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MANAGER : UN MÉTIER EN MUTATION ? ESSAI DE LECTURE RÉTRO- PROSPECTIVE POUR DESS

MANAGER : UN MÉTIER EN MUTATION ? ESSAI DE LECTURE RÉTRO- PROSPECTIVE POUR DESSINER LES CONTOURS DU MÉTIER DE MANAGER ET LES ACCOMPAGNEMENTS RH NÉCESSAIRES Sébastien Payre et Aline Scouarnec ESKA | « Revue de gestion des ressources humaines » 2015/3 N° 97 | pages 3 à 16 ISSN 1163-913X ISBN 9782747224666 Article disponible en ligne à l'adresse : -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- https://www.cairn.inforevue-de-gestion-des-ressources-humaines-2015-3-page-3.htm -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Distribution électronique Cairn.info pour ESKA. © ESKA. Tous droits réservés pour tous pays. 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Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Document téléchargé depuis www.cairn.info - CNRST Rabat - - 196.200.131.104 - 23/09/2019 20:07 - © ESKA Document téléchargé depuis www.cairn.info - CNRST Rabat - - 196.200.131.104 - 23/09/2019 20:07 - © ESKA © Éditions ESKA, 2015 INTRODUCTION de nombreux chercheurs français, tel que thévenet (2012), se sont intéressés à la popula- tion des managers au travers de thématiques rH mais aussi vis-à-vis de leurs pratiques, de leurs rôles et de leurs champs d’intervention dans les organisations. cependant, la définition même de manager nous semble encore très floue dans la littérature en gestion française (dietrich, 2009), ce qui se caractérise par l’usage de très nom- breux termes. il convient également de souligner que dans un monde où les mutations des sociétés s’accélèrent, où les organisations sont de plus en plus éclatées, le management a de plus en plus de mal à trouver sa place et doit faire face à de nombreuses critiques. cristallini (2009) met en avant les difficultés rencontrées par cette popu- lation pour mener à bien ses missions qui se tra- duirait par un certain malaise (institut de l’entreprise, 2010). dans ce sens, guilmot et vas (2012), dumas, ruiller (2013), codot et sopar- not (2012) par exemple, constatent la nécessité de faire évoluer le métier de manager. plusieurs d’entre eux appellent de leurs vœux une vérita- ble modernisation de la fonction et des métiers d’encadrement dans un sens large et soulignent l’importance de ceux-ci dans la performance des entreprises. en partant d’une lecture rétrospective issue de la littérature, enrichie par une investigation terrain de nature prospective dans le secteur de la communication, l’objectif de cet article est de dessiner les contours du métier de manager – hier – aujourd’hui – demain afin d’éclairer les possibles pistes d’accompagnement rH qui de- vraient être associées à ce métier. pour ce faire, dans une première partie, nous tenterons de re- lever dans les principaux courants de la théorie des organisations et dans les principales revues 3 N° 97 - JUILLET - AOÛT - SEPTEMBRE 2015 Manager : Un Métier en MUtation ? essai de lectUre rétro-prospective poUr dessiner les contoUrs dU Métier de Manager et les accoMpagneMents rH nécessaires Sébastien PAYRE Université de Caen, Basse-Normandie, NIMEC EA 969 Aline SCOUARNEC Université de Caen, Basse-Normandie, NIMEC EA 969 Document téléchargé depuis www.cairn.info - CNRST Rabat - - 196.200.131.104 - 23/09/2019 20:07 - © ESKA Document téléchargé depuis www.cairn.info - CNRST Rabat - - 196.200.131.104 - 23/09/2019 20:07 - © ESKA 4 REVUE DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Manager : Un métier en mutation ? Essai de lecture rétro-prospective pour dessiner les contours du métier de manager … en sciences de gestion, les définitions et délimi- tations du métier de manager. dans une deuxième partie, grâce à une approche de pros- pective des métiers dans le secteur de la com- munication, nous essaierons de proposer quelques scénarios sur le devenir du métier de manager. cette double lecture, théorique et em- pirique nous permettra, dans une troisième par- tie, de discuter des contours du métier de manager hier - aujourd’hui et demain et de pré- ciser les pistes possibles d’accompagnement rH de cette population, trop souvent oubliée. 