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SECTEUR LOGISTIQUE RESPONSABLE D’EXPLOITATION LOGISTIQUE Niveau Technicien Spéc

SECTEUR LOGISTIQUE RESPONSABLE D’EXPLOITATION LOGISTIQUE Niveau Technicien Spécialisé GUIDE DE SOUTIEN MODULE 08 : REALISATION DES TABLEAUX DE BORD Avril 2012 Filière : Responsable d'Exploitation Logistique 1/45 Guide de soutien, Module 08 : Réalisation des tableaux de bord EQUIPE DE PRODUCTION Le présent document a été réalisé avec la collaboration des personnes suivantes : COORDINATION Valérie CASTAY – DRRI, AFT IFTIM CONCEPTION ET RÉDACTION Olivier BILLARD – Expert logistique AFT IFTIM SUPERVISION Rachid BOUSSARHANE – Formateur Animateur, DRIF Filière : Responsable d'Exploitation Logistique 2/45 Guide de soutien, Module 08 : Réalisation des tableaux de bord TABLE DES MATIERES PAGE INTRODUCTION……………………………………………………………………….…………………………. 4 1. TABLEAU DE SYNTHESE DU PROGRAMME DE FORMATION………………………………………………….. 5 2. PROGRAMME DE FORMATION, MODULE N° 08 ………………………………………………………….... 6 3. GUIDE PEDAGOGIQUE, MODULE N° 08 .. ……………………………….…………………………………. 8 4. FONCTION, RÉFÉRENTS ET STRUCTURE DU PLAN DE MODULE……………………………. ……………….. 11 5. PLAN DU MODULE N° 08 …………………………………………………………………………………. 12 6. INFORMATION RELATIVE A LA CONCEPTION ET A L’INTERPRETATION DE LA PLANIFICATION GLOBALE D’UN MODULE…………………………….…………………………….…………………………….……… 15 7. PLANIFICATION GLOBALE DU MODULE N° 08 ………………………………………………………………. 17 8. DESCRIPTION DES ACTIVITES D’ENTRAINEMENT ET DE TRANSFERT SELON LA PLANIFICATION GLOBALE DU MODULE ………………………….…………………………….…………………………….…………… 18 9. SECTION DES NOTES TECHNIQUESET DES MOYENS MEDIA……………………………. …………………… 22 Filière : Responsable d'Exploitation Logistique 3/45 Guide de soutien, Module 08 : Réalisation des tableaux de bord INTRODUCTION Le programme de formation énonce par un objectif opérationnel chacune des compétences à développer chez le stagiaire. La planification pédagogique s’effectue suivant les paramètres de chaque objectif opérationnel : les conditions d’évaluation, les critères généraux de performance, les précisions sur le comportement attendu et les critères particuliers de performance. Lors de la planification pédagogique, le formateur peut aussi référer à l’analyse de situation de travail pour vérifier les attentes des employeurs dans la fonction de travail que le lauréat occupera à la fin de sa formation. La planification pédagogique repose sur la mise en œuvre d’une pédagogie active centrée sur l’acquisition des compétences par le stagiaire. Pour traduire les objectifs opérationnels en activités d’apprentissage significatives et représentatives des savoir faire exigés du monde du travail, le formateur planifie un environnement éducatif qui situe le stagiaire au cœur de l’acte d’apprendre lui permettant de traiter de façon efficace l’information, de développer de nouveaux comportements et ainsi construire ses compétences. La planification pédagogique permet d’anticiper et de préparer la situation d’enseignement en fonction des objectifs, des contenus et des critères d’évaluation du programme de formation d’une part et, d’autre part, en prenant en compte les phases d’acquisition d’une compétence et les différentes façons d’apprendre des apprenants. Le Guide de soutien pour le module « Réalisation des tableaux de bord » du programme de formation « Responsable d'Exploitation Logistique » propose une démarche d’organisation de l’enseignement. Ce module de compétence spécifique est d’une durée de 40 heures dont 2 heures 30 doivent être consacrées à l’évaluation à la fin du module. Les ressources éducatives sont organisées selon le plan de module qui permet d’associer les ressources aux préalables et précisions sur le comportement figurant au niveau de la compétence dans le programme de formation et le guide pédagogique. Le Guide de soutien comprend l’ensemble des ressources utilisables dans un parcours de formation pour aider le stagiaire dans ses apprentissages dans un contexte d’approche par compétences et pour faciliter l’action du formateur. Les ressources sont les suivantes : 1. Le tableau synthèse des modules du programme de formation 2. Le module tel que prescrit au « Programme de formation» 3. Le module tel que suggéré au « Guide pédagogique » 4. La fonction, les référents et la structure du plan de module 5. Le plan du module 6. L’information relative à la conception et à l’interprétation de la planification globale d’un module 7. La planification globale du module 8. La description des activités d’entraînement et de transfert selon la planification globale 9. La section des notes techniques et des moyens media Le « Tableau synthèse du programme de formation», le « Module du programme de formation » ainsi que le « Module du guide pédagogique » sont d’abord fournis pour rappeler, aux utilisateurs de ce guide, les paramètres et permettre la juste interprétation de la planification suggérée. On trouvera ensuite une explication particulière pour le Plan de module et pour la Planification globale du module. Filière : Responsable d'Exploitation Logistique 4/45 Guide