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RH 7.0 LES SCÉNARII PROSPECTIFS DES MÉTIERS DES RESSOURCES HUMAINES Retrouvez é

RH 7.0 LES SCÉNARII PROSPECTIFS DES MÉTIERS DES RESSOURCES HUMAINES Retrouvez également les vidéos de présentation Rapport issu d'une étude de prospective des métiers conduite en 2017 par le groupe de recherche thématique « Veille et prospective des métiers, des compétences et des organisations » de l'AGRH en collaboration avec la commission nationale Fonction RH et prospective de l'ANDRH En partenariat avec Rapport et résultats sur www.andrh.fr SOMMAIRE ÉDITO ................................................................................................................................... 3 SYNTHÈSE ............................................................................................................................ 8 MÉTHODOLOGIE .................................................................................................................... 9 DÉTAIL DES TENDANCES, SCENARII, COMPÉTENCES, CONFIGURATIONS ET TERRITOIRES........ 13 1. UN MONDE EN TRANSFORMATION PERMANENTE .............................................................. 18 S.1. RH "transformeur" où l'accompagnement des transformations organisationnelles ................ 21 S.2. RH "conseiller personnel" où l'accompagnement des personnes et de leur trajectoire professionnelle ........................................................................................................................ 24 S.3. RH "territorial" où le développement du réseautage territorial ................................................ 29 2. UN DÉVELOPPEMENT DES COMMUNAUTÉS ...................................................................... 33 S.4. RH développeur de la marque employeur .............................................................................. 36 S.5. RH pilote de communautés ................................................................................................... 40 S.6. RH veilleur de tendances ........................................................................................................ 43 3. UN ENVIRONNEMENT DE PLUS EN PLUS NUMÉRIQUE ....................................................... 46 S.7. RH résistant aux sirènes du digital ......................................................................................... 48 S.8. RH pilote d'une digitalisation apprivoisée .............................................................................. 54 S.9. RH 3.0 où le règne de la Data .................................................................................................. 59 4. UNE BIENVEILLANCE ATTENDUE ..................................................................................... 64 S.10. RH dynamiseur des relations humaines ............................................................................... 67 S.11. RH garant de la santé et la sécurité des personnes .............................................................. 71 S.12. RH promoteur de la RSE ........................................................................................................ 76 5. UN ENRACINEMENT ADMINISTRATIF REVISITÉ .................................................................. 79 S.13. RH expert administratif ......................................................................................................... 83 S.14. RH normatif ........................................................................................................................... 85 S.15. RH contrôleur de gestion sociale ........................................................................................... 87 6. UNE QUÊTE DE PILOTAGE STRATÉGIQUE ET PERFORMANT ................................................. 89 S.16. RH stratège ............................................................................................................................ 92 S.17. RH en partage avec les managers ......................................................................................... 94 S.18. RH garant de la performance globale ..................................................................................... 96 7. UNE MAÎTRISE DES RISQUES EXIGÉE ................................................................................ 99 S.19. RH vigie des risques ............................................................................................................ 101 S.20. RH conseiller juridique ........................................................................................................ 104 S. 21. RH criminologue................................................................................................................... 107 L'AGRH et l’équipe .............................................................................................................. 110 ANNEXES RH 7.0 – Les scénarii prospectifs des métiers des ressources humaines Etude AGRH – ANDRH 2017 3 Pour relever les défis des prochaines décennies La célébration de la création de l’ANDRH en 1947 se devait d’être historique, mais surtout prospective pour rester fidèle aux missions et aux valeurs de notre association : c’est d’ailleurs ce que signifie le sigle « 7.0 » choisi pour l’incarner. Cet anniversaire était aussi l’occasion d’apporter une nouvelle fois des repères fiables, exigeants, utiles, et inspirants pour nos 5 000 adhérent.e.s et plus largement encore pour l’ensemble de la communauté RH, en mobilisant tout l’écosystème qui contribue à la richesse de notre association. Cette approche renouvelée des configurations RH, des compétences attendues pour relever les défis des prochaines décennies est une source de réflexion et d’action indispensable aux praticiens que nous sommes. Dès lors, nous sommes particulièrement heureux de voir aboutir cette coopération, qui fera date, avec le groupe de recherche thématique « Prospective des métiers » de l’AGRH, l’Association des chercheurs en Gestion des Ressources Humaines. Un projet nécessaire, voire une urgence quand tout discours, du plus fantaisiste au plus alarmiste et au plus mercantile, sur la prospective RH peut trouver un écho dans les médias et sur la