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© Cned 2012 ‐ Un conseiller à votre écoute : 05 49 49 94 94 Sommaire des cours Bac pro vente : première Matières  Français  Histoire- géographie - Éducation civique  Prévention - Santé - Environnement  Arts appliqués et cultures artistiques  Langue vivante étrangère LV1 ou LV2 : anglais, allemand, espagnol, italien (selon l’option choisie)  Mathématiques  Économie - Droit  Animer : organiser l’offre de produit / participer aux opérations de promotion / préparation à l’examen  Gérer : approvisionner et réassortir / participer à la gestion et à la prévention des risques / préparation à l’examen  Vendre : préparer la vente / réaliser la vente de produit / préparation à l’examen  Ciel Gestion commerciale  Guide des PFMP  Travaux « Pratique Professionnelle » - niveau 2 Commerce {Le sommaire des cours vous est communiqué à titre indicatif.}  Français 1. Le mentir-vrai des récits imaginaires 2. Impressions surréalistes 3. Le fantastique et les versions du « Horla » de Maupassant 4. Dénoncer l’injustice 5. Les héritiers de la philosophie des Lumières 6. « Les voyages de Candide » de Voltaire (œuvre longue) 7. Sciences, techniques, et progrès 8. Anticipation ? Science fiction et monde réel 9. « Le meilleur des mondes » d’Aldous Huxley © Cned 2012 ‐ Un conseiller à votre écoute : 05 49 49 94 94 Sommaire des cours Bac pro Vente : première 2  Histoire-géographie - Éducation civique 1. Histoire  Les ouvriers, en France, hier  La condition féminine a évolué  La France devient laïque  Après Vichy, deux républiques pour une France moderne ? 2. Géographie  Quelle mondialisation, aujourd’hui ?  Mondialisation : la culture aussi  Le système-monde et ses centres d’impulsion  Le système monde et ses marges 3. Education civique  Droits et devoirs des citoyens  Constitution et pouvoir  Prévention - Santé - Environnement 1. Gestion des ressources naturelles et développement durable  Gestion de l’eau  La maîtrise de l’énergie 2. Prévention des risques  Les risques majeurs  Le bruit 3. Prévention des risques dans le secteur professionnel  Les risques professionnels dans l’activité travail  Le risque mécanique  Le risque électrique 4. Le risque biologique  Les risques liés à l’ambiance thermique  Les risques liés à l’ambiance lumineuse  Les situations d’urgence en cas d’accident © Cned 2012 ‐ Un conseiller à votre écoute : 05 49 49 94 94 Sommaire des cours Bac pro Vente : première 3  Arts appliqués et cultures artistiques 1. Le Patrimoine industriel  Le jardin ouvrier  L’aérodynamisme  Les arts numériques  La publicité, un patrimoine industriel  Le château d’eau 2. Le design culinaire  Stéphane Bueaux  A table  Les arts de la table et le stand  Objet du pique-nique  Le packaging du commerce équitable  Le dessus des tables  Langue vivante étrangère (selon l’option choisie) 1. Anglais LV1 / Anglais LV2 2. Allemand LV1 / Allemand LV2 3. Espagnol LV1 / Espagnol LV2 4. Italien LV1 / Italien LV2 Tous les cours (sauf l’allemand), sont basés sur des manuels scolaires. Chaque série est centrée sur des thèmes socioprofessionnels et entraîne à la compréhension de l’écrit, de l’oral, à l’expression écrite et orale. Chaque série comprend l’étude d’un texte et une suite d’exercices :  de compréhension globale et détaillée  de production écrite  de compréhension orale  de grammaire Tous les exercices sont corrigés à la fin de chaque série. 4 devoirs sont à envoyer à la correction © Cned 2012 ‐ Un conseiller à votre écoute : 05 49 49 94 94 Sommaire des cours Bac pro Vente : première 4  Mathématiques 1. Indicateurs statistiques 2. Fonctions de référence et opérations 3. Fonctions du second degré 4. Suites numériques 5. Fluctuation d’une fréquence 6. Résolution graphique 7. Equation du second degré – Signe du polynôme ax2 + bx + c 8. Tangente d’une courbe – Nombre dérivé  Économie - Droit 1. Les ressources humaines  Le management des ressources humaines  Le recrutement  Objet d’étude n° 1 : La non-discrimination à l’embauche 2. Le déroulement de la carrière  Le contrat de travail à durée indéterminée  La diversité des contrats de travail  La durée du travail  La rémunération  La formation professionnelle  Objet d’étude n° 2 : Internet au travail 3. Les relations collectives au travail  Les représentants élus du personnel  La négociation collective  Les syndicats et les conflits collectifs  Objet d’étude n° 3 : Les différents membres du comité d’entreprise 4. La production et l’organisation du