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46 REVUE DIDAKTIKA, Janvier 2020, n° 04 DOSSIER Les compétences comportementale

46 REVUE DIDAKTIKA, Janvier 2020, n° 04 DOSSIER Les compétences comportementales : un enjeu majeur pour une meilleure insertion des jeunes sortants de l’enseignement supérieur Ando RAZAFIMBELO Université d’Antananarivo,andorazafimbelo@yahoo.fr ENTREES D’INDEX Mots clés : Compétences comportementales, savoir être, employabilité, enseignement supérieur Key words: behavioral skills, know-how, employability, higher education RESUME Dans un contexte de croissance démographique forte et une situation économique instable, avec en prime un secteur moderne très peu développé, les jeunes malgaches, pourtant plus instruits que leurs parents, se trouvent confrontés à beaucoup d’incertitudes par rapport à leur avenir. Même ceux qui disposent des moyens nécessaires pour faire des études supérieures doivent trouver la bonne stratégie pour acquérir un poste d’emploi satisfaisant et s’y maintenir. Dans le but de contribuer à l’amélioration de l’employabilité des jeunes diplômés, nous avons mené une étude auprès des représentants du secteur privé à Madagascar sur leurs besoins en termes de compétences. La démarche choisie a été d’obtenir dans un premier temps une évaluation par le panel d’entreprises, des compétences acquises par les diplômés grâce à leur formation professionnelle, ensuite de déterminer les besoins proprement dits. Les entrevues ont appuyé de manière qualitative les résultats de l’enquête quantitative. Nos investigations ont mis en lumière l’importance des compétences comportementales pour les entreprises. Le manque de savoir-être, notamment de maturité et de confiance en soi, explique en partie certaines difficultés techniques et d’adaptation constatés chez les jeunes. Ces compétences du savoir-être sont devenues des éléments de différenciation pour un individu sur le marché du travail et, par conséquent, pour l’établissement de formation qui serait en mesure de le transmettre. ABSTRACT In a context of strong demographic growth and an unstable economic situation, with the added bonus of a very underdeveloped modern sector, the young Malagasy, yet more educated than their parents, are confronted with a lot of uncertainties about their future. Even those who have the means to pursue higher education must find the right strategy to acquire and maintain a satisfactory job. In order to contribute to improving the employability of young graduates, we conducted a study with representatives of the private sector in Madagascar on their skills needs. The approach chosen was first to obtain an assessment by the panel of companies of the skills acquired by graduates through their professional training, then to determine the needs themselves. The interviews provided qualitative support for the results of the quantitative survey. Our investigations have highlighted the importance of behavioral skills for businesses. The lack of interpersonal skills, particularly of maturity and self-confidence, partly explains some of the technical and adaptation difficulties observed among young people. These life skills have become elements of differentiation for an individual on the labor market and, consequently, for the training establishment which would be able to transmit it. 47 REVUE DIDAKTIKA, Janvier 2020, n° 04 DOSSIER TEXTE INTEGRAL 1. Introduction L’insertion des diplômés dans la vie active constitue souvent une épreuve vécue difficilement par les jeunes et leurs familles. Notamment, quand le jeune est issu d’une étude supérieure, beaucoup d’espoir est fondé sur lui. L’attente d’un rendement élevé grâce à un emploi bien rémunéré et à la hauteur d’un certain statut social est souvent de mise. La question d’employabilité est devenue ainsi un enjeu majeur. Elle mobilise trois acteurs : l’individu qui est au centre même de son employabilité, l’établissement de formation en tant que véhicule des connaissances et des compétences nécessaires, et les entreprises qui sont les seuls acteurs qui puissent apprécier réellement l’employabilité effectif de l’individu. Toute stratégie en faveur de l’employabilité entreprise par l’étudiant trouve son efficacité à travers la validation faite par la sphère productive (ou de la réussite du projet entrepreneurial de ce dernier). De même, l’efficacité de toute stratégie d’amélioration de l’efficacité externe, ou politique d’orientation et d’insertion professionnelle, projetée par l’établissement ne saurait être appréciée que par les organisations. Etablir une connexion entre les formations et les emplois constituerait ainsi, un objectif logique pour ceux qui veulent piloter les politiques éducatives en fonction des besoins du marché du travail. Dans cette perspective, des formations professionnelles ont été construites en référence à un métier, une profession, et doivent délivrer les compétences nécessaires à l’exécution de ce métier ou cette profession supposés clairement définis et bien identifiés. Elles ont été mises en place afin de permettre aux jeunes de s’insérer rapidement sur le marché du travail. Toutefois, dans le contexte malgache, les entreprises peinent à recruter. Le porte-parole de l’Association malgache