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1 APPROCHE DES MODES D’ORGANISATIONS À TRAVERS LES STRUCTURES 0 INTRODUCTION 0.

1 APPROCHE DES MODES D’ORGANISATIONS À TRAVERS LES STRUCTURES 0 INTRODUCTION 0.1 STRUCTURES Une structure, c’est le squelette de l’organisation, représentable à travers un organigramme. C’est une architecture générale de l’entreprise. La structure d’une organisation peut être définie comme la somme totale des moyens employés pour diviser le travail en taches distinctes et les relations nécessaires entre ces taches. (définition de Mintzberg) Ces divisions se font en métier fonctions, compétences, métiers… Les liens entre ces divisions peuvent être hiérarchiques, formalisés,… 0.2 DÉTERMINANTS DES STRUCTURES 0.3 LES CARACTÉRISTIQUES DES STRUCTURES Dans sa définition, Mintzberg utilise le terme « taches », mais pour définir les structures, on parlera plutôt d’organes. On peut distinguer trois types d’organes : - opérationnels : ce sont les organes directement liés à l’exploitation, la production et la commercialisation. - Fonctionnels : ce sont ceux qui assurent un soutien aux organes opérationnels dans le cadre d’une activité très précise. (exemple : GRH, finances, comptabilité…) - D’état-major : ils assurent un conseil auprès de la direction. Cela peut être un organe juridique de des intervenants extérieurs. 0.4 LES RELATIONS, LES LIAISONS ENTRE CES ORGANES On va distinguer plusieurs types de relations entre les différents organes : - Les liaisons hiérarchiques : ce sont les plus communes : relation classique qui relie le chef à ses subordonnés. - Les liaisons fonctionnelles : elles désignent les relations entre services spécialisés qui dans leur domaine disposent de l’autorité et du pouvoir de décision. - Les liaisons conseil : relation entre un cadre et un spécialiste en service. 1 LES STRUCTURES TRADITIONNELLES On va définir différentes structures, de la plus simple et se diriger vers des formes plus complexes. On parle alors de structures fonctionnelles simples, structures fonctionnelles évoluées, structure divisionnelles, et structures matricielles. On va caractériser chacune de ces structures. Structure Culture « nationale » mode dominant de distribution des pouvoirs dans la société Caractéristiques propres de l’entreprise : - taille - age - cultures : valeurs et normes communes, règles plus ou moins implicites Orientations stratégiques de l’entreprise technologique Caractéristiques de l’environnement : incertitude, instabilité 1.1 STRUCTURE FONCTIONNELLE SIMPLE Exemple de structure fonctionnelle simple : Le développement de l’entreprise, sa croissance, imposent une certaine spécialisation des taches. Cette spécialisation se fait dans des organes opérationnels et des liens hiérarchiques. Dans ce genre de structure, le pouvoir est très centralisé : la direction générale a une vision globale. 1.2 STRUCTURE FONCTIONNELLE ÉVOLUÉE Exemple de structure fonctionnelle évoluée : La poursuite du développement de l’entreprise conduit à accentuer la spécialisation. Cela se manifeste à plusieurs niveaux. Par exemple, l’organe production est subdivisé : on se spécialise donc dans cette fonction. D’autre part, la direction générale s’entoure d’autres organes. Ainsi, dans une structure fonctionnelle évoluée, on a des organes fonctionnels (marketing, finances,…) et des organes opérationnels (production, commercial). Les organes fonctionnels se sont donc superposés aux organes opérationnels. Il apparaît donc deux types de liaisons : - hiérarchique (ici par exemple : direction générale  production) - fonctionnelle (ici : GRH  production, …) 1.3 STRUCTURES DIVISIONNELLES Exemple de structure divisionnelle : L’entreprise peut être divisée. Ces divisions peuvent être des divisions suivant le domaine d’activité stratégique, division géographique, de marché, de produits… Chaque division fonctionne comme une entreprise mono-activité : on retrouve une structure fonctionnelle simple. On découvre aussi dans la structure divisionnelle des organes d’état major : dans l’exemple