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1 -Réalisé : DAOUDI Salma -Encadré par : Mr EL ABBADI Abderrazzak La Communicat

1 -Réalisé : DAOUDI Salma -Encadré par : Mr EL ABBADI Abderrazzak La Communication et l’information financière Année universitaire 2017/2018 Rapport de Recherche 2 @ REMERCIEMENTS Je tiens à remercier tous ceux qui m’ont aidé de près ou de loin à réaliser ce travail. Je remercie tout d’abord ma famille, et mes proches pour leur soutien continue, et spécialement mon père pour son aide précieuse et son accompagnement tout au long de la réalisation de ce projet. Je remercie également notre professeur A. El Abbadi pour nous avoir initié à la communication institutionnelle et financière, un cours très riche qui nous a été de réelle importance, pour son accompagnement, son soutien chaleureux ainsi que ses orientations pertinentes qui nous ont beaucoup éclairci la méthode de réalisation de ce projet. La réalisation de ce travail n'est pas seulement le fruit de mes propres efforts, mais aussi les efforts de bien de personnes à qui j’exprime mes vifs remerciements. Que tout le monde trouve ici mes sincères reconnaissances et mon grand respect. Rapport de Recherche 3 SOMMAIRE  INTRODUCTION……….…………….……….……….……….……4  PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE MAROCAIN…………………………  PRESENTATION DU GROUPE BCP  LA COMMUNICATION FINANCIERE………..……….…..  L’INFORMATION FINANCIERE………………………………………..  LA CIBLE…………………………………………………………………  LES OUTILS………………………………………………………………  LES SUPPORTS…………………………………………………………  CONCLUSION……….……….……….……….……….……….……  BIBLIOGRAPHIE……….……….……….……….……….……….…  ANNEXE……….……….……….……….……….……….……….…… Rapport de Recherche 4 INTRODUCTION Aujourd’hui, les entreprises sont confrontées à un environnement de plus en plus exigeant et instable. En effet, la globalisation détruit toutes les barrières conventionnelles à l’entrée et envahissement des NTIC dans toutes les fonctions de l’entreprise. Les organisations doivent alors se développer constamment en réponse aux changements politiques, économiques, sociaux et technologiques, tout en gardant leur place dans le marché concurrentiel. Dans ce contexte les entreprises cotées doivent adopter une politique de communication dédié à la valorisation de ses titres et diversifier son actionnariat, c’est la communication financière. La communication financière a un caractère stratégique au niveau de la gouvernance d’un établissement qui se veut être aux meilleurs standards internationaux car elle est érigée en une véritable porte-parole en termes d’image financière et de notoriété institutionnelle. Les enjeux d’une communication financière efficiente sont nombreux et adressent principalement l’optimisation de la valeur de l’entreprise et ce, pour pouvoir financer la croissance à travers la levée des capitaux, diversifier l’actionnariat ou accroître la liquidité du titre. A cet égard, et afin de bâtir une relation de confiance avec ses différents interlocuteurs, il est fondamental de communiquer une information transparente, cohérente et régulière qui puisse répondre aux attentes des différentes cibles, fidéliser ses actionnaires et salariés, gagner la confiance de la communauté des analystes nationaux et internationaux et conquérir de nouveaux investisseurs. L’enjeu réside également dans la diffusion d’éléments d’information plus qualitatifs et économiques. Les investisseurs valorisant de plus en plus l’entreprise sur la base de la pertinence de sa stratégie et sa capacité à mettre en œuvre, la crédibilité du management, la capacité d’innovation, la qualité des processus et la satisfaction de la clientèle. Rapport de Recherche 5 la communication Pour les grandes entreprises cotées, le passage à la communication financière est une étape obligée : le seul respect des obligations légales de diffusion ne permet pas de répondre à leurs objectifs financiers et à leurs besoins de légitimation. Globalement, “ la communication financière est un des reflets de la culture de l’entreprise dans la mesure où elle dépasse les seules données objectives obligatoires en choisissant de mettre en avant certains thèmes plutôt que d’autres. Ce faisant, la société poursuit des objectifs précis, qui ne peuvent que s’inscrire dans une perspective à long terme, mais qui peuvent aussi évoluer avec le temps ” (Guimard, 1997, p.343-344). Le rapport annuel est un des outils privilégiés de cette stratégie de communication financière en raison de la multiplicité de ces utilisateurs potentiels. Les entreprises évoluent, de plus en plus, vers des formes plus concentrées à travers les fusions ou l’acquisition de nouvelles entités. L’organisation de ces grandes entreprises (ou groupes) est basée, dans la plupart des cas, sur la décentralisation et la gestion de proximité. La communication interne apparaît dans ce cas précis comme un processus indispensable pour garantir une certaine cohérence et harmonie dans la gestion des différentes filiales ou entités ainsi que pour instaurer un climat de cohésion entre la direction générale et les différentes filiales. En outre, les