des Directeurs en Ressources Humaines d’Entreprises (AmDRHE) a parlé en 2018 de 30% de poste à pourvoir ne trouvant pas le bon candidat toutes spécialités confondues. Les diplômés sortant des établissements supérieurs techniques ne se distinguent pas du lot, malgré que leur formation ait un visé de spécialisation et de professionnalisation(Razafimbelo, 2019a). La question se pose alors sur les qualifications et compétences recherchées par les entreprises. Ce papier a comme objectif de répondre à cette question à partir d’une étude menée auprès de représentants du secteur privé à Madagascar. Il est tiré de la thèse intitulée : Recherche de l’efficacité de l’enseignement supérieur à Madagascar par l’employabilité des sortants : cas de l’IST-T (Razafimbelo, 2019b) 2. Données mobilisées Les données recueillies auprès des entreprises sont de deux types : les données quantifiables obtenues à partir d’une enquête effectuée auprès de 30 entreprises, et les données qualitatives obtenues à partir des interviews des responsables de ressources humaines. Les cibles de l’enquête quantitative sont les entreprises organisées ayant déjà eu comme employé ou comme stagiaire un étudiant de l’Institut Supérieur de Technologie d’Antananarivo (IST-T) à Madagascar pendant une durée d’au moins 3 mois. Les entreprises ont été identifiées à partir des fiches d’évaluation des stagiaires1 disponibles dans les trois écoles de l’Institut. Les branches d’activités relatives aux trois 1A la fin du stage l’établissement demande à l’entreprise d’accueil de remplir une fiche d’évaluation des compétences et comportements des étudiants. Cependant, nous avons choisi d’effectuer notre propre enquête pour avoir des informations 48 REVUE DIDAKTIKA, Janvier 2020, n° 04 DOSSIER écoles existantes au sein de l’IST-T sont donc représentées dans la liste initiale des entreprises contactées à savoir le génie civil, l’industriel et le tertiaire, comme figurant dans le tableau 1 ci- dessous : Tableau 1 : Répartition des entreprises enquêtées par secteur d’activité SECTEURS D'ACTIVITE Agroalimentaires 20 % Banques et assurances 10 % Bâtiments, immobiliers, travaux publics 13% Commerces 3 % Concessionnaires automobiles 3 % Energies pétroles et mines 7 % Industrie 13 % Télécommunication 7 % Transport et services 23 % Total général 100 % Sources : Enquêtes entreprises, 2017 Les administrations publiques bien qu’employeur d’un certain nombre de sortants ont été écartées car la sélection des candidats et la rémunération des employés obéissent à un cadre réglementaire qui n’est pas forcément compatible à la loi du marché. La démarche choisie a été d’obtenir dans un premier temps une évaluation par le panel d’entreprises, des compétences acquises par les diplômés grâce à leur formation professionnelle, ensuite de déterminer les besoins proprement dits. Les entrevues ont appuyé de manière qualitative les résultats de l’enquête quantitative. Les données recueillies renseignent sur les besoins en compétences des entreprises, ainsi que leurs évaluations des performances des diplômés. Les interviews ont pour objectif de renforcer le résultat de cette enquête en donnant une interprétation plus qualitative. Le but général des entretiens était de connaître l’avis des responsables en ressources humaines sur les performances et/ou les lacunes en termes de compétences des jeunes diplômés en général et des sortants de l’IST en particulier. Tableau 2 : Entretiens effectués Secteurs d’activité des interlocuteurs Nombre d’interviewé Secteur bancaire 2 Industrie 1 Energies, pétroles, mines 1 Sources : auteure Les méthodes mixtes sont intégrées dans la détermination des besoins en compétences des entreprises. Pour les réponses aux questionnaires, l’analyse consiste à faire une classification des plus objectives, étant donné que, soit les entreprises ne répondent pas à toutes les questions (c’est le cas d’environ 80% des fiches consultées auprès des anciens départements Génie civil et Industriel), soit elles donnent des notes très élevées pour encourager le stagiaire encore étudiant. 49 REVUE DIDAKTIKA, Janvier 2020, n° 04 DOSSIER idées suivant le nombre de répondants associés à une idée. Chaque « idée » provient d’une analyse de récurrences formelles dans les réponses : il s’agit de se focaliser tout d’abord sur les idées récurrentes chez les répondants, de faire un travail de synthèse qui permettra d’extraire les idées clés du verbatim pour enrichir et nuancer les conclusions apportées. Les outils d’analyse lexicale du logiciel Irmateq sont particulièrement utiles pour aller à l’essentiel et identifier rapidement les éléments les plus souvent cités par les étudiants à chaque question. Les réponses contenant des commentaires isolés mais riches ou à contre-courant sont ensuite identifiées pour poser des questionnements ou des limites par rapport aux conclusions apportées. Enfin, les commentaires les plus marquants, seront choisis pour expliquer et communiquer les résultats. Concernant les entretiens, la méthode d’analyse qualitative utilisée est l’analyse de contenu2. L’objectif est de recueillir et traiter des données mentionnées dans la retranscription pour le caractériser. 3. uploads/Management/ les-competences-comportementales 1 .pdf