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PRODUCTIVITÉ · 10 MIN. LUS Productivité et rétention : l'impact de l'engagement

PRODUCTIVITÉ · 10 MIN. LUS Productivité et rétention : l'impact de l'engagement des employés Par Maria Waida, 27 Août 2019 Engagement des collaborateurs : Forbes avait nommé 2018 "l’année de l’engagement des collaborateurs", encore un signe de son lien avec la performance des entreprises. Dans le contexte des transformations qui bouleversent le monde du travail, plus besoin de démontrer l’importance de la rétention des talents, en parallèle du développement d’une marque employeur assez attirante qui leur permettrait de recruter de hauts potentiels. 2/3 de la population active aux États-Unis se situe en dessous de la moyenne en ce qui concerne l'engagement des employés. Cela ne semble pas bien grave, à priori. Mais sachez qu'il a été démontré que le fait d'instaurer la culture adéquate sur le lieu de travail a un impact positif sur le bien-être, la rentabilité, la productivité et rétention des employés. Il s'avère que les employés heureux et en bonne santé sont une ressource précieuse pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Consacrer du temps à l'engagement des employés est un choix avisé. Qu'il s'agisse de recruter de nouveaux employés ou de stimuler la productivité au sein de votre équipe, voici un guide complet pour vous aider à élaborer un plan. Il vous sera d'une grande aide pour maintenir vos employés motivés et engagés. Pourquoi l'engagement des employés est important ? Augmenter la productivité, veiller à la fidélité des employés, offrir une meilleure conciliation travail- vie personnelle... Cette stratégie d'entreprise éprouvée a beaucoup à offrir. De plus, la plupart des méthodes visant à renforcer l'engagement du personnel sont des façons économiques d'aider votre équipe à atteindre son plein potentiel. Voici ce que disent les experts à ce sujet :  Pour au moins la moitié de vos employés, l'argent ne fait pas le bonheur. Les personnes sondées affirment qu'elles seraient prêtes à renoncer à 29 % de leurs salaires pour exercer un travail qui leur plaît vraiment. Et il s'avère que des aspects tels qu'une meilleure transparence au travail et le recours au feedback les rendraient plus heureux dans leur poste actuel, même si rien d'autre ne changeait.  Si les employés ne se sentent pas engagés, il y a de fortes chances qu'ils s'en aillent. En effet, 81 % des demandeurs d'emplois déclarent avoir décidé de prendre le large à partir du moment où ils ont commencé à ne plus se sentir satisfaits au travail. Et selon un autre sondage, 80 % des répondants seraient prêts à quitter leur poste actuel pour un travail leur offrant une meilleure expérience professionnelle.  Pour la plupart des individus, le travail n'est pas juste un travail. Pour 86 % des employés, les opportunités d'apprentissage seraient la meilleure chose que leur employeur pourrait leur offrir, ce qui prouve que l'épanouissement personnel est un élément important d'une longue carrière. Les programmes de formations, les cours de fitness au bureau et le mentorat sont donc plus que des tactiques de recrutement. Ce sont des exemples d'activités renforçant l'engagement dont votre personnel a vraiment besoin.  Il y a de fortes chances pour que vos concurrents l'aient déjà compris. Augmenter l'engagement des employés est l'un des principaux enjeux RH de l'année. Près de la moitié (49 %) des représentants de ce département seront invités à envisager de nouveaux moyens d'améliorer l'engagement du personnel et la productivité en 2019.  L'engagement du personnel aide à réduire le stress et l'absentéisme. Les experts affirment que les travailleurs stressés représentent des coûts de plusieurs milliards aux employeurs, toutes les semaines. Quel que soit votre chiffre d'affaire, un faible engagement du personnel ne contribuera pas à l'augmenter. Des centaines d'études, de statistiques et d'enquêtes montrent que le fait d'augmenter l'engagement des employés devrait être une priorité absolue. Mais les données mentionnées ci-dessus dressent un tableau clair : les employés sont le pilier de votre entreprise, et il est possible que votre réussite dépende grandement de leur degré d'engagement. Passer d'un lieu de travail avec un niveau d'engagement faible ou médiocre à un lieu de travail bien positionné en la matière prend du temps. Mais même des petites modifications peuvent donner des résultats tangibles. Comment améliorer la productivité du personnel La première étape pour atteindre une bonne partie des objectifs est l'éducation. Comprendre en quoi consiste l'engagement des employés, comment il est mesuré et quels signes identifier sont des éléments nécessaires au processus. Prendre le temps d'établir ces éléments basiques vous permettra de réussir. Seulement une fois que vous aurez compris ce