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AUTEURS • BAYI THIERRY • CHAMKO LAURENCE • DJIGO ALVINE • KOUASSEU CAROLE • KOU

AUTEURS • BAYI THIERRY • CHAMKO LAURENCE • DJIGO ALVINE • KOUASSEU CAROLE • KOUOTOU MALIK • MENGUE PATRICIA • MOTCHEYO CÉCILE 2008 Les véhicules d’occasion à Yaoundé thierry Hewlett-Packard 16/10/2008 THEME : LES VEHICULES D’OCCASION A YAOUNDE PUBLICIS AGENCE 16/10/2008 RAPPORT FINAL RESUME MANAGERIAL…………………………………………………………………4 1. CONTEXTE……………………………………………………………………...6 2. PROBLÉMATIQUE………………………………………………….....................6 3. OBJECTIFS………………………………………..……………………………. 6 4. BESOINS EN INFORMATION……………..……………………………………….9 5. MÉTHODOLOGIE………………………………………………………………..11 6. ÉCHANTILLONNAGE…………….……………..………………………………..11 7. OUTILS DE COLLECTE DE DONNÉES……………………………………………..13 8. TIMING ET ORGANISATION…..………………………………………………….15 9. PRINCIPALES CONCLUSIONS…………..………………………………………...17 10. ANALYSES DES DONNÉES QUANTITATIVES……………………………………...49 11. RECOMMANDATIONS…………………………………………………………... 53 12. STRATÉGIE ET PLAN D’ACTION………………………………………………… 55 13. LIMITES………………………………………………………………………... 57 SOMMAIRE PUBLICIS AGENCE Page -3- 14. SOURCES………………………………..……………………………………. 58 ANNEXES PUBLICIS AGENCE Page -4- RÉSUMÉ MANAGÉRIAL Le marché des voitures d’occasion au Cameron est un marché en plein essor qui génère depuis quelques années près de 25 millions de franc CFA de chiffre d’affaire. - Le problème : TEJE BIZ est une entreprise qui veut s’implanter dans le marché des véhicules d’occasion à Yaoundé mais ne dispose pas d’informations nécessaires pour y arriver. - Les objectifs : il s’agit tout d’abord de connaître les véhicules en circulation à Yaoundé et les raisons du choix d’un véhicule d’occasion par un consommateur à Yaoundé; ensuite d’identifier le profil des clients et des consommateurs et enfin de déterminer les freins potentiels à l’établissement dans ce domaine. - La méthode : Il serait judicieux de mener d’abord une étude documentaire par la suite une étude qualitative et pour finir une étude quantitative qui sera mener sur les connaissances des personnes véhiculées ou non et sur les vendeurs d’automobiles d’occasion. L’échantillon sera constitué de 200 personnes qui seront interrogées dans les parkings, les ministères, les garages au moyen d’un questionnaire. Celui-ci sera dépouillé à l’aide des logiciels SPHINX et PDFcreator afin d’être analyser. - Les informations : La Toyota est non seulement la voiture la plus fréquente dans la ville de Yaoundé mais aussi la plus connue. Les voitures importées proviennent essentiellement d’Europe, d’Asie et d’Amérique. L’accent est mis simultanément sur la puissance du moteur, le prix, la consommation en carburant, la date de mise en circulation, le kilométrage et le design. Les options les plus recherchées sont le lecteur CD/DVD, la climatisation, la direction assistée, l’ABS et les airbags. Les professions libérales, les cadres supérieurs et moyens (âgé de 35 à 65 ans) recensent le plus grand nombre de véhicules. Les répondants préfèrent acheter localement, et lors de l’achat PUBLICIS AGENCE Page -5- aiment être accompagnés par des experts pour être mieux éclairés. - Les recommandations : Pour un lancement effectif sur le marché des véhicules d’occasion il faudrait : Importer les marques les plus appréciées (Toyota, Mercedes, Peugeot) Insister sur certains critères (la puissance du moteur, le prix, la consommation) lors de la sélection des voitures. Mettre l’accent sur les options recherchées par les consommateurs à savoir le lecteur CD/DVD, la climatisation, la direction assistée, le freinage ABS et l’Airbag. Commander plus de voitures à boitier de vitesse manuelle que celle à boitier de vitesse automatique. Importer plus de moteurs à essence que de moteurs diesel. Acheter des voitures spacieuses. - Stratégie et Plan d’action : Implanter sur un lieu accessible à tous (en face du HILTON) Ouvrir une succursale dans l’arrondissement de Yaoundé V. Mettre sur pied un service après vente. Mettre en place un garage au sein de l’entreprise. Élaborer un fichier client. Prévoir un service de location de voiture. Attirer les consommateurs à l’aide d’une« stratégie Pull». Faire l’usage du marketing direct. lors des actions de communication. PUBLICIS AGENCE Page-6- 1. CONTEXTE Le marché camerounais des voitures d'occasion importées progresse de façon exponentielle par rapport à la dernière décennie. Ces voitures viennent notamment d’Asie, d’Europe et d’Amérique. D'après les statistiques de la Direction générale des douanes, le Cameroun importe près de 80 000 véhicules d'occasion chaque année, soit un chiffre d'affaire de près de 25 milliards de francs CFA (46,3 millions de dollars) contre 3167 véhicules neufs. Cependant, nous savons des points de vente qu’ils n’ont pas de nom, ni d’enseignes mais se différencient grâce à leur situation géographique. 