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UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA Faculté des Sciences Economiques, Commer

UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et Sciences de Gestion Département des Sciences de Gestion Mémoire En vue de l’obtention du diplôme de Master en Finance et Comptabilité Option : Comptabilité, Contrôle et Audit Thème L’impact de l’audit interne sur la performance de l’entreprise Cas : EPE-TRANSBOIS-SPA Béjaia Présenté par : MAMMERI Massinissa MEZOUAR Nabil Soutenu devant le jury composé de : - Président : Mr. YAHYAOUI Moussa - Examinateur: Mr. ARRAB Zoubir - Rapporteur : Mr. DRIR Salah Sous la direction de : Mr. DRIR Salah « Promotion 2013 » Introduction générale L’entreprise est un ensemble organisé de moyens humains et matériels. Elle se trouve dans un environnement de plus en plus complexe où il est difficile de se faire une place et il est encore plus difficile de la garder. C’est pourquoi il est essentiel que chaque responsable maîtrise ses activités pour atteindre les objectifs fixés. Pour assurer une bonne coordination et un bon déroulement des activités de l’entreprise, le dirigeant doit garder un œil sur toutes les tâches qui doivent se dérouler de manière appropriée, mais cela ne reste possible que dans les petites entreprises. Quand la taille de l’entreprise augmente, cela devient inadapté ; la direction doit mettre en place des dispositifs qui permettent de surmonter l’impossibilité d’appliquer la supervision directe et apporter plus de transparence dans la manière de gérer et d’organiser. Ces dispositifs visent à s’assurer que chaque service de l’entreprise remplit ses missions avec efficacité et efficience pour faire de cette entreprise, une entreprise performante. La performance consiste à réaliser la rentabilité souhaitée par les actionnaires avec le chiffre d’affaires et la part de marché qui préservent la survie de l’entreprise, l’amélioration de l’image de l’entreprise, le développement d’innovation des produits, l’amélioration des processus, le service après vente …. On distingue bien la performance économique, organisationnelle, sociale et sociétal. Les performances sont évaluées par un ensemble de critères retenus par l’entreprise et consignés dans un document établi par « les contrôleurs de gestion » et destiné aux responsables qui peuvent analyser les écarts entre les objectifs et les résultats pour décider des actions correctrices. Parmi les éléments qui constituent l’environnement du contrôle interne, on trouve la fonction l’audit interne. L’audit interne consiste à observer, étudier et analyser la situation des comportements, des faits, des structures et des documents sociaux par rapport à des référentiels internes à l’entreprise. Cela permet donc de relever les écarts, de rechercher les causes, d’étudier leurs conséquences ou implications de relever les risques de l’entreprise de maniqre à mieux les maîtriser, les supprimer et à mieux assurer les survis des procédures de contrôle interne. 1 Introduction générale Le thème traité dans ce présent mémoire va nous permettre de mieux comprendre la notion d’audit interne, son rôle au sein de l’entreprise, ses objectifs et la méthodologie admise pour la conduite d’une mission d’audit. Une question principale ; alors à laquelle nous nous intéresserons est : Comment l’audit interne contribue-t-il à améliorer la performance de l’entreprise TRANSBOIS? En plus de cette question principale, certaines questions secondaires peuvent être posées, à savoir : • Comment peut-on décrire l’audit interne et la performance ? • Quelle est la méthodologie admise pour la conduite d’une mission d’audit interne ? • Comment l’audit interne contribue-t-il à la performance de l’entreprise TRANSBOIS ? Afin de répondre à ces questions, nous allons essayer de tester les hypothèses suivantes : H1 : la performance et la réalisation des objectifs tracés par les dirigeants de l’entreprise. H2 : l’audit interne a pour mission de rechercher les risques, les prouver et les démontrer, puis élaborer des solutions et convaincre les responsables. H3 : l’audit interne permet à l’entreprise de garantir la qualité de l’information permettant une meilleure appréhension des risques liés à leurs différentes activités et aidant les dirigeants dans le processus décisionnel. Une recherche bibliographique et un stage pratique d’une durée d’un mois au sein de l’entreprise TRANSBOIS à Bejaia nous ont permis d’apporter quelques éléments de réponse. Notre mémoire comporte trois chapitres. Le premier vise à définir et cerner les concepts de l’audit interne, de la performance ainsi que le contrôle interne. Les quatre sections qui le composent ; traitent les généralités sur l’audit interne, sa place dans l’entreprise, l’appréciation du contrôle interne et la performance. Dans le second chapitre est exposée la méthodologie d’un audit interne avec les différentes organisations qui composent le service d’audit interne, la façon de mener une 2 Introduction générale mission d’audit, outils utilisés ainsi que les apports de l’audit interne sur la performance de l’entreprise. Le troisième chapitre traitera de notre cas pratique au sein du service approvisionnement de l’entreprise TRANSBOIS à Béjaia. Ce stage nous a permis de mettre en pratique nos connaissances théoriques en menant une mission d’audit avec les outils et la méthodologie requis dans le but de faire ressortir l’apport de l’audit interne à la performance de l’entreprise. Une conclusion générale clôturera notre travail. 