1. LE MANAGER ET SES MISSIONS AU TRAVERS DE LA LITTÉRATURE : REGARD RÉTROSPECTIF les métiers de manager et de dirigeant ont fait l’objet de multiples publications et ont été analysés par de nombreux courants et écoles de pensée au cours du XXe siècle. pourtant, comme nous le verrons en première sous-partie, force est de constater que dans la plupart des cas, ceux-ci n’ont que peu travaillé sur la définition même du cadre, de l’agent de maîtrise, du res- ponsable ou du directeur-dirigeant selon leur po- sitionnement ou le terme qui était d’actualité, en se focalisant beaucoup plus sur ses principales missions et rôles. certains travaux en sociologie ont cherché à exprimer les contours et le péri- mètre du métier d’encadrement et de manager. À l’instar de plusieurs auteurs qui soulignent la difficulté de définir l’encadrement intermédiaire (livian, 2004), il nous semble que les défini- tions et les concepts qui sont mobilisés et cou- verts depuis par les publications académiques sont loin d’être homogènes. il nous semble que cela cristallise un manque de rigueur sémantique qui ne peut que poser des difficultés de compré- hension, d’analyse et de comparaison des tra- vaux de recherche publiés. dans ce sens, desmarais et abord de chatillon (2010) ont sou- ligné le réel déficit de définition du travail d’en- cadrement. 1.1. Une lecture rétrospective de l’encadre- ment et du métier de manager au travers des grands auteurs Une grande part des auteurs considérés au- jourd’hui comme les « grands auteurs clas- siques » peut être classée dans l’une des trois grandes écoles de pensée en gestion et en mana- gement. dans le cadre de l’école classique, on retrouve naturellement les travaux de taylor (1911), Fayol (1916) et Weber (1921). si l’on regroupe aujourd’hui ces auteurs dont les écrits sont pourtant sur le fond différents, c’est proba- blement parce qu’ils sont des précurseurs en termes de réflexion sur des principes d’organi- sation du travail. si l’on tente de trouver rapide- ment des points communs entre ces trois auteurs, il nous semble intéressant de mettre en avant la ligne et le rôle hiérarchiques ; et dans le cas des deux premiers, une approche fonction- nelle (méthodes, production…), la mise en avant de la division du travail mais aussi et surtout la nécessité de s’appuyer et de moderniser les mé- thodes de travail et d’organisation des entre- prises de l’époque. toutefois, ils n’ont pas apporté de définition précise et majeure du mé- tier de manager dans leurs ouvrages de référence même si Fayol a pour sa part largement travaillé sur l’administration et ce qu’il a qualifié de « ca- pacité administrative ». pour lui, administrer c’est donc « prévoir », « organiser », « comman- der », « coordonner », et « contrôler ». il est probablement le premier auteur à avoir distingué l’administration des autres fonctions de l’entre- prise. Que ce soit taylor ou Fayol, on ne peut que souligner les évolutions profondes que leurs ouvrages ont proposées à l’époque pour les res- ponsables hiérarchiques et les dirigeants d’en- treprise de l’époque, ce qu’ils ont parfois eux-mêmes soulignés. d’ailleurs, à la lecture de ces derniers, on ne peut que constater parfois les décalages énormes entre les recommandations- prescriptions qu’ils contiennent et l’application concrète qui en a été et qui en est encore faite, en particulier pour le taylorisme. Quant à la deuxième école de pensée qui est celle des relations humaines dont les principaux représentants sont notamment Mayo (1933), Maslow (1954), Herzberg (1971), lewin (1935), likert (1961) et Blake et Mouton (1964), l’idée centrale est de s’intéresser bien plus qu’aupara- vant au facteur humain, au travers de l’analyse des relations humaines (notion de groupe), de la satisfaction au travail et des facteurs de motiva- tion de l’homme dans son activité profession- nelle. Une partie de ces auteurs a travaillé aussi sur le leadership et les modes/styles de gestion- commandement des managers. ainsi, les trois derniers auteurs ont proposé trois à cinq styles de commandement qui vont : de l’autoritaire-au- tocratique (lewin, likert, Blake et Mouton), au laisser-faire (lewin, Blake et Mouton), au Document téléchargé depuis www.cairn.info - CNRST Rabat - - 196.200.131.104 - 23/09/2019 20:07 - © ESKA Document téléchargé depuis www.cairn.info - CNRST Rabat - - 196.200.131.104 - 23/09/2019 20:07 - © ESKA consultatif (likert) au participatif-démocratique (lewin, likert, Blake et Mouton) et à l’intégra- teur (Blake et Mouton). l’originalité de Blake et Mouton étant d’avoir mis en parallèle la pro- duction ou l’activité et l’intérêt pour les per- sonnes. Quant à Mc gregor (1960), il constate l’existence de deux facettes de l’homme au tra- vail, l’une proche de la conception de l’école classique alors que la seconde se fonde plus sur les travaux de l’école des relations humaines. il lie toutefois l’organisation du travail, au mode de management et à la motivation des per- sonnes. dans tous les cas, on reste relativement éloigné uploads/Management/ manager-un-metier-en-mutation.pdf