Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

UNIVERSITÉ DU QUEBEC MEMOIRE PRÉSENTÉ À L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À CHICOUTIMI COM

UNIVERSITÉ DU QUEBEC MEMOIRE PRÉSENTÉ À L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À CHICOUTIMI COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN GESTION DES PMO PAR DAVIDE VOIGT LICENCE EN ADMINISTRATION EXAMEN DES RELATIONS POTENTIELLES ENTRE LA PLANIFICATION STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNELLE ET LA PERFORMANCE DES PME QUÉBÉCOISES AOÛT 1993 bibliothèque Paul-Emile-Bouletj UIUQAC Mise en garde/Advice Afin de rendre accessible au plus grand nombre le résultat des travaux de recherche menés par ses étudiants gradués et dans l'esprit des règles qui régissent le dépôt et la diffusion des mémoires et thèses produits dans cette Institution, l'Université du Québec à Chicoutimi (UQAC) est fière de rendre accessible une version complète et gratuite de cette œuvre. Motivated by a desire to make the results of its graduate students' research accessible to all, and in accordance with the rules governing the acceptation and diffusion of dissertations and theses in this Institution, the Université du Québec à Chicoutimi (UQAC) is proud to make a complete version of this work available at no cost to the reader. L'auteur conserve néanmoins la propriété du droit d'auteur qui protège ce mémoire ou cette thèse. Ni le mémoire ou la thèse ni des extraits substantiels de ceux-ci ne peuvent être imprimés ou autrement reproduits sans son autorisation. The author retains ownership of the copyright of this dissertation or thesis. Neither the dissertation or thesis, nor substantial extracts from it, may be printed or otherwise reproduced without the author's permission. A mes parents, pour tout l'amour qu'ils me portent et pour m'avoir inculqué par leur exemple de vie, la ténacité, l'acharnement au travail, le désir d'aller toujours de l'avant en donnant le meilleur de moi-même, À mes frères et soeurs, pour leur amour et leur encouragement, et à Me Luc Couturier pour son amitié, ce mémoire est dédié. RESUME Parmi les activités de gestion, la fonction planification retient de plus en plus l'attention des auteurs s'intéressant à la performance des PME. Certains pensent qu'en suivant un processus formel de planification les PME peuvent accroître leur chance de succès. Par contre d'autres auteurs estiment que la formalisation de la planification ne conduit pas nécessairement à une meilleure performance. Ces controverses nous ont incités à vérifier, auprès d'une échantillon de 31 PME manufacturières québécoises, le degré d'importance qu'elles accordent à la planification tant stratégique qu'opérationnelle. Nous avons également voulu voir dans quelle mesure la planification stratégique formelle ainsi que la planification opérationnelle sont associées à la performance financière de ces PME mesurée par la variation moyenne des ventes et des profits pour les années 1989, 1990 et 1991. Dans ce document, nous présentons le résultat de notre travail en cinq chapitres: le premier chapitre définit la problématique, le deuxième précise le corpus théorique de l'étude et la recension des écrits, le troisième expose la méthodologie suivie et enfin les quatrième et cinquième chapitres présentent les résultats en fonctions des objectifs fixés. Le questionnaire tiré de travaux antérieurs a permis, après un pré-test, de recueillir les données de la recherche. Le traitement de ces données a été fait à l'aide du logiciel Stat View 512 par micro-ordinateur Macintosh de Apple. Quatre types d'analyses ont été utilisés: l'analyse descriptive pour mieux percevoir le comportement des PME de notre échantillon face à la planification; l'analyse factorieile, et l'analyse de régression linéaire et polynômiale en vue de vérifier les hypothèses nulles proposées. Les résultats observés montrent que la planification stratégique formelle est pratiquée en partie par 55% des entreprises de notre échantillon et totalement par seulement 39%. Ces résultats nous indiquent également que la planification opérationnelle est largement présente dans les PME de l'étude. Quant aux hypothèses nous n'avons pas été en mesure de les rejeter de manière statistiquement significative. En effet aucune relation linéaire n'est apparue entre la planification stratégique formelle et la performance financières des PME de l'étude. Il en est de même pour la planification opérationnelle. Toutefois deux relations polynomials semblent exister entre l'évaluation des risques et la variation moyenne des profits et entre la planification des ressources humaines et la variation moyennes des ventes. REMERCIEMENTS Au terme de ce travail, je tiens à souligner l'apport de ceux qui l'ont rendu possible et leur témoigner mes sentiments de reconnaissance. Tout d'abord, mes remerciements vont à M. Jacques Desbiens, mon directeur de recherche, pour son remarquable support tant académique que moral, ses suggestions pertinentes et sa rigueur scientifique. Également, je remercie Messieurs André Briand et Gilles Saint-Pierre pour leurs remarques judicieuses