3 SOMMAIRE Introduction générale……………………………………………………………...…... 1 Chapitre I : Généralités sur l’audit interne et la performance de l’entreprise.................... 4 Section 1: Généralités sur l’audit interne…………………………………………….. 4 1.1. Définitions de l’audit interne …………………………..……………………........ 4 1.2. Evolution de l’audit interne ………………………………………………………. 5 1.3. Les formes d’audit …………….…………………………………………………... 6 Section 2 : Positionnement de la fonction d’audit interne..……………………….. 9 2.1. L’audit interne et l’audit externe.…………………………………………………... 9 2.2. L’audit interne et le contrôle de gestion….………………………………………… 11 2.3. L’audit interne et l’inspection……….……………………………………………… 12 Section 3 : L’appréciation du contrôle interne…...………………………………….. 13 3.1. Définition du contrôle interne……….………………………………….................... 14 3.2. L’appréciation et l’évaluation du contrôle interne……..…………………………… 16 3.3. Objectifs du contrôle interne …………….………………….……………………… 16 3.4. Les principes fondamentaux du contrôle interne……...…………...……………….. 17 Section 4 : Généralités sur la performance de l’entreprise….……................................... 23 4.1. Définitions de la performance…………………………………..………………….. 23 4.2. Les concepts de base……………………………………………….………………. 23 4.3. Les objectifs de la performance………………………………………………….… 25 4.4. Les types de la performance ………………………………………………………. 25 4.5. Les mesures des la performance……………………………………………………. 28 4.6. Les indicateurs de la performance ……………...………………………………... Chapitre II : La démarche et les apports de l’audit interne………………....................... Section 1 : L’organisation et le cadre de référence..…………………………………. 1.1. L’organisation du service …………………………………………………………... 1.2. L’organisation du travail ……………………………………….…………………. 1.3. Code de déontologie……….……………………………………………………….. 1.4. Les normes de qualification et de fonctionnement…………………………………. Section 2: Les outils et techniques de l’audit interne………………………………... 2.1. Les outils d’interrogation…………………………………………………………… 2.2. Les outils descriptifs………………………………………………………………... 2.3. Les techniques de recherche de preuves……………………………………………. Section 3 : Les méthodes de l’audit interne………………………………………….. 3.1. Les principes fondamentaux de la méthodologie…………………………………... 3.2. La démarche d’une mission d’audit interne………………………………………… Section 4 : Les apports de l’audit interne sur la performance de l’entreprise……... 4.1. Identification et maîtrise du risque de l’entreprise par l’audit interne……………. 4.2. L’audit interne comme outil d’aide à la prise de décision…………………………. Chapitre III : Cas pratique au sein de l’entreprise de TRANSBOIS………………. Section1 : Présentation de l’entreprise TRANSBOIS et l’audit interne…………… 1.1. Présentation de l’entreprise de TRANSBOIS………………………………………. 1.2. Présentation de l’audit interne au sein de TRANSBOIS…………………………… Section 2 : L’audit interne de la fonction approvisionnement…..………………...… 2.1. La direction commerciale ………………………………………………………….. 2.2. La procédure de la fonction approvisionnement……………………………………. 29 31 31 31 38 41 43 48 48 54 56 57 57 58 62 62 66 69 69 69 76 78 78 79 Section 3 : La méthodologie de l’audit interne au sein de TRANSBOIS-SPA……... 83 3.1. Phase de préparation……………………………………………………………….. 83 3.2. Phase de réalisation…………………………………………………………………. 90 3.3. Phase de conclusion………………………………………………………………… 94 Section 4 : Les apports de l’audit interne sur la performance de l’entreprise TRANSBOIS…………………………………………………………………………… 99 4.1. Méthodologie du questionnaire……………………………………………………. 99 4.2. Présentation et interprétation des résultats des questionnaires…………………….. 99 Conclusion générale……………………………………………………………………. 105 Bibliographie…………………………………………………………………………… 107 Liste des tableaux………………………………………………………………………. 109 Liste des figures…………………………………………………………………….. 110 Annexes……………………………………………………………………………….. 111 Chapitre I Généralités sur l’audit interne et la performance de l’ entreprise CHAPITRE I GÉNÉRALITÉS SUR L’AUDIT INTERNE ET LA PERFORMANCE DE L’ENTREPRISE Au cours de ces dernières années, l'augmentation des risques dans les économies des pays et les défaillances de plusieurs entreprises ont mis en évidence la nécessité de disposer des outils de pilotage et de contrôle de plus en plus efficaces. Le bon fonctionnement de toute organisation nécessite donc une maîtrise de son environnement interne par les dirigeants. Cette maîtrise, passe par le suivi correct des opérations effectuées et l'utilisation de moyens adéquats. Dans un tel contexte, la mise en place d'un service d'audit interne s'impose aux organisations et sa bonne performance doit être admise. Mais dans les pays en voie de développement, l'audit en raison de la jeunesse du métier, est toujours perçu avec crainte, malgré le regard particulier, professionnel et salutaire qu'il apporte. Ce chapitre sera consacré essentiellement à des généralités sur l’audit interne et la performance. Nous essayerons dans les trois premières sections d’expliquer la notion d’audit à travers ses définitions, sa comparaison à des notions similaires et l’appréciation du contrôle interne. Et d’éclairer la notion de performance à travers ses définitions, objectifs et types dans la dernière section. Section 1 : Généralités sur l’audit interne Dans cette présente section, nous définirons l’audit interne et son évolution ainsi que les formes d’audit et le rôle de l’audit interne. 1.1. Définitions de l’audit interne Il existe uploads/Management/ l-x27-impact-de-l-x27-audit-interne-sur-la-performance-de-l-x27-entreprise 1 .pdf