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Thèse de doctorat présentée à l’Université du Québec à Chicoutimi en vue de l’o

Thèse de doctorat présentée à l’Université du Québec à Chicoutimi en vue de l’obtention du grade de Docteur en Management de projet Par Mahamoudou Kiemtoré Sous la direction de : Stéphane Aubin, PhD DÉVELOPPEMENT D’UNE APPROCHE DE MANAGEMENT DES MÉGAPROJETS D’INVESTISSEMENT FAVORISANT LA PERFORMANCE : INTÉGRATION DES FACTEURS NÉGLIGÉS Québec, Canada © Mahamoudou Kiemtoré, 2016 i RÉSUMÉ La présente thèse a pour objectif principal d’apporter une contribution à l’avancement des connaissances théoriques et à l’amélioration des pratiques en management de projet et plus spécifiquement en management des mégaprojets d’investissement. Elle pose notamment un regard critique sur les pratiques actuelles en management de projet qui, en dépit de leur apport significatif, présentent des limites qui affectent la performance des projets. C’est ainsi que nous avons choisi de porter notre analyse sur les approches Project Management Institue (PMI), International Project Management Association (IPMA) et du PRojects IN Controlled Environments (PRINCE2). Cette recherche vise la proposition d’une approche innovatrice et originale de management de projet qui prend en compte tous les facteurs susceptibles de favoriser la performance des mégaprojets d’investissement. Pour y parvenir, l’approche constructiviste a été retenue parce qu’elle favorise le développement de nouvelles connaissances sous une forme applicable (Kasanen, Lukka & Siitonen, 1993). La méthode mixte qualitative/quantitative et l’étude de cas (la recherche a été menée au Burkina Faso en Afrique de l’Ouest et au Canada) sont le socle du protocole méthodologique. Des entretiens semi-directifs, et l’analyse documentaire ont, principalement, permis de collecter les informations utiles. Ces instruments ont permis de faire une collecte multi-sources de données dont l’analyse croisée a généré des résultats fiables dont les principaux sont : les limites objectives des approches classiques en management de projet ont été relevées. Elles sont pour l’essentiel la négligence ou l’occultation des facteurs humains et comportementaux dans le processus de management interne des projets. Par conséquent, dix-sept (17) facteurs négligés ont été identifiés autour des trois dimensions (managériale, technique et méthodologique) qui affectent la performance des mégaprojets d’investissement. Aussi, ces instruments ont facilité la mesure du degré d’influence de chacun des facteurs identifiés. Enfin, les résultats atteints ont permis le développement d’une approche intégrée de management de mégaprojet favorable à la performance. Une approche plus holistique, dynamique et flexible qui compléterait l’approche classique jugée « mécanique » ou « cybernétique ». Conformément à l’esprit du programme de doctorat en management de projet, cette recherche a permis d’aboutir à des résultats qui renforcent les connaissances théoriques d’une part, mais aussi et surtout contribuent à la résolution de problèmes en milieu réel de management de projet d’autre part. En somme, cette thèse est articulée autour de six (6) chapitres qui traitent respectivement de la problématique de la performance des mégaprojets, de l’analyse critique des approches classiques en management de projet, du cadre théorique et conceptuel, de la méthodologie, de la présentation et de l’interprétation des résultats de la recherche et, enfin, de la discussion des résultats. Mots clés : mégaprojet, mégaprojet d’investissement, performance de projet, management de projet, management par projet, approche intégrée ii ABSTRACT This dissertation purports to increase the body of theoretical knowledge and to improve best practices in project management and, to be more specific, in the management of mega-investment projects. Specifically, it takes a critical look at current project management practices which, in spite of their capital contribution, show limits that act negatively on the performance of the projects. Thus, we have elected to focus our analysis on Project Management Institue (PMI), International Project Management Association (IPMA) and PRojects IN Controlled Environments (PRINCE2) approaches. This research aims to formulate an innovative and original approach to project management that takes into account all factors likely to foster the achievement of mega-investment projects. To do so, we have adopted the constructivist approach that is about the development of new applied knowledge (Kasanen, Lukka & Siitonen, 1993). Mix methods and case study (the research has been conducted in Burkina Faso, West Africa and in Québec, Canada) inform the methodology of the present research. We have mainly resorted to semi-direct interviews and document analysis to collect the data. These instruments have led to a rigorous collection of quality data from several sources. These data underwent a cross- analysis that yielded reliable results. Here are the highlights that hinge on the objective limits of the classical approaches in project management: They include primarily the negligence or the glossing over of human and behavioral, or soft skills in the process of internal management of mega- investment projects. As a consequence, seventeen (17) neglected factors have been identified around the three dimensions (managerial, technical, and methodological) that affect the performance of mega- investment projects. Also, these instruments have made the measure of the degree of significance of each of these factors identified easier. Finally, the results achieved have enabled the formulation of an integrated approach to mega-investment project management that enhances performance, a more holistic, dynamic and flexible classical approach deemed « mechanical » or « cybernetic». In keeping with the spirit of the doctoral program in project management, this research has come up with findings that strengthen the body of theoretical knowledge on one hand, but also, and more importantly, contribute to problem solving in real-life project management contexts, on the other hand. To summarize, this dissertation is organized around six (6) chapters that respectively address the problem of performance with regard to mega-investment projects; the critical analysis of the classical approaches in project management; the theoretical and conceptual framework; the methodology; the presentation and the interpretation of the research findings; and finally, the interpretation of the findings. Keywords: Megaproject, mega-investment project, project performance, project management, project- oriented management, integrated approach. iii TABLES DES MATIERES RÉSUMÉ ................................................................................................................... i ABSTRACT .............................................................................................................. ii TABLES DES MATIERES ....................................................................................... iii LISTE DES TABLEAUX .......................................................................................... ix LISTE DES FIGURES .............................................................................................. x LISTE DES SIGLES ET ABRÉVIATIONS ............................................................... xi DÉDICACE............................................................................................................. xii REMERCIEMENTS ............................................................................................... xiii INTRODUCTION GÉNÉRALE ................................................................................ 