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COURS DE PSYCHOLOGIE CT PINDI CHAP I. CONSIDERATION GENERALE. CHAP II. TRAVAIL

COURS DE PSYCHOLOGIE CT PINDI CHAP I. CONSIDERATION GENERALE. CHAP II. TRAVAIL ET TRAVAILLEUR. CHAP III. MOTIVATION ET LA SATISFACTION AU TRAVAIL. CHAP IV. ADAPTATION AU TRAVAIL. CHAP I. CONSIDERATION GENERALE 0.Introduction : La psychologie du travail est l’étude du comportement de l’homme au travail tandis que, La psychologie appliquée apporte des solutions aux problèmes de l’Ese. La psychologie du travail comprend : - La psychologie des organisations - La psychologie industrielle - Relation(professionnelle) La psychologie du travail est un ensemble des méthodes, de la psychologie appliquée qui ont été conçues pour les besoins de l’industrie. En d’autres termes, elle est une application des principes et des faits psychologiques aux problèmes de l’existence humaine dans le monde des affaires. Objet : Il est tributaire des auteurs. Selon LEPLAT : « L’objet de la psychologie est l’analyse du travail considéré comme une classe de conduite indispensable pour former les applications valables ». Pour PIERRE JARDILLIER : « L’objet de la psychologie est de rechercher les conditions d’un accord entre l’homme et sa vie professionnelle ». En ce qui concerne la psychologie, elle est comme la psychologie industrielle, un secteur d’application et un domaine de la psychologie. En 1925, MYERS propose le terme de la psychologie industrielle et sa proposition a connue des critiques notamment : En 1926 WALTHER résigne le propos de MYERS en disant que le travail n’est pas seulement industriel mais il est multisectoriel. Alors il proposa le terme psychologie de travail. Objectif de la psychologie du travail Elle renferme : *Un objectif social qui consiste à harmoniser et à améliorer les relations humaines dans l’Ese. Comment doit-on harmoniser ou améliorer les relations humaines dans l’Ese ? - C’est en créant, en développant et en maintenant les relations harmonieuses entre tous les membres de l’Ese. *Un objectif économique : la psychologie du travail doit aider la Direction à mieux réaliser les objectifs économiques de l’Ese en recherchant les moyens et techniques qui augmentent les capacités professionnelles de salariés et en même temps qui développerons leurs motivations de coopérer par leurs efforts au succès de l’Ese. Naissance de la psychologie du travail Elle est née de mécontentements de salariés et ces derniers (mécontentements) ont donnés naissances aux frustrations et à leurs tours, les frustrations ont donné naissances à la psychologie du travail. Les mécontentements du personnel tant à l’égard de l’Ese provenaient surtout : - Entre l’ouvrier et son travail ; - D’un manque d’entente entre l’ouvrier et ses compagnons ; - D’une attitude trop autoritaire du chef et des conditions économiques défavorables. CHAP I. LES CONSIDERATIONS GENERALES Les prémices de réactions humanitaires. Ce sont des tendances : La première tendance, elle est dite tendance humanitaire : Il s’agit de la reconnaissance de la valeur de l’Homme. Humaniser le travail implique que : - Le salarié n’est plus considéré comme un être inférieur qu’il faut protéger et guider ; - Il doit recevoir un traitement particulier parce qu’il est animé des sentiments et des désirs ; La deuxième tendance est celle dite tendance intégrative : Elle met en évidence la communication et l’information. Le salarié n’est plus considéré comme une force individuelle séparé mais comme membre de l’organisation et représente l’Ese. La communication ne doit pas être descendante mais transversale selon le schéma ci-après : La tendance participative ou la démocratie industrielle Le salarié n’est pas un servant de l’Ese mais un coparticipant à la production et a droit à émettre des suggestions. Décision Organes/cadres Ouvriers exécutants Communicat° L’ensemble de toutes les tendances a abouti à l’organisation scientifique du travail (OST) et l’organisation administrative du travail (OAT). L’organisation scientifique du travail Toutes les théories qui s’attachent au rendement sont celle qui seront utilisées dans l’organisation scientifique du travail. L’organisation scientifique du travail a comme précurseur Mr F.W. TAYLOR Elle a pour but de lutter contre le gaspillage de ressources financières et matérielles. Principes de L’organisation scientifique du travail : - Développer une méthode science au détriment de la méthode empirique ou traditionnelle où il n’y a pas des règles, pas des lois, pas des principes, pas des normes ; - On doit spécialiser, former et entraîner le salarié ; - Suivre et contrôler régulièrement chaque salarié ; - Partager la responsabilité et la tâche ; - Le chronométrage. L’organisation administrative du travail a pour précurseur H. FAYOL au niveau de la conception, le travail du directeur est de déterminer les règles et les principes à suivre pour atteindre