informatique est devenue indispensable. C’est dans cette logique que notre établissement CEFAS a jugé nécessaire de nous envoyer en stage d’un mois du 24 février au 24 mars 2020 dans le cadre pédagogique dans une entreprise dénommée VOLKENO. Ce dernier est une entreprise numérique qui se situe à Dakar crée en 2015. La problématique est la présentation d’un problème sous diffèrents aspects. Le problème qui se tourne autour de l’informatique et notamment dans les milieux professionnels. Certaines entreprises utilisent les mêmes méthode sein de leur de leur organisation. C’est pour cela elle a une forte concurrence entre eux et une difficulté comme le manque de moyens pour les petites et moyennes entreprises. J’ai tracé mon rapport quatre partie et je l’ai partagé comme suit : En premier partie la Présentation de l’entreprise VOLKENO. La deuxième partie sera on dira Qu’est-ce que le marketing digital ? Dans la troisième partie nous allons mettre Comment définir une stratégie digitale. Finalement la quatrième et dernière partie nous allons mettre en les taches réalisées au sein de VOLKENO I- Présentation de VOLKENO VOLKENO est une entreprise numérique et une startup studio basée à Dakar plus précisément à HLM grand Yoff et un peu partout au Sénégal et qui est en train de s’étendre dans des pays comme le Ghana, l’Ouganda etc. elle est créée en Aout 2015 par 4 jeunes sénégalais et a pour vocation de contribuer à la révolution numérique en cours dans le but de créer mais aussi d’accompagner des jeunes porteurs de projet à créer des produits innovants à forte valeur ajoutée. Elle avait comme statut juridique dès sa création une SARL (société à responsabilité limitée) mais il est devenu une SAS (société par action simplifiée). Elle s’est d’abord positionnée dans la prestation de services pour les porteurs de projet en Afrique et dans la diaspora. Ensuite elle a créé un programme de formation professionnelle pour les jeunes appelé BAKELI et un logiciel ANDU qui permet d’apprendre les nouvelles technologies avec ou sans accès à internet.  La vision de VOLKENO : VOLKENO à pour vision est de contribuer à la révolution numérique en cours en participant activement à la formation de jeunes africains et aussi les encourager à l’auto-emploi dans le but de diminuer le taux de chômage en Afrique, particulièrement au Sénégal. Nous projetons d’ici 10 ans de créer 1000 Startups en Afrique. Le futur est numérique et nous envisageons de nous baigner dans ce futur avec nos propres solutions qui prennent en compte nos réalités sociétales.  La mission de VOLKENO : VOLKENO se positionne en tant que Startup Studio dans le but de contribuer au développement de Startups pensés et conçus par des jeunes africains. L’objectif est de contribuer à la création de produits technologiques à forte valeur ajoutée qui règlent des problématiques africaines. En outre, nous contribuons également au processus d’innovation d’entreprises existantes en les accompagnant dans leur transformation digitale. 3- L’Organisation de VOLKENO II- Qu’est-ce que le marketing digital ? 1. Histoire  Selon Christiane Waterschoot « Le web est une technologie majeure du 21e siècle. Sa nature, sa structure et son utilisation ont évolués au cours du temps, et, force est de constater que cette évolution a également profondément modifié nos pratiques commerciales et sociales. »  Cette croissance se compose de plusieurs phases : d’abord il y a eu le Web 1.0 (ou web traditionnel), présent entre 1991 et 1999, « c’est avant tout un web statique, centré sur la distribution d’informations »  Ensuite est arrivé le web 2.0 (ou web social) présent de 2000 à 2009, « il privilégie la dimension de partage et d’échange d’informations et de contenus ».  Actuellement, nous sommes dans la phase du web 3.0 (ou web sémantique), apparu en 2010, « il vise à organiser la masse d’informations disponibles en fonction du contexte et des besoins de chaque utilisateur, en tenant compte de sa localisation, de ses préférences, etc… ».  Et ce n’est pas terminé ! Certains parlent déjà du web 4.0 qui apparaîtra en 2020, « caractérisé comme web intelligent il visera à immerger l’individu dans un environnement web de plus en plus prégnant. » En dix ans, l’usage d’internet s’est fortement développé, aujourd’hui, on compte plus de 2,7 milliards d’internautes dans le monde. Cette universalisation du net a conduit le monde vers une digitalisation de l’économie et atteint tous les secteurs d’activité, ce qui force les organisations à revoir leurs stratégies marketing.  Le marketing est une des activités de base d’une organisation, au même titre que la vente ou la production, qui tout comme l’ensemble des activités des organisations, a été profondément affectée par l’émergence des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC) »  L’e-business se définirait donc comme l’utilisation des NTIC dans les actions marketing d’une entreprise. Cependant selon les trois auteurs du Marketing Digital, « cette définition ne suffit pas à rendre la réalité professionnelle de cette activité. […] Le rôle de l’e-marketeur reste associé à Internet et à des tactiques marketing autour d’un site web […] alors qu’en quelques années, le champ d’action s’est profondément élargit. Aujourd’hui un e-marketeur intervient sur une multitude de canaux numériques : site web, email, réseaux sociaux, mobile, tablette, … » Pour désigner le e-marketing, de nombreux termes sont utilisés : « notamment celui de digital marketing, qui pourrait être traduit par marketing numérique. Mais il est employé comme tel en français sous la forme de marketing digital » (Le Marketing Digital). 2. Importance La révolution du Web est en cours et comme nous l’avons annoncé plus tôt, il y a plus de deux milliards d’internautes dans le monde qui passent de plus en plus de temps sur le net. Elle possède deux caractéristiques majeures selon les auteurs du Marketing Digital : - Tout d’abord la vitesse. « Celle avec laquelle internet a été adopté par la population mondiale, celle encore plus grande avec laquelle les réseaux sociaux sont devenus le premier usage du web, […] celle avec laquelle de nouveaux usages et de nouveaux comportement émergent. » (Le Marketing Digital) - La seconde est l’universalité de son impact sur le « parcours client ». « Le digital ne concerne pas seulement la communication des entreprises, mais aussi le marketing, les ventes, la distribution. [….]. » (Le Marketing Digital) 3. Le poids du digital dans le monde et l’économie Selon les auteurs de La Communication Digitale Expliquée à Mon Boss « Certains experts de la communication annoncent […] que l’avenir du monde, du marketing et de la communication, est digital. ». La majorité de la population n’est pas convaincue par cela, cependant cette affirmation s’avère justifiée lorsque l’on analyse certaines statistiques et chiffres qui démontrent bien le poids que représente le digital dans le monde et l’économie.  Aujourd’hui plus de 40 millions d’internautes, soit presque deux français sur trois. Nous progressons également dans le secteur des « nouveaux écrans », avec 50% de la population équipée de smartphone en 2013, soit 27 millions d’utilisateurs; et 7,9 millions de tablettes. (Cinquième édition du Baromètre trimestriel du Marketing Mobile, réalisée par la Mobile Marketing Association, en partenariat avec comScore, GfKet Médiamétrie)  En ce qui concerne l’équipement moyen dans les ménages, une étude réalisée par l’Institut Médiamétrie dans son étude Screen360 (fin 2012), montre que dans chaque foyer on ne dénombre pas moins de 6,3 écrans en moyenne (Télévision, ordinateur, téléphone, tablette, …) 4. Les opportunités et les enjeux du marketing digital  Le digital créé des opportunités extraordinaires, et le champ des possibles est très vaste. uploads/Management/ kheuch-14.pdf