travail  Les facteurs de production et leur combinaison  La productivité  L’organisation de la production  L’organisation du travail  Objet d’étude n° 4 : Une forme d’organisation du travail 5. La création de richesse par l’entreprise  La valeur ajoutée  Les enjeux du partage de la valeur ajoutée  La performance de l’entreprise  Objet d’étude n° 5 : L’analyse d’une décision d’externalisation 6. La croissance et le développement économiques  La croissance économique  Le développement durable  Objet d’étude n° 6 : L’entreprise et le développement durable © Cned 2012 ‐ Un conseiller à votre écoute : 05 49 49 94 94 Sommaire des cours Bac pro Vente : première 5  Prospecter 1. Elaborer un projet de prospection  Rechercher les informations  Sélectionner la cible  Choix d’une technique et des outils  Déterminer et quantifier les objectifs  Rédiger et présenter un projet argumenté et chiffré 2. Organisation d’une opération de prospection  Elaboration d’un plan de prospection, d’une tournée  Constitution d’un fichier prospects  Création d’outils d’aide à la prospection 3. Réalisation d’une opération de prospection 4. Analyse des résultats et rétroaction 5. Transmission des résultats de l’opération de prospection  Négocier 1. Préparation de la visite  Recherche et sélections des informations utiles relatives au client, à l’entreprise et aux transactions passées  Détermination de l’objectif de la visite. Constitution de la mallette et des éléments matériels nécessaires à la négociation 2. Découverte du client  Recherche d’informations sur la situation et les besoins du client  Identification des facteurs psychologiques (motivations, mobiles, freins du client…)  Validation des informations obtenues et des besoins repérés 3. Présentation de l’offre  Formulation d’une offre produit et services adaptés aux besoins du client  Argumentation de l’offre, présentation du prix, traitement des objections, négociation des conditions de vente 4. Conclusion de la négociation  Repérage des signaux d’achat, conclusion de la visite (rédaction de bon de commande, devis, prise de rendez-vous)  Consolidation de la relation avec le client ; prise de congé. 5. Analyse et exploitation des résultats de la visite © Cned 2012 ‐ Un conseiller à votre écoute : 05 49 49 94 94 Sommaire des cours Bac pro Vente : première 6  Suivre la clientèle 1. Exécution des tâches consécutives aux visites :  Réalisation de comptes rendus, de visites, mises à jour de fichiers, dossiers, états de frais  Transmission des informations remontées du terrain 2. Suivi de l’exécution des commandes, des livraisons, de la mise en service et du paiement :  Transmission des bons de commandes  Contrôle du déroulement des livraisons de la mise en service des produits et du paiement 3. Suivi et fidélisation du client :  Relance de clients  Réalisation de ventes de réapprovisionnement  Suivi de la satisfaction de la clientèle  Fidélisation 4. Analyse des résultats du suivi et de la fidélisation de la clientèle 5. Suivi des activités et des résultats 6. Transmission des résultats de l’activité  Guide des PFMP 1. Vos interlocuteurs 2. Votre situation (PFMP ou emploi) 3. Les Périodes de Formation en Milieu Professionnel 4. Le dossier professionnel (Epreuve E3) 5. Le dossier projet (Epreuve E2) 6. Le déroulement des épreuves © Cned 2012 ‐ Un conseiller à votre écoute : 05 49 49 94 94 Sommaire des cours Bac pro Vente : première 7  Ciel Gestion commerciale 1. Lancer, utiliser et quitter le logiciel Ciel Gestion Commerciale 2. Créer, paramétrer un dossier 3. Créer les bases : TVA, modes de règlement, fournisseurs, familles d'articles, clients, tarif par famille, articles 4. Mettre en forme les listes des fichiers permanents de gestion 5. Editer les listes des fichiers permanents de gestion 6. Sauvegarder le dossier sur disquettes 7. Ouvrir une société déjà créée 8. Restaurer le dossier d'une société sur le disque 9. Consulter et modifier une base 10. Saisir pour les ventes : bons de commande, bons de livraison, factures avoirs 11. Imprimer les pièces commerciales créées 12. Sauvegarder le dossier dur disquettes 13. Ouvrir une société déjà créée 14. Restaurer le dossier d'une société sur le disque 15. Mettre à jour les stocks 16. Gérer les approvisionnements par fournisseur 17. Réaliser des traitements : commandes aux fournisseurs des articles en rupture 18. Créer par transfert des bons de réception, des factures 19. Créer un uploads/Management/ sommaire-bac-pro-vente-premiere.pdf