1 CHAPITRE 1 : ......................................................................................................... 8 PROBLÉMATIQUE DE LA PERFORMANCE DES PROJETS ............................... 8 1.1. Contextualisation de la problématique de la performance ............................... 8 1.2. Quelques données empiriques sur la performance des mégaprojets d’investissement ...................................................................................................... 8 1.2.1. Données empiriques de Standish Group international ............................... 9 1.2.2. Résultats empiriques de l’Observatoire des projets stratégiques ............. 13 1.2.3. Résultats empiriques issus d’études au Québec sur la performance des projets 14 CHAPITRE 2 : ....................................................................................................... 23 ANALYSE DES APPROCHES CLASSIQUES EN MANAGEMENT DE PROJET 23 2.1. Aperçu général de l’approche Project Management Institute (PMI) ............... 25 2.1.1. Corpus de connaissances de référence de PMI : Project Management Body of Knowledge (PMBOK) ..................................................................................... 25 2.1.2. Certifications délivrées par PMI ................................................................ 31 2.1.3. Analyse critique de l’approche Project Management Institute .................. 31 2.1.3.1. Points forts de l’approche Project Management Institute ................... 31 2.1.3.2. Limites de l’approche Project Management Institute ......................... 33 iv 2.2. Aperçu général de l’International Project Management Association (IPMA) .. 37 2.2.1. Analyse croisée de l’IPMA Competence-Baseline (ICB) .......................... 38 2.2.2. Les certifications délivrées par IPMA ....................................................... 41 2.2.3. Quelques points forts l’Ipma Competence-Baseline (ICB) ....................... 43 2.2.3. Limites de IPMA Competence-Baseline (ICB) .......................................... 44 2.3. Présentation générale de la méthode PRINCE2® ......................................... 45 2.3.1. Principes de PRINCE2® .......................................................................... 48 2.3.2. Thèmes de PRINCE2®? .......................................................................... 50 2.3.3. Certifications délivrées par PRINCE2® .................................................... 54 2.3.4. Principaux avantages de la méthode PRINCE2® .................................... 55 2.3.5. Limites de la méthode PRINCE2® ........................................................... 56 CHAPITRE 3 : ....................................................................................................... 60 CADRES THÉORIQUE ET CONCEPTUEL DE LA RECHERCHE ....................... 60 3.1. Cadre théorique de la recherche .................................................................... 60 3.1.1. Objectifs de la recherche .......................................................................... 60 3.1.1.1. Objectif général de la recherche ........................................................ 60 3.1.1.2. Objectifs spécifiques de la recherche ................................................ 61 3.1.2. Questions de la recherche ....................................................................... 63 3.1.2.1. Question générale ............................................................................. 63 3.1.2.2 Questions spécifiques ......................................................................... 64 3.1.2.3 Proposition de recherche .................................................................... 66 3.2. Cadre conceptuel de la recherche ................................................................. 68 3.2.1. Analyse conceptuelle de la performance .................................................. 69 3.2.1.1. Approche classique de la performance .............................................. 69 3.2.1.3. Approche multidimensionnelle et contingente de la performance ...... 72 3.2.1.4. Approche humaine et contingente de la performance .................... 77 3.2.3. La mesure de la performance ................................................................... 79 3.2.4. Qu’est-ce que la performance d’un projet? .............................................. 83 v 3.2.5. Le concept de projet, quelles approches définitionnelles ? ...................... 89 3.2.6. Qu’est-ce qu’un mégaprojet? ................................................................... 92 3.2.7. Mégaprojet d’investissement .................................................................... 97 3.2.8. Management de projet ............................................................................. 99 3.2.9. Management par projet .......................................................................... 100 CHAPITRE 4 : ..................................................................................................... 103 CADRE MÉTHODOLOGIQUE DE LA RECHERCHE ......................................... 103 4.1. Approche méthodologique de la recherche .................................................. 103 4.2. Paradigme constructiviste, comme approche de la recherche ..................... 103 4.3. Approche qualitative comme méthode principale de la recherche ............... 112 4.4. Approche quantitative, comme méthode subsidiaire de la recherche .......... 113 4.5. L’étude de cas comme stratégie de recherche ............................................. 113 4.6. Terrain de la recherche et choix des participants à la recherche ................. 113 4.5.1. Critères d’inclusion des structures et mégaprojet ................................... 115 4.5.2. Profils des participant(e)s à la recherche et échantillonnage ................. 115 4.6. Instrumentation ............................................................................................ 116 4.7. Techniques de collecte de données ............................................................. 116 4.7.1. Entretien semi-directif ............................................................................. 117 4.7.2. Analyse documentaire ............................................................................ 118 4.7.3. Questionnaire ......................................................................................... 119 4.8. uploads/Management/ kiemtorxe9-uqac-0862d-10282.pdf