ainsi que M. Gilbert Brisson qui est demeuré à l'écoute de toutes mes requêtes. Que Madame Normande Lapointe trouve ici l'expression de mes sentiments de reconnaissance, pour avoir malgré les pressions suite à des délais toujours trop courts, remis un travail de qualité. Mes remerciements s'adressent aussi à J'Agence Canadienne de Développement international (ACDI) et au programme canadien de bourses de la Francophonie qui ont financé mes études, ainsi que la direction de la coopération qui gère le programme de bourse. Je remercie aussi les dirigeants des PME de mon échantillon qui, en dépit d'un emploi du temps chargé, ont bien voulu me recevoir et remplir mes questionnaires. Je profite de l'occasion pour remercier mes compatriotes, Patrick Salomon et Ernst Montreuil, de m'avoir véhiculée lors de mes multiples déplacements au moment de la cueillette des données. À tout le personnel de l'UQAC, en particulier Monsieur Guy Laberge, professionnel en documentation administrative à la bibliothèque, je dis un grand merci pour leur aimable collaboration. Par ailleurs, je m'en voudrais de ne pas adresser des remerciements particuliers à la famille Couturier, spécialement à Luc, pour leur amitié réconfortante tout au long de ma maîtrise. Enfin, je remercie mes collègues et amis, Léontine, Jean-Damacène, le professeur Ntetu et tous ceux qui, de près ou de loin, m'ont apporté leur soutien moral tout au long de mon séjour au Canada. Je conclus en remerciant mes proches qui ont supporté patiemment mon absence et ont su me prodiguer leur précieux encouragement durant ces années. TABLE DES MATIÈRES page RÉSUMÉ i REMERCIEMENTS il TABLE DES MATIÈRES iv LISTE DES TABLEAUX viii LISTE DES FIGURES X LISTE DES GRAPHIQUES xi INTRODUCTION 1 CHAPITRE I: PROBLÉMATIQUE 4 1.1 État de là question 4 1.2 Questions de recherche 7 1.3 Objectif de recherche 7 CHAPITRE II: CADRE THÉORIQUE 8 2.1 Présentation du concept de planification générale 8 2.2 La formalisation de la planification 14 2.3 La planification stratégique 17 2.3.1 Définition du concept 17 2.3.2 La planification stratégique dans la PME 22 2.3.2.1 Importance de la planification stratégique pour la PME 22 2.3.2.2 Présentation de quelques modèles de planification stratégique pour la PME 24 2.3.2.3 Quelques obstacles à l'application de la planification stratégique dans la PME 27 2.3.3 Mesure de la planification stratégique 29 2.3.3.1 Quelques mesures 29 2.3.3.2 L'instrument retenu 32 VI page 4.2.3 Conseil d'administration 65 4.3 Présentation des variables servant à mesurer la planification stratégique (série 1) 66 4.4 Présentation des raisons invoquées pour expliquer l'absence de planification formelle 69 4.5 Présentation des variables considérées lors de la prise de déci- sions stratégiques (questions 2è partie du questionnaire) (série 2).... 70 4.5.1 Évaluation des risques 71 4.5.2 Formulation d'objectifs 73 4.5.3 La recherche et l'exploration des points forts 74 4.5.4 Relation d'autorité 75 4.5.5 Ressources financières et physiques 76 4.5.6 Suivi et contrôle 77 4.6 Présentation des variables de la planification opérationnelle 78 4.6.1 Planification du marché 79 4.6.1.1 Plan marché 1 79 4.6.1.2 Plan marché 2 81 4.6.1.3 Plan marché 3 82 4.6.2 Planification budgétaire 83 4.6.3 Planification des ressources humaines 87 4.6.4 Planification des inventaires 88 4.6.5 Planification des ventes 92 4.7 Présentation des mesures de performance 94 4.7.1 Variation des ventes 94 4.7.2 Variation des profits 96 CHAPITRE V: EXAMEN DES RELATIONS PLANIFICATION-PERFORMANCE 97 5.1 Relations entre la performance et la planification stratégique formelle 97 5.1.1 Relations entre la performance mesurée par la variation des ventes et la première façon de mesurer la planification stratégique 98 V. page 2.4 La planification opérationnelle 33 2.4.1 Le concept 33 2.4.2 La mesure de la planification opérationnelle 35 2.4.2.1 Opérationnalisation du concept 35 2.4.2.2 L'instrument retenu 37 2.5 La performance 38 2.5.1 Définition 38 2.5.2 Mesure de la performance en PME 38 2.6 La relation planification-performance 41 CHAPITRE III: MÉTHODOLOGIE 44 3.1 Présentation des variables de recherche 44 3.1.1 Variables mesurant la planification stratégique 44 3.1.2 Variables mesurant la planification opérationnelle 48 3.1.3 La performance 49 3.2 Hypothèses de recherche 49 3.3 Plan d'échantillonnage 53 3.3.1 Population d'enquête 53 3.3.2 Cadre d'échantillonnage ou base de sondage 55 3.3.3 Échantillon et méthode d'échantillonnage 55 3.4 Instrument de mesure 57 3.5 Collecte des données 58 3.6 Méthodes utilisées pour traiter les données 60 CHAPITRE IV: PRÉSENTATION DES DONNÉES 62 4.1 Présentation de l'échantillon 62 4.2 Présentation des principales caractéristiques des entreprises 63 4.2.1 Age de l'entreprise 63 4.2.2 Nombre d'employés 64 VII page 5.1.2 Relations entre la performance mesurée par la variation des profits et la première façon de mesurer la planification stratégique 100 5.1.3 Relations entre la performance mesurée par la variation des ventes et la seconde façon de mesurer la planification stratégique 102 uploads/Management/ licence-en-administration.pdf