Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

République du Sénégal Un Peuple- Un But- Une Foi MINISTÈRE DE LA FORMATION PROF

République du Sénégal Un Peuple- Un But- Une Foi MINISTÈRE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE, DE L’APPRENTISSAGE ET DE L’ARTISANAT ____ DIRECTION DES EXAMENS, CONCOURS PROFESSIONNELS ET CERTIFICATIONS _________________ INSTITUTION SAINTE JEANNE D’ARC POST-BAC Années académiques : 2017/2018 - 2018/2019 B.T.S. ASSISTANT DE GESTION DES PME/PMI Du 20/07/2018 au 20/09/2018 Thème : Étude des procédures de traitements des commandes aux fournisseurs, des commandes des clients. Présenté par : HIJAZI GANDOUR Line Maître de stage : Mme CHOUGHARI Abir INSTITUTION SAINTE JEANNE D’ARC POST-BAC Années académiques : 2017/2018 - 2018/2019 B.T.S. ASSISTANT DE GESTION DES PME/PMI Du 20/07/2018 au 20/09/2018 Thème : Étude des procédures de traitements des commandes aux fournisseurs, des commandes des clients. Présenté par : HIJAZI GANDOUR Line Maître de stage : Mme CHOUGHARI Abir REMERCIEMENTS Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de Institution Sainte Jeanne D’Arc Post Bac et les intervenants professionnels responsables de la formation de Gestion des Entreprises et Administrations, pour avoir assuré la partie théorique de celle- ci. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces deux mois au sein de l’entreprise IDEA Mobilier : - M. Abir CHOUGHARI, mon maître de stage, et décoratrice d’intérieur pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport - M. Ali HIJAZI GANDOUR, directeur général et responsable du textile, de m’avoir permis d’effectuer mon stage au sein de l’entreprise. - M. Hassan HIJAZI GANDOUR, directeur général et responsable des décorations, de m’avoir communiqué toutes les informations nécessaires dont j’avais besoin. - M. Mohamed HIJAZI GANDOUR, directeur général et responsable des meubles et cuisines. - M. Clément SAGNA ainsi que tout le personnel de IDEA Mobilier, pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de ces deux derniers mois. INTRODUCTION ................................................................................................................................... 6 I. ÉTUDE DE L’ENVIRONNEMENT DU SECTEUR D’ACTIVITÉ ............................................. 7 1) LE MACRO ENVIRONNEMENT ............................................................................................................. 8 A) ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE ....................................................................................................... 8 B) ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE ................................................................................................... 8 C) ENVIRONNEMENT SOCIODEMOGRAPHIQUE .......................................................................................... 8 2) LE MICRO ENVIRONNEMENT .............................................................................................................. 9 A) LES CLIENTS ................................................................................................................................... 9 B) LES FOURNISSEURS .......................................................................................................................... 9 C) LES CONCURRENTS .......................................................................................................................... 9 3) TABLEAU DES MENACES ET OPPORTUNITES ........................................................................................ 10 II. DECOUVERTE DE L’ENTREPRISE .................................................................................... 11 1) GENERALITES DE L’ENTREPRISE. ....................................................................................................... 12 A) LE PRODUIT .................................................................................................................................. 12 B) LE PRIX ........................................................................................................................................ 12 C) LA COMMUNICATION ..................................................................................................................... 13 D) LA DISTRIBUTION .......................................................................................................................... 13 2) STRUCTURATION DE L’ENTREPRISE. .................................................................................................. 14 A) DIRECTION GENERALE .................................................................................................................... 14 B) DIRECTION COMMERCIALE .............................................................................................................. 14 C) DIRECTION COMPTABLE ................................................................................................................. 14 D) DIRECTION MARKETING ................................................................................................................. 15 E) LES OUVRIERS ............................................................................................................................... 15 F) LES TRANSPORTEURS OU CHAUFFEURS .............................................................................................. 15 3) FONCTIONNEMENT DE L’ENTREPRISE. ............................................................................................... 17 4) TABLEAU DES FORCES ET DES FAIBLESSES DE L’ENTREPRISE. ................................................................... 18 III. THÈME : ÉTUDE DES PROCEDURES DE TRAITEMENTS DES COMMANDES AUX FOURNISSEURS, DES COMMANDES DES CLIENTS. ............................................................. 19 IV. BILAN DU STAGE ......................................................................................................... 23 CONCLUSION ..................................................................................................................................... 25 ANNEXES. ......................................................................................................................... 26 ANNEXE 1 ............................................................................................................................................ 27 ANNEXE 2 ............................................................................................................................................ 