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1 1) INTRODUCTION Dans le but d’améliorer ses conditions de vie l’homme a dével

1 1) INTRODUCTION Dans le but d’améliorer ses conditions de vie l’homme a développé différentes démarches afin d’atteindre les objectifs établis. Certaines de ces conditions ont pour but d’augmenter l’efficacité et le rendement des activités de l’homme en se fixant des objectifs de progrès dont on évalue ensuite le degré d’atteinte. Il s’agit ainsi de la « démarche qualité ». D’autres ont pour finalité d’éviter les accidents, les maladies et les dommages en général. C’est la « démarche sécurité ». Cette recherche de qualité et de sécurité sous-tend la plupart de nos actions, en plus de celles dont le seul but est de satisfaire nos besoins fondamentaux 2) SECURITE ET SANTE DANS L’INDUSTRIE PETROLIERE La production de pétrole et de gaz donne parfois lieu à de graves accidents dont les conséquences sur les compagnies pétrolières et gazières ne sont pas uniquement d’ordre financier; elles nuisent aussi à la réputation de l’entreprise. Dans le secteur du pétrole et du gaz, le bon état des installations et du matériel est l’une des clés de la sécurité. En mer par exemple, lorsque les installations continuent à fonctionner au-delà de la durée de vie pour laquelle elles ont été conçues, elles commencent à poser des problèmes de sécurité. Le secteur du pétrole et du gaz est réglementé par les autorités nationales. La sécurité et la santé sont régies par l’autorité compétente du pays dans lequel les compagnies pétrolières et gazières opèrent. Chaque pays a une méthode de réglementation, un régime juridique, une organisation et des capacités institutionnelles ainsi que des systèmes de gestion qui lui sont propres. 2.1) Systèmes de gestion SST La normalisation des procédures est censée permettre aux compagnies de travailler en sécurité en toutes circonstances et de parer à toute éventualité. Elle accroît potentiellement la prévisibilité des opérations normales en facilitant la transmission des leçons apprises d’un type d’entreprise à un autre. Toutefois, les procédures types s’appliquent par définition à des dangers et des scénarios d’accident connus. 2.1.1) Rôle des salariés La participation effective du plus grand nombre possible de travailleurs est l’élément clé d’un bon système de gestion. Les travailleurs sont partie prenante des normes internationales du travail; leur protection et leur participation sont au cœur de la sécurité et de la santé au travail. La participation des travailleurs joue un rôle déterminant dans les systèmes de gestion de la SST et doit être systématiquement intégrée à ces systèmes. Résumé du cours QHSE - Niveau L3 Par : Auguste GANGA - Formateur 2 3) GESTION DU SYSTEME QUALITE 3.1) Les 7 Principes de Management sur lesquels repose la Qualité I. Orientation client II. Prise de décision fondée sur des preuves III. Responsabilité de la direction IV. Implication du personnel V. Approche processus VI. Gestion des relations avec les parties intéressées VII. Amélioration. 3.1.1) Orientation Client Ø Les organismes dépendent de leurs clients et doivent pour cette raison comprendre leurs besoins présents et futurs. Ø L’entreprise possède une expertise qu’elle met au service du client. Cette expertise se manifeste notamment par sa capacité à identifier les besoins du client en lui apportant une aide dans la formulation et la formalisation de ces derniers. 3.1.2) Prise de décision fondée sur des preuves Ø Les décisions efficaces se fondent sur l’analyse de données et d’informations. Ø L’analyse des faits, des preuves et des données conduit à une plus grande objectivité et à la réduction de l’effet d’incertitude. Ø Plus la direction possède d’éléments tangibles et plus la prise de décision est qualitative. 3.1.3) Responsabilité de la Direction Ø Les dirigeants établissent la finalité et les orientations de l’organisme. Ø Ils doivent créer et maintenir un environnement interne dans lequel les personnes peuvent s’impliquer entièrement dans l’atteinte des objectifs de l’organisme. Ø L’engagement de la direction est le principal facteur de succès d’une démarche qualité. C’est la direction qui donne « le cap » par la définition de la politique d’entreprise. C’est aussi la direction qui crée un environnement de travail qui soit favorable à l’implication des personnes 3.1.4) Implication du Personnel Ø Une totale implication de leur part permet d’utiliser leurs aptitudes au profit de l’organisme. Ø Pour gérer un organisme de façon efficace, il est important d’impliquer l’ensemble du personnel à Ø tous les niveaux et de respecter chacun des individus. 3 Ø La reconnaissance et l’amélioration des compétences facilitent l’implication du personnel dans l’atteinte des objectifs qualité de l’organisme. 