les objectifs assignés. Fayol a élaboré la notion des fonctions : - Fonction de production ; - Fonction commerciale ; - Fonction technique ; - Fonction financière ; - Fonction marketing ; - Fonction ressource humaine. Il a créé l’acronyme POCCC devenu PODC qui veut dire P= prévoir O=organiser C= commander/Diriger C= coordonner C=contrôler *La prévision consiste à établir le programme d’action actuelle et future ; *Organiser, c’est doter l’Ese de tout ce qui est nécessaire à son fonctionnement ; *Commander, c’est l’art de manier les ressources humaines pour obtenir une collaboration loyale et active ; *Coordonner consiste à harmoniser les actes de gestion et de faire converger les efforts ; *Contrôler consiste à jouer le rôle de surveillance. *La fonction administrative est responsable du corps social alors que les autres fonctions portent sur les ressources matérielles. Deal SCOTT : il est pionnier de la psychologie industrielle contemporaine. Il stipule qu’il faut augmenter le rendement de salariés : - On doit mettre en place une perspective d’un salaire élevé ; - Il faut contrôler de manière perfectionnée ; - La rationalisation soigneuse de procédé de fabrication. CHAP.II LE TRAVAIL ET LE TRAVAILLEUR Quelle différence faites-vous entre : Le travail : Application à une tâche. L’emploi : fonction d’une personne employée dans l’administration, l’agriculture, le commerce ou l’industrie. Métier : profession. Activité : ensemble d’actions et des tâches de même nature qui ont pour but de réaliser ou de permettre le développement. Tâche : travail donné à accomplir. 1. Définition : Le travail est une activité professionnelle régulière et rémunérée, d’après cette définition, La psychologie du travail est une activité nécessaire à l’accomplissement d’une tâche. Selon MELESSE, le travail est une activité qui met en interrelation l’homme et la machine. Schéma : Homme Signalisation Commande Machine Information Traitée Réalisation Controle/agents Bruit, couleur, position d’une aiguille Evolution du travail Selon MELESSE, le travail est un ensemble d’éléments en interaction. Le salarié et ceux qui l’entourent constituent les deux éléments de base de ce système. Le travail de l’homme consiste à prendre et à traiter l’information, la machine émet les signaux (bruits, couleurs, position d’une aiguille, etc.) qui apparaît sur elle- même ou sur un dispositif de signalisation. L’homme prend et traite l’information contenue dans les signaux et répond par l’intermédiaire des commandes. Le moyen-âge (476-1492) La signification du travail était synonyme de tourments. Saint THOMAS D’Aquin énumère les activités liées au travail : la méditation, l’agriculture, le commerce. Seule la méditation est l’activité qui équivaut au travail. « La méditation est l’activité la plus noble et que seule l’agriculture peut être considérée comme travail. » Le temps moderne Selon Martin LUTHER, le travail=beruf. Selon Max WEBBER, le travail est bénit de Dieu. Actuellement Le travail devient le but de la vie, c’est la dignité suprême de l’homme. Bref : L’évolution du concept travail présente deux images : une négative et autre positive. L’image négative : dans la culture judéo-chrétienne, le travail correspond à une punition que Dieu aurait infligé à l’homme. L’image positive : avec la révolution industrielle, au regard du libéralisme économique celui qui s’investi dans son travail et y réussi en tirera salut et la reconnaissance sociale. 2. L’organisation du travail Elle consiste à : - Aménager les tâches ; - Mettre en évidence les conditions du travail ; - Dégager le rapport entre les postes. Les actions à mener : - Déterminer la structure (Organigramme : présentation physique de l’Ese ) ; - Choix d’une technologie ; - Analyser les charges physiques et mentales ; - Préciser le moment auquel effectuer le travail ; - Aménager le lieu. Bref : l’organisation du travail a pour rôle : *Définir et repartir les fonctions et les postes de travail ; *Mettre en place les moyens matériels et personnels (matériel, recrutement, la formation, affectation) ; *Coordonner et réguler les activités. Les objectifs de l’organisation du travail Il a pour objectifs :  Economique : nous ramène dans l’efficience et efficacité : Efficience : éviter les pertes d’argents, d’énergie, de temps. Efficacité : - c’est définir clairement les tâches et rôles ; - Eviter les chevauchements des responsabilités ; - Attribuer les charges adéquates.  Sociaux : - préserver la santé physique et morale ; - Eviter les tâches qui peuvent provoquer les maladies. NB : l’absence d’une bonne organisation de travail peut entretenir les risques de santé.  Objectif juridique : - Préserver la sécurité du travail ; - Respecter les lois, les conventions, les règlements d’ordre intérieurs ; - Respecter les horaires. Objet central de l’organisation du travail : Nous avons : - uploads/Management/ cours-de-psychologie-du-travail-g3-info.pdf