28 ANNEXE 3 ............................................................................................................................................ 29 ANNEXE 4 ............................................................................................................................................ 30 INTRODUCTION Actuellement en licence de gestion des entreprises et administration, j’ai eu l’occasion d’apprendre de nouvelles disciplines jamais vues à l’école. Car en effet, j’ai eu un baccalauréat durant l’année 2015-2016 dans une filière scientifique, je n’avais jamais fait d’économie, de comptabilité, de marketing... Tout ça pour dire que, ma formation aujourd’hui m’a permis d’apprendre de nouvelles notions. Je suis satisfaite de l’enseignement que je reçois au sein de l’institution car il est de qualité, et est bénéfique pour moi ainsi que pour tous mes camarades de classe en ce qui concerne l’avenir. Il est temps de mettre en pratique ce que j’ai appris en classe, pourquoi ? Tout simplement parce que ce que l’on apprend reste théorique, et n’est pas mis à exécution. Il est donc nécessaire de transformer nos connaissances (savoir) en compétences (savoir-faire et savoir- être). Dans le cadre de mes études supérieures, ce stage est essentiel et nécessaire pour devenir un bon gestionnaire, puisque c’est grâce à cela que l’on découvre la réalité de l’entreprise et que l’on constate que le travail effectué en classe est important certes, mais la pratique joue un rôle primordial. Mon objectif durant mon stage en entreprise est, de recevoir une autre approche du monde du travail, et de pouvoir exercer une activité dans un domaine bien précis différent de celui pratiqué dans le premier stage. Ce stage va me permettre d’ouvrir les yeux sur les disciplines vues en classe, et d’acquérir des qualités telles que l’indépendance, la maturité et le sens des responsabilités. Il est important pour moi d’effectuer mon stage dans le plus grand sérieux et la plus grande rigueur pour enrichir mes expériences professionnelles et constituer un curriculum vitae solide. Le plan de ce rapport se présentera en 4 grandes étapes : Tout d’abord nous effectuerons une étude de l’environnement micro et macro, pour ensuite présenter l’entreprise et décrire son organisation. Une description détaillée du thème choisi suivra, et enfin nous terminerons sur le bilan du stage et une conclusion. I. E %TUDE DE L’ENVIRONNEMENT DU SECTEUR D’ ACTIVITE % (L’environnement de l’entreprise se décompose en 2 grandes parties : — Le micro environnement qui comprend les acteurs immédiatement en contact avec l’entreprise — Le macro environnement qui regroupe les grands courants d’évolution de la société Au-delà du micro environnement, l’entreprise évolue au sein d’un contexte plus général, caractérisé par les structures et les évolutions de la société dans laquelle elle se trouve.) 1) Le macro environnement Dans le secteur du mobilier, nous pouvons parler de plusieurs aspects du macro environnement tel que l’environnement économique, technologique, social/démographique. a) Environnement économique L’environnement économique du Sénégal concerne le développement du pays, avec une mondialisation permettant une grande consommation de la population soit, une hausse de 1,1% selon l’ANSD. Une croissance du PIB (+6,2%, en 2018) nous montre que le Sénégal est en plein essor. Le marché de l’aménagement mobilier subit un changement grâce à la modernisation globale du monde, en effet, les Sénégalais souhaitent être à la « mode » et incite ces derniers à consommer plus, ce qui permet à ce secteur de croitre. b) Environnement technologique En ce qui concerne l’environnement technologique, l’informatisation est un système qui est encore très utilisé et pratique dans le domaine du mobilier. Il permet de pouvoir suivre les différentes commandes, articles et la facturation. En effet, de nos jours le sénégalais est instruit et se dote des dernières inventions de ce millénaire. Il y a donc une croissance au niveau du peuple et opte pour un nouveau style de vie en restant en connexion avec les nouvelles technologies, ce qui pourrait apporter une facilité de vie. Nous pouvons citer des exemples, comme les cuisines avec les appareils électroménagers (tels que le lave-vaisselle ou la machine à laver) ou encore les chambres avec de nouveaux équipements, (le lit qui fait non seulement guise de lit mais également table de chevet, ou armoire). Il faut bien s’équiper de façon à être adapté à la dernière génération qui est en progrès. c) Environnement sociodémographique L’aspect sociodémographique de l’environnement influence indirectement notre secteur d’activité. La population sénégalaise est majoritairement jeune avec un âge moyen de 19 ans et un âge médian de 18 ans. Touché par la mondialisation, le pays voit sa population en plein progrès et croissance sociale. Il y a donc une variation au niveau de la société. Le peuple sénégalais se marie en général jeune avec un âge au premier mariage de 26 ans (selon l’ANSD). On peut être amené très vite à subvenir à de nouveaux besoins, comme l’achat d’un nouvel espace de vie pour vivre avec son conjoint, donc un nouvel espace à aménager. De plus avec un taux de fécondité global de 152‰, on peut aussi avoir recours à l’aménagement d’une nouvelle chambre afin d’accueillir les nouveaux nés. 2) Le micro environnement a) Les clients Les clients qui concernent notre secteur d’activité sont pratiquement tous les sénégalais qui possèdent une habitation, ou même qui souhaitent emménager, et qui vont donc vouloir aménager ou réaménager, re-décorer, retaper, ou peut-être déménager et trouver de nouveaux aménagements. b) Les fournisseurs Les fournisseurs du secteur, sont les usines de textiles, de décoration, de fabrication de meubles, puisqu’ils créent les meubles afin de les revendre aux entreprises du secteur. Les fournisseurs peuvent être situés à l’étranger donc hors du Sénégal, comme la Turquie, la Chine, l’Espagne, la Malaisie ou le Liban. La marchandise se fait donc livrer par voie navale ou aérienne et les échanges sont effectués lorsque les actionnaires du secteur exercent des voyages. Le secteur d’activité de l’entreprise doit effectuer des livraisons, pour exécuter correctement ces dernières, des entreprises de transport, ou d’achat de voitures peuvent être utile, telle que FORD, CITROËN… qui possèdent des camions assez grands. Il ne faut pas oublier la Sénélec qui fournit l’électricité au Sénégal, ou Sonatel, Sudatel ou Sentel GSM, qui fournit aussi internet et les appels téléphoniques. c) Les concurrents Le développement du marché du mobilier uploads/Management/ line-rapport-theme.pdf