toile. Un projet mobilisateur, pour lequel nous tenons à remercier tous les contributeurs.trices sans lesquels il n’aurait pu voir le jour. Nul doute que l’exploitation de cette étude d’envergure alimentera tant la réflexion des chercheurs et des enseignants que celle des praticiens de la fonction au cours des prochains mois. Excellente lecture ! Jean-Paul Charlez Président national ANDRH Découvrez les 2 études inédites et sans équivalent sur la fonction RH en partenariat avec l'APEC et l'AGRH en vidéos sur YouTube RH 7.0 – Les scénarii prospectifs des métiers des ressources humaines Etude AGRH – ANDRH 2017 4 C’est le « H » de DRH qui mène son évolution Régulièrement, la fonction RH s’interroge sur son avenir, ses enjeux, ses transformations. Si cela est le signe d’une fonction en perpétuelle introspection, cela peut être parfois celui d’une mission qui se cherche, se sent mal reconnue ou mal comprise, parfois réduite à quelques missions sociales ou de recrutement par exemple. En conduisant cette étude avec l’AGRH, l’ANDRH a voulu poser un diagnostic profond, étayé, prospectif sur cette fonction ou plutôt ces fonctions RH qui sont exercées sans pour autant pouvoir être limitées à ceux qui en détiennent le titre dans les organisations. Au travers de 7 tendances et de 21 scénarii, cette étude s’attache à explorer les différentes hypothèses d’une fonction en constant mouvement car c’est le « H » de DRH qui mène son évolution et donc son instabilité. Chacun mesure et connait aujourd’hui les enjeux de transformation digitale, sociétale, juridique, managériale et bien entendu sociale auxquels sont confrontés les entreprises. Par nature, notamment dans notre société de service ou ce sont d’abord les femmes et les hommes qui créent de la valeur, le DRH doit prendre en compte ces évolutions protéiformes s’il veut exercer son métier avec professionnalisme, agilité et prospective. C’est l’un des grands enseignements de cette étude complète qui démontre que deux grands blocs d’enjeux se dessinent. D’une part la nécessité de disposer de compétences stratégiques au travers de 3 tendances de fond : un monde en transformation, le développement de communautés et un environnement de plus en plus numérique. A partir de ces trois éléments se construit une prospective d’ouverture et de compréhension que les règles du jeu managérial et de production changent de plus en plus vite sur un plan sociétal mais aussi et peut être surtout pour la fonction RH dans la relation que les personnes établissent. Par ailleurs, 3 autres tendances démontrent que la fonction RH demeure un vrai métier avec ses contingences et ses excellences techniques : un enracinement administratif revisité, un pilotage stratégique et performant, une maitrise des risques exigée. Car ne nous y trompons pas, si en effet la fonction RH est de plus en plus attendue sur son rôle d’accompagnement et de management, elle me saurait l’exercer utilement sans continuer à affirmer qu’elle est un métier qui s’apprend et se rénove techniquement. Benoît Serre Vice-président délégué ANDRH Animateur de la commission nationale « Fonction RH et Prospective » RH 7.0 – Les scénarii prospectifs des métiers des ressources humaines Etude AGRH – ANDRH 2017 5 Au travers de ces 6 tendances, on ne peut que constater la vitalité d’un métier en effet parfois mal connu ou appréhendé non parce qu’il est stable mais parce qu’il embrasse toute la complexité d’une organisation dans son environnement certes de marché mais aussi de société au sens profond et humain du terme. Une septième tendance apparait au travers de cette étude très complète et dont les conclusions devront être étudiées partie par partie et en profondeur : celle d’une bienveillance attendue. Est-ce le lien humain entre contraintes techniques et aspirations stratégiques qui s’exprime ainsi ? Ou est-ce tout simplement la première responsabilité des DRH que d’accompagner les femmes et les hommes dans ce monde bouleversé qui peut inquiéter ou rassurer ceux et celles dont ils ont la responsabilité tant collective qu’individuelle ? Les 21 scénarii étudiés démontrent en tout cas que si cette fonction est multiforme, elle en tire sa richesse mais aussi son intérêt car mener ces changements de plus en plus rapides avec bienveillance signifie aussi les conduire avec exigence. ■ RH 7.0 – Les scénarii prospectifs des métiers des ressources humaines Etude AGRH – ANDRH 2017 6 Le mot des directeurs scientifiques Cette étude prospective RH 7.0 a pour ambition de s'intéresser aux évolutions des métiers RH dans leurs globalités, leurs variétés et leurs diversités. Il ne s'agit pas d'une étude exclusive des métiers dits de la fonction RH. En effet, certains de ces métiers pourront s’exercer au sein des organisations ou en dehors et ces métiers pourront demain être exercés par des professionnels de la RH et/ou d’autres parties prenantes internes (collaborateurs / managers et dirigeants de proximité / organisations représentatives du personnel) mais également parfois externes (fournisseurs / clients / RH). En terme de méthodologie, cette étude qui, pendant près de 7 mois, a mobilisé une équipe de six enseignants-chercheurs (doctorant.es / maîtres de conférences / professeur.es) de l'Association Francophone de Gestion des Ressources Humaines - AGRH - et spécifiquement du Groupe de Recherche Thématique - Veille et Prospective des métiers, des compétences et des organisations a permis, dans le respect de la méthode PM (Prospective des Métiers) : de solliciter 221 professionnels des ressources humaines pour des entretiens semi-directifs ; de réaliser en parallèle une synthèse de la revue documentaire sur cette thématique au niveau national et international ; de construire un questionnaire prospectif permettant de quantifier les idées clés relevées lors des entretiens, et ; de collecter et d’analyser les données au moyen d’une analyse de contenu thématique manuelle et d’une analyse assistée par ordinateur de données textuelles ; de confronter ces résultats à l'analyse rétrospective menée en parallèle par le service Études de l'APEC sur 16 000 annonces d'offres d'emploi publiées en 2005 et en 2015 ; uploads/Management/ les-nouveaux-metiers-en-grh.pdf