3.1.5) Approche Processus Ø Un système de management est constitué de processus qui interagissent les uns avec les autres. Ø Le pilotage de ces interactions permet à un organisme d’atteindre ses objectifs par la compréhension des conséquences de ces interactions sur les autres processus. Ø Un résultat escompté est atteint avec plus d’efficacité et d’efficience si les activités et les ressources afférentes sont gérées comme un processus. Ø Identifier, comprendre et gérer des processus corrélés comme un système contribue à l’efficacité et l’efficience de l’organisme à atteindre ses objectifs. Illustration Approche Processus 4 3.1.6) Gestion des relations avec les parties intéressées Ø Les parties intéressées ont un impact sur les performances de l’entreprise. Ø Aussi il s’agit de piloter ces relations de façon a assurer la conformité de la prestation ou du produit. Ø Des performances durables sont plus susceptibles d’être obtenues lorsque l’organisme gère ses relations avec toutes les parties intéressées de manière à optimiser leur impact sur ses performances. Ø La gestion des relations avec ses réseaux de fournisseurs et partenaires à une importance particulière. 3.1.7) Amélioration Il convient que l’amélioration continue de la performance globale soit un objectif permanent de l’organisme. L’amélioration est l’activité visant à améliorer les performances pour satisfaire aux exigences du client et accroitre la satisfaction du client. ! 3.1.7.1) Démarche d’amélioration continue: 1. Identification des non conformités 2. Identification des causes 3. Identification des solutions 4. Suivi de l’efficacité des solutions. 3.1.7.2) La Roue de DEMING Le management des processus et du système dans son ensemble peut être réalisé en appliquant le concept de la roue de Deming. Planifier: établir les objectifs du système, ses processus ainsi que les ressources nécessaires pour fournir les résultats correspondant aux exigences des clients et aux politiques de l’entreprise. Réaliser: mettre en œuvre ce qui a été planifié. Vérifier: surveiller et mesurer les processus et les produits et services obtenus par rapport aux politiques, objectifs et exigences, et rendre compte des résultats. Agir: entreprendre les actions pour améliorer les performances des processus si nécessaire. 5 4) DEFINITIONS ET SPECIFICITES DES CONCEPTS HSE DANS UNE ENTREPRISE 4.1) Hygiène L’hygiène du travail est la science de prévoir, d’identifier, d’évaluer et de maitriser les facteurs et les contraintes propres au travail ou qui en résultent et qui sont susceptibles d’entraîner la maladie, l’altération de la santé et du bien-être des travailleurs, tout en tenant compte des impacts éventuels sur la communauté avoisinante et sur l’environnement général. De manière générale, elle l’ensemble des moyens collectifs ou individuels, les principes et les pratiques mis en place pour préserver ou favoriser la santé. C’est le cas des mesures préventives mises en œuvre pour lutter contre la transmission des maladies contagieuses entre salariés par exemple : • En améliorant les conditions d’hygiène et de santé dans l’entreprise, Sécurité Hygiène Environnement Entreprise Important : A ce stade, ne vous arrêtez pas sur votre lancée. Bâtir un système de management de la qualité est plus facile qu’il n’y paraît. L’améliorer est plus délicat et demande l’implication de tous. La roue de Deming (PDCA) 6 L’amélioration de ces conditions peut être atteinte en agissant principalement sur trois objectifs : opérationnels, stratégiques et tactiques. • Objectifs opérationnels : en garantissant la santé du personnel pendant le temps de travail. • Objectifs stratégiques : ces objectifs reposent sur l’identification des agressions au lieu de travail envers le travailleur et par conséquent en évaluant les risques qui en résultent pour l’homme. • Objectifs tactiques : en informant et en sensibilisant toutes les parties prenantes des risques subsistants de manière à susciter de l’implication personnelle des travailleurs. 4.2) Sécurité Le terme de l’entreprise recouvre diverses réalités ; de l’affaire individuelle aux sociétés les plus puissantes qui emploient de nombreux salariés et sont en rapport avec de multiples personnes. Les moyens, le personnel, les organisations différent d’une entreprise à une autre, mais concernant la sécurité, les principes à appliquer restent les mêmes. La sécurité peut être considérée comme : L’état de ce qui inspire confiance, l’absence d’accidents ou de risque inacceptable ; c’est la situation dans laquelle quelqu’un ou quelque chose n’est exposée : à aucun danger ;! à aucun risque d’agression physique, d’accident, ou de vol. 4.2.1) La démarche sécurité : Dix points fondamentaux sont à la base de la démarche sécurité : • L’engagement de la direction-politique de sécurité • Des règles clairement établies, connues et appliquées • Des objectifs et des plans d’actions • La formation • Exploitation de l’expérience • Motivation du personnel • La communication • Une organisation spécifique • Le contrôle, le recyclage • La persévérance 4.3) Environnement La gestion de l’environnement s’inscrit en 4 aspects suivants : uploads/Management/ l3-2e-me-promo-resume-des-cours-qhse.pdf