ci dessus : planification et juridique. On distingue alors deux types de relations : - hiérarchique (par exemple : Direction  divisions) - de conseil (par exemple : Direction  juridique) Direction générale Personnel Administration Fabrication Ventes Direction générale Ventes Finances GRH Commercial Recherche et Dev. Production Marketing Etudes Fabrication Export Direction Groupe Division 1 Juridique Planification Division n Division 2 Ventes Fabrication Finance Personnel 3 1.4 AVANTAGES ET LIMITES DE CHAQUE STRUCTURE Avantages Inconvénients Structure fonctionnelle clarté de l’organisation, concentration des ressources, économie d’échelle possible, développement de compétences spécialisées forte centralisation, coordination et communication transversale difficile, relative inertie (inadaptée aux environnements instables) Structure divisionnelle structure décentralisée, coordination efficace autour de chaque activité, structure flexible et adaptable dispersion des ressources, dés-économie d’échelle, développement difficile des compétences spécialisées 1.5 STRUCTURE MATRICIELLE C’est une structure très évoluée qui essaie de prendre que les avantages des structures fonctionnelles et divisionnelles en palliant les inconvénients. Exemple de structure matricielle : Avantages : Motivation active, compétences spécialisées, réduction des besoins d’informations, concentration des capacités techniques, permet des économies d’échelles. Inconvénients : Très coûteux en personnel, division du pouvoir, pas de possibilité d’échanges entre groupes de projets. Besoins de personnels interpersonnelles, risque de pérenniser un projet pour maintenir l’équipe. 1.6 LIMITES DES STRUCTURES TRADITIONNELLES Il y a deux limites essentielles qui n’ont pas les mêmes causes. Après constatation empirique, on s’aperçoit qu’elles sont hybrides. On a donc un continuum de structures : de la plus simple à la matrice. Cependant, les nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) ont brouillé les structures. On parle d’entreprise réseau. En fonction de ces deux limites, on distingue deux nouvelles approches structurelles. 2 DEUX NOUVELLES APPROCHES 2.1 APPROCHE PAR LES CONFIGURATIONS STRUCTURELLES DE H. MINTZBERG Mintzberg tient compte de la première limite : dans la réalité, il y a des formes hybrides. Il propose donc une structure qui pourrait représenter empiriquement toutes les structures existantes. Sa structure comprend cinq éléments de base, et en modifiant l’importance ou le rôle de celles-ci on arrive à représenter toutes les structures. Direction groupe Ventes Fabrication Finances Recherche et développement Projets Projet 1 Projet 2 Projet n Sommet stratégique Centre opérationnel Ligne hiérarchique Techno. structurelle Support logistique 4 - Centre opérationnel : Ce sont les activités qui participent uniquement à la production et à la commercialisation. - Sommet stratégique : équipe dirigeante - Ligne hiérarchique : ligne qui assure la liaison entre le sommet et le centre opérationnel. - Techno-structure : composée de services qui planifient, conçoivent le travail, l’organisation. - Support logistique : composé de services qui assurent des prestations internes non directement liés à l’activité. A partir de ces éléments, on peut obtenir toutes les structures. Mintzberg en a proposé un dizaine, des plus courantes. 2.2 L’ENTREPRISE RÉSEAU Le terme entreprise réseau fait référence au réseau informatique. Il y a actuellement des entreprises réseaux pour deux raisons : - Développement des NTIC (Nouvelles technologies de l’information et de la communication) qui permet d’éclater (géographiquement) l’entreprise - Mondialisation, globalisation financière. Problème : on sait plus représenter graphiquement une entreprise qui a la complexité d’une entreprise réseau. 3 CONCLUSION Si l’on ne sait plus représenter l’entreprise, comme dans le cas de l’entreprise réseau, on en revient à se demander qu’est ce que l’entreprise ? Voir chapitre I… 5 uploads/Management/ les-modes-d-x27-organisations-a-travers-les-structures 1 .pdf