de soutien, Module 08 : Réalisation des tableaux de bord 1. TABLEAU SYNTHESE DU PROGRAMME DE FORMATION Dans le présent tableau synthèse du programme de formation, le module du Guide de soutien apparaît en gras. Titre du programme : Responsable d’Exploitation Logistique Code du programme : REL Nombre de modules : 21 Durée en heures : 1700 h CODE N° TITRE DU MODULE DUREE (heures) REL 01 1 Métier et formation 30 REL 02 2 Environnement logistique de l’entreprise 30 REL 03 3 Communication en français dans un contexte de travail 60 REL 04 4 Communication en anglais dans un contexte de travail 60 REL 05 5 Statistiques 50 REL 06 6 Informatique bureautique 70 REL 07 7 Fondements du management de la qualité 60 REL 08 8 Réalisation des tableaux de bord 40 REL 09 9 Règles d’hygiène et de sécurité 50 REL 10 10 Moyens de manutention, équipements de stockage et infrastructures 70 REL 11 11 Informatique appliquée à la gestion d’entrepôt WMS 100 REL 12 12 Techniques d’organisation des métiers de la logistique 85 REL 13 13 Gestion des opérations de réception des produits 110 REL 14 14 Gestion physique des stocks et des implantations 85 REL 15 15 Gestion des opérations de préparation de commandes 85 REL 16 16 Gestion des opérations d’expédition 85 REL 17 17 Gestion des stocks 50 REL 18 18 Gestion des moyens humains 120 REL 19 19 Gestion budgétaire 70 REL 20 20 Techniques de recherche d’emplois 30 REL 21 21 Intégration en milieu de travail 360 Filière : Responsable d'Exploitation Logistique 5/45 Guide de soutien, Module 08 : Réalisation des tableaux de bord 2. PROGRAMME DE FORMATION, MODULE N° 08 MODULE 08 : REALISATION DES TABLEAUX DE BORD CODE : REL 08 DURÉE : 40 HEURES OBJECTIF OPERATIONNEL COMPORTEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit réaliser des tableaux de bord d’activité selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent. CONDITIONS D’EVALUATION Individuellement. Travail effectué à partir : - d’études de cas ou de mises en situation professionnelle ayant pour cadre une activité ou l’ensemble des activités logistiques de l’entreprise. Travail effectue à l’aide : - d’un ordinateur, - d’un tableur, - d’un traitement de texte. CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE Choix judicieux des indicateurs et des unités d’œuvre. Présentation claire du tableau de bord. Pertinence des tableaux de bord avec les activités. Filière : Responsable d'Exploitation Logistique 6/45 Guide de soutien, Module 08 : Réalisation des tableaux de bord OBJECTIF OPERATIONNEL PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE A. Représenter schématiquement une activité ou un processus vers lequel le tableau de bord sera mis en place. Respect rigoureux des conventions de représentation. Représentation claire et exhaustive de l’ensemble des flux en input et output de l’activité ou du système étudié. Collecte exacte des ressources employées. B. Analyser une représentation schématique Exactitude de l’analyse. C. Choisir les unités d’œuvre permettant de caractériser au mieux une activité logistique, un processus et une situation de travail. Choix judicieux des unités d’œuvre, Présence pertinente d’unités d’œuvre homogènes si nécessaire. Fiabilité des valeurs d’unités d’œuvre retenues. D. Créer les indicateurs permettant le suivi et la conduite efficace d’une activité, d’un processus, et d’une situation de travail Combinaison logique des unités d’œuvre entre- elles. Convention de calcul appropriée pour chacun des indicateurs. Interprétation structurée des interactions entre indicateurs. E. Créer les tableaux de bord dans l’ensemble des activités logistiques suivantes : réception, mise en stock-déstockage, préparation des commandes, expéditions et tenue de stocks (saisie des mouvements et inventaires). Distinction des différents indicateurs d’« activité » et de « performance ». Fréquences de production, de diffusion et du mode de présentation adaptées. Pertinence des indicateurs d’activité et de performance. Prise en considération de l’ensemble des activités. Filière : Responsable d'Exploitation Logistique 7/45 Guide de soutien, Module 08 : Réalisation des tableaux de bord 3. GUIDE PÉDAGOGIQUE, MODULE N° 08 MODULE 08 : REALISATION DE TABLEAUX DE BORD CODE : REL 08 DURÉE : 40 HEURES OBJECTIF OPERATIONNEL COMPETENCE Réaliser des tableaux de bord d’activité. PRESENTATION Ce module de compétence spécifique doit être dispensé après les modules 06 et 07 et peut-être dispensé en même temps que les modules 09, 10, 11 et 12. Il est un préalable indispensable au module 13. Le responsable d’exploitation logistique doit suivre et contrôler la performance des différentes activités dont il a la responsabilité. Le tableau de bord est un outil précieux à sa disposition pour gérer ses équipes mais également pour communiquer et alerter lorsqu’il constate des tendances particulières. Il doit être capable de faire évoluer le tableau de bord en proposant des améliorations dans sa conception et son contenu, en réévaluant les objectifs à atteindre. A l’issue de ce module le uploads/Management/ m08-realisation-des-tableaux-de-bord.pdf