2. PROBLÉMATIQUE TEJE BIZ est une entreprise experte en prestations diverses qui désire évoluer en établissant un marché de seconde main en Afrique Centrale, particulièrement au Cameroun (Yaoundé) dans le domaine des voitures d’occasion. C’est ainsi que le 06/10/2008, elle adresse son problème à notre agence PUBLICIS CONSEIL. En effet, TEJE BIZ voudrait se lancer dans la vente des véhicules d’occasion, mais ne dispose d’aucune information relative au marché africain dans ce domaine (types de véhicules à vendre, cible, réglementation, prix). 3. OBJECTIFS Afin de mieux cerner l’appréhension de TEJE BIZ en ce qui concerne son installation sur le marché des véhicules d’occasion a Yaoundé, il nous sera nécessaire de lister un certain nombre d’objectifs permettant d’avoir une vision globale de cette réalité, à savoir : - Connaitre les véhicules disponibles sur le territoire camerounais plus précisément à Yaoundé PUBLICIS AGENCE Page -7- • Identifier les marques de voiture, • Identifier les marques de véhicules les plus fréquents, • Déterminer la provenance des véhicules accessible dans les parcs automobiles. - Connaitre les raisons du choix d’un véhicule par un consommateur a Yaoundé • Déterminer les attentes des consommateurs par rapport à une voiture, • Identifier les préférences d’un consommateur en matière de véhicules d’occasion et de véhicules neufs, • Identifier les motivations des consommateurs dans le choix de l’état de leurs véhicules. - Connaitre le profil des clients et des consommateurs. • Connaitre le lien d’habitations des clients, • Connaitre le niveau de classe sociale des clients, • Connaitre l’âge des clients, • Connaitre le sexe des clients, • Connaitre le statut matrimonial des clients, • Connaitre ou le client achète ses véhicules, • Connaitre comment le consommateur achète ses véhicules, • Connaitre les modes de paiement du client. - Déterminer les freins potentiels à l’exécution d’une profession commerciale dans le domaine des véhicules d’occasion • Connaitre les prix des différents carburants (gasoil et super), • Connaitre le pouvoir d’achat moyen d’un camerounais, • Connaître le niveau d’urbanisation de la ville de Yaoundé, PUBLICIS AGENCE Page -8- • Connaître le taux d’accessibilité du marché de voitures d’occasion pour les consommateurs. PUBLICIS AGENCE Page-9- 4. BESOINS EN INFORMATION OBJECTIFS GENERAUX OBJECTIFS SPECIFIQUES TYPES D’INFORMATION FORMES D’ETUDE DOCUMENTAIRE QUALITATIVE QUANTITATIVE I- Connaître les véhicules qui se trouvent sur le territoire camerounais (Yaoundé) - Identifier les marques de véhicules - Identifier les marques de véhicules les plus fréquentes - Déterminer la provenance des véhicules dans les parcs automobile - Les marques de véhicules - Les marques de véhicules les plus fréquentes - Lieu de provenance des véhicules dans les parcs automobile X X X X X X II- Connaître les raisons du choix d’un véhicule par un consommateur à Yaoundé - Déterminer les attentes des consommateurs par rapport à une voiture - Identifier les préférences d’un consommateur en matière de véhicules d’occasion et de véhicules neufs - Identifier les motivations des consommateurs dans le choix de l’état de leur véhicule - Les attentes des consommateurs par rapport à une voiture - Le choix entre les voitures neuves et les voitures d’occasion - Les motivations des consommateurs dans le choix de l’état de leur véhicule X X X X X III- Connaître le profil du client - Connaître le lieu d’habitation des clients - Connaître le niveau de classe sociale des clients - Connaître l’âge des clients - Connaître le sexe des clients - Connaître le statut matrimonial des clients - Connaître où le client achète ses véhicules - Connaître comment les consommateurs achètent leur véhicule - Le lieu d’habitation des clients - Le niveau de classe sociale des clients - Connaître la profession de chacun - L’âge des clients - Le sexe des clients - Le statut matrimonial des X X X X X X X PUBLICIS AGENCE Page -10- - Connaître le mode de payement du client clients - Lieu d’achat des véhicules - Conditions d’achat des véhicules - Les modes de payement X X X X X X IV- Déterminer les freins potentiels à l’exécution d’une profession commerciale dans le domaine des véhicules d’occasion - Connaître les prix des différents carburants - Connaître le pouvoir d’achat moyen d’un camerounais - Connaître le niveau d’urbanisation de la ville de Yaoundé - Connaître le taux d’accessibilité du marché des voitures d’occasion pour les consommateurs - Prix des carburants - Pouvoir d’achat moyen d’un camerounais - Niveau d’urbanisation de la ville de Yaoundé - Savoir si une voiture d’occasion est facilement accessible à un consommateur de Yaoundé X X X X X PUBLICIS AGENCE Page-11- 5. MÉTHODOLOGIE a. Formes d’étude à déployer - ÉTUDE DOCUMENTAIRE : il s’agissait pour nous de récolter à travers des bibliothèques, internet, les différentes données relatives à l’implantation des véhicules d’occasion, les consommateurs et la réglementation. - ÉTUDE QUALITATIVE : nous avons déployé une équipe sur le terrain principalement chez les revendeurs de voitures d’occasion pour qu’ils s’expriment sur les marques de voitures, la provenance, les procédures uploads/Management/ les-vehicules-d-x27-occasion-yaounde.pdf