problème aux multiples facettes pourrez- vous ensuite appliquer des stratégies plus spécifiques à la dynamique de votre lieu de travail. Parce que réellement, il n'y a pas de solution toute faite. C'est pourquoi il est si important d'examiner la situation dans son ensemble avant de définir votre approche. Donc, sans plus tarder, voici quelques questions fréquentes sur la productivité des employés, ainsi qu'une explication plus détaillée de la théorie de l'engagement, que vous pouvez utiliser pour élaborer votre marche à suivre. Sonder votre personnel Pour apporter des améliorations et les suivre, vous devez comprendre quel est votre point de départ. Celui-ci est unique, étant donné qu'aucun lieu de travail ou groupe ne ressemble à un autre. Une fois que vous connaissez votre point de départ, vous pouvez prévoir de façon plus précise les jalons, tant que vous restez réaliste et décidé(e) à atteindre votre objectif. Comment mesurez-vous l'engagement du personnel ? Il existe 3 principaux indicateurs clés de performance que n'importe quelle entreprise peut utiliser pour obtenir une vision globale de l'engagement de son personnel à un instant T.  Les statistiques et les données. Quel est le taux moyen de rotation du personnel de votre entreprise ? Et le taux d'absentéisme ? Visez un taux inférieur à 10 % dans les deux cas et vous serez tranquille.  Le feedback direct du personnel. Les boîtes à idées des employés sont un moyen simple (mais efficace) de recueillir des informations sur la satisfaction de vos employés au travail. Mais si vous préférez une approche plus directe, menez des sondages directement auprès d'eux, avec de nombreuses questions en rapport avec l'engagement des employés. Vous pouvez aller encore plus loin en utilisant leurs réponses pour calculer votre taux de recommandation net (le NPS en anglais).  Les services de tiers. Vous avez parfois besoin d'un regard externe impartial pour obtenir une vision claire de l'engagement actuel de votre personnel. Gallup et Mercer sont des exemples de fournisseurs bien connus offrant ce genre de services, mais il existe bien d'autres options selon votre budget. Qu'est-ce que l'engagement des employés en RH ? Envisagez l'engagement des employés en ressources humaines comme une méthode globale pour améliorer l'engagement des employés. Cette question, qui se pose souvent, témoigne du rôle prédominant que joue le département des ressources humaines dans la satisfaction et le bien-être du personnel. Les objectifs de l'engagement des employés en ressources humaines sont doubles : améliorer l'attachement personnel des employés à la société tout en les encourageant également à s'engager pleinement pour atteindre la mission et les objectifs de la marque. Qu'est-ce que l'engagement des employés pour Gallup ? Gallup est une société mondiale d'analyse et conseil qui contribue à créer des lieux de travail exceptionnels grâce à un travail de recherche avancé. Les résultats sont spécifiquement adaptés à l'entreprise, avec des données réelles collectées et mesurées régulièrement sur une période de temps donnée. Elle s'adresse à un public large, des maîtresses d'écoles aux grandes entreprises, dont elle aide à augmenter le rendement et à maximiser le potentiel de leurs groupes respectifs. Quels sont les signes d'un désengagement des employés ? Que vous soyez un directeur RH découvrant les secrets de l'engagement des employés, ou que vous souhaitiez en savoir plus sur les résultats des sondages réalisés par votre fournisseur de données tiers, il y a certains indicateurs montrant que vous pourriez améliorer les choses dans tel ou tel domaine. Le fait que vous ayez remarqué la présence de certains signes ou de l'ensemble des signes n'a pas d'importance. Si vous vous engagez à améliorer l'engagement des collaborateurs, vous verrez les symptômes cesser avec le temps. Et, de toute façon, il y a toujours moyen de s'améliorer ! Voici donc les choses auxquelles il faut faire attention :  Une faible performance à long terme au niveau individuel ou du groupe, sans lien avec d'autres distractions évidentes.  Des attitudes, volontaires ou involontaires, de désengagement tels que des formes d'impolitesse, la prise de périodes de repos sans prévenir, ou plus longues que d'habitude, le manque de motivation face aux défis et aux responsabilités.  Une humeur apathique ou hostile, un ennui extrême provoqué par le travail et un faible intérêt à nouer le dialogue avec les collègues. Certains comportements vous semblent familiers ? Si c'est le cas, continuez à vous informer sur l'aspect scientifique et psychologique de ce phénomène. La théorie de l'engagement des employés Comme toutes les façons d'aborder les améliorations sur le lieu de travail, la théorie de l'engagement des employés consiste à expliquer uploads/Management/ l-x27-impact-de-l-x27-engagement-des-employes.pdf