différentes unités d’un groupe sont appelées à innover et à être rentables, mais encore faut-il que ces innovations profitent à l’ensemble du groupe. La communication interne est donc là pour diffuser auprès des collaborateurs l’explication de la stratégie globale afin qu’ils transforment celle-ci en initiatives et actions cohérentes, mais aussi informer les autres unités, des actions entreprises pour permettre un développement d’ensemble Alors que la communication institutionnelle porte sur des actions tendant à imposer l'entreprise comme une institution dans son univers. Contrairement à la promotion d'une offre de produits ou de services, seule l'image de l'entreprise est mise en avant. Le but est de développer ou de renforcer cette image, ou simplement faire connaître l’organisation et ses valeurs. Les cibles sont aussi bien internes (collaborateurs, actionnaires...) qu'externes (clients, prospects, fournisseurs, prescripteurs, banquiers, investisseurs, leaders d'opinion...). Rapport de Recherche 6 BANQUE POPULAIRE DU MAROC Présentation du secteur bancaire Marocain Le secteur bancaire marocain est devenu en une courte période un secteur efficace et puissant, et considéré comme l’un des moteurs du développement de l’économie du pays , en dépit de son contexte concurrentiel accru marqué par la baisse significative des taux d'intérêts, l'augmentation du volume des crédits accordés et de la marge sur commissions. Le principal acteur dans le secteur bancaire marocain est constitué par le réseau public des Banques Populaires. Viennent ensuite les autres banques et celles contrôlées majoritairement par des actionnaires étrangers, parmi lesquelles la BMCI, filiale de BNP- Paribas, et le Crédit du Maroc, filiale du groupe Crédit Lyonnais-Crédit Agricole. Enfin, la Caisse de Dépôt et de Gestion est extrêmement active dans les secteurs de l'immobilier et du tourisme, en accompagnant les projets d'intérêt général et en intervenant dans une logique d'amorçage pour des projets plus modestes. Ajoutons à ceci que le système bancaire marocain est caractérisé par une forte présence de banques étrangères de ce fait toutes les grandes banques privées du royaume comptent dans leur actionnariat des banques étrangères En effet, le secteur bancaire marocain est l’un des plus développés en Afrique. Cette réalité vient d’être encore une fois confirmée par une autre étude. Il s’agit d’un rapport sur la banque de détail en Afrique que vient de publier le cabinet McKinsey Global Banking. Ce rapport montre, en effet, que le Maroc est l’un des cinq premiers marchés bancaires en Afrique, avec l’Afrique du Sud, le Nigeria, l’Égypte et l’Angola qui représentent, à eux cinq, 68% du total des revenus du secteur à l’échelle du continent. Le rapport relève, par ailleur, que le Royaume est classé quatrième au niveau africain en termes de la croissance absolue des revenus de détail en 2017, avec 1,2 milliards de dollars, derrière l’Afrique du Sud (4 milliards), l’Egypte (2,5 milliards), le Nigeria (2,4 milliards), mais loin devant l’Algérie (0,3 milliards). Par ailleurs, le cabinet révèle que les clients au Maroc montrent peu de préférence pour le numérique. Rapport de Recherche 7 En outre, McKinsey Global Banking estime que les marchés bancaires de l'Afrique devront connaître une croissance robuste au cours des cinq prochaines années et, en tant que groupe, les banques africaines sont les deuxièmes plus rentables au niveau mondial. - STRUCTURE DU SYSTEME BANCAIRE : • Nombre d’établissements de crédit et organismes assimilés : 83 • Banques : 19 • Sociétés de financement : 33 • Banques offshore : 6 • Associations de micro-crédit : 13 • Etablissements de paiement spécialisés dans l’intermédiation en matière de transfert de fonds : 10 • Autres établissements : 2 - Réseau : • Au Maroc : 6.283 agences bancaires, soit un guichet pour 5.400 habitants • 6.821 guichets automatiques bancaires • A l’étranger : 44 filiales et 18 succursales disposant de près de 1.400 agences bancaires. - QUELQUES CHIFFRES : Le taux de bancarisation a atteint 71% contre 69% il y a six mois, selon les derniers indicateurs du système bancaire fournis par Bank Al-Maghrib. Le nombre de guichets a également augmenté durant les six derniers mois pour se chiffrer à 6.309 au lieu de 6.283 en décembre 2016. Notant que la densité bancaire, mesurée par le nombre d'habitants par guichet, a progressé aussi à 5.500 au lieu de 5.400 il y a six mois. Le rythme de croissance annuelle du crédit bancaire s’est accéléré à 3,9% en février 2018, après 3,4% un mois auparavant, indique Bank Al-Maghrib (BAM). Rapport de Recherche 8 L’analyse par objet économique du crédit bancaire fait ressortir une hausse de 11% après 10,4% des crédits à l’équipement et une stagnation du taux de progression des concours à l’immobilier à 3,5%, fait savoir BAM qui vient de rendre publics ses indicateurs clés des statistiques monétaires de février 2018. Les crédits à la consommation ont, quant à eux, vu leur taux de croissance revenir de 4,8% à 4,5%, uploads/Management/ la-com-fin-banque-populaire-2-docx 1 .pdf